เทศกาลวันหยุดปี 2022: การมีส่วนร่วมกับกลุ่มเบบี้บูมเมอร์

การตลาดกับกลุ่ม Baby Boomers สามารถแสดงผลตอบแทนที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณได้ หากคุณใช้เวลาอย่างถูกต้อง แม้จะมีความเข้าใจผิดว่าพวกเขาไม่ได้ชอบเทคโนโลยีเป็นพิเศษ แต่ความจริงก็คือพวกเขาค่อนข้างเป็นมิตรเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี ตามรายงานจาก Statista 78% ของกลุ่มอายุนี้เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน 66% เป็นเจ้าของแล็ปท็อป 58% เป็นเจ้าของเดสก์ท็อป และ 46% เป็นเจ้าของแท็บเล็ต

ตัวเลขเหล่านี้เริ่มสั่นคลอนด้วยอุปกรณ์สวมใส่และผู้ช่วยในบ้านเช่น Google Home และ Amazon Alexa ถึงกระนั้น นั่นยังเหลือพื้นที่กว้างสำหรับคุณและทีมของคุณในการก้าวเข้าสู่ประตูเมื่อกำหนดเป้าหมายคนรุ่นนี้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลถึง 20% และใช้จ่ายมากกว่าคนรุ่น X ถึง 2 แสนล้านเหรียญต่อปี

เมื่อคุณเริ่มต้นเทศกาลวันหยุดนี้ การสร้างสายสัมพันธ์กับหนึ่งในภาคส่วนที่ใหญ่ที่สุดของผู้ซื้ออาจเป็นปัจจัย X ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่น อ่านกลยุทธ์หลักสองสามข้อที่จะช่วยเพิ่มยอดขายและช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

อย่าพลาดบล็อกวันหยุดยอดนิยมอื่นๆ ของเรา ' มีส่วนร่วมกับ Gen Z "

เรารู้อะไรเกี่ยวกับ Boomers?

Baby Boomers รุ่นที่ใหญ่เป็นอันดับสองหรือที่เรียกว่า 'Me Generation' ประกอบด้วยผู้ที่เกิดในช่วงปี 2489-2507 เจเนอเรชันนี้ถูกทำเครื่องหมายด้วยโลกทัศน์แบบเดิมๆ ซึ่งครอบงำด้วยแนวคิด 'ดึงตัวเองให้ลุกขึ้นด้วยรองเท้าบู๊ตของคุณ' และ 'ลูกค้าถูกต้องเสมอ'

Boomers ต้องการอะไร?

พวกเขาไม่เพียงสนใจที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินที่จ่ายไปเท่านั้น แต่พวกเขายังแสวงหาผลิตภัณฑ์และบริการที่จะเพิ่มการผจญภัยให้กับชีวิตของพวกเขาด้วย พวกเขาสนใจบุคลิกทางศีลธรรมและจริยธรรมของแบรนด์น้อยกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมาก

แต่พวกเขาต้องการให้ธุรกิจสร้างความประทับใจด้วยผลลัพธ์ที่ดังกว่าแคมเปญอีเมลหรือไดเร็กเมลที่กำหนดเป้าหมาย การตลาดบนโซเชียลมีเดีย หรือกลยุทธ์การโฆษณาแบบ PPC

เคล็ดลับในการมีส่วนร่วมกับ Baby Boomers

เนื่องจากพวกเขามีทั้งแบบก้าวหน้าและแบบดั้งเดิม ผู้ค้าปลีกดิจิทัลจำนวนมากเช่นคุณต้องเผชิญกับความท้าทายในการเข้าถึง Baby Boomers เพื่อช่วยเหลือ เราอยากให้คุณมีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณสามารถเริ่มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในวันนี้เพื่อเข้าถึงคนรุ่นนี้

ทิ้งความคิดที่ว่าคนยุค Baby Boomers ไม่ใช้อินเทอร์เน็ต – อาจเป็นเรื่องน่าตกใจสำหรับผู้ที่เชื่อว่าการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับคนรุ่นใหม่ Gen Z และ Millenials นั้นคุ้มค่า แต่ 51% ของ Baby Boomers ใช้จ่าย ออนไลน์มากกว่า 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เทียบกับ 41% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล และจากข้อมูลของ Forbes พบว่า 96% ของ Baby Boomers ใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลชั้นนำเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

นอกจากนี้ กว่าครึ่งอยู่บน Facebook และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น YouTube และ LinkedIn แต่คุณควรหางบประมาณและกลยุทธ์ไปที่ใด

คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับครอบครัวและเพื่อนๆ – แม้ว่าความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียอาจดูเป็นแง่ดี แต่คุณและทีมของคุณควรพิจารณาว่าคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์มองว่าโฆษณาเป็นการล่วงล้ำและไม่มีส่วนร่วม นี่เป็นเพราะพวกเขาต้องการให้ประสบการณ์โซเชียลมีเดียเน้นไปที่การเชื่อมต่อแทนการค้า Boomers โพสต์และค้นหามากมายบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาไม่ซื้อของ

ข้อยกเว้นประการเดียวสำหรับกฎทั่วไปนี้คือการแนะนำให้พวกเขารู้จักกับวิดีโอและเนื้อหาบล็อกที่เกี่ยวข้องซึ่งเน้นไปที่หัวข้อที่ไม่ใช่การขาย ในแง่ของภาพรวม YouTube เป็น “แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย” ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดย 68% ของคนยุคนี้ กล่าวว่าพวกเขาใช้งานเป็นประจำ Baby Boomers มักจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอในโซเชียลด้วยการแชร์กับเพื่อน เพิ่มความคิดเห็น และรีโพสต์ นี่เป็นโอกาสของคุณในการหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการข้ามขั้นตอนการขายและให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา สร้างโฆษณาที่สวมหน้ากากเป็นเนื้อหาที่แชร์ได้ (บทความข่าว คู่มือวิธีใช้ กิจกรรมประดิษฐ์ที่จะทำกับหลานๆ ในช่วงวันหยุด ฯลฯ) ผูกคุณลักษณะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณ สิ่งนี้จะได้รับความสนใจก่อนโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่หรือเนื้อหาที่มีตราสินค้าบนโซเชียลมีเดีย

อย่าลดราคาบริการลูกค้าที่ดี – ตามที่ระบุไว้แล้ว คนยุคนี้ต้องการการเชื่อมต่อกับผู้อื่น แม้ว่าจะเป็นเรื่องของแบรนด์ของคุณก็ตาม เรากำลังทำอะไรอยู่? Baby Boomers ต้องการพูดคุยกับคนจริงๆ ไม่ว่าจะผ่านทาง FaceBook messenger หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคนรุ่นนี้พอใจกับระดับการบริการลูกค้าของคุณโดยการรวมการแชทสดที่ไม่อัตโนมัติซึ่งคล้ายกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Amazon หรือ Starbucks

ข้ามแฮชแท็กและคำสแลง – เนื่องจากคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์มองว่าตัวเองเป็นคนกระตือรือร้น เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงคำที่พูดถึงความชรา เช่น 'ปีทอง' หรือ 'ผู้สูงอายุ' และเรียกพวกเขาว่า 'คนรุ่นเบบี้บูม' อย่างชัดแจ้ง สะท้อนสิ่งนี้ในภาพที่คุณใช้ในเอกสารทางการตลาดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงให้พวกเขาพายเรือคายัคหรือออกกำลังกาย ภาพที่มีความกระตือรือร้นและเปี่ยมไปด้วยแรงบันดาลใจจะสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณที่ไม่มองว่าตัวเองแก่

พวกเขายังไม่ "ฮิป" สำหรับคำสแลงทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงคำที่กำลังเป็นที่นิยมซึ่งคนรุ่นใหม่อาจคุ้นเคยมากกว่า ตัวอย่างเช่น คุณอาจรู้ว่า "lol" หรือ "smh" หมายถึงอะไร แต่คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์บางคนอาจไม่รู้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ส่งต่อชวเลขทางอินเทอร์เน็ตเมื่อทำการตลาดกับ Baby Boomers เนื่องจากมีความเป็นไปได้สูงที่ข้อความของคุณจะถูกเข้าใจผิด เนื่องจากคนรุ่นนี้และผู้บริโภคโดยทั่วไปจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ทำให้พวกเขาสับสน จึงควรสื่อสารข้อความของคุณให้ชัดเจนและรัดกุมที่สุด และคุณจะได้รับแรงดึงดูดมากขึ้น

รวมราคาที่ด้านบนสุดของช่องทาง – ในขณะที่ Baby Boomers มีรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งมากกว่ารุ่นอื่นๆ พวกเขายังคงเปรียบเทียบราคาที่ด้านบนสุดของช่องทาง สิ่งนี้มีความหมายต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร? คุณควรใส่ข้อมูลราคาหรือการใช้คำฟุ่มเฟือยที่เน้นการขายหรือการกวาดล้างเสมอ

อย่ากลัวคลิกเบตแม้แต่น้อย – แม้ว่าเบบี้บูมเมอร์จะเข้าใจเรื่องดิจิทัล แต่พวกเขาก็ไม่ได้มีความรู้ทางอินเทอร์เน็ตเสมอไปในการถอดรหัสระหว่างสิ่งที่ถูกต้องกับสิ่งที่ไม่ควร ดังนั้นพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อพาดหัวข่าวคลิกเบต หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ ให้หลีกเลี่ยงการเขียนพาดหัวข่าวที่คลุมเครือหรือไม่ให้ประโยชน์ใดๆ เมื่อพัฒนาข้อความของคุณ ให้นึกถึงบางสิ่งที่ Baby Boomers ให้ความสำคัญ เช่น ครอบครัว สุขภาพ และการเงิน จากนั้นสร้างพาดหัวข่าวที่เหลือจากตรงนั้น

มุ่งเน้นไปที่คำหลักและ SEO – การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ควรอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการลำดับความสำคัญ หากคุณต้องการให้การตลาดกับ Baby Boomers ประสบความสำเร็จ หากคุณใช้แนวทาง "ตั้งค่าแล้วลืม" กับ SEO ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการรีเฟรชแคมเปญของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังค้นหา เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาชุมชนของคุณในผลลัพธ์ของหน้าเครื่องมือค้นหา

เช่นเดียวกับกลุ่มผู้บริโภคอื่นๆ คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ระมัดระวังในการหาข้อมูลก่อนที่จะซื้อ พวกเขาชอบอ่านบทวิจารณ์และคำแนะนำ และแม้แต่เยี่ยมชมไซต์ของบริษัทเพื่อค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในความเป็นจริง 70% ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ อย่าปล่อยให้กลยุทธ์ SEO ของคุณตกข้างทาง

กลุ่มนี้ใช้เวลาออนไลน์ 27 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ นั่นจึงมีเวลาอยู่หน้าจอมากพอที่จะทำให้พวกเขาคลิกได้ด้วยเคล็ดลับที่ระบุไว้ข้างต้น คุณสามารถโปรโมทโพสต์เกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึงหรือแสดงโฆษณาที่สื่อถึง 'วิถีชีวิตที่กระตือรือร้น' ของพวกเขา ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด!

นำมันมารวมกัน

วันหยุดจะมาถึงก่อนที่คุณจะรู้ตัว ดังนั้นตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มแสดงให้ชาว Baby Boomers เห็นว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงโดดเด่นกว่าตัวเลือกอื่น ๆ เพียงปลายนิ้วสัมผัส เนื่องจากขนาดของประชากรกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซเกือบทุกรายจึงมีผู้ชมในภาคการตลาดนี้ R แต่ละกลุ่มผู้ชมนี้และใช้ประโยชน์จากรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งของพวกเขาด้วย การทำการตลาดด้วยโทนเสียง ความเร็ว และเรื่องราวที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาแสดงออกว่าพวกเขามุ่งความสนใจไปที่ Facebook, YouTube และ LinkedIn มากที่สุด นี่คือวิธีที่จะทำให้คนรุ่นนี้มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ ในทางกลับกัน พวกเขาจะตอบแทนคุณอย่างล้นหลามด้วยความภักดีและรายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง