2024 年の e コマース Web サイト向け SaaS プラットフォーム

e コマース用の SaaS ソリューションとプラットフォームの開発は、業界の最近の歴史にとって不可欠な部分であり、企業はサイトの安定性、セキュリティ、パフォーマンスを向上させながら Web サイトの運営コストを削減できるようにする大きな変化を遂げています。 最終的に、これにより顧客エンゲージメントが向上し、マーケティングのための予算スペースが解放され、トラフィックと売上が増加します。

Magento (Adobe Commerce)、WordPress、その他多くのレガシー プラットフォームなどの従来のオンプレミス アプリケーションから SaaS への移行は、より広範なデジタル変革と並行して行われています。 e コマースにおける SaaS は、特に中小規模の販売者にとって大きな変革をもたらしました。 この変革は、パフォーマンス、セキュリティ、安定性を向上させながら、保守コストを削減する SaaS プラットフォームの能力によって特徴付けられます。 Shopify と BigCommerce は e コマース SaaS 分野で先頭に立ち、Salesforce が革新的な CRM 製品でそうしたのと同じように、業界全体に波を引き起こしています。

SaaS の基礎は 1980 年代と 1990 年代に遡り、インターネット経由でソフトウェアとサービスを提供するアプリケーション サービス プロバイダーが登場しました。 ただし、SaaS が普及し始めたのは、インターネット インフラストラクチャが改善され、クラウド コンピューティングのコストが低下した 2000 年代初頭になってからです。 Salesforce は、1999 年にサービスを開始し、e コマースを含む業界全体で SaaS が普及する準備を整え、最初に成功した SaaS プロバイダーとしてよく評価されています。

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eコマースWebサイトにおけるSaaSの進化

e コマースにおける SaaS の進化は業界に大きな変革をもたらし、その状況そのものを変えてきました。 SaaS は e コマースにとって新しいものではなく、Volusion や Yahoo Store などの最初の SaaS プラットフォームが 1990 年代後半にオンラインに登場しました。 しかし、これらの初期の製品は、柔軟性に欠け、API が限られていたため、中規模から大規模の企業での支持を得ることができませんでした。 Shopify、BigCommerce、および Demandware (現在は Salesforce Commerce Cloud として知られています) は、2000 年代半ばから後半にかけて SaaS e コマース分野に参入しました。 Shopify と BigCommerce は、当時、アプリや統合を含む機能、API、サードパーティのエコシステムが限られていたため、中間市場での成長が遅れていました。 またこの時点では、ほとんどの中堅市場およびエンタープライズ e コマース販売業者は、SaaS では提供できない柔軟性とパフォーマンスを提供するオンプレミス ソリューションを選択していました。

しかし、DemandWare は独自のアプローチを採用し、SaaS サービスをアパレル販売業者に適したものに調整しました。 このアプローチにより、同社はすぐに中規模市場での規模を達成した最初の e コマース SaaS プラットフォームになりました。

eコマースにおけるSaaSの台頭

2010 年代、BigCommerce と Shopify は、API、ネイティブ機能、サードパーティのエコシステムを大幅に改善し、中間市場で DemandWare に追いつき始めました。 これらの SaaS プラットフォームにより、標準的な e コマース B2C ニーズを持つ中堅市場の販売者は、Magento や WordPress などの従来のオンプレミス ソリューションと比較して、比較的簡単かつ低コストでオンライン ストアをセットアップできるようになりました。 Shopify と BigCommerce は、幅広いビジネスがアクセスできる、スケーラブルで安全かつユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供することで大きな影響を与えてきました。

SaaS ソリューションの開発には課題がないわけではありません。 大きなハードルは、API の堅牢性を確保することです。 SaaS モデルでは、API はソフトウェアの生命線です。API は、e コマース プラットフォームがシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供し、カスタム Web サイト機能を作成するために必要なさまざまなサービスと機能を統合するために不可欠であるためです。 開発者がコア コードやデータベースに直接アクセスできるオンプレミス ソリューションとは異なり、SaaS プラットフォームでは、カスタム アプリ、他のソフトウェア アプリケーション、データ ソースを接続するために、より複雑で堅牢な API が必要です。

堅牢な API は、e コマース プラットフォームを決済ゲートウェイ、在庫管理システム、ERP、CRM ツールなどのサードパーティ サービスと統合できるため、非常に重要です。 この統合は、オンライン小売の複雑なプロセスを処理できる、一貫性のある効率的なシステムを作成するために不可欠です。

eコマースWebサイトのデザインを管理するためのSaaS

e コマースが前例のない速度で成長を続ける中、カスタム ユーザー エクスペリエンスと大量のデータの管理が重要なニーズになっています。 SaaS ソリューションは、多数のトランザクションと膨大な量のデータを処理しながら、独自のユーザー エクスペリエンス (UX/UI) を提供できなければなりません。 堅牢な API により、e コマース サイトのフロントエンド プレゼンテーション層をバックエンドの e コマース機能から分離するヘッドレス ソリューションを通じて、大規模なデータとカスタム UX/UI の管理と統合が可能になります。 ヘッドレス ソリューションは、開発者が SaaS バックエンドによって強化されたカスタムの高パフォーマンスのユーザー エクスペリエンスを作成できるようにすることで、優れた柔軟性とパフォーマンスを提供します。

オンプレミス ソリューションよりも SaaS の使用がより普及するというこの進化は、e コマースにおける極めて重要な変化を示しています。 オンプレミス プラットフォームは、かつてはカスタマイズと制御を求める企業にとって頼りになるものでしたが、SaaS プラットフォームが提供するパフォーマンス、セキュリティ、使いやすさに追い抜かれています。 複雑なプロセスを簡素化し、オンライン商取引への参入障壁を下げる SaaS モデルの機能が、市場での優位性を拡大する説得力のある理由であることが証明されています。

e コマースにおける SaaS の軌道は、複雑な課題を解決し、e コマース ビジネスの進化し続ける需要に応える必要性によって、パフォーマンスの向上とコストの削減を継続的に推進することによって促進されています。 業界が前進するにつれて、SaaS プラットフォームの重要性はさらに高まり、より洗練されたソリューションが誕生する可能性があります。

eコマースストア向けSaaSプラットフォームのメリット

SaaS とオープンソース ソリューションを比較すると、SaaS プラットフォームのいくつかの重要な利点が明らかになります。

強化されたウェブサイトのセキュリティ:

SaaS プラットフォームは通常、クローズド システム アーキテクチャにより優れたセキュリティを提供します。 これは、誰もがコードにアクセスできる Magento のようなオンプレミスのオープンソース プラットフォームとは異なります。 オープンソース ソリューションは、ハッカーが簡単にソース コードにアクセスし、悪用可能な弱点を見つけようとするため、セキュリティ侵害に対してより脆弱になる可能性があります。 その後、オープンソース コードのパッチがリリースされると、コミュニティと販売者が新しいコードを実装するのに時間がかかります。 逆に、SaaS プラットフォームのコア コードは公開されておらず、ハッカーが脆弱性を見つけるために閲覧することはできません。 SaaS プロバイダーは、コードとシステムを継続的に更新し、監視します。 これは、新しいコア コードの変更とセキュリティ アップデートをすべての顧客に一度に迅速に展開できることを意味します。

安定性とカスタマイズ:

SaaS を利用した Web サイトで普及しているマイクロサービス アーキテクチャは、Web サイトの安定性に大きく貢献しています。 カスタマイズは、コア コードベースの外側にあるアプリとして作成する必要があり、SaaS コア コードをオーバーライドすることはできません。 このアーキテクチャにより、オンライン ストアのさまざまなコンポーネントを個別に開発、展開、拡張できるため、システム全体の障害のリスクが軽減されます。 ただし、これにより、開発者が基本レベルでシステムを変更するための完全なアクセス権を有するオープンソース ソリューションと比較して、コア コードのカスタマイズに制限が生じる可能性があります。 たとえば、通常、SaaS eコマース ソフトウェアを使用して注文ワークフローのコア機能をカスタマイズしたり上書きしたり、注文番号の編集、注文後の配送料の請求、高度な B2B 配送または支払いオプションの開発などを行うことはできません。

メンテナンスとアップグレードの開発コスト:

一般に、保守とアップグレードの開発コストは、SaaS プラットフォームの方がはるかに低くなります。 これは、SaaS プロバイダーがすべてのクライアントのコア コード インフラストラクチャとプラットフォームを一括で管理するためです。これには、コア コードの更新処理やメンテナンスも含まれます。 これは、SaaS アプリケーション API が変更されない限り (通常は変更されません)、SaaS コア コードの更新ごとにサードパーティ アプリ、統合、カスタム アプリを更新する必要がないことを意味します。 このモデルのシンプルさは、アップグレードが多くの場合シームレスであり、オンプレミスまたはオープンソース ソリューションでよくある懸念である大規模なダウンタイムや複雑な移行プロセスを必要としないことを意味します。

パフォーマンスと開発者の柔軟性:

SaaS プラットフォームは自動スケールし、高いパフォーマンスを提供するように設計されており、通常のトラフィック負荷の増加によって速度が低下する可能性はほとんどありません。 言い換えれば、プラットフォーム上のすべてのサイトに対してスケーラブルで効率的になるように専用に構築されています。 Magento のようなオープンソース プラットフォームは、スケーラビリティがホスティング プロバイダー、サードパーティ アプリ、カスタマイズに依存するため、パフォーマンスを維持する際に課題に直面する可能性があります。 オンプレミス ソフトウェアはモノリシックな性質を持っているため、1 つの更新プログラムに欠陥があると、サイト全体の複雑な問題、ダウンタイム、売上の損失、高額な修正が発生する可能性があります。これは、通常、アプリがコア アプリケーションから分離されていないことを意味します。

SaaS プラットフォームは、開発者の柔軟性も向上する傾向があります。 SaaS ソリューションはクラウドベースであるため、開発者はコア アーキテクチャを理解したりサーバーを管理したりすることなく、さまざまなテクノロジーを使用してカスタム アプリを構築できます。 これにより、API を介して SaaS プラットフォームに統合できる独自の機能の作成が可能になります。一方、オープンソース ソリューションでは広範なカスタマイズのためにコア システムについてのより深い知識が必要になります。

SaaS プラットフォームは、強化されたセキュリティ、安定性、コスト効率の高いメンテナンス、優れたパフォーマンスで際立っており、インフラストラクチャの深い知識を必要とせずに、開発者にイノベーションのための柔軟な環境を提供します。 これらの利点により、e コマース ソリューションの活用を検討している多くの企業にとって、SaaS は魅力的な選択肢となっています。

eコマースにおけるSaaSの制限

SaaS プラットフォームは、e コマースへのアプローチにおいて革新的ではありますが、現代のビジネスの複雑な要求を満たす際に特定の課題に直面します。

ネットビジネスにおける膨大な在庫の取り扱い

大規模で多様な製品を扱う企業にとって、SaaS プラットフォームは時々つまずくことがあります。 これらは拡張性を考慮して構築されていますが、広範な製品カタログのシームレスな管理を妨げる可能性がある固有の制限があります。

データベースと API の制約に直面する

SaaS プラットフォームの合理化された性質により、データベースの直接操作は常に禁止されており、API への依存につながります。 この依存関係により、特にレート制限やデータ交換の潜在的な遅延により操作をスケールアップする場合に、ボトルネックなどのパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。

B2B eコマースサイトの要件に対処するためのベストプラクティス

B2B セクターでは、多くの場合、複雑な e コマース プロセスが必要となり、多くの SaaS プラットフォームのより一般的な B2C 指向の設計と矛盾する可能性があります。 特定の B2B トランザクションに必要な複雑な注文処理と特殊なワークフローは、SaaS プラットフォームの標準サービス内で実装するのが難しい場合があります。

高度な価格設定メカニズムへの適応

SaaS ソリューションは、段階的な価格設定や顧客固有の割引など、B2B コンテキストでは一般的な複雑な価格設定モデルにも苦戦する可能性があります。 このような微妙な価格設定戦略では、多くの場合、オープンソース プラットフォームが本質的に対応できるレベルのカスタマイズと柔軟性が求められます。

製品の制限または禁止

SaaS プロバイダーは、自社のプラットフォームで販売できる製品の種類を制限していることが知られています。 特定の種類の製品が SaaS プラットフォーム企業の中核的価値観と一致しない場合、販売業者によるそれらの製品 (銃器や CBD など) の販売が制限されたり、許可されなかったりすることがあります。 また、過去には、SaaS プラットフォームは特定の製品や販売者の種類についてプラットフォームからの禁止を迅速に決定し、販売者にプラットフォームから移行するための時間はほとんどなく、多くの場合不十分な時間 (つまり 2 週間) を与えてきました。

オンプレミスの場合はオープンソースが解決策です

これらの課題は、オンプレミスのオープンソース プラットフォームがより有益になる可能性があるシナリオを示しています。 オープンソース ソフトウェアを使用すると、ビジネス固有の複雑な要件に合わせてシステムを広範囲にカスタマイズする自由が得られます。 これは、高度に専門化されたビジネス モデルで運営している企業や、e コマース エコシステムをきめ細かく制御する必要がある企業にとって、特に重要です。

これらの考慮事項を考慮して、企業は、特定の e コマース ニーズに照らして SaaS プラットフォームの機能と制約を慎重に評価し、SaaS またはオープンソース ソリューションが自社のオンライン戦略にとって適切な技術的選択であるかどうかを判断する必要があります。 SaaS またはオンプレミスのオープンソース ソフトウェアを使用したソリューションの開発において長年の実際の経験を持つ InteractOne のような e コマース プラットフォーム コンサルタントと協力することは、正しい意思決定を行うために重要です。

2024 年の SaaS とオープンソース プラットフォームの比較

e コマースのニーズに合わせて SaaS とオープンソース プラットフォームのどちらを検討する場合、主要な違いと、それらがビジネスにどのような影響を与えるかを理解することが重要です。

SaaS プラットフォーム:

長所:

• 使いやすさ: SaaS プラットフォームはユーザーフレンドリーなインターフェイスとセットアップの容易さで知られており、技術的な専門知識を持たない企業にとっては理想的です。
• メンテナンスとホスティング: SaaS プロバイダーはホスティング、メンテナンス、アップデートを管理し、チームの作業負荷を軽減します。
• セキュリティ: コア コードへのアクセスが閉鎖され、非常に保護されているため、セキュリティが強化されているのは SaaS プラットフォームの典型です。
• スケーラビリティ: SaaS ソリューションはビジネスに合わせて簡単に拡張でき、トラフィックやトランザクションの増加にスムーズに対応できます。

短所:

• カスタマイズの制限: ソース コードにアクセスできず、コア機能をオーバーライドしたり変更したりできないため、プラットフォームをカスタマイズできる範囲に制限がある場合があります。
• 継続的なコスト: メンテナンス コストは低く抑えられますが、サブスクリプション ベースのモデルでは継続的なライセンス費用が発生し、通常は毎年増加します。
• 統合の依存関係: プラットフォームの API と既存の統合に依存することになるため、柔軟性が制限される可能性があります。
• ビジネスリスク: SaaS プロバイダーはいつでも利用規約を変更でき、特定の種類の製品 (例: 銃器) または市場 (例: 地政学的問題) に対するサービスの提供を停止する場合があります。

オープンソース プラットフォーム:

長所:

• カスタマイズ: ソース コードにアクセスできるため、プラットフォームを正確な仕様に合わせて完全に自由にカスタマイズできます。
• コミュニティ サポート: 開発者がツール、プラグイン、アドバイスを共有する強力なコミュニティは、豊富なリソースとなります。
• コントロール: ホスティング環境、セキュリティ プロトコル、アップデートを完全にコントロールします。

短所:

• 必要な技術的専門知識: 効果的に管理およびカスタマイズするには、一定レベルの技術的スキルが必要です。
• メンテナンスの責任: チームは、リソースを大量に消費する可能性があるアップデート、セキュリティ、メンテナンスを担当します。
• セキュリティ: セキュリティを制御できる一方で、セキュリティの実装と維持に対して全責任を負うことも意味します。 そして忘れないでください。ハッカーは Web サイト アプリケーションのコア コードに無制限にアクセスでき、悪用できる脆弱性を常に探しています。

各タイプのプラットフォームにはそれぞれ利点があり、特定のビジネス ニーズに応じて最適な選択肢となります。 一般に、SaaS プラットフォームは、使いやすさ、最小限のメンテナンス、拡張性を求める企業に最適です。 対照的に、オープンソース プラットフォームは、e コマース環境の詳細なカスタマイズと制御が必要な場合に最適です。

私たちの見解: 最適な e コマース Web サイトプラットフォームの選択

SaaS ソリューションのアーキテクチャの堅牢性は、従来のオンプレミス プラットフォームに比べて大幅に進歩しています。 SaaS を使用すると、コア コードはそのままで変更できないため、企業は追加機能用に独立したアプリケーションを作成して革新する必要があります。 このアプローチは、e コマース Web サイトの将来性を保証するだけでなく、メンテナンスとサポートのコストも大幅に削減します。

SaaS プラットフォームが多くの e コマース ビジネスにとって好ましい選択肢になりつつあることは明らかです。 これらは、企業が構築するための合理的で信頼性の高い基盤を提供し、現代の商取引の要求に十分に対応できるようにします。 SaaS への移行は、テクノロジーのトレンドに追いつくだけではなく、企業が長期的な成功に向けて態勢を整える構造を採用することでもあります。

オンライン ストアに最適な e コマース プラットフォームの選択

e コマース ビジネスに適切なプラットフォームを選択することは、事業の成功に長期的な影響を与える可能性がある重要な決定です。 十分な情報に基づいて適切な決定を下すために、InteractOne のようなプラットフォーム スペシャリストと協力することをお勧めします。 InteractOne では、Shopify や BigCommerce などの SaaS プラットフォームや、Adobe Commerce、Magento、WordPress などのオープンソース プラットフォームの開発サービスを提供することに特化しています。 新しい e コマース プラットフォームへの移行は重要な作業ですが、私たちはプロセスのあらゆる段階をガイドします。

当社のプラットフォーム コンサルティング プロセスには次のものが含まれます。

ビジネス ニーズを評価します。

まずは、特定のビジネス要件を理解することから始めます。 製品カタログのサイズ、予想される販売量、ビジネスの地理的範囲、Web サイトのデザインに必要なカスタマイズのレベルを考慮してください。

技術的能力:

チームの技術スキルを評価します。 プラットフォームによっては、技術者以外のユーザーにとって使いやすいものもありますが、より高度な知識や開発者のサポートが必要なプラットフォームもあります。

スケーラビリティ:

今後数年間であなたのビジネスがどのようになるかを考えてください。 ビジネスに合わせて拡張でき、パフォーマンスを犠牲にすることなくトラフィックと売上の増加に対応できるプラットフォームが必要です。

予算：

サブスクリプション料金、取引手数料、アドオン、オンライン販売に必要な追加のツールやサービスを含む、プラットフォームの総所有コストを理解します。

エコシステムと統合:

プラットフォームを取り巻くエコシステムに注目してください。 サードパーティのアプリ、プラグイン、統合を利用できると、機能が大幅に強化されます。

サポートとコミュニティ:

プラットフォームによって提供されるサポートのレベルを考慮してください。 強力なコミュニティと応答性の高い顧客サービスは、優れた e コマース Web サイトを構築する上で非常に貴重です。

コンプライアンスとセキュリティ:

特に規制が異なる複数の地域で事業を展開している場合は、プラットフォームが必要な法的およびセキュリティ基準に準拠していることを確認してください。

将来性:

革新的で e コマースのトレンドに対応したプラットフォームを選択してください。 これにより、急速に変化する市場で競争力を維持し、適応力を維持することができます。

当社の専門知識を活用すれば、eコマース ストアのプラットフォームの選択と移行の複雑さを解決できます。 InteractOne は、オンラインで e コマース ビジネスを維持および構築するための適切なソリューションへのスムーズな移行を支援します。