Temporada navideña 2022: interacción con los boomers

El mercadeo para los Baby Boomers puede generar ganancias significativas para su negocio si se toma el tiempo para hacerlo correctamente. A pesar de la idea errónea de que no están particularmente inclinados a la tecnología, la realidad es que son bastante amigables cuando se trata de tecnología. Según un informe de Statista, el 78 % de este grupo de edad posee un teléfono inteligente, el 66 % posee una computadora portátil, el 58 % posee una computadora de escritorio y el 46 % posee una tableta.

Sin embargo, esos números comienzan a vacilar con los dispositivos portátiles y los asistentes domésticos, como Google Home y Amazon Alexa. Aún así, eso deja un amplio margen para que usted y su equipo pongan el pie en la puerta cuando se dirijan a esta generación que realiza un 20% más de compras en línea que los Millennials y gasta más de $ 200 mil millones al año que la Generación X.

A medida que se embarca en esta temporada navideña, establecer una conexión con uno de los sectores más grandes de compradores podría ser el factor X en un espacio de comercio electrónico abarrotado. Siga leyendo para conocer algunas estrategias clave que lo ayudarán a aumentar las ventas y le darán una ventaja sobre la competencia en esta temporada navideña.

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¿Qué sabemos sobre los boomers?

La segunda generación más grande, los Baby Boomers, también conocida como la 'Generación Yo', está formada por los nacidos entre 1946 y 1964. Esta generación está marcada por una visión del mundo más tradicional, dominada por la mentalidad de 'levántate por tus propios medios' y 'el cliente siempre tiene la razón'.

¿Qué quieren los boomers?

Están más interesados ​​no solo en obtener el máximo rendimiento de su inversión, sino que también buscan productos y servicios que agreguen aventura a sus vidas. A diferencia de los Millennials, están mucho menos interesados ​​en la personalidad moral y ética de las marcas.

En cambio, quieren que las empresas los impresionen con resultados que hablan más alto que cualquier correo electrónico dirigido o campaña de correo directo, marketing en redes sociales o estrategia de publicidad PPC.

Consejos para relacionarse con los baby boomers

Debido a que son progresistas y tradicionales, muchos minoristas digitales como usted enfrentan desafíos para llegar a los Baby Boomers. Para ayudar, queremos dejarte algunos consejos en los que puedes empezar a trabajar de manera más efectiva hoy para llegar a esta generación.

Deje atrás la noción de que los baby boomers no usan Internet: puede sorprender a aquellos que creen que solo vale la pena ejecutar una estrategia de marketing digital para las generaciones más jóvenes, Gen Z y Millenials, pero el 51% de los baby boomers gastan Más de 15 horas a la semana en línea, en comparación con el 41% de los Millennials. Y según Forbes , el 96% de los Baby Boomers utilizan los motores de búsqueda como uno de sus principales recursos para recopilar información sobre productos y servicios.

Además, más de la mitad están en Facebook y otros canales de redes sociales como YouTube y LinkedIn, pero ¿dónde debe canalizar sus presupuestos y estrategia?

Los Boomers usan las redes sociales para conectarse con familiares y amigos: si bien los sentimientos positivos sobre las redes sociales pueden parecer optimistas a primera vista, usted y su equipo deben considerar que los Baby Boomers ven la publicidad como intrusiva y poco atractiva. Esto se debe a que quieren que su experiencia en las redes sociales se centre en la conexión en lugar del comercio. Los boomers publican y buscan mucho en las redes sociales. Ellos no compran.

La única excepción a esta regla general es presentarles videos y contenido de blog relacionado que se centre en temas no relacionados con las ventas. En términos de presencia general, YouTube es la “plataforma de redes sociales” más popular, con el 68% de esta generación diciendo que la usan regularmente. Los Baby Boomers a menudo interactúan socialmente con el contenido del video compartiéndolo con amigos, agregando comentarios y volviendo a publicar. Aquí es donde tiene la oportunidad de encontrar formas creativas de saltear el acto de ventas y educarlos sobre su producto o servicio al proporcionarles información e ideas que se alineen con sus intereses. Cree anuncios enmascarados como contenido para compartir (artículos de noticias, guías prácticas, actividades de manualidades para hacer con sus nietos durante las vacaciones, etc.). Vincule características sobre los productos y servicios de su empresa. Esto llamará su atención antes que cualquier anuncio redirigido o contenido de marca en las redes sociales.

No descarte un buen servicio al cliente: como ya se señaló, esta generación anhela una conexión con los demás, incluso cuando se trata de su marca. ¿A qué estamos llegando? Los Baby Boomers quieren hablar con una persona real. Ya sea a través de FaceBook messenger o su sitio web de comercio electrónico, puede ayudar a garantizar que esta generación esté satisfecha con su nivel de servicio al cliente mediante la incorporación de chats en vivo no automatizados similares a los de los grandes minoristas como Amazon o Starbucks.

Omita los hashtags y la jerga: dado que los Baby Boomers se consideran activos, le recomendamos que se mantenga alejado de las palabras que mencionan el envejecimiento como "años dorados" o "ancianos" y se refiera explícitamente a ellos como "Boomers". Refleje esto en las imágenes que utilice en sus materiales de marketing. Ya sea que los muestre navegando en kayak o haciendo ejercicio, las imágenes activas y aspiracionales resonarán entre sus prospectos, quienes no se ven a sí mismos como viejos.

Tampoco están "a la moda" en la jerga de Internet, así que manténgase alejado de los términos de moda a los que las generaciones más jóvenes podrían estar más acostumbradas. Por ejemplo, es posible que sepa lo que significan "lol" o "smh", pero es posible que algunos Baby Boomers no. Es por eso que recomendamos pasar la taquigrafía de Internet al comercializar a los Baby Boomers, ya que existe una alta probabilidad de que su mensaje sea malinterpretado. Dado que esta generación y los consumidores, en general, no comprarán un producto que los confunda, es mejor mantener su mensaje claro y conciso y obtendrá más tracción.

Incluya el precio en la parte superior del embudo: si bien los Baby Boomers tienen más ingresos disponibles que cualquier otra generación, todavía están comparando precios en la parte superior del embudo. ¿Qué significa esto para su estrategia de marketing? Siempre debe incluir información sobre precios o palabrería que destaque una venta o liquidación.

No tenga miedo de un pequeño clickbait: aunque los Baby Boomers tienen conocimientos digitales, no siempre poseen conocimientos de Internet para descifrar entre lo que es legítimo y lo que no lo es y, por lo tanto, pueden ser propensos a responder a los titulares de clickbait. Si quiere sacar provecho de esto, evite escribir titulares que sean vagos o que no les ofrezcan ningún beneficio. Al desarrollar su mensaje, piense en algunas de las cosas que valoran los Baby Boomers, como la familia, la salud y las finanzas, y luego construya el resto del título a partir de ahí.

Concéntrese en las palabras clave y el SEO: la optimización de motores de búsqueda (SEO) debe encabezar su lista de prioridades si desea que el marketing para Baby Boomers tenga éxito. Si ha adoptado el enfoque de "establecer y olvidar" con SEO, ahora es un buen momento para actualizar su campaña. Asegúrese de orientar las palabras clave que buscan sus prospectos para que puedan encontrar su comunidad en los resultados de la página del motor de búsqueda.

Al igual que otros datos demográficos de los consumidores, los Baby Boomers tienen cuidado de investigar antes de comprar. Les gusta leer reseñas y recomendaciones, e incluso visitar el sitio de la empresa para investigar el producto o servicio. De hecho, el 70% utiliza motores de búsqueda para encontrar información sobre productos antes de comprarlos. No dejes que tu estrategia de SEO se quede en el camino.

Dado que este grupo pasa 27 horas a la semana en línea, eso es mucho tiempo frente a la pantalla para captar su clic con los consejos mencionados anteriormente. Puede promocionar una publicación sobre un próximo evento o mostrar un anuncio que promocione su "estilo de vida activo". ¡Las posibilidades son infinitas!

Reuniéndolo todo

Las vacaciones llegarán antes de que te des cuenta, por lo que ahora es el momento perfecto para comenzar a mostrar a los Baby Boomers por qué tu negocio se destaca de todas las demás opciones a su alcance. Debido al tamaño de la población de baby boomers, casi todos los minoristas de comercio electrónico tienen una audiencia disponible para ellos en este sector de marketing. Llegue a esta audiencia y aproveche sus ingresos disponibles mediante el marketing con el tono, la velocidad y la historia adecuados en las plataformas que expresan que más les atraen: FaceBook, YouTube y LinkedIn. Así es como puedes lograr que esta generación interactúe con tu negocio. A cambio, te recompensarán generosamente con su lealtad e ingresos disponibles.