Musim Liburan 2022: Berinteraksi dengan Boomer

Memasarkan ke Baby Boomers dapat menunjukkan hasil yang signifikan untuk bisnis Anda jika Anda meluangkan waktu untuk melakukannya dengan benar. Terlepas dari kesalahpahaman bahwa mereka tidak terlalu tertarik pada teknologi, kenyataannya mereka cukup ramah dalam hal teknologi. Menurut laporan dari Statista, 78% kelompok usia ini memiliki smartphone, 66% memiliki laptop, 58% memiliki desktop, dan 46% memiliki tablet.

Angka-angka itu mulai goyah, dengan perangkat yang dapat dikenakan dan asisten rumah, seperti Google Home dan Amazon Alexa. Namun, hal itu menyisakan tempat yang luas bagi Anda dan tim Anda untuk memulai ketika menargetkan generasi ini yang melakukan pembelian online 20% lebih banyak daripada Milenial dan menghabiskan lebih dari $200 miliar lebih banyak setiap tahun daripada Generasi X.

Saat Anda memulai musim liburan ini, membangun koneksi dengan salah satu sektor pembeli terbesar bisa menjadi faktor X dalam ruang eCommerce yang ramai. Baca terus untuk mengetahui beberapa strategi utama yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan dan memberi Anda keunggulan dalam persaingan di musim liburan ini.

Jangan lewatkan blog liburan populer kami lainnya, ' Engaging with Gen Z. “

Apa yang Kita Ketahui Tentang Boomer?

Generasi terbesar kedua, Baby Boomers, juga disebut sebagai 'Generasi Saya' terdiri dari mereka yang lahir pada tahun 1946-1964. Generasi ini ditandai oleh pandangan dunia yang lebih tradisional, yang didominasi oleh mentalitas 'kencangkan diri Anda sendiri' dan 'pelanggan selalu benar'.

Apa yang Diinginkan Boomer?

Mereka lebih tertarik untuk tidak hanya mendapatkan hasil maksimal dari uang mereka, tetapi mereka juga mencari produk dan layanan yang akan menambah petualangan dalam hidup mereka. Tidak seperti Milenial, mereka jauh kurang tertarik pada persona moral dan etika merek.

Sebaliknya, mereka ingin bisnis membuat mereka terkesan dengan hasil yang berbicara lebih keras daripada email bertarget atau kampanye surat langsung, pemasaran media sosial, atau strategi periklanan PPC.

Kiat untuk Terlibat dengan Generasi Baby Boom

Karena keduanya progresif dan tradisional, banyak peritel digital seperti Anda menghadapi tantangan dalam menjangkau Generasi Baby Boom. Untuk membantu, kami ingin memberi Anda beberapa kiat yang dapat mulai Anda kerjakan dengan lebih efektif hari ini untuk menjangkau generasi ini.

Tinggalkan Anggapan bahwa Generasi Baby Boom Tidak Menggunakan Internet – Ini mungkin mengejutkan bagi mereka yang percaya bahwa menjalankan strategi pemasaran digital hanya layak dilakukan untuk generasi muda, Gen Z, dan Milenial, tetapi 51% Generasi Baby Boom membelanjakan 15+ jam seminggu online, dibandingkan dengan 41% Milenial. Dan menurut Forbes , 96% Generasi Baby Boom menggunakan mesin telusur sebagai salah satu sumber utama mereka untuk mengumpulkan informasi tentang produk dan layanan.

Selain itu, lebih dari setengahnya ada di Facebook dan saluran media sosial lainnya seperti YouTube dan LinkedIn, tetapi di mana Anda harus menyalurkan anggaran dan strategi Anda?

Generasi Baby Boom Menggunakan Media Sosial untuk Terhubung dengan Keluarga dan Teman – Meskipun sentimen positif tentang media sosial mungkin tampak optimis pada nilai nominalnya, Anda dan tim Anda harus mempertimbangkan bahwa Generasi Baby Boom melihat iklan sebagai hal yang mengganggu dan tidak menarik. Ini karena mereka ingin pengalaman media sosial mereka berpusat pada koneksi, bukan perdagangan. Boomer banyak memposting dan mencari di media sosial. Mereka tidak berbelanja.

Satu-satunya pengecualian untuk aturan umum ini adalah memperkenalkan mereka ke video dan konten blog terkait yang berpusat pada topik non-penjualan. Dalam hal kehadiran secara keseluruhan, YouTube adalah “platform media sosial” paling populer, dengan 68% dari generasi ini mengatakan bahwa mereka menggunakannya secara rutin. Generasi Baby Boom sering terlibat dengan konten video secara sosial dengan berbagi dengan teman, menambahkan komentar, dan memposting ulang. Di sinilah kesempatan Anda untuk menemukan cara kreatif untuk melewati tindakan penjualan dan mengedukasi mereka tentang produk atau layanan Anda dengan memberikan wawasan dan informasi yang selaras dengan minat mereka. Buat iklan yang disamarkan sebagai konten yang dapat dibagikan (artikel berita, panduan cara kerja, aktivitas kerajinan untuk dilakukan bersama cucu Anda selama liburan, dll.). Ikat fitur tentang produk dan layanan perusahaan Anda. Ini akan menarik perhatian mereka sebelum iklan yang ditargetkan ulang atau konten bermerek di media sosial.

Jangan Diskon Layanan Pelanggan yang Baik – Seperti yang telah disebutkan, generasi ini sangat membutuhkan koneksi dengan orang lain, bahkan jika menyangkut merek Anda. Apa yang kita maksud? Generasi Baby Boom ingin berbicara dengan orang sungguhan. Baik melalui messenger Facebook atau situs web eCommerce Anda, Anda dapat membantu memastikan generasi ini puas dengan tingkat layanan pelanggan Anda dengan menggabungkan obrolan langsung non-otomatis yang serupa dengan raksasa pengecer besar seperti Amazon atau Starbucks.

Lewati Hashtag dan Slang – Karena Generasi Baby Boom menganggap diri mereka aktif, kami sarankan untuk menjauhi kata-kata yang menyebutkan penuaan seperti 'tahun emas' atau 'lansia' dan secara eksplisit menyebut mereka sebagai 'Boomer'. Refleksikan ini dalam citra yang Anda gunakan dalam materi pemasaran Anda. Apakah itu menunjukkan mereka sedang berkayak atau sedang berolahraga, citra aspiratif yang aktif akan beresonansi dengan prospek Anda, yang tidak menganggap diri mereka tua.

Mereka juga tidak "trendi" dengan bahasa gaul internet, jadi jauhi istilah-istilah trendi yang mungkin lebih biasa digunakan oleh generasi muda. Misalnya, Anda mungkin tahu apa artinya "lol" atau "smh", tetapi beberapa Generasi Baby Boom mungkin tidak. Itulah mengapa kami menyarankan untuk menyampaikan steno internet saat memasarkan ke Generasi Baby Boom karena ada kemungkinan besar pesan Anda akan disalahpahami. Karena generasi dan konsumen ini, secara umum, tidak akan membeli produk yang membingungkan mereka, yang terbaik adalah menjaga agar pesan Anda tetap jelas dan ringkas dan Anda akan mendapatkan lebih banyak daya tarik.

Sertakan Harga di Bagian Atas Corong – Sementara Generasi Baby Boom memiliki lebih banyak pendapatan yang dapat dibuang daripada generasi lainnya, mereka masih membandingkan harga di bagian atas corong. Apa artinya ini bagi strategi pemasaran Anda? Anda harus selalu menyertakan informasi harga atau kata-kata yang menyoroti obral atau izin.

Jangan Takut dengan Clickbait Kecil – Meskipun Generasi Baby Boom cerdas secara digital, mereka tidak selalu memiliki pengetahuan internet untuk menguraikan antara apa yang sah versus apa yang tidak, dan oleh karena itu mereka cenderung menanggapi berita utama clickbait. Jika Anda ingin memanfaatkan ini, hindari menulis judul yang tidak jelas atau tidak menawarkan keuntungan apa pun. Saat mengembangkan perpesanan Anda, pikirkan tentang beberapa hal yang dihargai Generasi Baby Boom, seperti keluarga, kesehatan, dan keuangan, lalu buat judul lainnya dari sana.

Fokus pada Kata Kunci dan SEO – Optimisasi mesin pencari (SEO) harus menjadi prioritas utama Anda jika Anda ingin pemasaran ke Baby Boomers berhasil. Jika Anda telah mengambil pendekatan "atur dan lupakan" dengan SEO, sekarang adalah saat yang tepat untuk menyegarkan kampanye Anda. Pastikan Anda menargetkan kata kunci yang dicari prospek sehingga mereka dapat menemukan komunitas Anda di hasil halaman mesin pencari.

Seperti demografi konsumen lainnya, Generasi Baby Boom berhati-hati dalam melakukan riset sebelum membeli. Mereka suka membaca ulasan dan rekomendasi, dan bahkan mengunjungi situs perusahaan untuk meneliti produk atau layanan. Faktanya, 70% menggunakan mesin pencari untuk mencari informasi tentang produk sebelum membeli. Jangan biarkan strategi SEO Anda gagal.

Dengan grup ini menghabiskan 27 jam per minggu online, itu adalah banyak waktu layar untuk menangkap klik mereka dengan tip yang dibahas di atas. Anda dapat mempromosikan postingan tentang acara mendatang atau menampilkan iklan yang mempromosikan 'gaya hidup aktif' mereka. Kemungkinannya tidak terbatas!

Menyatukan Semuanya

Liburan akan tiba sebelum Anda menyadarinya, jadi sekarang adalah waktu yang tepat untuk mulai menunjukkan kepada Generasi Baby Boom mengapa bisnis Anda menonjol dari semua opsi lain yang ada di ujung jari mereka. Karena besarnya populasi baby boomer, hampir setiap pengecer eCommerce memiliki audiens yang tersedia bagi mereka di sektor pemasaran ini. R setiap audiens ini dan manfaatkan pendapatan sekali pakai mereka dengan memasarkan dengan nada, kecepatan, dan cerita yang tepat di platform yang paling mereka sukai – Facebook, YouTube, dan LinkedIn. Inilah cara agar generasi ini dapat berinteraksi dengan bisnis Anda. Sebagai imbalannya, mereka akan menghadiahi Anda dengan kesetiaan dan penghasilan yang dapat dibuang.