2022년 홀리데이 시즌: 부머 세대와 소통하기

베이비 붐 세대에 대한 마케팅은 시간을 들여 올바르게 수행한다면 비즈니스에 상당한 수익을 가져다 줄 수 있습니다. 그들이 기술에 특별히 관심이 없다는 오해에도 불구하고 현실은 기술에 관해서는 꽤 우호적입니다. Statista의 보고서에 따르면 이 연령대의 78%가 스마트폰을 소유하고 있으며 66%는 노트북을 소유하고 있으며 58%는 데스크톱을 소유하고 있으며 46%는 태블릿을 소유하고 있습니다.

그러나 이러한 수치는 Google Home 및 Amazon Alexa와 같은 웨어러블 및 홈 어시스턴트를 통해 흔들리기 시작합니다. 그럼에도 불구하고 밀레니얼 세대보다 20% 더 많은 온라인 구매를 하고 X 세대보다 연간 2,000억 달러 이상을 지출하는 이 세대를 대상으로 할 때 당신과 당신의 팀이 문에 발을 들여놓을 수 있는 넓은 정박지를 남깁니다.

이번 휴가 시즌을 시작하면서 가장 큰 쇼핑객 부문 중 하나와 연결을 구축하는 것은 혼잡한 전자 상거래 공간에서 X 요인이 될 수 있습니다. 이번 연휴 시즌에 판매를 늘리고 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되는 몇 가지 핵심 전략을 읽어보세요.

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부머 세대에 대해 무엇을 알고 있습니까?

제2세대인 베이비붐 세대는 1946년부터 1964년 사이에 태어난 세대로 '미 세대'라고도 합니다. 이 세대는 '자기 자신을 끌어올리는 것'과 '고객이 항상 옳다'는 사고방식이 지배하는 보다 전통적인 세계관으로 특징지어집니다.

붐 세대는 무엇을 원합니까?

그들은 돈을 최대한 활용하는 것뿐만 아니라 삶에 모험을 더해줄 제품과 서비스를 찾는 데 더 관심이 있습니다. 밀레니얼 세대와 달리 그들은 브랜드의 도덕적, 윤리적 성격에 훨씬 덜 관심이 있습니다.

대신, 그들은 기업이 어떤 표적 이메일이나 다이렉트 메일 캠페인, 소셜 미디어 마케팅 또는 PPC 광고 전략보다 더 크게 말하는 결과로 그들에게 깊은 인상을 주기를 원합니다.

베이비 붐 세대와 소통하기 위한 팁

그들은 진보적이면서도 전통적이기 때문에 귀하와 같은 많은 디지털 소매업체는 베이비 붐 세대에게 다가가는 데 어려움을 겪고 있습니다. 도움이 되도록 오늘부터 이 세대에 도달하기 위해 보다 효과적으로 작업을 시작할 수 있는 몇 가지 팁을 알려드리고자 합니다.

베이비 붐 세대는 인터넷을 사용하지 않는다는 관념을 버리십시오 – 젊은 세대, Z세대 및 밀레니얼 세대를 위한 디지털 마케팅 전략을 실행할 가치가 있다고 믿는 사람들에게는 충격일 수 있지만 베이비 붐 세대의 51%는 밀레니얼 세대의 41%와 비교하여 온라인에서 일주일에 15시간 이상. 그리고 Forbes 에 따르면 베이비 붐 세대의 96%가 제품 및 서비스에 대한 정보를 수집하기 위한 최고의 리소스 중 하나로 검색 엔진을 사용합니다.

또한 절반 이상이 Facebook 및 YouTube, LinkedIn과 같은 기타 소셜 미디어 채널에 있지만 예산과 전략을 어디에 투입해야 할까요?

붐 세대는 소셜 미디어를 사용하여 가족 및 친구와 연결 – 소셜 미디어에 대한 긍정적인 감정은 액면 그대로 낙관적으로 보일 수 있지만 귀하와 귀하의 팀은 베이비 붐 세대가 광고를 거슬리고 참여하지 않는 것으로 간주한다는 점을 고려해야 합니다. 이는 소셜 미디어 경험이 상거래가 아닌 연결을 중심으로 하기를 원하기 때문입니다. 부머 세대는 소셜 미디어에 많이 게시하고 검색합니다. 그들은 쇼핑하지 않습니다.

이 일반 규칙의 유일한 예외는 비영업 주제를 중심으로 하는 동영상 및 관련 블로그 콘텐츠를 소개하는 것입니다. 전반적인 존재감 측면에서 YouTube는 가장 인기 있는 "소셜 미디어 플랫폼" 이며 이 세대의 68%가 YouTube 를 정기적으로 사용한다고 말했습니다. 베이비 붐 세대는 종종 친구들과 공유하고, 댓글을 추가하고, 다시 게시함으로써 비디오 콘텐츠에 사회적으로 참여합니다. 여기에서 판매 행위를 건너뛰고 그들의 관심사에 맞는 통찰력과 정보를 제공하여 제품 또는 서비스에 대해 교육할 수 있는 창의적인 방법을 찾을 수 있는 기회가 있습니다. 공유 가능한 콘텐츠(뉴스 기사, 방법 가이드, 연휴 동안 손주와 함께 할 활동 만들기 등)로 마스킹된 광고를 만듭니다. 회사의 제품 및 서비스에 대한 기능을 연결합니다. 이는 소셜 미디어에서 재타겟팅된 광고나 브랜디드 콘텐츠보다 먼저 관심을 끌 것입니다.

우수한 고객 서비스를 할인하지 마십시오 – 이미 언급한 바와 같이 이 세대는 다른 사람들과의 연결을 갈망합니다. 브랜드에 관해서도 마찬가지입니다. 우리는 무엇을 얻고 있습니까? 베이비 붐 세대는 실제 사람과 대화하기를 원합니다. FaceBook 메신저를 통해서든 전자상거래 웹사이트를 통해서든 Amazon이나 Starbucks와 같은 거대 소매업체와 유사한 자동화되지 않은 라이브 채팅을 통합하여 이 세대가 고객 서비스 수준에 만족하도록 도울 수 있습니다.

해시태그 및 속어 건너뛰기 – 베이비 붐 세대는 자신을 활동적이라고 생각하기 때문에 '황금기' 또는 '노인'과 같이 노화를 언급하는 단어를 피하고 명시적으로 '붐 세대'라고 지칭하는 것이 좋습니다. 마케팅 자료에 사용하는 이미지에 이를 반영하십시오. 카약을 타거나 운동을 하는 모습을 보여주든 활동적이고 열망적인 이미지는 자신을 늙지 않은 잠재 고객에게 반향을 일으킬 것입니다.

그들은 또한 인터넷 속어에 "힙"하지 않으므로 젊은 세대가 더 익숙해질 수 있는 유행 용어를 피하십시오. 예를 들어, "lol" 또는 "smh"이 무엇을 의미하는지 알 수 있지만 일부 베이비 붐 세대는 모를 수 있습니다. 그렇기 때문에 귀하의 메시지가 오해될 가능성이 높기 때문에 베이비 붐 세대에게 마케팅할 때 인터넷 속기를 사용하는 것이 좋습니다. 이 세대와 소비자들은 일반적으로 그들을 혼란스럽게 하는 제품을 구매하지 않을 것이므로 메시지를 명확하고 간결하게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 그러면 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

깔때기 상단에 가격 포함 – 베이비 붐 세대는 다른 어떤 세대보다 가처분 소득이 더 많지만 여전히 깔때기 상단에서 가격을 비교하고 있습니다. 이것이 귀사의 마케팅 전략에 의미하는 바는 무엇입니까? 가격 정보나 판매 또는 정리를 강조하는 문구를 항상 포함해야 합니다.

약간의 클릭 베이트를 두려워하지 마십시오 – 베이비 붐 세대는 디지털에 정통하지만 합법적인 것과 그렇지 않은 것을 구분할 수 있는 인터넷 지식이 항상 있는 것은 아니므로 클릭 베이트 헤드라인에 반응하는 경향이 있습니다. 이를 활용하려면 모호하거나 이점을 제공하지 않는 헤드라인을 작성하지 마십시오. 메시지를 작성할 때 가족, 건강 및 재정과 같이 베이비 붐 세대가 중요하게 여기는 몇 가지 사항에 대해 생각한 다음 거기에서 나머지 헤드라인을 작성하십시오.

키워드 및 SEO에 집중 – 베이비 붐 세대에 대한 마케팅이 성공하려면 검색 엔진 최적화(SEO)가 최우선 순위 목록에 있어야 합니다. SEO에서 "설정하고 잊어버리는" 접근 방식을 취했다면 지금이 캠페인을 새로 고칠 적기입니다. 잠재 고객이 검색 엔진 페이지 결과에서 귀하의 커뮤니티를 찾을 수 있도록 잠재 고객이 검색하는 키워드를 타겟팅하고 있는지 확인하십시오.

다른 소비자 인구 통계와 마찬가지로 베이비 붐 세대는 구매하기 전에 신중하게 조사합니다. 그들은 리뷰와 추천을 읽는 것을 좋아하고 심지어 제품이나 서비스를 조사하기 위해 회사 사이트를 방문하기도 합니다. 실제로 70%는 구매하기 전에 검색 엔진을 사용하여 제품에 대한 정보를 찾습니다. SEO 전략을 중도에 두지 마십시오.

이 그룹은 주당 27시간을 온라인에서 사용하므로 위에 언급된 팁으로 클릭을 포착할 수 있는 화면 시간은 충분합니다. 예정된 이벤트에 대한 게시물을 홍보하거나 '활동적인 라이프스타일'을 선전하는 광고를 표시할 수 있습니다. 가능성은 무한합니다!

모든 것을 하나로 모으기

당신이 알기도 전에 연휴가 찾아올 것입니다. 따라서 지금은 베이비 붐 세대에게 귀하의 비즈니스가 다른 모든 옵션보다 뛰어난 이유를 손끝에서 보여줄 수 있는 완벽한 시간입니다. 베이비 붐 세대 인구의 규모로 인해 거의 모든 전자 상거래 소매업체는 이 마케팅 부문에서 사용할 수 있는 잠재 고객을 보유하고 있습니다. 각 잠재 고객을 대상으로 하고 그들이 가장 선호 하는 플랫폼(FaceBook, YouTube 및 LinkedIn)에서 적절한 어조, 속도 및 스토리 로 마케팅하여 가처분 소득을 활용합니다 . 이것이 바로 이 세대가 비즈니스와 상호 작용하도록 하는 방법입니다. 그 대가로 그들은 충성심과 가처분 소득으로 당신에게 풍부한 보상을 할 것입니다.