Sezonul Sărbătorilor 2022: Interacțiunea cu boomers

Marketingul pentru baby boomers poate arăta profituri semnificative pentru afacerea dvs. dacă vă faceți timp pentru a o face corect. În ciuda concepției greșite că nu sunt deosebit de înclinați din punct de vedere tehnologic, realitatea este că sunt destul de prietenoși când vine vorba de tehnologie. Potrivit unui raport de la Statista, 78% din această grupă de vârstă dețin un smartphone, 66% dețin un laptop, 58% dețin un desktop și 46% dețin o tabletă.

Aceste numere încep totuși să se clatine, cu dispozitivele portabile și asistenții de acasă, cum ar fi Google Home și Amazon Alexa. Totuși, acest lucru vă lasă o șansă largă pentru dvs. și echipa dvs. de a pune piciorul în ușă atunci când vizează această generație care face cu 20% mai multe achiziții online decât Millennials și cheltuiește cu peste 200 de miliarde de dolari mai mult anual decât Generația X.

Pe măsură ce porniți în acest sezon de vacanță, construirea unei conexiuni cu unul dintre cele mai mari sectoare de cumpărători ar putea fi factorul X într-un spațiu aglomerat de comerț electronic. Citiți mai departe pentru câteva strategii cheie care vă vor ajuta să creșteți vânzările și să vă ofere un avans față de concurență în acest sezon de sărbători.

Nu rata celălalt blog al nostru popular de sărbători, „ Interacționarea cu generația Z ”.

Ce știm despre boomers?

A doua generație ca mărime, Baby Boomers, denumită și „Generația Me” este formată din cei născuți între 1946-1964. Această generație este marcată de o viziune mai tradițională asupra lumii, dominată de mentalitatea „pull yourself up by your bootstraps” și „clientul are întotdeauna dreptate”.

Ce vor boomerii?

Sunt mai interesați nu numai să obțină cel mai mult pentru banii lor, dar caută produse și servicii care să adauge aventură în viața lor. Spre deosebire de Millennials, aceștia sunt mult mai puțin interesați de personalitatea morală și etică a mărcilor.

În schimb, ei doresc ca companiile să le impresioneze cu rezultate care vorbesc mai tare decât orice campanie de e-mail sau direct mail, marketing pe rețelele sociale sau strategie de publicitate PPC.

Sfaturi pentru interacțiunea cu baby boomers

Deoarece sunt atât progresivi, cât și tradiționali, mulți retaileri digitali ca tine se confruntă cu provocări pentru a ajunge la Baby Boomers. Pentru a vă ajuta, vrem să vă lăsăm câteva sfaturi la care puteți începe să lucrați mai eficient astăzi pentru a ajunge la această generație.

Lăsați în urmă noțiunea că baby boomers nu folosesc internetul – Ar putea fi un șoc pentru cei care cred că merită doar executarea unei strategii de marketing digital pentru generațiile mai tinere, generația Z și Millenials, dar 51% dintre baby boomers cheltuiesc Peste 15 ore pe săptămână online, comparativ cu 41% dintre Millennials. Și conform Forbes , 96% dintre baby boomers folosesc motoarele de căutare ca una dintre resursele lor de top pentru a aduna informații despre produse și servicii.

În plus, mai mult de jumătate sunt pe Facebook și pe alte canale de social media, cum ar fi YouTube și LinkedIn, dar unde ar trebui să vă direcționați bugetele și strategia?

Boomerii folosesc rețelele sociale pentru a intra în legătură cu familia și prietenii – În timp ce sentimentele pozitive despre rețelele de socializare pot părea optimiste la valoarea nominală, tu și echipa ta ar trebui să iei în considerare faptul că Baby Boomers văd publicitatea ca fiind intruzivă și nu captivantă. Acest lucru se datorează faptului că doresc ca experiența lor în rețelele sociale să se concentreze pe conexiune în loc de comerț. Boomers postează și caută mult pe rețelele sociale. Ei nu fac cumpărături.

Singura excepție de la această regulă generală este introducerea acestora în conținut video și blog asociat, care se concentrează pe subiecte care nu sunt legate de vânzări. În ceea ce privește prezența generală, YouTube este cea mai populară „platformă de social media”, 68% din această generație spunând că o utilizează în mod regulat. Baby Boomers interacționează adesea cu conținutul video în mod social, partajând prietenilor, adăugând comentarii și repostând. Aici este oportunitatea de a găsi modalități creative de a sări peste actul de vânzări și de a-i educa asupra produsului sau serviciului dvs., oferind perspective și informații care se aliniază cu interesele lor. Creați reclame mascate ca conținut care poate fi partajat (articole de știri, ghiduri, activități de creație pe care să le faci cu nepoții tăi în timpul sărbătorilor etc.). Leagă funcții despre produsele și serviciile companiei tale. Acest lucru le va atrage atenția înainte de orice reclamă redirecționată sau conținut de marcă pe rețelele sociale.

Nu reduceți un serviciu bun pentru clienți – După cum sa menționat deja, această generație dorește o conexiune cu ceilalți, chiar și atunci când vine vorba de marca dvs. La ce ajungem? Baby Boomers vor să vorbească cu o persoană reală. Fie prin intermediul messengerului FaceBook sau al site-ului dvs. de comerț electronic, puteți ajuta să vă asigurați că această generație este mulțumită de nivelul dvs. de servicii pentru clienți prin încorporarea chat-urilor live neautomatizate similare cu marii giganți ai comerțului cu amănuntul precum Amazon sau Starbucks.

Omiteți hashtag-urile și argoul – Deoarece baby boomers se consideră activi, vă recomandăm să nu faceți parte de cuvintele care menționează îmbătrânirea, cum ar fi „ani de aur” sau „vârstnici” și să se refere la ei în mod explicit drept „boomers”. Reflectați acest lucru în imaginile pe care le utilizați în materialele dvs. de marketing. Indiferent dacă îi arată că fac caiac sau se antrenează, imaginile active și aspiraționale vor rezona cu potențialii tăi, care nu se văd ca bătrâni.

De asemenea, nu sunt „la modă” în argoul internetului, așa că evitați termenii la modă cu care generațiile mai tinere ar putea fi mai obișnuite. De exemplu, poate știți ce înseamnă „lol” sau „smh”, dar unii baby boomers s-ar putea să nu nu. De aceea, vă recomandăm să transmiteți prescurtarea pe internet atunci când faceți marketing către Baby Boomers, deoarece există o mare probabilitate ca mesajul dvs. să fie înțeles greșit. Deoarece această generație și consumatorii, în general, nu vor cumpăra un produs care să îi încurce, cel mai bine este să vă păstrați mesajul clar și concis și veți câștiga mai multă tracțiune.

Includeți prețul în partea de sus a pâlniei – Deși baby boomers au un venit disponibil mai mult decât orice altă generație, ei încă compară prețurile în partea de sus a pâlniei. Ce înseamnă asta pentru strategia ta de marketing? Trebuie să includeți întotdeauna informații despre prețuri sau verbiaj care evidențiază o vânzare sau o autorizare.

Nu vă fie frică de un mic clickbait – Deși baby boomers sunt cunoscători în domeniul digital, ei nu dețin întotdeauna cunoștințe de internet pentru a descifra între ceea ce este legitim și ceea ce nu este și, prin urmare, pot fi predispuși să răspundă la titlurile clickbait. Dacă doriți să valorificați acest lucru, evitați să scrieți titluri vagi sau care nu le oferă niciun beneficiu. Când vă dezvoltați mesajele, gândiți-vă la unele dintre lucrurile pe care baby boomers le prețuiesc, cum ar fi familia, sănătatea și finanțele, apoi construiți restul titlului de acolo.

Concentrați-vă pe cuvinte cheie și SEO – Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) ar trebui să fie în fruntea listei dvs. de priorități dacă doriți ca marketingul pentru baby boomers să aibă succes. Dacă ați adoptat abordarea „setare și uitare” cu SEO, acum este un moment bun pentru a vă reîmprospăta campania. Asigurați-vă că vizați cuvintele cheie pe care le caută potențialii dvs., astfel încât aceștia să vă găsească comunitatea în rezultatele paginii motorului de căutare.

Ca și alte date demografice ale consumatorilor, baby boomers sunt atenți să-și facă cercetări înainte de a cumpăra. Le place să citească recenzii și recomandări și chiar să viziteze site-ul companiei pentru a cerceta produsul sau serviciul. De fapt, 70% folosesc motoarele de căutare pentru a găsi informații despre produse înainte de cumpărare. Nu lăsați strategia dvs. SEO să cadă pe margine.

Cu acest grup petrecând 27 de ore pe săptămână online, acesta este suficient timp pe ecran pentru a-și surprinde clicul cu sfaturile adresate mai sus. Puteți să promovați o postare despre un eveniment viitor sau să afișați o reclamă care să prezinte „stilul lor de viață activ”. Posibilitățile sunt nesfârșite!

Aducând totul împreună

Sărbătorile vor fi aici înainte să vă dați seama, așa că acum este momentul perfect pentru a începe să le arătați baby boomerilor de ce afacerea dvs. iese în evidență față de toate celelalte opțiuni la îndemână. Datorită dimensiunii populației baby boomers, aproape fiecare retailer de comerț electronic are un public disponibil în acest sector de marketing. Răsfoiți fiecare audiență și valorificați venitul disponibil prin marketing cu tonul, viteza și povestea potrivite pe platformele pe care le exprimă pe care gravitează cel mai mult – FaceBook, YouTube și LinkedIn. Acesta este modul în care poți determina această generație să interacționeze cu afacerea ta. În schimb, ei vă vor răsplăti din belșug cu loialitatea și venitul lor disponibil.