Großartige Merkmale und rote Fahnen – Worauf Sie in einer E-Commerce-Agentur achten (und sie vermeiden) sollten

Ob Sie E-Commerce-Manager, Eigentümer oder CEO sind – die Wahl der richtigen E-Commerce-Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, ist eine entscheidende Entscheidung, die den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend beeinflussen kann. Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft ist eine erfahrene Agentur ein großer Vorteil, um das Wachstum Ihrer Online-Umsätze voranzutreiben und Ihre langfristige Rentabilität zu steigern. Aber wie können Sie feststellen, ob eine bestimmte Organisation für Ihre Bedürfnisse geeignet ist? Und auf der anderen Seite, können Sie potenzielle rote Flaggen erkennen, wenn Sie diese kritische Entscheidung treffen?

In diesem Blogbeitrag tauchen wir in großartige Eigenschaften und rote Fahnen ein – worauf genau sollten Sie in einer E-Commerce-Agentur achten (und wovon Sie sich fernhalten)? Lass uns anfangen!

Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz

Sie können es sich nicht leisten, ein Rookie-Team zu haben, wenn die Playoffs beginnen. Sie brauchen erfahrene Spieler und Manager, um mit dem Druck fertig zu werden. Bei der Auswahl einer E-Commerce-Agentur als Geschäftspartner sollten Erfahrungen mit Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify und WordPress oberste Priorität haben. Zu verlangen, dass Ihr E-Commerce-Partner eine nachgewiesene Vertriebs- und Wartungsbilanz auf einer dieser großen Plattformen hat, mag einfach klingen, ist aber für den langfristigen Erfolg Ihres Projekts unerlässlich. Indem Sie eine Agentur auf ihre Wissensbasis und ihre bisherige Leistung mit einer dieser beliebten Lösungen überprüfen, können Sie feststellen, ob sie die beste Lösung zur Umsetzung Ihrer Vision sind. Wenn Sie ein hohes Umsatzniveau aufbauen und aufrechterhalten und sicherstellen möchten, dass Ihre Website zu Spitzenzeiten ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie eine Agentur auswählen, die dies mehrfach erreicht hat.

Zugänglich

Schnelligkeit ist das A und O – gerade im E-Commerce. Aus diesem Grund ist die Zusammenarbeit mit einer E-Commerce-Agentur, die eine offene Kommunikationslinie und Zugänglichkeit fördert, unerlässlich. Wenn eine Krise auftritt, sollten Sie schnellen und einfachen Zugang zu Ihrem Account Manager haben, damit er diese Probleme so schnell wie möglich lösen kann. Es kann nicht Ihre einzige Option sein, darauf zu warten, dass jemand am anderen Ende der Welt seinen Tag beginnt, und Ihr Ticket zu adressieren. Wenn Ihr E-Commerce-Shop ausfällt, bedeutet dies, dass keine Erfüllungen erfolgen – jeder Moment zählt, daher kann die Suche nach einer zuverlässigen und erreichbaren Agentur wirklich den Unterschied ausmachen.

Deine Sprache zu sprechen

Ihre ideale E-Commerce-Agentur muss auch Ihre Sprache sprechen, und wir sprechen die Sprache der Wirtschaft, da jedes Unternehmen und jede Branche ihre eigenen einzigartigen Bräuche, Sprachen und Fachsprachen hat. Wenn Ihre Partneragentur diese Sprache nicht verstehen oder effektiv vermitteln kann, könnte sich dies nicht nur für die Gesundheit Ihrer Arbeitsbeziehung, sondern auch für Ihre gewünschte Zielgruppe als problematisch erweisen. Einfach ausgedrückt: Sie können keine Autoteile an Autofahrer verkaufen, wenn Sie die Welt der Autos nicht verstehen. Und dieser Ansatz kann auf jede Branche oder Branche angewendet werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie sehr spezifische, gezielte Fragen recherchieren und stellen, bevor Sie bei einer E-Commerce-Agentur unterschreiben. Suchen Sie nach einem, der nicht nur die technischen Aspekte versteht, sondern auch in der Sprache Ihrer Branche kommuniziert.

Spezialisieren, nicht generalisieren

Wir glauben fest daran: „Wenn du ein Meister von allem bist, dann bist du der Meister von nichts.“ Ganz gleich, welche Art von Projekten sich in Ihrer Pipeline befinden – Ihre Partneragentur muss über diese besondere Expertise und Erfahrung verfügen. Die Suche nach einer E-Commerce-Agentur, die auf Ihre Bedürfnisse spezialisiert ist, kann den Unterschied zwischen einer professionellen Arbeit oder einer mit glanzlosen Ergebnissen ausmachen. Wenn Sie Videoarbeit benötigen, finden Sie eine Videoagentur. Wenn Sie Entwicklungsarbeit benötigen, ist das die Art von Agentur, auf die Sie abzielen müssen. Ihr Projekt wird ausnahmslos viel größere Früchte tragen, wenn Sie sich an eine Agentur mit jahrelanger Erfahrung und komplementären Fähigkeiten wenden!

Rote Flaggen

Too Eager to Close – Bevor Sie eine Geschäftsbeziehung mit einer E-Commerce-Agentur eingehen, ist es wichtig, deren Ansatz und Absichten zu berücksichtigen. Konzentrieren sie sich darauf, qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen und -ergebnisse bereitzustellen, oder sind sie einfach daran interessiert, eine umfangreichere Kundenliste aufzubauen? Wenn eine Agentur zu eifrig erscheint, das Geschäft abzuschließen und Sie an Bord zu holen, ohne sich die Zeit zu nehmen, Ihre Bedürfnisse als E-Commerce-Kunde zu verstehen, ist dies ein großes Warnsignal, das nicht ignoriert werden sollte. Die Investition in Rechercheagenturen kann dazu beitragen, dass Sie Vereinbarungen mit Anbietern treffen, die über Jahre hinweg einen guten Service bieten.

Übertriebenes Versprechen –Seien Sie vorsichtig bei Agenturen, die den Mond versprechen. Es ist wahr, was sie sagen: „Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es wahrscheinlich auch so.“ Wenn ein Unternehmen sofort Erfolg garantiert oder unrealistische Versprechungen macht, werden Sie wahrscheinlich nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. Fragen Sie nach Empfehlungen, bevor Sie Verpflichtungen eingehen – wenn ein Unternehmen seine Versprechen erfüllen kann, dann sollte es keinen Mangel an zufriedenen Kunden geben, an die es Sie verweisen kann. Lassen Sie sich nicht von etwas täuschen, das auf der Oberfläche einfach „perfekt“ aussieht. Wenn Sie zusätzliche Schritte unternehmen, haben Sie am Ende eine Agentur, die hält, was sie versprochen hat, und beide Partner gehen am Ende des Tages glücklich nach Hause.

Fehlende relevante Erfahrung –Bei der Auswahl eines Agenturpartners für Ihr E-Commerce-Projekt kommt es auf Erfahrung an. Sicherzustellen, dass Ihr Agenturpartner über umfangreiche Erfahrung in relevanten Projekten, Talenten und Branchen verfügt, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Ergebnis Ihres Unternehmens. Wenn Sie eine Agentur mit jahrelanger Erfahrung auf ihrer Seite auswählen, können Sie sicher sein, dass Sie nicht der Versuch für das neueste Konzept eines Unternehmens sind, sondern stattdessen von erfahrenen Fachleuten unterstützt werden, die die Komplexität der E-Commerce-Landschaft verstehen. Überlassen Sie nichts dem Zufall und Sie können die jahrelange Agenturerfahrung nicht unterschätzen, wenn es darum geht, Ihren Geschäftserfolg zu sichern.

Fehlende relevante Erfahrung –Bei der Auswahl eines Agenturpartners für Ihr E-Commerce-Projekt kommt es auf Erfahrung an. Sicherzustellen, dass Ihr Agenturpartner über umfangreiche Erfahrung in relevanten Projekten, Talenten und Branchen verfügt, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Ergebnis Ihres Unternehmens. Wenn Sie eine Agentur mit jahrelanger Erfahrung auf ihrer Seite auswählen, können Sie sicher sein, dass Sie nicht der Versuch für das neueste Konzept eines Unternehmens sind, sondern stattdessen von erfahrenen Fachleuten unterstützt werden, die die Komplexität der E-Commerce-Landschaft verstehen. Überlassen Sie nichts dem Zufall und Sie können die jahrelange Agenturerfahrung nicht unterschätzen, wenn es darum geht, Ihren Geschäftserfolg zu sichern.

Alles zusammenbringen

Unter Berücksichtigung dieser Faktoren sollten Sie auf dem besten Weg sein, einen E-Commerce-Partner auszuwählen, der den aktuellen Anforderungen und zukünftigen Bestrebungen Ihres Unternehmens entspricht. Denken Sie beim Durchlaufen dieses Prozesses daran, dass die Entscheidung, die Sie heute treffen, eine dauerhafte Auswirkung auf Ihr Unternehmen haben wird, also wählen Sie mit Bedacht! Und wenn Sie am Ende Ihrer Suche angelangt sind und immer noch nach der richtigen Lösung suchen, oder wenn Sie gerade erst anfangen und nicht wissen, wo Sie suchen sollen, kontaktieren Sie uns noch heute. Einer unserer sachkundigen Kundenbetreuer führt Sie gerne durch unsere Plattform und beantwortet Ihre Fragen.