Construire une boutique éphémère réussie pour les fêtes

Si vous vous maudissez de ne pas planifier quelque chose plus tôt, n'abandonnez pas tout de suite - il reste encore beaucoup de temps pour réaliser une expérience de vente saisonnière inoubliable en hébergeant un magasin éphémère. Pour les détaillants qui pourraient être sceptiques quant à l'ouverture d'un magasin éphémère car ils le considèrent comme un coût inutile, certains y voient une opportunité d'augmenter leur résultat net avec des ressources limitées.

Selon la National Retail Federation , la saison des fêtes peut représenter jusqu'à 30 % des ventes annuelles d'un détaillant. Alors que certains consommateurs peuvent lever les yeux sur les produits sur le thème des fêtes qui tapissent les étagères des détaillants dès la fin août, la pratique consistant à s'installer tôt est une excellente pratique à mettre en place.

Nous pensons que les pop-ups à petit budget, à court terme et à installation rapide devraient augmenter dans les mois à venir. Pour vous aider à planifier, dans ce blog, nous examinerons la boutique éphémère, du coût aux stratégies marketing. De plus, nous partagerons des exemples de marques à la pointe des expériences pop-up tendances dans un monde post-pandémique.

Qu'est-ce qu'une boutique éphémère pour les fêtes ?

Les pop-ups de vacances offrent une opportunité idéale pour les marques ou les entreprises natives du numérique qui envisagent un nouvel emplacement. Ils peuvent ressembler à un magasin ordinaire, cependant, de nombreuses marques les utilisent pour créer une expérience d'achat physique unique et attrayante. Ils peuvent également apparaître à peu près n'importe où - dans un marché de vacances ou de producteurs, dans un centre commercial local, dans le magasin physique d'un autre commerce de détail, ou même dans un cadre mobile, comme un food truck. Et ils ne doivent pas nécessairement vendre des produits traditionnels non plus. Un pop-up peut vendre de la nourriture, des boissons, des services et même de l'hospitalité comme Taco Bell l'a fait les années précédentes. Ils sont généralement mis en place comme un moyen de tester une nouvelle idée ou un nouvel emplacement, ou de générer du buzz pour une entreprise avec des clients en temps réel pendant les mois de magasinage des Fêtes.

L'hébergement d'une boutique éphémère de vacances est également un excellent moyen de pénétrer un nouveau marché ou un nouveau quartier où votre marché cible vit ou traîne tout en réduisant vos coûts. De plus, vous avez la possibilité de présenter votre marque à davantage de personnes, ce qui, à son tour, renforce la notoriété de la marque qui s'étend bien au-delà des vacances. En fait, une étude de Business Insider montre que les boutiques éphémères ont toujours aidé les détaillants à améliorer leur visibilité sur le marché de 51 % et à augmenter leurs ventes de près de 50 %.

Il y a beaucoup d'excellents exemples de pop-up. Voici quelques entreprises notables qui ont réussi à héberger une boutique éphémère. ​​Taylor Morgan , une marque de bijoux basée en Californie, a organisé une boutique éphémère dans un magasin local de West Elm pour aider ses produits à atteindre de nouveaux clients potentiels.

eBay a utilisé un modèle de pop-up pour proposer certains produits aux consommateurs dans un environnement de vente au détail pendant la saison des fêtes.

Birchbox , la populaire box beauté par abonnement, proposait une ligne spéciale de cadeaux pour les hommes, via une boutique éphémère des fêtes à New York.

American Girl n'a que quelques magasins à travers le pays. Ainsi, pour proposer ses produits à encore plus de clients, il installe périodiquement des centres commerciaux temporaires, en particulier pendant les vacances, pour augmenter les ventes et toucher un public plus large.

Raisons d'ouvrir ou de ne pas ouvrir une boutique éphémère pour les fêtes :

L'ouverture d'une boutique éphémère pour les fêtes est l'occasion de présenter vos produits à davantage de consommateurs qui achètent activement. Même lorsque vous fermez votre emplacement temporaire, les anciens clients se souviendront de votre marque et tant qu'ils auront une bonne expérience, ils seront plus que susceptibles de visiter votre magasin permanent ou votre site Web. Parmi les autres raisons pour lesquelles l'hébergement d'un pop-up ce jour férié pourrait être la bonne décision pour vous, citons :

Testez une nouvelle source de revenus : Vous souhaitez peut-être vous développer mais hésitez à vous engager à louer une nouvelle vitrine. Votre pop-up peut être la tactique utilisée pour évaluer la demande de vos produits dans un lieu particulier. Selon le volume des ventes, une fois que vous avez fermé votre boutique, vous pouvez commencer à déterminer si l'ouverture d'une boutique permanente est un bon investissement ou si vous devez revoir la planche à dessin.

Testez un nouveau produit : Si vous envisagez de lancer une nouvelle gamme de produits, approchez votre pop-up comme une chance de recueillir des commentaires en temps réel et d'autres informations précieuses sur la façon dont votre produit et vos efforts de marketing fonctionnent avec des clients dans la nature. Un magasin éphémère est également particulièrement utile si vous souhaitez tester les eaux d'un nouveau marché ou évaluer les réactions à un produit avant d'investir davantage de ressources.

Augmentez les ventes et augmentez le trafic client : la raison la plus attrayante d'envisager une boutique éphémère pour les fêtes est peut-être d'augmenter les ventes. L'état temporaire des pop-ups "get it-before-it's-gone" crée naturellement un sentiment d'urgence chez les acheteurs. Pour créer ce sentiment d'urgence, informez vos clients du début et de la fin de votre pop-up ainsi que de leur faire savoir que l'inventaire est limité et qu'une fois que vous êtes sorti, vous fermez la boutique. Non seulement les consommateurs se sentiront obligés d'acheter avant que votre boutique ne soit définitivement fermée, mais ils sont également plus susceptibles d'avoir leur propre date limite les incitant à acheter maintenant.

Liquidez l'inventaire : La plupart des détaillants ne veulent pas commencer la nouvelle année avec un surplus d'articles saisonniers ou un inventaire périmé, car les cadavres d'animaux peuvent augmenter vos dépenses d'exploitation et encombrer les salles de stockage. Utilisez votre boutique éphémère des fêtes pour vendre vos produits à prix réduit, comme des articles hors saison ou des modèles plus anciens.

Testez de nouvelles stratégies marketing promotionnelles : C'est la saison des soldes. Les vacances sont un excellent moment pour tester de nouvelles stratégies promotionnelles et voir comment elles fonctionnent. Par exemple, essayez de proposer un produit à prix réduit pendant une durée limitée, proposez une vente flash aux utilisateurs qui publient sur votre marque sur les réseaux sociaux ou regroupez vos produits pour évoquer une valeur perçue plus élevée à moindre coût. De nombreux détaillants omnicanaux offrent également une remise exclusive que les acheteurs peuvent utiliser en ligne, ce qui les incite à interagir avec votre marque après la fermeture de votre magasin éphémère.

Le travail ne s'arrête pas une fois que vous fermez les portes de votre pop-up de vacances. Non seulement il est important d'analyser vos performances de vente sur le succès global de votre pop-up, mais il est également important d'obtenir les commentaires de vos clients pour vous aider à mieux planifier la suite.

Où commencer:

Si vous souhaitez tirer parti de l'augmentation de la demande qu'apporte le magasinage des Fêtes, c'est le moment de commencer. Voici quelques conseils utiles pour vous aider à démarrer.

Trouver le bon emplacement : Pour héberger un pop-up de vacances, vous avez besoin d'un espace. Sans espace physique, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Commencez par vous familiariser avec les espaces à votre disposition, comme un kiosque au centre commercial, un marché fermier local, un camion mobile ou travaillez sur un partenariat avec une autre entreprise locale qui a une brique et du mortier afin que vous puissiez agir sur un pop -up possibilité dès qu'il est disponible. N'oubliez pas non plus les espaces non conventionnels - comme une pièce vide d'un ancien bâtiment d'usine - et soyez ouvert au potentiel d'un joyau autrement caché qui n'attend que d'être rempli de fans de votre marque. Une fois qu'un espace devient disponible, que vous le fassiez seul ou en partenariat avec une autre entreprise, réservez-le car toutes les autres décisions que vous devez prendre concernant votre pop-up seront informées par l'espace, de l'emplacement à la taille, la capacité et même le le prix.

Décidez comment vous souhaitez commercialiser votre pop-up : Une fois que vous avez décidé de votre emplacement, il est temps de commencer à réfléchir à la manière dont vous souhaitez commercialiser auprès des clients existants et potentiels. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer : faire passer le mot sur les réseaux sociaux, faire équipe avec d'autres marques locales en collaborant sur des remises et des promotions pour croiser le public de l'autre, s'associer avec des organes de presse locaux, mettre en place un panneau de trottoir accrocheur, demander les fidèles de la marque ou les influenceurs locaux à s'impliquer pour aider à renforcer la confiance avec votre marque et envoyer une newsletter ou un SMS aux clients pour lesquels vous avez des e-mails et des numéros de téléphone.

Concentrez-vous sur un petit inventaire à vendre et comment l'agencer/concevoir : The PopUp Republic a constaté que 61 % des acheteurs visitent les boutiques éphémères du centre commercial pour des articles saisonniers pendant les vacances. Même si vous ne vendez pas d'articles courants comme des couronnes, des biscuits ou d'autres articles à thème, vous pouvez toujours participer à la ruée saisonnière des ventes et mettre en œuvre une sélection limitée d'articles sur le thème des vacances que les clients voudront acheter. Envisagez de regrouper les produits qui représentent le mieux votre marque dans des paniers ou des emballages permettant aux acheteurs de s'imaginer les offrir en cadeau. Par exemple, si vous vendez des cadeaux nostalgiques et que vous remarquez que vos puzzles s'envolent des étagères et que vos peluches sont toujours là, associez-les ensemble à un prix inférieur. Grâce à ces lots, vous pouvez vendre tous les jours, ainsi que des articles hors saison, qui pourraient ne pas se vendre aussi bien individuellement.

Une autre chose à considérer lorsque vous décidez quel inventaire vendre dans votre boutique éphémère est le coût associé aux produits. Si vous êtes désireux d'atteindre le plus de clients et de faire connaître votre marque - et d'éliminer votre inventaire saisonnier - choisissez des produits à vendre à des prix abordables qui suscitent des achats impulsifs. Par exemple, si vous vendez des couronnes, vous souhaitez profiter de l'urgence qu'apporte la saison des achats des Fêtes et convertir les navigateurs en acheteurs en leur donnant une raison de choisir votre couronne plutôt qu'une autre qu'ils peuvent acheter auprès d'un détaillant à grande surface comme Michael's ou Lobby des loisirs. Une avenue à considérer consiste à incorporer une promotion acheter-un-obtenir-un (BOGO) où vous offrez un article à bas prix en cadeau avec un achat pour rendre un produit plus cher un peu plus attrayant.

Établissez un budget et respectez-le : Si vous avez une entreprise qui est déjà opérationnelle, cela pourrait être la tâche la plus facile à démarrer. La planification de votre budget pour une boutique éphémère de vacances n'est pas différente des décisions financières que vous prenez pour le bien de votre entreprise. Certaines choses que vous devez considérer incluent :

• Coût de la location d'un espace, des services publics, du mobilier, de l'éclairage et des présentoirs de produits
• Merchandising, comme les nappes et la signalétique
• Coût de l'inventaire
• Commercialisation et promotions
• Paiement, y compris les frais de point de vente et de carte de crédit
• Assurance, en fonction de la taille de votre boutique éphémère et de sa durée d'exploitation

Définissez l'expérience : selon Bazaarvoice, Inc., 42 % des consommateurs choisissent de faire leurs achats dans des magasins qui ont des environnements festifs, alors profitez-en pour plonger les acheteurs dans l'esprit des fêtes en créant une expérience amusante dans votre pop-up de vacances. . Des idées de décoration amusantes pour votre magasin pourraient inclure :

• Mise en place de décorations liées aux fêtes : choisissez un coin de votre pop-up pour afficher un cerisier de Noël ou Kwanzaa, des cadeaux, un kinara ou une menorah. Vous pouvez même mettre vos propres produits sous le sapin pour montrer aux clients à quoi ils ressembleront en cadeau !
• Lumières suspendues et flocons de neige : Peu importe où se trouve votre magasin, créez un paradis hivernal qui plonge les clients dans la saison des fêtes.
• Couvrir le sol et les étagères de fausse neige : Si vous souhaitez seulement ajouter une touche légère à votre magasin, le rembourrage blanc et les paillettes peuvent aider à créer l'ambiance.
• Assurez-vous que vous ne représentez pas seulement Noël, mais toutes les fêtes avec vos décorations.

Une fois vos décorations en place, choisissez une playlist festive pour inspirer les acheteurs. Les recherches montrent que la musique peut affecter les comportements d'achat, en particulier la durée de séjour des clients dans votre magasin et le montant de leurs dépenses. Si vous voulez faire plus de ventes, ne mettez pas votre musique trop fort et choisissez des magasins qui ont un tempo plus lent. Chanel est un excellent exemple de quelqu'un qui a créé une expérience client et plus encore. Chaque année, du 12 au 15 décembre, ils créent un paradis hivernal élégant et festif au sein du Standard Hotel de New York, surnommant sa boutique éphémère "Chanel No.5 in the Snow". Ouverte au public, toute personne visitant la boutique éphémère peut profiter du patin à glace, du chocolat chaud, de la nourriture délicieuse et de la possibilité de s'immerger pleinement dans un cadre magnifique adapté à sa dernière publication sur les réseaux sociaux.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'un magasin temporaire. Donc, pour soulager le mal de tête d'avoir à trouver un espace de stockage une fois que vous fermez votre boutique éphémère de vacances, louez tous les meubles et présentoirs dont vous pourriez avoir besoin au lieu de les acheter directement. Aussi, soyez conscient de l'espace et gardez les choses simples. Par exemple, si vous n'avez pas beaucoup d'espace pour travailler, vous ne voulez pas surcharger l'espace avec de grands présentoirs ou des tonnes de produits qui pourraient simplement submerger vos clients ou n'en autoriser que quelques-uns dans le magasin à une heure donnée. Essayez d'utiliser des objets qui peuvent servir à deux fins, comme des étagères qui sont esthétiques et qui peuvent contenir de petits objets à vendre.

Pour plus de conseils sur la mise en place de l'expérience de votre boutique éphémère de vacances, consultez ce guide de merchandising visuel pour encourager vos clients à interagir avec vos produits et maximiser les ventes.

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