通過搜索、現場和電子郵件創建定制

現代客戶比以往任何時候都更加複雜，並且要求商家提供更好的服務。 這種演變促使商家不斷尋找使他們的產品和服務與現代客戶的購買行為產生共鳴的方法。 在這一發展的中心，客戶體驗個性化提供了一種定制電子商務商店以吸引特定人群的方法。 通過使用電子商務現場個性化工具，在客戶訪問您的商店時提供個性化體驗，實現這種更高水平的定制您的參與工作更多地針對較小的角色集的方法之一。

頁面客戶個性化

頁面上的客戶個性化涉及定制電子商務商店的網頁以吸引特定的客戶群。 這可能包括定制登陸頁面的內容以吸引特定受眾或調整結帳頁面以向另一組提供折扣。 CMS 橫幅、動態內容、產品推薦（交叉銷售和追加銷售）、細分和自定義自動化路徑等現場功能可讓您的客戶在您的商店中保持互動。

CMS 橫幅——這些橫幅允許商家向特定客戶群顯示圖像和個性化內容塊。 而且，它們可以安排在特定時期內，具體取決於要實現的目標。

動態內容優惠——此功能涉及使用地理和人口統計數據為每個客戶提供個性化優惠。 商家可以動態更改整個內容部分，使其更相關並吸引一組客戶。 例如，運動服裝店不希望向女性觀眾展示足球裝備內容。 同樣，他們希望只為對網球感興趣的觀眾展示特定的網球拍。

產品推薦——該功能允許商家包括相關產品、追加銷售和交叉銷售，以便客戶快速將它們添加到購物車中。 他們擅長鼓勵額外購買並確保產品獲得更多瀏覽量。

購物車價格規則——此功能允許商家向特定客戶群提供折扣和促銷。 例如，新客戶首次購買可獲得 20% 的一次性折扣，而老客戶的購物車總價可獲得 15% 的折扣。

搜索結果中的客戶個性化

搜索結果頁面的個性化確保搜索結果顯示反映訪問者選擇或之前搜索過的過濾器的產品。 當客戶在您的在線商店中執行搜索時，他們期望的不僅僅是他們正在搜索的產品。 . 相反，他們希望每次點擊都能為他們提供符合他們口味的定制體驗。

機器學習允許商店用戶包含有針對性和個性化的內容，例如買家指南、用戶生成的內容和博客文章，以提高搜索結果的質量。

查看客戶使用搜索廣告和其他方法搜索產品時使用的關鍵字，以動態顯示符合客戶搜索意圖的網站內容。

電子郵件客戶個性化

電子郵件個性化是一種策略，它使用訂戶的個人信息通過對每個客戶進行單獨處理來生成更有針對性的電子郵件。 該過程涉及個性化內容以吸引接收者並引起他們的購買行為。 個性化電子郵件的編寫方式可提供相關且及時的信息。 它還可以包括客戶的姓名、個性化主題行、內容、圖像等。

除了個性化的電子郵件，電子商務商家還可以向他們的客戶發送個性化的短信（在客戶許可的情況下）。 SMS 創建了一個一次性消息傳遞平台，通過發送個性化消息（例如生日快樂祝福和根據購買歷史向新產品推薦）來創建忠誠的客戶群。

這些信息可以有效地吸引客戶並向他們表明他們受到重視。

現場個性化服務提供商

電子商務商家通常使用一套不同的提供商和功能來支持所有這些獨特的個性化。 這通常取決於網店託管平台或品牌希望實施的個性化功能類型等因素。 一些受歡迎的提供商包括：

Magento – Magento 提供本地功能，如現場橫幅和促銷代碼，可為客戶提供個性化體驗。 它為小型企業和以電子商務起步的企業提供了必要的入門功能。

Listrak – Listrak 提供個性化的電子郵件服務，以促進電子商務商店的銷售。 這包括基於客戶在網站上的瀏覽和購買行為的產品追加銷售建議。

SLI Systems – SLI 個性化您在線商店的搜索體驗，以包括對您的客戶有吸引力的預測結果。 這有助於轉化更多客戶、銷售更多產品並吸引更多購物者。

Celebros – Celebros 是個性化搜索結果的出色提供商。 它們可以幫助您改進搜索結果頁面，並根據訪問您的電子商務商店的客戶類型對其進行定制。

Nosto – Nosto 非常適合現場個性化相關產品、追加銷售和交叉推薦。 對於擁有龐大目錄和龐大客戶群的強大企業來說，它是一個很好的供應商。

底線

現代顧客更容易被那些表現出關心並提供獨特體驗的品牌所吸引。 現場個性化工具旨在彌合客戶訪問網站時的期望與他們所獲得的之間的差距。 這樣，客戶會變得更加投入並更有可能進行購買。 鑑於客戶個性化對電子商務商店成功的重要性，您需要確保以正確的方式進行。 如果您想討論如何改進您網站的個性化，請填寫我們聯繫頁面上的表格，安排與我們的電子商務專家的對話。