Sezon świąteczny 2022: kontakt z wyżu demograficznego

Marketing skierowany do pokolenia wyżu demograficznego może przynieść Twojej firmie znaczne zyski, jeśli poświęcisz czas na jego prawidłowe wykonanie. Pomimo błędnego przekonania, że ​​nie są szczególnie uzdolnieni technologicznie, w rzeczywistości są całkiem przyjaźni, jeśli chodzi o technologię. Według raportu Statista, 78% tej grupy wiekowej posiada smartfon, 66% laptop, 58% komputer stacjonarny, a 46% tablet.

Liczby te zaczynają się jednak wahać w przypadku urządzeń do noszenia i asystentów domowych, takich jak Google Home i Amazon Alexa. Mimo to pozostawia to Tobie i Twojemu zespołowi szerokie pole do postawienia stopy w drzwiach, gdy kierujesz reklamy do tego pokolenia, które dokonuje o 20% więcej zakupów online niż milenialsi i wydaje ponad 200 miliardów dolarów więcej rocznie niż pokolenie X.

Gdy rozpoczynasz sezon świąteczny, zbudowanie połączenia z jednym z największych sektorów kupujących może być czynnikiem X w zatłoczonej przestrzeni handlu elektronicznego. Zapoznaj się z kilkoma kluczowymi strategiami, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż i zapewnią przewagę nad konkurencją w tym sezonie świątecznym.

Nie przegap naszego innego popularnego świątecznego bloga „ Engaging with Gen Z ”.

Co wiemy o boomersach?

Drugie co do wielkości pokolenie, Baby Boomers, określane również jako „pokolenie ja”, składa się z osób urodzonych w latach 1946-1964. Pokolenie to charakteryzuje się bardziej tradycyjnym światopoglądem, zdominowanym przez mentalność „podciągnij się za buty” i „klient ma zawsze rację”.

Czego chcą boomersi?

Są bardziej zainteresowani nie tylko uzyskaniem jak największego zwrotu z każdej zainwestowanej złotówki, ale także poszukują produktów i usług, które dodadzą przygody do ich życia. W przeciwieństwie do millenialsów są oni znacznie mniej zainteresowani moralnym i etycznym charakterem marek.

Zamiast tego chcą, aby firmy imponowały im wynikami, które przemawiają głośniej niż jakakolwiek ukierunkowana kampania e-mailowa lub bezpośrednia, marketing w mediach społecznościowych lub strategia reklamowa PPC.

Wskazówki dotyczące angażowania się w pokolenie wyżu demograficznego

Ponieważ są zarówno postępowi, jak i tradycyjni, wielu sprzedawców cyfrowych, takich jak Ty, ma trudności z dotarciem do pokolenia wyżu demograficznego. Aby Ci pomóc, chcemy Ci przekazać kilka wskazówek, nad którymi możesz zacząć skuteczniej pracować już dziś, aby dotrzeć do tego pokolenia.

Porzuć przekonanie, że pokolenie wyżu demograficznego nie korzysta z Internetu – może to być szokiem dla tych, którzy uważają, że warto realizować strategię marketingu cyfrowego tylko dla młodszych pokoleń, pokolenia Z i milenialsów, ale 51% pokolenia wyżu demograficznego wydaje Ponad 15 godzin tygodniowo online, w porównaniu do 41% milenialsów. Według magazynu Forbes 96% przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego korzysta z wyszukiwarek jako jednego z głównych źródeł gromadzenia informacji o produktach i usługach.

Ponadto ponad połowa jest na Facebooku i innych kanałach mediów społecznościowych, takich jak YouTube i LinkedIn, ale gdzie należy kierować swoje budżety i strategię?

Boomers używają mediów społecznościowych, aby kontaktować się z rodziną i przyjaciółmi – ​​chociaż pozytywne nastroje na temat mediów społecznościowych mogą wydawać się optymistyczne, Ty i Twój zespół powinniście wziąć pod uwagę, że Baby Boomers postrzegają reklamy jako nachalne i mało angażujące. Dzieje się tak dlatego, że chcą, aby ich doświadczenia w mediach społecznościowych koncentrowały się na połączeniu, a nie na handlu. Boomers dużo publikują i wyszukują w mediach społecznościowych. Nie robią zakupów.

Jedynym wyjątkiem od tej ogólnej zasady jest zapoznanie ich z filmami i powiązanymi treściami blogów, które koncentrują się na tematach niezwiązanych ze sprzedażą. Jeśli chodzi o ogólną obecność, YouTube jest najpopularniejszą „platformą mediów społecznościowych”, a 68% przedstawicieli tego pokolenia twierdzi, że regularnie z niej korzysta. Przedstawiciele pokolenia wyżu demograficznego często angażują się społecznie w treści wideo, udostępniając je znajomym, dodając komentarze i publikując ponownie. To jest miejsce, w którym możesz znaleźć kreatywne sposoby na pominięcie aktu sprzedaży i edukowanie ich na temat Twojego produktu lub usługi, dostarczając spostrzeżeń i informacji zgodnych z ich zainteresowaniami. Twórz reklamy zamaskowane jako treści, które można udostępniać (artykuły z wiadomościami, poradniki, zajęcia rękodzielnicze do zrobienia z wnukami podczas wakacji itp.). Połącz cechy dotyczące produktów i usług Twojej firmy. To zwróci ich uwagę przed jakąkolwiek retargetowaną reklamą lub markowymi treściami w mediach społecznościowych.

Nie odrzucaj dobrej obsługi klienta – Jak już wspomniano, to pokolenie pragnie kontaktu z innymi, nawet jeśli chodzi o Twoją markę. Do czego zmierzamy? Baby Boomers chcą rozmawiać z prawdziwą osobą. Niezależnie od tego, czy korzystasz z komunikatora FaceBook, czy witryny e-commerce, możesz pomóc zapewnić zadowolenie tego pokolenia z Twojego poziomu obsługi klienta, włączając niezautomatyzowane czaty na żywo, podobne do dużych gigantów detalicznych, takich jak Amazon czy Starbucks.

Pomiń hashtagi i slang — ponieważ pokolenie wyżu demograficznego uważa się za aktywne, zalecamy unikanie słów odnoszących się do starzenia, takich jak „złote lata” lub „starszy”, i wyraźne określanie ich jako „boomers”. Odzwierciedlaj to w obrazach, których używasz w swoich materiałach marketingowych. Niezależnie od tego, czy przedstawia ich spływy kajakowe, czy ćwiczenia, aktywne, pełne aspiracji obrazy będą rezonować z Twoimi potencjalnymi klientami, którzy nie uważają się za starych.

Nie są też „modni” w internetowym slangu, więc unikaj modnych terminów, do których młodsze pokolenia mogą być bardziej przyzwyczajone. Na przykład możesz wiedzieć, co oznacza „lol” lub „sh”, ale niektórzy przedstawiciele wyżu demograficznego mogą tego nie wiedzieć. Dlatego zalecamy przekazywanie skrótów internetowych podczas marketingu skierowanego do przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość zostanie źle zrozumiana. Ponieważ to pokolenie i generalnie konsumenci nie kupią produktu, który ich dezorientuje, najlepiej jest, aby przekaz był jasny i zwięzły, a zyskasz większą przyczepność.

Uwzględnij cenę na szczycie lejka – Chociaż pokolenie wyżu demograficznego ma większy dochód do dyspozycji niż jakiekolwiek inne pokolenie, nadal porównują ceny na szczycie lejka. Co to oznacza dla Twojej strategii marketingowej? Zawsze powinieneś dołączyć informacje o cenach lub słownictwo, które podkreśla wyprzedaż lub wyprzedaż.

Nie bój się małego clickbaita — chociaż pokolenie wyżu demograficznego jest obeznane z technologiami cyfrowymi, nie zawsze posiada wiedzę internetową, aby rozróżnić, co jest legalne, a co nie, dlatego mogą być skłonni odpowiadać na nagłówki z przynętą na kliknięcia. Jeśli chcesz to wykorzystać, unikaj pisania nagłówków, które są niejasne lub nie oferują im żadnych korzyści. Opracowując przekaz, pomyśl o niektórych rzeczach, które cenią przedstawiciele wyżu demograficznego, takich jak rodzina, zdrowie i finanse, a następnie zbuduj na tej podstawie resztę nagłówka.

Skoncentruj się na słowach kluczowych i SEO – Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) powinna znajdować się na szczycie listy priorytetów, jeśli chcesz, aby marketing skierowany do osób z wyżu demograficznego odniósł sukces. Jeśli w SEO zastosowałeś podejście „ustaw i zapomnij”, teraz jest dobry moment na odświeżenie kampanii. Upewnij się, że kierujesz reklamy na słowa kluczowe, których szukają Twoi potencjalni klienci, aby mogli znaleźć Twoją społeczność w wynikach wyszukiwania.

Podobnie jak inne grupy demograficzne konsumentów, pokolenie wyżu demograficznego stara się przeprowadzić rozeznanie przed zakupem. Lubią czytać recenzje i rekomendacje, a nawet odwiedzają witrynę firmy w celu wyszukania produktu lub usługi. W rzeczywistości 70% korzysta z wyszukiwarek, aby znaleźć informacje o produktach przed zakupem. Nie pozwól, aby Twoja strategia SEO upadła.

Ponieważ ta grupa spędza 27 godzin tygodniowo w Internecie, to wystarczająco dużo czasu przed ekranem, aby złapać ich kliknięcie dzięki wskazówkom podanym powyżej. Możesz promować post o zbliżającym się wydarzeniu lub wyświetlić reklamę, która zachwala ich „aktywny styl życia”. Możliwości są nieskończone!

Łącząc to wszystko razem

Wakacje nadejdą, zanim się zorientujesz, więc teraz jest idealny czas, aby zacząć pokazywać przedstawicielom pokolenia wyżu demograficznego, dlaczego Twoja firma wyróżnia się spośród wszystkich innych opcji na wyciągnięcie ręki. Ze względu na wielkość populacji wyżu demograficznego prawie każdy sprzedawca eCommerce ma do dyspozycji odbiorców w tym sektorze marketingu. Rzuć się na każdego z tych odbiorców i wykorzystaj ich dochód do dyspozycji, prowadząc marketing z odpowiednim tonem, szybkością i narracją na platformach, do których, jak twierdzą, skłaniają się najbardziej – FaceBook, YouTube i LinkedIn. W ten sposób możesz zachęcić to pokolenie do interakcji z Twoją firmą. W zamian hojnie wynagrodzi cię swoją lojalnością i dochodem do dyspozycji.