通过搜索、现场和电子邮件创建定制

现代客户比以往任何时候都更加复杂，并且要求商家提供更好的服务。 这种演变促使商家不断寻找使他们的产品和服务与现代客户的购买行为产生共鸣的方法。 在这一发展的中心，客户体验个性化提供了一种定制电子商务商店以吸引特定人群的方法。 通过使用电子商务现场个性化工具，在客户访问您的商店时提供个性化体验，实现这种更高水平的定制您的参与工作更多地针对较小的角色集的方法之一。

页面客户个性化

页面上的客户个性化涉及定制电子商务商店的网页以吸引特定的客户群。 这可能包括定制登陆页面的内容以吸引特定受众或调整结帐页面以向另一组提供折扣。 CMS 横幅、动态内容、产品推荐（交叉销售和追加销售）、细分和自定义自动化路径等现场功能可让您的客户在您的商店中保持互动。

CMS 横幅——这些横幅允许商家向特定客户群显示图像和个性化内容块。 而且，它们可以安排在特定时期内，具体取决于要实现的目标。

动态内容优惠——此功能涉及使用地理和人口统计数据为每个客户提供个性化优惠。 商家可以动态更改整个内容部分，使其更相关并吸引一组客户。 例如，运动服装店不希望向女性观众展示足球装备内容。 同样，他们希望只为对网球感兴趣的观众展示特定的网球拍。

产品推荐——该功能允许商家包括相关产品、追加销售和交叉销售，以便客户快速将它们添加到购物车中。 他们擅长鼓励额外购买并确保产品获得更多浏览量。

购物车价格规则——此功能允许商家向特定客户群提供折扣和促销。 例如，新客户首次购买可获得 20% 的一次性折扣，而老客户的购物车总价可获得 15% 的折扣。

搜索结果中的客户个性化

搜索结果页面的个性化确保搜索结果显示反映访问者选择或之前搜索过的过滤器的产品。 当客户在您的在线商店中执行搜索时，他们期望的不仅仅是他们正在搜索的产品。 . 相反，他们希望每次点击都能为他们提供符合他们口味的定制体验。

机器学习允许商店用户包含有针对性和个性化的内容，例如买家指南、用户生成的内容和博客文章，以提高搜索结果的质量。

查看客户使用搜索广告和其他方法搜索产品时使用的关键字，以动态显示符合客户搜索意图的网站内容。

电子邮件客户个性化

电子邮件个性化是一种策略，它使用订户的个人信息通过对每个客户进行单独处理来生成更有针对性的电子邮件。 该过程涉及个性化内容以吸引接收者并引起他们的购买行为。 个性化电子邮件的编写方式可提供相关且及时的信息。 它还可以包括客户的姓名、个性化主题行、内容、图像等。

除了个性化的电子邮件，电子商务商家还可以向他们的客户发送个性化的短信（在客户许可的情况下）。 SMS 创建了一个一次性消息传递平台，通过发送个性化消息（例如生日快乐祝福和根据购买历史向新产品推荐）来创建忠诚的客户群。

这些信息可以有效地吸引客户并向他们表明他们受到重视。

现场个性化服务提供商

电子商务商家通常使用一套不同的提供商和功能来支持所有这些独特的个性化。 这通常取决于网店托管平台或品牌希望实施的个性化功能类型等因素。 一些受欢迎的提供商包括：

Magento – Magento 提供本地功能，如现场横幅和促销代码，可为客户提供个性化体验。 它为小型企业和以电子商务起步的企业提供了必要的入门功能。

Listrak – Listrak 提供个性化的电子邮件服务，以促进电子商务商店的销售。 这包括基于客户在网站上的浏览和购买行为的产品追加销售建议。

SLI Systems – SLI 个性化您在线商店的搜索体验，以包括对您的客户有吸引力的预测结果。 这有助于转化更多客户、销售更多产品并吸引更多购物者。

Celebros – Celebros 是个性化搜索结果的出色提供商。 它们可以帮助您改进搜索结果页面，并根据访问您的电子商务商店的客户类型对其进行定制。

Nosto – Nosto 非常适合现场个性化相关产品、追加销售和交叉推荐。 对于拥有庞大目录和庞大客户群的强大企业来说，它是一个很好的供应商。

底线

现代顾客更容易被那些表现出关心并提供独特体验的品牌所吸引。 现场个性化工具旨在弥合客户访问网站时的期望与他们所获得的之间的差距。 这样，客户会变得更加投入并更有可能进行购买。 鉴于客户个性化对电子商务商店成功的重要性，您需要确保以正确的方式进行。 如果您想讨论如何改进您网站的个性化，请填写我们联系页面上的表格，安排与我们的电子商务专家的对话。