Weihnachtszeit 2022: Kontakt mit Babyboomern

Marketing für Baby-Boomer kann Ihrem Unternehmen erhebliche Renditen bringen, wenn Sie sich die Zeit nehmen, es richtig zu machen. Trotz des Missverständnisses, dass sie nicht besonders technisch veranlagt sind, sind sie in Wirklichkeit ziemlich freundlich, wenn es um Technologie geht. Laut einem Bericht von Statista besitzen 78 % dieser Altersgruppe ein Smartphone, 66 % einen Laptop, 58 % einen Desktop und 46 % ein Tablet.

Diese Zahlen beginnen jedoch mit Wearables und Heimassistenten wie Google Home und Amazon Alexa zu schwanken. Das lässt Ihnen und Ihrem Team jedoch einen großen Bogen, um einen Fuß in die Tür zu bekommen, wenn Sie diese Generation ansprechen, die 20 % mehr Online-Einkäufe tätigt als die Millennials und jährlich mehr als 200 Milliarden US-Dollar mehr ausgibt als die Generation X.

Zu Beginn dieser Weihnachtszeit könnte der Aufbau einer Verbindung zu einem der größten Käuferschichten der X-Faktor in einem überfüllten E-Commerce-Bereich sein. Lesen Sie weiter für ein paar Schlüsselstrategien, die Ihnen helfen werden, den Umsatz zu steigern und Ihnen in dieser Weihnachtszeit einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen.

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Was wissen wir über Boomer?

Die zweitgrößte Generation, die Babyboomer, auch als „Ich-Generation“ bezeichnet, besteht aus den zwischen 1946 und 1964 Geborenen. Diese Generation ist geprägt von einem traditionelleren Weltbild, dominiert von der „Zieh dich an deinen Stiefeln hoch“- und „Der Kunde hat immer Recht“-Mentalität.

Was wollen Boomer?

Sie sind mehr daran interessiert, nicht nur das Beste für ihr Geld zu bekommen, sondern sie suchen nach Produkten und Dienstleistungen, die ihr Leben abenteuerlicher machen. Im Gegensatz zu Millennials interessieren sie sich weit weniger für die moralische und ethische Persönlichkeit von Marken.

Stattdessen möchten sie, dass Unternehmen sie mit Ergebnissen beeindrucken, die lauter sprechen als jede gezielte E-Mail- oder Direktmailing-Kampagne, Social-Media-Marketing oder PPC-Werbestrategie.

Tipps für den Umgang mit Babyboomern

Da sie sowohl fortschrittlich als auch traditionell sind, stehen viele digitale Einzelhändler wie Sie vor der Herausforderung, Babyboomer zu erreichen. Um Ihnen zu helfen, möchten wir Ihnen einige Tipps geben, mit denen Sie heute effektiver arbeiten können, um diese Generation zu erreichen.

Lassen Sie die Vorstellung hinter sich, dass Babyboomer das Internet nicht nutzen – Es mag diejenigen schockieren, die glauben, dass es sich nur lohnt, eine digitale Marketingstrategie für die jüngeren Generationen, Gen Z und Millenials umzusetzen, aber 51 % der Babyboomer geben Geld aus 15+ Stunden pro Woche online, verglichen mit 41 % der Millennials. Und laut Forbes verwenden 96 % der Babyboomer Suchmaschinen als eine ihrer wichtigsten Ressourcen, um Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu sammeln.

Darüber hinaus sind mehr als die Hälfte auf Facebook und anderen Social-Media-Kanälen wie YouTube und LinkedIn, aber wohin sollten Sie Ihre Budgets und Ihre Strategie lenken?

Boomer nutzen soziale Medien, um sich mit Familie und Freunden zu verbinden – Auch wenn positive Gefühle gegenüber Social Media für bare Münze genommen optimistisch erscheinen mögen, sollten Sie und Ihr Team bedenken, dass Babyboomer Werbung als aufdringlich und nicht ansprechend empfinden. Dies liegt daran, dass sie möchten, dass sich ihre Social-Media-Erfahrung auf Verbindung statt auf Kommerz konzentriert. Boomer posten und suchen viel in den sozialen Medien. Sie kaufen nicht ein.

Die einzige Ausnahme von dieser allgemeinen Regel besteht darin, ihnen Videos und verwandte Bloginhalte vorzustellen, die sich auf nicht verkaufsbezogene Themen konzentrieren. In Bezug auf die Gesamtpräsenz ist YouTube die beliebteste „Social-Media-Plattform“, wobei 68 % dieser Generation angeben, sie regelmäßig zu nutzen. Babyboomer beschäftigen sich oft sozial mit den Videoinhalten, indem sie sie mit Freunden teilen, Kommentare hinzufügen und erneut veröffentlichen. Hier haben Sie die Möglichkeit, kreative Wege zu finden, um den Verkaufsakt zu überspringen und sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufzuklären, indem Sie Einblicke und Informationen bereitstellen, die ihren Interessen entsprechen. Erstellen Sie Anzeigen, die als teilbare Inhalte maskiert sind (Nachrichtenartikel, Anleitungen, Bastelaktivitäten für Ihre Enkelkinder in den Ferien usw.). Binden Sie Features über die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens ein. Dies wird ihre Aufmerksamkeit vor jeder neu ausgerichteten Anzeige oder Markeninhalten in sozialen Medien erregen.

Setzen Sie guten Kundenservice nicht außer Acht – Wie bereits erwähnt, sehnt sich diese Generation nach einer Verbindung mit anderen, selbst wenn es um Ihre Marke geht. Worauf wollen wir hinaus? Babyboomer wollen mit einer echten Person sprechen. Ob über den Facebook-Messenger oder Ihre E-Commerce-Website, Sie können dazu beitragen, dass diese Generation mit Ihrem Kundenservice zufrieden ist, indem Sie nicht automatisierte Live-Chats ähnlich wie bei großen Einzelhändlern wie Amazon oder Starbucks integrieren.

Überspringen Sie die Hashtags und den Slang – Da sich die Babyboomer als aktiv betrachten, empfehlen wir, sich von Wörtern fernzuhalten, die das Altern wie „goldene Jahre“ oder „ältere Menschen“ erwähnen, und sie ausdrücklich als „Boomer“ zu bezeichnen. Spiegeln Sie dies in den Bildern wider, die Sie in Ihren Marketingmaterialien verwenden. Ob es sie beim Kajakfahren oder Trainieren zeigt, aktive, aufstrebende Bilder werden bei Ihren potenziellen Kunden Anklang finden, die sich selbst nicht als alt ansehen.

Sie sind auch nicht „hip“ im Internet-Slang, also halten Sie sich von trendigen Begriffen fern, an die jüngere Generationen vielleicht eher gewöhnt sind. Zum Beispiel wissen Sie vielleicht, was „lol“ oder „smh“ bedeuten, aber einige Babyboomer vielleicht nicht. Aus diesem Grund empfehlen wir, beim Marketing an die Babyboomer die Internet-Kurzschrift weiterzugeben, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Ihre Botschaft missverstanden wird. Da diese Generation und Verbraucher im Allgemeinen kein Produkt kaufen, das sie verwirrt, ist es am besten, Ihre Botschaft klar und prägnant zu halten, damit Sie mehr Anklang finden.

Berücksichtigen Sie den Preis am oberen Ende des Trichters – Während die Babyboomer über mehr verfügbares Einkommen verfügen als jede andere Generation, vergleichen sie immer noch die Preise am oberen Ende des Trichters. Was bedeutet das für Ihre Marketingstrategie? Sie sollten immer Preisinformationen oder Worte enthalten, die einen Verkauf oder Ausverkauf hervorheben.

Haben Sie keine Angst vor einem kleinen Clickbait – Obwohl Babyboomer digital versiert sind, verfügen sie nicht immer über Internetkenntnisse, um zu unterscheiden, was legitim und was nicht ist, und neigen daher dazu, auf Clickbait-Schlagzeilen zu reagieren. Wenn Sie davon profitieren möchten, vermeiden Sie es, Überschriften zu schreiben, die vage sind oder ihnen keinen Nutzen bieten. Denken Sie bei der Entwicklung Ihrer Botschaft an einige der Dinge, die Babyboomer schätzen, wie Familie, Gesundheit und Finanzen, und bauen Sie dann den Rest der Überschrift darauf auf.

Konzentrieren Sie sich auf Keywords und SEO – Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) sollte ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen, wenn Sie möchten, dass das Marketing für die Babyboomer erfolgreich ist. Wenn Sie bei SEO den Ansatz „einstellen und vergessen“ gewählt haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um Ihre Kampagne zu aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schlüsselwörter abzielen, nach denen Ihre potenziellen Kunden suchen, damit sie Ihre Community in den Ergebnissen der Suchmaschinenseiten finden können.

Wie andere Verbraucherdemografien achten Babyboomer darauf, vor dem Kauf zu recherchieren. Sie lesen gerne Rezensionen und Empfehlungen und besuchen sogar die Website des Unternehmens, um sich über das Produkt oder die Dienstleistung zu informieren. Tatsächlich nutzen 70 % Suchmaschinen, um Informationen über Produkte vor dem Kauf zu finden. Lassen Sie Ihre SEO-Strategie nicht auf der Strecke bleiben.

Da diese Gruppe 27 Stunden pro Woche online verbringt, ist das viel Bildschirmzeit, um ihren Klick mit den oben angesprochenen Tipps zu erzielen. Sie könnten einen Beitrag über ein bevorstehendes Ereignis hervorheben oder eine Anzeige schalten, die ihren „aktiven Lebensstil“ ankündigt. Die Möglichkeiten sind endlos!

Alles zusammenbringen

Die Feiertage sind da, bevor Sie es wissen, also ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um den Babyboomern zu zeigen, warum sich Ihr Unternehmen von allen anderen Optionen abhebt, die ihnen zur Verfügung stehen. Aufgrund der Größe der Baby-Boomer-Bevölkerung verfügt fast jeder E-Commerce-Händler über ein Publikum in diesem Marketingsektor. Wenden Sie sich an dieses Publikum und nutzen Sie ihr verfügbares Einkommen, indem Sie mit dem richtigen Ton, der richtigen Geschwindigkeit und der richtigen Geschichte auf den Plattformen vermarkten, zu denen sie sich am meisten hingezogen fühlen – Facebook, YouTube und LinkedIn. So können Sie diese Generation dazu bringen, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren. Im Gegenzug werden sie Sie mit ihrer Loyalität und ihrem verfügbaren Einkommen reichlich belohnen.