Platformy SaaS 2024 dla witryn eCommerce

Rozwój rozwiązań i platform SaaS dla handlu elektronicznego jest integralną częścią najnowszej historii branży, ze znaczącymi zmianami, które umożliwiły firmom obniżenie kosztów obsługi witryn internetowych, przy jednoczesnej poprawie stabilności, bezpieczeństwa i wydajności witryny. Ostatecznie zwiększa to zaangażowanie klientów i zwalnia przestrzeń budżetową na marketing, aby zwiększyć ruch i sprzedaż.

Przejście od tradycyjnych aplikacji lokalnych, takich jak Magento (Adobe Commerce), WordPress i wiele innych starszych platform, do SaaS jest równoznaczne z szerszą transformacją cyfrową. SaaS w handlu elektronicznym zmienił zasady gry dla małych i średnich sprzedawców. Transformacja została naznaczona zdolnością platform SaaS do obniżenia kosztów utrzymania przy jednoczesnej poprawie wydajności, bezpieczeństwa i stabilności. Shopify i BigCommerce przodują w sektorze eCommerce SaaS, tworząc fale w całej branży, podobnie jak Salesforce zrobił to ze swoim rewolucyjnym produktem CRM.

Początki SaaS sięgają lat 80. i 90. XX wieku, kiedy to pojawili się dostawcy usług aplikacji, którzy dostarczali oprogramowanie i usługi przez Internet. Jednak dopiero na początku XXI wieku, wraz z ulepszoną infrastrukturą internetową i spadkiem kosztów przetwarzania w chmurze, SaaS zaczął się rozwijać. Salesforce jest często uznawany za pierwszego odnoszącego sukcesy dostawcę SaaS, który rozpoczął działalność w 1999 r. i przygotował grunt pod popularność SaaS w różnych branżach, w tym w handlu elektronicznym.

Czy chcesz rozpocząć sprzedaż online lub chcesz stworzyć nowy kreator witryn eCommerce? InteractOne jest biegły w optymalizacji i zarządzaniu projektowaniem stron internetowych. Naszą specjalistyczną wiedzą jest optymalizacja i rozwój handlu elektronicznego, dlatego nie wahaj się zwrócić do nas o pomoc.

Ewolucja SaaS w witrynach eCommerce

Ewolucja SaaS w handlu elektronicznym zmieniła zasady gry w branży, zmieniając jej krajobraz. SaaS nie jest nowością w handlu elektronicznym – pierwsze platformy SaaS, takie jak Volusion i Yahoo Stores, pojawiły się w Internecie pod koniec lat 90-tych. Jednak te wczesne oferty nie zyskały popularności wśród średnich i dużych przedsiębiorstw ze względu na brak elastyczności i ograniczone interfejsy API. Shopify, BigCommerce i Demandware (obecnie znane jako Salesforce Commerce Cloud) weszły na arenę handlu elektronicznego SaaS od połowy do końca XXI wieku. Shopify i BigCommerce rozwijały się powoli wraz ze średnim rynkiem, ponieważ w tamtym czasie miały ograniczone funkcje, interfejsy API i ekosystemy stron trzecich, w tym aplikacje i integracje. Również w tym czasie większość sprzedawców e-commerce średniej wielkości i przedsiębiorstw decydowała się na rozwiązania lokalne, które zapewniały elastyczność i wydajność, których nie mógł zapewnić SaaS.

Jednakże firma DemandWare przyjęła unikalne podejście i dostosowała swoją ofertę SaaS tak, aby dobrze odpowiadała sprzedawcom odzieżowym. Dzięki takiemu podejściu wkrótce stali się pierwszą platformą eCommerce SaaS, która osiągnęła skalę na rynku średniej wielkości.

Powstanie SaaS w handlu elektronicznym

W 2010 roku firmy BigCommerce i Shopify zaczęły doganiać DemandWare na rynku średniej wielkości, ponieważ znacznie ulepszyły swoje interfejsy API, funkcje natywne i ekosystemy stron trzecich. Te platformy SaaS zaczęły umożliwiać sprzedawcom średniej wielkości posiadającym standardowe potrzeby eCommerce B2C zakładanie sklepów internetowych ze względną łatwością i po niższych kosztach w porównaniu z tradycyjnymi rozwiązaniami lokalnymi, takimi jak Magento czy WordPress. Shopify i BigCommerce wywarły znaczący wpływ, zapewniając skalowalne, bezpieczne i przyjazne dla użytkownika platformy, które są dostępne dla szerokiej gamy firm​​.

Rozwój rozwiązań SaaS nie był pozbawiony wyzwań. Istotną przeszkodą było zapewnienie niezawodności interfejsów API. W modelu SaaS interfejsy API stanowią podstawę oprogramowania, ponieważ są niezbędne do integracji różnych usług i funkcjonalności, których platformy eCommerce potrzebują, aby zapewnić płynną obsługę użytkownika i tworzyć niestandardowe funkcje witryny internetowej. W przeciwieństwie do rozwiązań lokalnych, w których programiści mają bezpośredni dostęp do podstawowego kodu i bazy danych, platformy SaaS wymagają bardziej złożonych i niezawodnych interfejsów API do łączenia niestandardowych aplikacji, innych aplikacji i źródeł danych​​​​.

Solidne interfejsy API mają kluczowe znaczenie, ponieważ umożliwiają platformom eCommerce integrację z usługami stron trzecich, takimi jak bramki płatnicze, systemy zarządzania zapasami, systemy ERP i narzędzia CRM. Integracja ta jest niezbędna do stworzenia spójnego i wydajnego systemu, który poradzi sobie ze skomplikowanymi procesami sprzedaży detalicznej online.

SaaS do zarządzania projektowaniem witryn eCommerce

Ponieważ handel elektroniczny rozwija się w niespotykanym dotąd tempie, zarządzanie niestandardowymi doświadczeniami użytkowników i dużymi ilościami danych staje się krytyczną potrzebą. Rozwiązania SaaS muszą zapewniać unikalne doświadczenia użytkownika (UX/UI) przy jednoczesnej obsłudze dużej liczby transakcji i ogromnych ilości danych. Solidne interfejsy API umożliwiają zarządzanie i integrację dużych danych, a także niestandardowy UX/UI poprzez rozwiązania bezgłowe, które oddzielają warstwę prezentacji frontendowej witryny eCommerce od funkcjonalności backendu eCommerce. Rozwiązania Headless oferują większą elastyczność i wydajność, umożliwiając programistom tworzenie niestandardowych, wysoce wydajnych środowisk użytkownika wspieranych przez backendy SaaS.

Ta ewolucja w kierunku bardziej powszechnego wykorzystania SaaS zamiast rozwiązań lokalnych oznacza kluczową zmianę w handlu elektronicznym. Platformy lokalne, niegdyś popularne dla firm poszukujących dostosowania i kontroli, wyprzedzone są wydajnością, bezpieczeństwem i łatwością obsługi oferowaną przez platformy SaaS. Zdolność modelu SaaS do upraszczania złożonych procesów i obniżania barier wejścia dla handlu internetowego okazuje się być istotnym powodem jego rosnącej dominacji na rynku.

Trajektoria SaaS w handlu elektronicznym napędzana jest ciągłym dążeniem do wyższej wydajności i niższych kosztów, napędzanym potrzebą rozwiązywania złożonych wyzwań i zaspokajania stale zmieniających się wymagań firm zajmujących się handlem elektronicznym. W miarę rozwoju branży znaczenie platform SaaS prawdopodobnie będzie rosło, prowadząc do jeszcze bardziej wyrafinowanych rozwiązań.

Korzyści z platform SaaS dla sklepów eCommerce

Porównując SaaS z rozwiązaniami typu open source, oczywistych staje się kilka kluczowych zalet platform SaaS:

Zwiększone bezpieczeństwo witryny:

Platformy SaaS zazwyczaj oferują większe bezpieczeństwo ze względu na zamkniętą architekturę systemu. Różni się to od lokalnych platform typu open source, takich jak Magento, gdzie kod jest dostępny dla każdego. Rozwiązania typu open source mogą być bardziej podatne na naruszenia bezpieczeństwa, ponieważ hakerzy mogą łatwo uzyskać dostęp do kodu źródłowego i znaleźć słabe punkty, które można wykorzystać. Następnie, gdy zostaną wydane poprawki do kodu open source, wdrożenie nowego kodu zajmie społeczności i sprzedawcom trochę czasu. Z drugiej strony, podstawowy kod platform SaaS jest niedostępny dla publiczności i hakerzy nie mogą go przeglądać w celu znalezienia luk w zabezpieczeniach. Dostawcy SaaS stale aktualizują i monitorują swój kod i systemy. Oznacza to, że mogą szybko wdrażać nowe zmiany w kodzie podstawowym i aktualizacje zabezpieczeń u wszystkich swoich klientów jednocześnie.

Stabilność i dostosowywanie:

Architektura mikrousług rozpowszechniona w witrynach internetowych opartych na SaaS w znacznym stopniu przyczynia się do ich stabilności. Dostosowania muszą być tworzone jako aplikacje znajdujące się poza podstawową bazą kodu i nie mogą zastąpić żadnego podstawowego kodu SaaS. Architektura ta pozwala na niezależne tworzenie, wdrażanie i skalowanie różnych komponentów sklepu internetowego, zmniejszając ryzyko awarii całego systemu. Może to jednak wprowadzić ograniczenia w dostosowywaniu rdzenia kodu w porównaniu z rozwiązaniami typu open source, w których programiści mają pełny dostęp do modyfikowania systemu na podstawowym poziomie. Na przykład zazwyczaj nie jest możliwe dostosowanie lub zastąpienie podstawowych funkcji przepływu pracy zamówień za pomocą oprogramowania SaaS eCommerce i wykonywanie takich czynności, jak edycja numerów zamówień, pobieranie opłat za wysyłkę po złożeniu zamówienia lub opracowywanie zaawansowanych opcji wysyłki lub płatności B2B.

Koszty utrzymania i rozwoju aktualizacji:

Koszty utrzymania i rozwoju aktualizacji są zazwyczaj znacznie niższe w przypadku platform SaaS. Dzieje się tak dlatego, że dostawca SaaS masowo zarządza infrastrukturą i platformami kodu podstawowego dla wszystkich swoich klientów, co obejmuje obsługę aktualizacji i konserwację kodu podstawowego. Oznacza to, że dopóki interfejsy API aplikacji SaaS nie ulegną zmianie (co zwykle nie ma miejsca), aplikacje, integracje i aplikacje innych firm nie muszą być aktualizowane przy każdej aktualizacji kodu podstawowego SaaS. Prostota tego modelu oznacza, że ​​aktualizacje często przebiegają bezproblemowo i nie wymagają długich przestojów ani skomplikowanych procesów migracji, co jest częstym problemem w przypadku rozwiązań lokalnych lub rozwiązań typu open source.

Wydajność i elastyczność programisty:

Platformy SaaS zaprojektowano tak, aby automatycznie skalowały się, zapewniały wysoką wydajność i prawdopodobnie nie zwalniały przy normalnym zwiększonym obciążeniu ruchem. Innymi słowy, zostały zaprojektowane tak, aby były skalowalne i wydajne dla wszystkich witryn na ich platformie. Platformy typu open source, takie jak Magento, mogą napotkać wyzwania związane z utrzymaniem wydajności, ponieważ skalowalność zależy od dostawcy hostingu, aplikacji innych firm i dostosowań. Jedna wadliwa aktualizacja może spowodować złożone problemy w całej witrynie, przestoje, utratę sprzedaży i kosztowne poprawki ze względu na monolityczny charakter oprogramowania lokalnego, co oznacza, że ​​aplikacje zwykle nie są oddzielone od aplikacji podstawowej.

Platformy SaaS oferują również większą elastyczność programistom. Ponieważ rozwiązania SaaS są oparte na chmurze, programiści mogą tworzyć niestandardowe aplikacje przy użyciu różnych technologii bez konieczności rozumienia podstawowej architektury lub zarządzania serwerami. Pozwala to na tworzenie unikalnych cech i funkcjonalności, które można zintegrować z platformą SaaS za pośrednictwem interfejsów API, podczas gdy rozwiązania typu open source wymagają głębszej wiedzy o rdzeniu systemu w celu szerokiego dostosowania.

Platformy SaaS wyróżniają się zwiększonym bezpieczeństwem, stabilnością, opłacalną konserwacją i doskonałą wydajnością, a także oferują programistom elastyczne środowisko dla innowacji bez konieczności posiadania dogłębnej wiedzy o infrastrukturze. Te korzyści sprawiają, że SaaS jest atrakcyjną opcją dla wielu firm chcących wykorzystać rozwiązania eCommerce.

Ograniczenia SaaS w handlu elektronicznym

Platformy SaaS, choć rewolucyjne w swoim podejściu do handlu elektronicznego, stoją przed pewnymi wyzwaniami, gdy spełniają złożone wymagania nowoczesnych przedsiębiorstw.

Obsługa rozległych zapasów w firmach internetowych

W przypadku firm z dużym i zróżnicowanym asortymentem produktów platformy SaaS mogą czasami się potknąć. Są zbudowane z myślą o skalowalności, ale mają nieodłączne ograniczenia, które mogą utrudniać płynne zarządzanie obszernymi katalogami produktów.

Konfrontacja z ograniczeniami baz danych i API

Usprawniony charakter platform SaaS oznacza, że ​​bezpośrednia manipulacja bazami danych jest zawsze niedostępna, co prowadzi do polegania na interfejsach API. Ta zależność może powodować problemy z wydajnością, takie jak wąskie gardła, szczególnie podczas skalowania operacji ze względu na limity szybkości i potencjalne opóźnienia w wymianie danych.

Najlepsze praktyki dotyczące poruszania się po wymaganiach witryny handlu elektronicznego B2B

Sektor B2B często wiąże się ze skomplikowanymi procesami handlu elektronicznego, co może stać w sprzeczności z bardziej ogólnym projektem wielu platform SaaS, zorientowanym na B2C. Złożone przetwarzanie zamówień i wyspecjalizowane przepływy pracy wymagane w niektórych transakcjach B2B mogą być trudne do wdrożenia w ramach standardowych ofert platformy SaaS.

Dostosowanie do wyrafinowanych mechanizmów cenowych

Rozwiązania SaaS mogą również borykać się ze skomplikowanymi modelami cenowymi, które są powszechne w kontekstach B2B, takimi jak wielopoziomowe ceny lub rabaty specyficzne dla klienta. Takie zróżnicowane strategie cenowe często wymagają poziomu dostosowania i elastyczności, do obsługi którego platformy open source są z natury przygotowane.

Ograniczenia lub zakazy dotyczące produktów

Wiadomo, że dostawcy SaaS ograniczają rodzaje produktów, które mogą być sprzedawane na ich platformach. Jeśli określone rodzaje produktów nie są zgodne z podstawowymi wartościami firmy korzystającej z platformy SaaS, może ona ograniczyć lub uniemożliwić sprzedawcom sprzedaż tych produktów – na przykład broni palnej i CBD. Ponadto w przeszłości platformy SaaS podejmowały szybkie decyzje dotyczące określonych produktów lub typów sprzedawców, aby zakazać korzystania z ich platform, dając sprzedawcom bardzo mało i często niewystarczającego czasu (tj. dwa tygodnie) na opuszczenie swoich platform.

W przypadku rozwiązań lokalnych odpowiedzią jest oprogramowanie typu open source

Wyzwania te wskazują scenariusze, w których lokalne platformy typu open source mogą być bardziej korzystne. Oprogramowanie typu open source daje swobodę szerokiego dostosowywania systemu, dostosowując go do unikalnych i złożonych wymagań firmy. Może to być szczególnie ważne w przypadku firm działających w oparciu o wysoce wyspecjalizowane modele biznesowe lub tych, które potrzebują szczegółowej kontroli nad swoim ekosystemem eCommerce.

W świetle tych rozważań firmy muszą dokładnie ocenić możliwości i ograniczenia platform SaaS pod kątem swoich konkretnych potrzeb w zakresie handlu elektronicznego, aby określić, czy rozwiązanie SaaS lub rozwiązanie typu open source jest właściwym wyborem technologicznym dla ich strategii online. Współpraca z konsultantem ds. platformy eCommerce, takim jak InteractOne, który ma lata rzeczywistego doświadczenia w tworzeniu rozwiązań w oparciu o SaaS lub lokalne oprogramowanie typu open source, może mieć kluczowe znaczenie dla podjęcia właściwej decyzji.

Porównanie SaaS z platformami Open Source w roku 2024

Rozważając platformy SaaS i platformy open source dla swoich potrzeb e-commerce, ważne jest, aby zrozumieć podstawowe różnice i ich wpływ na Twój biznes.

Platformy SaaS:

Plusy:

• Łatwość użycia: platformy SaaS są znane z przyjaznych dla użytkownika interfejsów i łatwości konfiguracji, co może być idealne dla firm nieposiadających wiedzy technicznej.
• Konserwacja i hosting: Dostawca SaaS zarządza hostingiem, konserwacją i aktualizacjami, zmniejszając obciążenie Twojego zespołu.
• Bezpieczeństwo: zwiększone bezpieczeństwo jest typowe dla platform SaaS, biorąc pod uwagę, że dostęp do ich podstawowego kodu jest zamknięty i bardzo chroniony.
• Skalowalność: rozwiązania SaaS można łatwo skalować wraz z Twoją firmą, płynnie obsługując wzrost ruchu i transakcji.

Cons:

• Limity dostosowywania: Mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące możliwości dostosowania platformy, ponieważ nie masz dostępu do kodu źródłowego i nie możesz zastąpić ani zmienić podstawowych funkcji
• Koszty bieżące: choć koszty utrzymania mogą być niższe, model oparty na subskrypcji oznacza stałe wydatki na licencje, które zazwyczaj rosną z roku na rok.
• Zależności integracji: Będziesz polegać na interfejsach API platformy i istniejących integracjach, co może ograniczać elastyczność.
• Ryzyko biznesowe: Dostawcy SaaS mogą w dowolnym momencie zmienić swoje warunki i mogą podjąć decyzję o zaprzestaniu świadczenia usług dla określonych typów produktów (tj. broni palnej) lub rynków (tj. kwestii geopolitycznych).

Platformy open source:

Plusy:

• Personalizacja: Całkowita swoboda dostosowywania platformy do Twoich dokładnych specyfikacji dzięki dostępowi do kodu źródłowego.
• Wsparcie społeczności: Solidne społeczności, w których programiści dzielą się narzędziami, wtyczkami i poradami, mogą być bogatym zasobem.
• Kontrola: pełna kontrola nad środowiskiem hostingowym, protokołami bezpieczeństwa i aktualizacjami.

Cons:

• Wymagana wiedza techniczna: wymaga pewnego poziomu umiejętności technicznych, aby skutecznie zarządzać i dostosowywać.
• Odpowiedzialność za konserwację: Twój zespół jest odpowiedzialny za aktualizacje, bezpieczeństwo i konserwację, które mogą wymagać dużych zasobów.
• Bezpieczeństwo: chociaż masz kontrolę nad bezpieczeństwem, oznacza to również, że jesteś w pełni odpowiedzialny za jego wdrożenie i utrzymanie. I nie zapominaj — hakerzy mają nieograniczony dostęp do podstawowego kodu aplikacji internetowej i zawsze szukają luk w zabezpieczeniach, które można wykorzystać.

Każdy typ platformy ma swoje zalety i może być najlepszym wyborem w zależności od konkretnych potrzeb biznesowych. Platformy SaaS są na ogół najlepsze dla firm poszukujących łatwości obsługi, minimalnej konserwacji i skalowalności. Z kolei platformy open source są idealne dla osób wymagających głębokiego dostosowania i kontroli nad środowiskiem eCommerce.

Nasze podejście: wybór najlepszej platformy internetowej eCommerce

Solidność architektoniczna rozwiązań SaaS stanowi znaczny postęp w porównaniu z tradycyjnymi platformami lokalnymi. W przypadku SaaS podstawowy kod pozostaje nienaruszony i niezmienny, co zmusza firmy do wprowadzania innowacji poprzez tworzenie niezależnych aplikacji zapewniających dodatkowe funkcje i funkcjonalności. Takie podejście nie tylko zabezpiecza Twoją witrynę eCommerce na przyszłość, ale także znacznie zmniejsza koszty utrzymania i wsparcia.

Oczywiste jest, że platformy SaaS stają się preferowanym wyborem dla wielu firm eCommerce. Oferują usprawnioną, niezawodną podstawę, na której mogą opierać się firmy, zapewniając, że są dobrze przygotowane na potrzeby współczesnego handlu. Przejście na SaaS nie polega tylko na nadążaniu za trendami technologicznymi, ale na przyjęciu struktury, która zapewnia przedsiębiorstwom długoterminowy sukces.

Wybór najlepszej platformy eCommerce dla Twojego sklepu internetowego

Wybór odpowiedniej platformy dla Twojej firmy eCommerce to kluczowa decyzja, która może mieć długoterminowy wpływ na sukces Twojej operacji. Aby podjąć dobrą, świadomą decyzję, zalecamy współpracę ze specjalistą ds. platform, takim jak InteractOne. W InteractOne specjalizujemy się w świadczeniu usług programistycznych dla platform SaaS, takich jak Shopify i BigCommerce, a także platform open source, takich jak Adobe Commerce, Magento i WordPress. Przejście na nową platformę eCommerce to znaczące przedsięwzięcie i jesteśmy tutaj, aby poprowadzić Cię przez każdy etap procesu.

Nasz proces doradztwa w zakresie platformy obejmuje:

Oceń potrzeby swojej firmy:

Zacznij od zrozumienia konkretnych wymagań biznesowych. Weź pod uwagę wielkość katalogu produktów, oczekiwaną wielkość sprzedaży, zasięg geograficzny swojej firmy i poziom dostosowania, jakiego potrzebujesz w projekcie swojej witryny internetowej.

Możliwości techniczne:

Oceń umiejętności techniczne swojego zespołu. Niektóre platformy są bardziej przyjazne dla użytkowników nietechnicznych, inne mogą wymagać bardziej zaawansowanej wiedzy lub nawet wsparcia programistów.

Skalowalność:

Zastanów się, gdzie widzisz swoją firmę za kilka lat. Potrzebujesz platformy, która może skalować się wraz z Twoją firmą, obsługiwać zwiększony ruch i sprzedaż bez utraty wydajności.

Budżet:

Zapoznaj się z całkowitym kosztem posiadania platformy, w tym opłatami subskrypcyjnymi, opłatami transakcyjnymi, dodatkami i wszelkimi dodatkowymi narzędziami lub usługami, których możesz potrzebować do sprzedaży online.

Ekosystem i integracja:

Spójrz na ekosystem otaczający platformę. Dostępność aplikacji, wtyczek i integracji innych firm może znacznie zwiększyć funkcjonalność.

Wsparcie i społeczność:

Weź pod uwagę poziom wsparcia oferowanego przez platformę. Silna społeczność i elastyczna obsługa klienta mogą być nieocenione w budowaniu świetnej witryny eCommerce.

Zgodność i bezpieczeństwo:

Upewnij się, że platforma spełnia niezbędne standardy prawne i bezpieczeństwa, zwłaszcza jeśli działasz w wielu regionach, w których obowiązują różne przepisy.

Zabezpieczenie na przyszłość:

Wybierz platformę, która jest innowacyjna i nadąża za trendami eCommerce. Pomoże Ci to zachować konkurencyjność i elastyczność na szybko zmieniającym się rynku.

Dzięki naszej wiedzy możesz poradzić sobie ze złożonymi kwestiami wyboru platformy i migracji dla Twojego sklepu eCommerce. InteractOne pomoże Ci płynnie przejść na właściwe rozwiązanie w celu utrzymania i budowania biznesu eCommerce w Internecie.