Grandes rasgos y banderas rojas: qué buscar (y evitar) en una agencia de comercio electrónico

Tanto si es un administrador de comercio electrónico, propietario o director ejecutivo, elegir la agencia de comercio electrónico adecuada para trabajar es una decisión fundamental que puede marcar la diferencia en el éxito de su negocio. Con el panorama tecnológico en constante evolución, una agencia experimentada es un gran activo para impulsar el crecimiento de los ingresos en línea y aumentar su viabilidad a largo plazo. Pero, ¿cómo identifica si una organización específica es adecuada para sus necesidades? Y por otro lado, ¿puede reconocer posibles señales de alerta al tomar esta decisión crítica?

En esta publicación de blog, nos sumergimos en grandes características y señales de alerta: ¿qué es exactamente lo que debe buscar (y evitar) en una agencia de comercio electrónico? ¡Empecemos!

Un historial probado

No puedes darte el lujo de tener un equipo de novatos cuando comiencen los playoffs. Necesita jugadores y entrenadores veteranos para manejar la presión. Al seleccionar una agencia de comercio electrónico para que sea su socio comercial, la experiencia con Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify y WordPress debe ser la máxima prioridad. Exigir que su socio de comercio electrónico tenga un historial comprobado de ventas y mantenimiento en una de estas plataformas principales puede parecer sencillo, pero es esencial para el éxito a largo plazo de su proyecto. Al examinar una agencia en su base de conocimientos y desempeño anterior con cualquiera de estas soluciones populares, puede determinar si son la mejor solución para ejecutar su visión. Si desea construir y mantener un alto nivel de ventas y asegurarse de que su sitio funcione correctamente en las horas pico, debe elegir una agencia que haya logrado esto y varias veces.

Accesible

La velocidad es esencial, especialmente cuando se trata de comercio electrónico. Por eso es esencial asociarse con una agencia de comercio electrónico que fomente una línea abierta de comunicación y accesibilidad. Cuando surge una crisis, debe tener acceso rápido y fácil a su administrador de cuenta para que pueda resolver esos problemas de la manera más oportuna posible. Esperar a que alguien al otro lado del mundo comience su día y abordar tu ticket no puede ser tu única opción. Si su tienda de comercio electrónico deja de funcionar, eso significa que no se están realizando los cumplimientos: cada momento importa, por lo que encontrar una agencia que sea confiable y accesible realmente puede marcar la diferencia.

Habla tu idioma

Su agencia de comercio electrónico ideal también necesita hablar su idioma y estamos hablando el idioma de los negocios, ya que cada negocio e industria tiene sus propias costumbres, idioma y jerga. Si su agencia asociada no puede entender o transmitir ese idioma de manera efectiva, esto podría resultar problemático no solo para la salud de su relación laboral sino también para su público objetivo deseado. En pocas palabras: no puede vender piezas de automóviles a personas que trabajan con automóviles si no entiende el mundo de los automóviles. Y ese enfoque se puede aplicar a cualquier industria o vertical.

Asegúrese de investigar y hacer preguntas muy específicas antes de firmar con una agencia de comercio electrónico; busque uno que comprenda no solo los aspectos técnicos, sino que también se comunique dentro del idioma de su industria.

Especialízate, no generalices

Creemos firmemente que "si eres el maestro de todo, entonces no eres el maestro de nada". No importa qué tipo de proyectos pueda haber en su cartera, su agencia asociada debe poseer esa experiencia y conocimientos específicos. Buscar una agencia de comercio electrónico que se especialice en sus necesidades puede marcar la diferencia entre hacer un trabajo profesional o uno con resultados mediocres. Si necesita trabajo de video, busque una agencia de video. Si necesita trabajo de desarrollo, ese es el tipo de agencia a la que debe dirigirse. ¡Su proyecto invariablemente obtendrá recompensas mucho más sustanciales si se dirige a una agencia con años de práctica y capacidades complementarias!

Banderas rojas

Demasiado ansioso por cerrar: antes de entablar una relación comercial con una agencia de comercio electrónico, es fundamental considerar su enfoque e intenciones. ¿Están enfocados en proporcionar interacciones y resultados de calidad con los clientes, o simplemente están interesados ​​en acumular una lista de clientes más extensa? Si una agencia parece demasiado ansiosa por cerrar el trato y traerlo a bordo sin tomarse el tiempo para comprender sus necesidades como cliente de comercio electrónico, esta es una gran señal de alerta que no debe ignorarse. Invertir en agencias de investigación puede ayudarlo a asegurarse de celebrar acuerdos con proveedores que brindarán un buen servicio en los años venideros.

Demasiado prometedor:tenga cuidado con cualquier agencia que prometa la Luna. Es cierto lo que dicen: "Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea". Si una empresa garantiza el éxito de inmediato o hace promesas poco realistas, es probable que no obtenga los resultados que busca. Pida recomendaciones antes de hacer cualquier compromiso: si una empresa puede cumplir sus promesas, entonces no debería haber escasez de clientes satisfechos a los que puedan recomendarle. No se deje engañar por algo que simplemente parece "perfecto" en la superficie. Tomar medidas adicionales significará que terminará con una agencia que cumple lo que prometió, y ambos socios se irán a casa felices al final del día.

Falta de experiencia relevante:al seleccionar un socio de agencia para su empresa de comercio electrónico, la experiencia es importante. Asegurarse de que su agencia asociada tenga una amplia experiencia en proyectos, talentos e industrias relevantes es clave para el éxito de su negocio. Al seleccionar una agencia con años de experiencia de su lado, puede estar seguro de que no es la prueba del concepto más nuevo de una empresa, sino que cuenta con el apoyo de profesionales experimentados que comprenden las complejidades del panorama del comercio electrónico. No deje nada al azar, simplemente no puede subestimar los años de experiencia de la agencia al proteger el éxito de su negocio.

Falta de experiencia relevante:al seleccionar un socio de agencia para su empresa de comercio electrónico, la experiencia es importante. Asegurarse de que su agencia socia tenga una amplia experiencia en proyectos, talentos e industrias relevantes es clave para un resultado exitoso de su negocio. Al seleccionar una agencia con años de experiencia de su lado, puede estar seguro de que no es la prueba del concepto más nuevo de una empresa, sino que cuenta con el apoyo de profesionales experimentados que comprenden las complejidades del panorama del comercio electrónico. No deje nada al azar, simplemente no puede subestimar los años de experiencia de la agencia al proteger el éxito de su negocio.

Reuniéndolo todo

Con estos factores en mente, debería estar bien encaminado para elegir un socio de comercio electrónico que se adapte a las necesidades actuales y aspiraciones futuras de su empresa. Mientras avanza en este proceso, recuerde que la decisión que tome hoy tendrá un efecto duradero en su negocio, ¡así que elija sabiamente! Y si se encuentra al final de su búsqueda y todavía está buscando el ajuste adecuado, o si recién está comenzando y no sabe dónde buscar, contáctenos hoy. Uno de nuestros administradores de cuentas con conocimientos estará encantado de guiarlo a través de nuestra plataforma y responder cualquier pregunta que pueda tener.