موسم الأعياد 2022: التعامل مع جيل الطفرة السكانية

يمكن أن يُظهر التسويق لـ Baby Boomers عوائد كبيرة لعملك إذا كنت تأخذ الوقت الكافي للقيام بذلك بشكل صحيح. على الرغم من الاعتقاد الخاطئ بأنهم لا يميلون إلى التكنولوجيا بشكل خاص ، فإن الحقيقة هي أنهم ودودون للغاية عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا. وفقًا لتقرير صادر عن Statista ، فإن 78٪ من هذه الفئة العمرية يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، و 66٪ يمتلكون جهاز كمبيوتر محمولًا ، و 58٪ يمتلكون جهاز كمبيوتر مكتبيًا ، و 46٪ يمتلكون جهازًا لوحيًا.

ومع ذلك ، تبدأ هذه الأرقام في التذبذب مع الأجهزة القابلة للارتداء والمساعدين المنزليين ، مثل Google Home و Amazon Alexa. ومع ذلك ، فإن هذا يترك مساحة كبيرة لك ولفريقك للحصول على أقدامهم عند استهداف هذا الجيل الذين يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت بنسبة 20٪ أكثر من جيل الألفية وينفقون أكثر من 200 مليار دولار سنويًا أكثر من الجيل X.

عندما تشرع في موسم العطلات هذا ، قد يكون بناء اتصال مع أحد أكبر قطاعات المتسوقين هو العامل X في مساحة التجارة الإلكترونية المزدحمة. تابع القراءة للحصول على بعض الاستراتيجيات الرئيسية التي ستساعدك على زيادة المبيعات وتمنحك ميزة في المنافسة في موسم العطلات هذا.

لا تفوت مدونتنا الشهيرة الأخرى الخاصة بالعطلات ، " التعامل مع الجيل زد ".

ماذا نعرف عن بومرز؟

ثاني أكبر جيل ، جيل الطفرة السكانية ، الذي يشار إليه أيضًا باسم "جيل مي" يتكون من أولئك الذين ولدوا من 1946-1964. يتميز هذا الجيل بنظرة أكثر تقليدية للعالم ، تهيمن عليها عقلية "شد نفسك من خلال الحذاء" و "الزبون دائمًا على حق".

ماذا يريد جيل الطفرة السكانية؟

إنهم مهتمون أكثر ليس فقط بالحصول على أقصى استفادة من أموالهم ، ولكنهم يبحثون عن المنتجات والخدمات التي ستضيف مغامرة إلى حياتهم. على عكس جيل الألفية ، فهم أقل اهتمامًا بشخصية العلامات التجارية الأخلاقية والمعنوية.

بدلاً من ذلك ، يريدون من الشركات إقناعهم بالنتائج التي تتحدث بصوت أعلى من أي بريد إلكتروني مستهدف أو حملة بريد مباشر ، أو تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إستراتيجية إعلان PPC.

نصائح للتعامل مع مواليد

نظرًا لأنهم تقدميون وتقليديون على حد سواء ، فإن العديد من بائعي التجزئة الرقميين مثلك يواجهون تحديات في الوصول إلى Baby Boomers. للمساعدة ، نريد أن نترك لك بعض النصائح التي يمكنك البدء في العمل عليها بشكل أكثر فعالية اليوم للوصول إلى هذا الجيل.

اترك وراء الفكرة القائلة بأن مواليد جيل الطفرة السكانية لا يستخدمون الإنترنت - قد يكون الأمر بمثابة صدمة لأولئك الذين يعتقدون أن الأمر يستحق فقط تنفيذ استراتيجية تسويق رقمية للأجيال الشابة ، الجيل Z و Millenials ، لكن 51٪ من مواليد جيل الطفرة السكانية ينفقون أكثر من 15 ساعة في الأسبوع عبر الإنترنت ، مقارنة بـ 41٪ من جيل الألفية. ووفقًا لـ Forbes ، يستخدم 96 ٪ من Baby Boomers محركات البحث كأحد أهم مواردهم لجمع المعلومات حول المنتجات والخدمات.

بالإضافة إلى ذلك ، يوجد أكثر من نصفهم على Facebook وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل YouTube و LinkedIn ، ولكن أين يجب أن توجه ميزانياتك واستراتيجيتك؟

يستخدم جيل الطفرة السكانية وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العائلة والأصدقاء - في حين أن المشاعر الإيجابية حول وسائل التواصل الاجتماعي قد تبدو متفائلة من حيث القيمة الاسمية ، يجب أن تفكر أنت وفريقك في أن الأطفال الذين ينتمون إلى جيل الطفرة السكانية يرون أن الإعلان تدخلي وغير جذاب. هذا لأنهم يريدون أن تتمحور تجربة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم حول الاتصال بدلاً من التجارة. ينشر Boomers ويبحثون كثيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يتسوقون.

الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة العامة هو تعريفهم بالفيديو ومحتوى المدونات ذات الصلة التي تتمحور حول موضوعات غير متعلقة بالمبيعات. من حيث التواجد العام ، يُعد YouTube أكثر "منصات التواصل الاجتماعي" شيوعًا ، حيث قال 68٪ من هذا الجيل إنهم يستخدمونه بانتظام. غالبًا ما يتفاعل Baby Boomers مع محتوى الفيديو اجتماعيًا من خلال المشاركة مع الأصدقاء وإضافة التعليقات وإعادة النشر. هذه هي فرصتك لإيجاد طرق إبداعية لتخطي قانون المبيعات وتثقيفهم حول منتجك أو خدمتك من خلال توفير رؤى ومعلومات تتوافق مع اهتماماتهم. قم بإنشاء إعلانات مقنعة كمحتوى قابل للمشاركة (مقالات إخبارية ، أدلة إرشادية ، أنشطة صياغة لتقوم بها مع أحفادك أثناء العطلات ، وما إلى ذلك). اربط الميزات المتعلقة بمنتجات وخدمات شركتك. سيؤدي ذلك إلى جذب انتباههم قبل أي إعلان مُعاد استهدافه أو محتوى ذي علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تحسم خدمة العملاء الجيدة - كما لوحظ بالفعل ، يتوق هذا الجيل إلى التواصل مع الآخرين ، حتى عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية. ما الذي وصلنا اليه؟ يريد مواليد بومرز التحدث إلى شخص حقيقي. سواء من خلال FaceBook messenger أو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك المساعدة في ضمان رضا هذا الجيل عن مستوى خدمة العملاء لديك من خلال دمج الدردشات المباشرة غير الآلية المشابهة لعمالقة تجار التجزئة الكبار مثل Amazon أو Starbucks.

تخطي Hashtags و Slang - نظرًا لأن Baby Boomers يعتبرون أنفسهم نشطين ، فإننا نوصي بالابتعاد عن الكلمات التي تشير إلى الشيخوخة مثل "السنوات الذهبية" أو "كبار السن" والإشارة إليها صراحة باسم "Boomers". اعكس ذلك في الصور التي تستخدمها في موادك التسويقية. سواء أكان ذلك يُظهر لهم التجديف بالكاياك أو التمرين ، فإن الصور النشطة والطموحة ستتردد صداها مع آفاقك ، الذين لا يرون أنفسهم كبار السن.

كما أنها ليست لغة عامية "عصرية" على الإنترنت ، لذا فهي تبتعد عن المصطلحات العصرية التي قد تكون الأجيال الشابة أكثر اعتيادًا عليها. على سبيل المثال ، قد تعرف ما تعنيه كلمة "لول" أو "سمه" ، لكن قد لا تعرف بعض مواليد طفرة المواليد. لهذا السبب نوصي بتمرير اختصار الإنترنت عند التسويق لـ Baby Boomers لأن هناك احتمال كبير بأن رسالتك سوف يساء فهمها. نظرًا لأن هذا الجيل والمستهلكين ، بشكل عام ، لن يشتروا منتجًا يربكهم ، فمن الأفضل أن تحافظ على رسالتك واضحة وموجزة وستكتسب المزيد من الجذب.

قم بتضمين السعر في الجزء العلوي من مسار التحويل - في حين أن مواليد الأطفال لديهم دخل يمكن إنفاقه أكثر من أي جيل آخر ، إلا أنهم ما زالوا يقارنون الأسعار في الجزء العلوي من القمع. ماذا يعني هذا لاستراتيجيتك التسويقية؟ يجب عليك دائمًا تضمين معلومات التسعير أو الكلام الذي يسلط الضوء على عملية بيع أو تخليص.

لا تخف من القليل من Clickbait - على الرغم من أن Baby Boomers يتمتعون بالذكاء الرقمي ، إلا أنهم لا يمتلكون دائمًا معرفة بالإنترنت لفك تشفير ما هو شرعي مقابل ما هو ليس كذلك ، وبالتالي قد يكونون عرضة للاستجابة لعناوين clickbait. إذا كنت ترغب في الاستفادة من ذلك ، فتجنب كتابة العناوين الغامضة أو التي لا تقدم لهم أي فائدة. عند تطوير رسائلك ، فكر في بعض الأشياء التي يقدرها Baby Boomers ، مثل الأسرة والصحة والمالية ، ثم قم ببناء بقية العنوان من هناك.

ركز على الكلمات الرئيسية و SEO - يجب أن يتصدر تحسين محرك البحث (SEO) قائمة أولوياتك إذا كنت تريد التسويق لـ Baby Boomers لتحقيق النجاح. إذا كنت قد اتبعت نهج "التعيين والنسيان" مع مُحسّنات محرّكات البحث ، فهذا هو الوقت المناسب الآن لتحديث حملتك. تأكد من أنك تستهدف الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها عملاؤك المحتملون حتى يتمكنوا من العثور على مجتمعك في نتائج صفحة محرك البحث.

مثل الخصائص الديمغرافية للمستهلكين الآخرين ، فإن Baby Boomers حريصون على إجراء أبحاثهم قبل الشراء. إنهم يحبون قراءة المراجعات والتوصيات ، بل ويزورون موقع الشركة للبحث عن المنتج أو الخدمة. في الواقع ، يستخدم 70٪ محركات البحث للعثور على معلومات حول المنتجات قبل الشراء. لا تدع استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك تقع على جانب الطريق.

مع قضاء هذه المجموعة 27 ساعة أسبوعيًا عبر الإنترنت ، يكون هذا وقتًا طويلاً للشاشة لالتقاط نقراتهم باستخدام النصائح المذكورة أعلاه. يمكنك تعزيز منشور حول حدث قادم أو عرض إعلان يروج "لأسلوب حياتهم النشط". الاحتمالات لا حصر لها!

جمع كل ذلك معا

ستكون العطلات هنا قبل أن تعرفها ، لذا الآن هو الوقت المثالي لبدء إظهار Baby Boomers لماذا يبرز عملك من بين جميع الخيارات الأخرى في متناول يدهم. نظرًا لحجم سكان طفرة المواليد ، فإن كل بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية تقريبًا لديه جمهور متاح لهم في قطاع التسويق هذا. R كل هذا الجمهور واستفد من دخله المتاح من خلال التسويق بالنبرة المناسبة والسرعة والقصة على المنصات التي يعبرون عن انجذابها نحوها أكثر من غيرها - FaceBook و YouTube و LinkedIn. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها جعل هذا الجيل يتفاعل مع عملك. في المقابل ، سوف يكافئونك بسخاء مع ولائهم ودخلهم المتاح.