Construindo uma loja pop-up de sucesso

Se você está se culpando por não planejar algo antes, não desista ainda - ainda há muito tempo para realizar uma experiência de varejo sazonal inesquecível hospedando uma loja pop-up. Para os varejistas que podem ser céticos sobre a abertura de uma loja pop-up de fim de ano, pois a consideram um custo desnecessário, alguns a veem como uma oportunidade de aumentar seus resultados com recursos limitados.

De acordo com a National Retail Federation , a temporada de festas pode representar até 30% das vendas anuais de um varejista. Embora alguns consumidores possam revirar os olhos com os produtos temáticos da temporada de festas nas prateleiras dos varejistas já no final de agosto, a prática de abrir a loja com antecedência é uma ótima prática a ser implementada.

Acreditamos que pop-ups de baixo orçamento, curto prazo e instalação rápida devem aumentar nos próximos meses. Para te ajudar a planejar, neste blog vamos dar uma olhada na loja pop-up, desde o custo até as estratégias de marketing. Além disso, compartilharemos exemplos de marcas que lideram as tendências em experiências pop-up em um mundo pós-pandêmico.

O que é uma loja pop-up de férias?

Os pop-ups de fim de ano oferecem uma oportunidade ideal para marcas ou empresas nativas digitalmente que estão considerando um novo local. Eles podem parecer uma loja normal, no entanto, muitas marcas os usam para criar uma experiência de compra física única e envolvente. Eles também podem aparecer em qualquer lugar - em um feriado ou mercado de agricultores, em um shopping center local, em outro local físico de uma empresa de varejo ou até mesmo como um ambiente móvel, como um food truck. E também não precisam necessariamente vender produtos tradicionais. Um pop-up pode vender alimentos, bebidas, serviços e até hospitalidade, como a Taco Bell fez nos anos anteriores. Eles são normalmente apresentados como uma forma de testar uma nova ideia ou local, ou gerar buzz para uma empresa com clientes em tempo real durante os movimentados meses de compras de fim de ano.

Hospedar uma loja pop-up de férias também é uma ótima maneira de penetrar em um novo mercado ou bairro onde seu mercado-alvo vive ou frequenta, mantendo seus custos baixos. Além disso, você tem a chance de apresentar sua marca a mais pessoas, o que, por sua vez, aumenta o conhecimento da marca que se estende muito além dos feriados. Na verdade, uma pesquisa do Business Insider mostra que as lojas pop-up historicamente ajudaram os varejistas a melhorar a visibilidade do mercado em 51% e aumentar as vendas em quase 50%.

Existem muitos exemplos excelentes de pop-ups. Aqui estão algumas empresas notáveis ​​que obtiveram sucesso hospedando uma loja pop-up. ​​Taylor Morgan , uma marca de joias com sede na Califórnia, organizou um pop-up em uma loja local de West Elm para ajudar seus produtos a alcançar novos clientes em potencial.

O eBay utilizou um modelo pop-up para levar certos produtos aos consumidores em um ambiente de varejo durante a temporada de compras natalinas.

A Birchbox , a popular caixa de assinaturas de produtos de beleza, oferecia uma linha especial de presentes para homens, por meio de uma loja temporária em Nova York.

A American Girl tem apenas algumas lojas em todo o país. Assim, para levar seus produtos a ainda mais clientes, ela estabelece periodicamente locais temporários em shoppings, especialmente nos feriados, para aumentar as vendas e atingir um público mais amplo.

Razões para abrir ou não abrir uma loja pop-up de fim de ano:

Abrir uma loja pop-up de fim de ano é sua oportunidade de colocar seus produtos na frente de mais consumidores que estão comprando ativamente. Mesmo quando você fecha seu local temporário, os clientes anteriores se lembrarão de sua marca e, desde que tenham uma boa experiência, provavelmente visitarão sua loja ou site permanente. Algumas outras razões pelas quais hospedar um pop-up neste feriado pode ser a jogada certa para você incluem:

Teste um novo fluxo de receita : talvez você queira expandir, mas hesita em se comprometer com o aluguel de uma nova loja. Seu pop-up pode ser a tática usada para avaliar a demanda por seus produtos em um determinado local. Dependendo do volume de vendas, depois de fechar a loja, você pode começar a determinar se abrir uma loja permanente é um bom investimento ou se precisa revisitar a prancheta.

Teste um novo produto : se você está pensando em lançar uma nova linha de produtos, aborde seu pop-up como uma chance de coletar feedback em tempo real e outras informações valiosas sobre o desempenho de seu produto e de seus esforços de marketing com os clientes em estado selvagem. Uma loja pop-up também é particularmente útil se você quiser testar as águas em um novo mercado ou avaliar as reações a um produto antes de investir mais recursos.

Aumente as vendas e aumente o tráfego de clientes : talvez o motivo mais atraente para considerar uma loja pop-up de fim de ano seja aumentar as vendas. O estado temporário de pop-ups do tipo "pegue antes que acabe" cria naturalmente um senso de urgência entre os compradores. Para criar esse senso de urgência, deixe seus clientes saberem quando seu pop-up começa e termina, além de informá-los de que o estoque é limitado e, assim que você sair, feche a loja. Os consumidores não apenas se sentirão compelidos a comprar antes que sua loja desapareça para sempre, mas também é mais provável que tenham um prazo próprio para comprá-los agora.

Liquide o estoque : a maioria dos varejistas não deseja começar o ano novo com um excesso de itens sazonais ou estoque desatualizado, pois o estoque morto pode aumentar suas despesas operacionais e salas de armazenamento lotadas. Use sua loja pop-up de fim de ano como uma chance de vender seus produtos com desconto, como itens fora de estação ou modelos mais antigos.

Teste novas estratégias promocionais de marketing : 'É a estação das vendas. As férias são um excelente momento para testar novas estratégias promocionais e ver como elas funcionam. Por exemplo, tente dar um desconto em um produto por tempo limitado, oferecer uma venda rápida para usuários que postam sobre sua marca nas redes sociais ou agrupar sua mercadoria para evocar um valor percebido maior a um custo menor. Muitos varejistas omnichannel também oferecem um desconto exclusivo que os compradores podem usar online, o que cria um incentivo para que eles se envolvam com sua marca após o fechamento de sua loja pop-up.

O trabalho não para quando você fecha as portas do seu pop-up de férias. Além de ser importante analisar seu desempenho de vendas no sucesso geral de seu pop-up, também é importante obter feedback de seus clientes para ajudá-lo a planejar melhor o futuro.

Onde começar:

Se você deseja capitalizar o aumento na demanda que as compras de fim de ano trazem, agora é a hora de começar. Aqui estão algumas dicas úteis para você começar a trabalhar.

Encontre o local certo : para hospedar um pop-up de férias, você precisa de um espaço. Sem espaço físico, você não pode fazer muito. Comece se familiarizando com os espaços disponíveis para você, como um quiosque no shopping, uma feira de produtores locais, um caminhão móvel ou trabalhando em parceria com outra empresa local que tenha um tijolo e argamassa para que você possa agir em um pop -up oportunidade assim que estiver disponível. Além disso, não se esqueça dos espaços não convencionais - como uma sala vazia de um antigo prédio de fábrica - e esteja aberto ao potencial de uma joia escondida esperando para ser preenchida pelos fãs de sua marca. Assim que um espaço estiver disponível, seja por conta própria ou em parceria com outra empresa - reserve-o porque todas as outras decisões que você precisar tomar sobre seu pop-up serão informadas pelo espaço, desde o local até o tamanho, capacidade e até mesmo o preço.

Decida como deseja comercializar seu pop-up : depois de decidir sua localização, é hora de começar a pensar em como deseja comercializar para clientes existentes e potenciais. Algumas ideias para ajudar você a começar são: espalhar a notícia nas mídias sociais, fazer parceria com outras marcas locais colaborando com descontos e promoções para polinizar o público umas das outras, fazer parceria com agências de notícias locais, colocar uma placa atraente na calçada, perguntar fiéis à marca ou influenciadores locais para se envolver para ajudar a construir confiança com sua marca e enviar um boletim informativo ou SMS para os clientes para os quais você tem e-mails e números de telefone.

Concentre-se em um pequeno estoque para vender e como organizá-lo/projetar : A PopUp Republic descobriu que 61% dos compradores visitam lojas pop-up no shopping para comprar itens sazonais durante as festas de fim de ano. Mesmo que você não venda itens comuns, como guirlandas, biscoitos ou outros produtos temáticos, você ainda pode participar da corrida sazonal de vendas e implementar uma seleção limitada de itens com temas natalinos que os clientes desejam comprar. Considere agrupar os produtos que melhor representam sua marca em cestas ou embalagens, tornando mais fácil para os compradores se imaginarem dando-os de presente. Por exemplo, se você vende presentes nostálgicos e percebe que seus quebra-cabeças estão voando das prateleiras e seus bichinhos de pelúcia ainda estão lá, junte-os como um conjunto por um preço mais baixo. Por meio desses pacotes, você pode vender todos os dias, bem como itens fora de temporada, que podem não vender tão bem individualmente.

Outra coisa a considerar ao decidir qual estoque vender em sua loja pop-up é o custo associado aos produtos. Se você deseja alcançar o maior número de clientes e divulgar sua marca - e limpar seu estoque sazonal - escolha produtos para vender a preços acessíveis que estimulem a compra por impulso. Por exemplo, se você está vendendo coroas de flores, deseja aproveitar a urgência que a temporada de compras natalinas traz e converter os navegadores em compradores, dando-lhes um motivo para escolher sua coroa de flores em vez de uma que eles possam comprar de um grande varejista como Michael's ou Hobby Lobby. Um caminho a considerar é incorporar uma promoção compre um, leve outro (BOGO), na qual você oferece um item de preço mais baixo como presente com uma compra para tornar um produto de preço mais alto um pouco mais atraente.

Defina um orçamento e cumpra-o : se você tem uma empresa que já está em operação, essa pode ser a tarefa mais fácil de começar. Planejar seu orçamento para uma loja pop-up de fim de ano não é diferente de quaisquer decisões financeiras que você toma para o bem de sua empresa. Algumas coisas que você precisa considerar incluem:

• Custo de alugar um espaço, utilidades, móveis, iluminação e expositores de produtos
• Merchandising, como toalhas de mesa e sinalização
• Custo de estoque
• Marketing e promoções
• Caixa, incluindo pontos de venda e taxas de cartão de crédito
• Seguro, dependendo do tamanho da sua loja pop-up e quanto tempo está funcionando

Defina a experiência : de acordo com a Bazaarvoice, Inc., 42% dos consumidores optam por fazer compras em lojas com ambientes festivos, portanto, aproveite esta oportunidade para atrair os compradores para o espírito natalino, criando uma experiência divertida em seu pop-up natalino . Idéias divertidas de decoração para sua loja podem incluir:

• Configurando decorações relacionadas ao feriado: Escolha um canto do seu pop-up para exibir uma cerejeira de Natal ou Kwanzaa, presentes, kinara ou menorá. Você pode até colocar seus próprios produtos sob a árvore para mostrar aos clientes como eles ficarão como presentes!
• Luzes penduradas e flocos de neve: Não importa onde sua loja esteja localizada, crie um país das maravilhas do inverno que imerge os clientes na temporada de festas.
• Cobrir o chão e as prateleiras com neve falsa: Se você deseja apenas adicionar um toque leve à sua loja, o recheio branco e o glitter podem ajudar a definir o clima.
• Certifique-se de que você não está apenas representando o Natal, mas todos os feriados com suas decorações.

Depois que suas decorações estiverem prontas, escolha uma lista de reprodução festiva para inspirar os compradores. A pesquisa mostra que a música pode afetar os comportamentos de compra, especificamente quanto tempo os clientes ficam em sua loja e quanto gastam. Se você quer fazer mais vendas, não coloque música muito alta e escolha lojas que tenham um ritmo mais lento. Chanel é um ótimo exemplo de alguém que definiu uma experiência de cliente e muito mais. Todos os anos, de 12 a 15 de dezembro, eles criam um elegante e festivo país das maravilhas do inverno no Standard Hotel da cidade de Nova York, apelidando sua loja pop-up de "Chanel No.5 in the Snow". Aberto ao público, quem visita a loja pop-up pode desfrutar de patinação no gelo, chocolate quente, comida deliciosa e a chance de mergulhar totalmente em um belo cenário adequado para seu último post nas redes sociais.

Lembre-se, este é um armazenamento temporário. Portanto, para aliviar a dor de cabeça de ter que encontrar espaço de armazenamento depois de fechar sua loja pop-up de férias, alugue todos os móveis e expositores de que possa precisar, em vez de comprá-los imediatamente. Além disso, esteja ciente do espaço e mantenha as coisas simples. Por exemplo, se você não tem muito espaço para trabalhar, não deseja superlotar o espaço com grandes displays ou toneladas de produtos que possam sobrecarregar seus clientes ou permitir apenas alguns na loja em um horário definido. Tente usar itens que possam servir a dois propósitos, como estantes esteticamente agradáveis ​​e que possam conter pequenos itens à venda.

Para obter mais dicas sobre como definir a experiência de sua loja pop-up de fim de ano, confira este guia de visual merchandising para incentivar seus clientes a interagir com seus produtos e maximizar as vendas.

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