Temporada de férias de 2022: engajando-se com os boomers

Marketing para Baby Boomers pode mostrar retornos significativos para o seu negócio se você dedicar um tempo para fazê-lo corretamente. Apesar do equívoco de que eles não são particularmente inclinados para a tecnologia, a realidade é que eles são bastante amigáveis ​​quando se trata de tecnologia. De acordo com um relatório da Statista, 78% dessa faixa etária possui um smartphone, 66% possui um laptop, 58% possui um desktop e 46% possui um tablet.

Esses números começam a oscilar, no entanto, com wearables e assistentes domésticos, como o Google Home e o Amazon Alexa. Ainda assim, isso deixa um amplo espaço para você e sua equipe colocarem o pé na porta ao visar esta geração que faz 20% mais compras online do que a geração do milênio e gasta mais de US$ 200 bilhões a mais anualmente do que a Geração X.

Ao embarcar nesta temporada de férias, construir uma conexão com um dos maiores setores de compradores pode ser o fator X em um espaço de comércio eletrônico lotado. Leia algumas estratégias-chave que ajudarão você a aumentar as vendas e dar-lhe uma vantagem sobre a concorrência nesta temporada de férias.

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O que sabemos sobre os Boomers?

A segunda maior geração, os Baby Boomers, também conhecidos como 'Me Generation', consistem nos nascidos entre 1946-1964. Essa geração é marcada por uma visão de mundo mais tradicional, dominada pela mentalidade de "puxar-se para cima" e "o cliente sempre tem razão".

O que os boomers querem?

Eles estão mais interessados ​​não apenas em obter o melhor retorno possível, mas também em procurar produtos e serviços que agreguem aventura às suas vidas. Ao contrário dos Millennials, eles estão muito menos interessados ​​na personalidade moral e ética das marcas.

Em vez disso, eles querem que as empresas os impressionem com resultados que falem mais alto do que qualquer e-mail direcionado ou campanha de mala direta, marketing de mídia social ou estratégia de publicidade PPC.

Dicas para se envolver com os baby boomers

Por serem progressivos e tradicionais, muitos varejistas digitais como você enfrentam desafios para alcançar os Baby Boomers. Para ajudar, queremos deixar algumas dicas nas quais você pode começar a trabalhar de maneira mais eficaz hoje para alcançar essa geração.

Deixe para trás a noção de que os Baby Boomers não usam a Internet – Pode ser um choque para aqueles que acreditam que vale a pena executar uma estratégia de marketing digital apenas para as gerações mais jovens, Gen Z e Millenials, mas 51% dos Baby Boomers gastam Mais de 15 horas por semana online, em comparação com 41% dos Millennials. E de acordo com a Forbes , 96% dos Baby Boomers usam os mecanismos de busca como um de seus principais recursos para coletar informações sobre produtos e serviços.

Além disso, mais da metade está no Facebook e em outros canais de mídia social, como YouTube e LinkedIn, mas onde você deve canalizar seus orçamentos e estratégias?

Os boomers usam a mídia social para se conectar com a família e os amigos – Embora os sentimentos positivos sobre a mídia social possam parecer otimistas, você e sua equipe devem considerar que os Baby Boomers veem a publicidade como intrusiva e não envolvente. Isso ocorre porque eles querem que sua experiência de mídia social seja centrada na conexão, e não no comércio. Os boomers postam e pesquisam muito nas redes sociais. Eles não compram.

A única exceção a esta regra geral é apresentá-los ao conteúdo de vídeo e blog relacionado que gira em torno de tópicos não relacionados a vendas. Em termos de presença geral, o YouTube é a “plataforma de mídia social” mais popular, com 68% desta geração dizendo que a usa regularmente. Os Baby Boomers geralmente se envolvem com o conteúdo do vídeo socialmente, compartilhando com amigos, adicionando comentários e repostando. É aqui que está sua oportunidade de encontrar maneiras criativas de pular o ato de vendas e educá-los sobre seu produto ou serviço, fornecendo insights e informações que se alinham com seus interesses. Crie anúncios mascarados como conteúdo compartilhável (artigos de notícias, guias de instruções, atividades de artesanato para fazer com seus netos durante as férias, etc.). Junte características sobre os produtos e serviços da sua empresa. Isso chamará a atenção deles antes de qualquer anúncio redirecionado ou conteúdo de marca nas mídias sociais.

Não desconsidere o bom atendimento ao cliente – Como já foi dito, esta geração anseia por uma conexão com outras pessoas, mesmo quando se trata de sua marca. O que estamos querendo dizer? Baby Boomers querem falar com uma pessoa real. Seja através do FaceBook messenger ou do seu site de comércio eletrônico, você pode ajudar a garantir que esta geração esteja satisfeita com seu nível de atendimento ao cliente, incorporando bate-papos ao vivo não automatizados semelhantes a grandes varejistas gigantes como Amazon ou Starbucks.

Ignore as hashtags e gírias – Como os Baby Boomers se consideram ativos, recomendamos ficar longe de palavras que mencionem o envelhecimento como 'anos dourados' ou 'idosos' e se referir explicitamente a eles como 'Boomers'. Reflita isso nas imagens que você usa em seus materiais de marketing. Quer os mostre andando de caiaque ou malhando, imagens ativas e ambiciosas ressoarão com seus clientes em potencial, que não se consideram velhos.

Eles também não são “modernos” para as gírias da Internet, portanto, evite os termos da moda com os quais as gerações mais jovens podem estar mais acostumadas. Por exemplo, você pode saber o que significa “lol” ou “smh”, mas alguns Baby Boomers podem não saber. É por isso que recomendamos passar na Internet estenografia ao fazer marketing para Baby Boomers, pois há uma grande probabilidade de sua mensagem ser mal interpretada. Como esta geração e os consumidores em geral não comprarão um produto que os confunda, é melhor manter sua mensagem clara e concisa e você ganhará mais força.

Incluir preço no topo do funil – Embora os Baby Boomers tenham mais renda disponível do que qualquer outra geração, eles ainda estão comparando preços no topo do funil. O que isso significa para sua estratégia de marketing? Você deve sempre incluir informações sobre preços ou palavreado que destaque uma venda ou liquidação.

Não tenha medo de um pouco de Clickbait – Embora os Baby Boomers sejam digitalmente experientes, eles nem sempre possuem conhecimento da Internet para decifrar entre o que é legítimo e o que não é e, portanto, podem estar propensos a responder às manchetes de clickbait. Se você quiser capitalizar isso, evite escrever títulos vagos ou que não ofereçam nenhum benefício. Ao desenvolver sua mensagem, pense em algumas das coisas que os Baby Boomers valorizam, como família, saúde e finanças, e crie o resto do título a partir daí.

Concentre-se em palavras-chave e SEO – A otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) deve estar no topo de sua lista de prioridades se você deseja que o marketing para Baby Boomers seja bem-sucedido. Se você adotou a abordagem “definir e esquecer” com SEO, agora é um bom momento para atualizar sua campanha. Certifique-se de segmentar as palavras-chave que seus clientes em potencial estão procurando para que possam encontrar sua comunidade nos resultados da página do mecanismo de pesquisa.

Como outros dados demográficos do consumidor, os Baby Boomers têm o cuidado de fazer suas pesquisas antes de comprar. Eles gostam de ler comentários e recomendações e até mesmo visitar o site da empresa para pesquisar o produto ou serviço. De fato, 70% usam mecanismos de busca para encontrar informações sobre produtos antes da compra. Não deixe sua estratégia de SEO cair no esquecimento.

Com esse grupo gastando 27 horas por semana on-line, é bastante tempo de tela para capturar o clique com as dicas abordadas acima. Você pode impulsionar uma postagem sobre um próximo evento ou exibir um anúncio que promova seu 'estilo de vida ativo'. As possibilidades são infinitas!

Juntando tudo

As férias chegarão antes que você perceba, então agora é o momento perfeito para começar a mostrar aos Baby Boomers por que sua empresa se destaca de todas as outras opções na ponta dos dedos. Devido ao tamanho da população baby boomer, quase todos os varejistas de comércio eletrônico têm um público disponível para eles neste setor de marketing. Entre em contato com esse público e capitalize sua renda disponível fazendo marketing com o tom, a velocidade e a história certos nas plataformas em que eles expressam que mais gostam - Facebook, YouTube e LinkedIn. É assim que você pode fazer com que essa geração interaja com o seu negócio. Em troca, eles o recompensarão ricamente com sua lealdade e renda disponível.