Saison des fêtes 2022 : s'engager auprès des baby-boomers

Le marketing auprès des baby-boomers peut générer des rendements importants pour votre entreprise si vous prenez le temps de le faire correctement. Malgré l'idée fausse qu'ils ne sont pas particulièrement enclins à la technologie, la réalité est qu'ils sont plutôt amicaux en matière de technologie. Selon un rapport de Statista, 78 % de cette tranche d'âge possèdent un smartphone, 66 % possèdent un ordinateur portable, 58 % possèdent un ordinateur de bureau et 46 % possèdent une tablette.

Ces chiffres commencent à vaciller, cependant, avec les appareils portables et les assistants domestiques, comme Google Home et Amazon Alexa. Néanmoins, cela vous laisse une large place à vous et à votre équipe pour mettre un pied dans la porte lorsque vous ciblez cette génération qui effectue 20 % d'achats en ligne de plus que la génération Y et dépense plus de 200 milliards de dollars de plus par an que la génération X.

Alors que vous vous lancez dans cette saison des fêtes, établir une connexion avec l'un des plus grands secteurs d'acheteurs pourrait être le facteur X dans un espace de commerce électronique encombré. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques stratégies clés qui vous aideront à augmenter vos ventes et vous donneront une longueur d'avance sur la concurrence en cette saison des Fêtes.

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Que savons-nous des baby-boomers ?

La deuxième plus grande génération, les baby-boomers, également appelés la « génération moi », se compose de ceux nés entre 1946 et 1964. Cette génération est marquée par une vision du monde plus traditionnelle, dominée par la mentalité du « tirez-vous vers le haut » et du « client a toujours raison ».

Que veulent les baby-boomers ?

Ils sont plus intéressés non seulement à en avoir pour leur argent, mais ils recherchent également des produits et des services qui ajouteront de l'aventure à leur vie. Contrairement à la génération Y, ils sont beaucoup moins intéressés par la personnalité morale et éthique des marques.

Au lieu de cela, ils veulent que les entreprises les impressionnent avec des résultats qui parlent plus fort que n'importe quelle campagne ciblée par e-mail ou publipostage, marketing sur les réseaux sociaux ou stratégie publicitaire PPC.

Conseils pour dialoguer avec les baby-boomers

Parce qu'ils sont à la fois progressistes et traditionnels, de nombreux détaillants numériques comme vous ont du mal à atteindre les baby-boomers. Pour vous aider, nous voulons vous donner quelques conseils sur lesquels vous pouvez commencer à travailler plus efficacement dès aujourd'hui pour atteindre cette génération.

Laissez de côté l'idée que les baby-boomers n'utilisent pas Internet - Cela pourrait choquer ceux qui pensent qu'il ne vaut la peine d'exécuter une stratégie de marketing numérique que pour les jeunes générations, la génération Z et la génération Y, mais 51 % des baby-boomers dépensent Plus de 15 heures par semaine en ligne, contre 41 % des Millennials. Et selon Forbes , 96 % des baby-boomers utilisent les moteurs de recherche comme l'une de leurs principales ressources pour recueillir des informations sur les produits et services.

De plus, plus de la moitié sont sur Facebook et d'autres canaux de médias sociaux tels que YouTube et LinkedIn, mais où devriez-vous canaliser vos budgets et votre stratégie ?

Les baby-boomers utilisent les médias sociaux pour se connecter avec leur famille et leurs amis – Bien que les sentiments positifs à l'égard des médias sociaux puissent sembler optimistes à première vue, vous et votre équipe devez considérer que les baby-boomers considèrent la publicité comme intrusive et non engageante. En effet, ils souhaitent que leur expérience des médias sociaux soit centrée sur la connexion plutôt que sur le commerce. Les baby-boomers publient et recherchent beaucoup sur les réseaux sociaux. Ils ne font pas de courses.

La seule exception à cette règle générale est de leur présenter la vidéo et le contenu de blog connexe centrés sur des sujets non commerciaux. En termes de présence globale, YouTube est la "plate-forme de médias sociaux" la plus populaire, avec 68 % de cette génération déclarant l'utiliser régulièrement. Les baby-boomers interagissent souvent avec le contenu vidéo socialement en partageant avec des amis, en ajoutant des commentaires et en republiant. C'est là que vous avez la possibilité de trouver des moyens créatifs d'éviter l'acte de vente et de les éduquer sur votre produit ou service en leur fournissant des idées et des informations qui correspondent à leurs intérêts. Créez des publicités masquées sous forme de contenu partageable (articles d'actualité, guides pratiques, activités de bricolage à faire avec vos petits-enfants pendant les vacances, etc.). Associez des fonctionnalités sur les produits et services de votre entreprise. Cela attirera leur attention avant toute publicité reciblée ou contenu de marque sur les réseaux sociaux.

Ne négligez pas un bon service client - Comme déjà indiqué, cette génération aspire à une connexion avec les autres, même lorsqu'il s'agit de votre marque. Où en sommes-nous ? Les baby-boomers veulent parler à une vraie personne. Que ce soit via Facebook Messenger ou votre site Web de commerce électronique, vous pouvez aider à garantir que cette génération est satisfaite de votre niveau de service client en incorporant des chats en direct non automatisés similaires aux géants de la grande distribution comme Amazon ou Starbucks.

Ignorez les hashtags et l'argot - Étant donné que les baby-boomers se considèrent comme actifs, nous vous recommandons de rester à l'écart des mots qui mentionnent le vieillissement comme "l'âge d'or" ou "les personnes âgées" et de les désigner explicitement comme des "boomers". Tenez-en compte dans les images que vous utilisez dans vos supports marketing. Qu'il s'agisse de les montrer en train de faire du kayak ou de s'entraîner, les images actives et ambitieuses résonneront auprès de vos prospects, qui ne se considèrent pas comme vieux.

Ils ne sont pas non plus « branchés » sur l'argot Internet, alors évitez les termes à la mode auxquels les jeunes générations pourraient être plus habituées. Par exemple, vous savez peut-être ce que signifient "lol" ou "smh", mais certains baby-boomers ne le savent peut-être pas. C'est pourquoi nous vous recommandons de transmettre la sténographie Internet lors de la commercialisation auprès des baby-boomers, car il y a de fortes chances que votre message soit mal compris. Étant donné que cette génération et les consommateurs, en général, n'achèteront pas un produit qui les déroute, il est préférable de garder votre message clair et concis et vous gagnerez en popularité.

Inclure le prix en haut de l'entonnoir - Bien que les baby-boomers aient un revenu disponible supérieur à celui de toute autre génération, ils comparent toujours les prix en haut de l'entonnoir. Qu'est-ce que cela signifie pour votre stratégie marketing ? Vous devez toujours inclure des informations sur les prix ou du verbiage qui met en évidence une vente ou une liquidation.

N'ayez pas peur d'un petit clickbait - Bien que les baby-boomers soient avertis numériquement, ils ne possèdent pas toujours les connaissances Internet pour déchiffrer entre ce qui est légitime et ce qui ne l'est pas, et ils peuvent donc être enclins à réagir aux gros titres des appâts à clics. Si vous souhaitez en tirer parti, évitez d'écrire des titres vagues ou qui ne leur offrent aucun avantage. Lorsque vous développez votre message, pensez à certaines des choses que les baby-boomers apprécient, comme la famille, la santé et les finances, puis construisez le reste du titre à partir de là.

Concentrez-vous sur les mots-clés et le référencement – ​​L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) devrait figurer en tête de votre liste de priorités si vous voulez que le marketing auprès des baby-boomers réussisse. Si vous avez adopté l'approche « définir et oublier » avec le référencement, c'est le bon moment pour rafraîchir votre campagne. Assurez-vous de cibler les mots-clés recherchés par vos prospects afin qu'ils puissent trouver votre communauté dans les résultats de la page des moteurs de recherche.

Comme d'autres groupes démographiques de consommateurs, les baby-boomers prennent soin de faire leurs recherches avant d'acheter. Ils aiment lire les critiques et les recommandations, et même visiter le site de l'entreprise pour rechercher le produit ou le service. En fait, 70 % utilisent des moteurs de recherche pour trouver des informations sur les produits avant l'achat. Ne laissez pas tomber votre stratégie de référencement.

Avec ce groupe passant 27 heures par semaine en ligne, c'est beaucoup de temps d'écran pour attraper leur clic avec les conseils abordés ci-dessus. Vous pouvez booster une publication sur un événement à venir ou afficher une publicité qui vante leur "mode de vie actif". Les possibilités sont infinies!

Rassembler le tout

Les vacances seront là avant que vous ne vous en rendiez compte, c'est donc le moment idéal pour commencer à montrer aux baby-boomers pourquoi votre entreprise se démarque de toutes les autres options à portée de main. En raison de la taille de la population des baby-boomers, presque tous les détaillants de commerce électronique ont un public à leur disposition dans ce secteur du marketing. R chaque public et capitalisez sur leur revenu disponible en commercialisant avec le ton, la vitesse et l'histoire appropriés sur les plateformes vers lesquelles ils expriment le plus leur gravitation - FaceBook, YouTube et LinkedIn. C'est ainsi que vous pouvez amener cette génération à interagir avec votre entreprise. En retour, ils vous récompenseront richement de leur fidélité et de leur revenu disponible.