สร้างการปรับแต่งผ่านการค้นหา บนเว็บไซต์ และอีเมล

ลูกค้าสมัยใหม่มีความซับซ้อนมากขึ้นและต้องการบริการที่ดีขึ้นจากผู้ค้ามากกว่าที่เคยเป็นมา วิวัฒนาการนี้ผลักดันให้ผู้ค้าค้นหาวิธีที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของตนสอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้ายุคใหม่อย่างต่อเนื่อง ศูนย์กลางของการพัฒนานี้ การปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับแต่ละบุคคลคือวิธีการปรับแต่งร้านค้าอีคอมเมิร์ซให้ดึงดูดกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจง วิธีหนึ่งในการบรรลุระดับที่สูงขึ้นในการปรับแต่งความพยายามในการมีส่วนร่วมของคุณให้มากขึ้นสำหรับชุดบุคลิกที่เล็กลงคือการใช้ เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลในไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเมื่อลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ

การปรับแต่งลูกค้าในเพจ

การปรับแต่งลูกค้าในเพจเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งหน้าเว็บของร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ซึ่งอาจรวมถึงการปรับแต่งเนื้อหาของหน้า Landing Page เพื่อดึงดูดผู้ชมเฉพาะหรือปรับหน้าชำระเงินเพื่อเสนอส่วนลดให้กับกลุ่มอื่น คุณสมบัติ ในสถาน ที่ เช่น แบนเนอร์ CMS เนื้อหาแบบไดนามิก คำแนะนำผลิตภัณฑ์ (การขายต่อเนื่องและการซื้อต่อยอด) การแบ่งส่วนและเส้นทางอัตโนมัติที่กำหนดเองทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมขณะอยู่ที่ร้านค้าของคุณ

แบนเนอร์ CMS – แบนเนอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้ค้าสามารถแสดงรูปภาพและบล็อกเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะ และสามารถกำหนดช่วงเวลาใดช่วงหนึ่งได้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ต้องทำให้สำเร็จ

ข้อเสนอเนื้อหาแบบไดนามิก – คุณลักษณะนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรเพื่อปรับแต่งข้อเสนอสำหรับลูกค้าแต่ละราย ผู้ค้าสามารถเปลี่ยนส่วนเนื้อหาทั้งหมดแบบไดนามิกเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ตัวอย่างเช่น ร้านขายเครื่องแต่งกายกีฬาไม่ต้องการให้เนื้อหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ฟุตบอลแสดงต่อผู้ชมที่เป็นผู้หญิง ในทำนองเดียวกัน พวกเขาต้องการให้แสดงไม้เทนนิสเฉพาะสำหรับผู้ชมที่สนใจในกีฬาเทนนิสเท่านั้น

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ – คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ค้ารวมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ขายต่อยอด และขายต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าเพิ่มลงในรถเข็นได้อย่างรวดเร็ว พวกเขายอดเยี่ยมใน การกระตุ้นการซื้อเพิ่มเติม และทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการดูมากขึ้น

กฎราคารถเข็น – คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ค้าสามารถเสนอส่วนลดและโปรโมชันให้กับลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าใหม่อาจได้รับส่วนลดครั้งเดียว 20% จากการซื้อครั้งแรก ในขณะที่ลูกค้าประจำจะได้รับส่วนลด 15% จากยอดรวมของรถเข็น

การปรับแต่งลูกค้าในผลการค้นหา

การปรับเปลี่ยนหน้าผลการค้นหาในแบบของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลการค้นหาจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนถึงตัวกรองที่ผู้เข้าชมเลือกหรือเคยค้นหามาก่อน เมื่อลูกค้าทำการค้นหาในร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาคาดหวังมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังค้นหา . แต่พวกเขาคาดหวังว่าการคลิกแต่ละครั้งจะมอบประสบการณ์ ที่ปรับแต่งตามรสนิยมของพวก เขา

แมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้ผู้ใช้ร้านค้ารวมเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว เช่น คู่มือผู้ซื้อ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และบล็อกโพสต์ที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลการค้นหา

ดูคำหลักที่ลูกค้าของคุณใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์โดยใช้โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาและวิธีอื่นๆ เพื่อแสดงเนื้อหาของไซต์แบบไดนามิกที่ตรงกับ จุดประสงค์ในการค้นหา ของลูกค้า

อีเมลส่วนบุคคลของลูกค้า

การปรับแต่งอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อสร้างอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นโดยให้การปฏิบัติต่อลูกค้าแต่ละรายเป็นรายบุคคล กระบวนการเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งเนื้อหาเพื่อดึงดูดผู้รับและดึงดูดพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา อีเมลส่วนบุคคล เขียน ในลักษณะที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันเวลา นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงชื่อลูกค้า หัวเรื่องส่วนตัว เนื้อหา รูปภาพ และอื่นๆ

นอกจากอีเมลส่วนตัวแล้ว ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซยังสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงลูกค้าได้อีกด้วย (โดยได้รับอนุญาตจากลูกค้า) SMS สร้างแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีด้วยการส่งข้อความส่วนบุคคล เช่น คำอวยพรวันเกิดและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ตามประวัติการซื้อของพวกเขา

ข้อความเหล่านี้มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขามีคุณค่า

ผู้ให้บริการส่วนบุคคลนอกสถานที่

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซมักจะใช้ชุดของผู้ให้บริการและฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการปรับแต่งเฉพาะบุคคลเหล่านี้ทั้งหมด โดยปกติจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มโฮสต์ของเว็บสโตร์หรือประเภทของคุณลักษณะส่วนบุคคลที่แบรนด์ต้องการนำไปใช้ ผู้ให้บริการยอดนิยมบางส่วน ได้แก่ :

วีโอไอพี – วีโอไอพีเสนอฟีเจอร์แบบเนทีฟ เช่น แบนเนอร์ในสถานที่และรหัสโปรโมชันที่ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้า มีคุณสมบัติเริ่มต้นที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ที่เริ่มต้นด้วยอีคอมเมิร์ซ

Listrak – Listrak ให้บริการอีเมลส่วนบุคคลเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำการต่อยอดผลิตภัณฑ์ตามการเรียกดูของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อบนเว็บไซต์

ระบบ SLI – SLI ปรับแต่งประสบการณ์การค้นหาร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อรวมผลลัพธ์ที่คาดเดาได้ซึ่งดึงดูดลูกค้าของคุณ ซึ่งช่วยให้เปลี่ยนใจลูกค้าได้มากขึ้น ขายสินค้าได้มากขึ้น และมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อมากขึ้น

Celebros – Celebros เป็นผู้ให้บริการที่ยอดเยี่ยมสำหรับผลการค้นหาในแบบของคุณ พวกเขาช่วยคุณปรับปรุงหน้าผลการค้นหาและปรับแต่งให้เหมาะกับประเภทลูกค้าที่เยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

Nosto – Nosto นั้นยอดเยี่ยมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องส่วนบุคคลในสถานที่ การขายเพิ่ม และคำแนะนำข้าม เป็นผู้ให้บริการที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่แข็งแกร่งด้วยแคตตาล็อกมากมายและฐานลูกค้าขนาดใหญ่

บรรทัดล่าง

ลูกค้ายุคใหม่สนใจแบรนด์ที่แสดงถึงความใส่ใจและมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครมากขึ้น เครื่องมือส่วนบุคคลในสถานที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดช่องว่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์และสิ่งที่พวกเขาได้รับ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อ เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของลูกค้าต่อความสำเร็จของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการอย่างถูกต้อง หากคุณต้องการหารือเกี่ยวกับการปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนไซต์ของคุณ โปรดกรอกแบบฟอร์มในหน้าติดต่อของเราเพื่อนัดหมายการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของเรา..