Grandes características e bandeiras vermelhas – O que procurar (e evitar) em uma agência de comércio eletrônico

Seja você um gerente de comércio eletrônico, proprietário ou CEO - escolher a agência de comércio eletrônico certa para trabalhar é uma decisão crítica que pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio. Com o cenário tecnológico em constante evolução, uma agência experiente é um grande trunfo para impulsionar o crescimento da receita online e aumentar sua viabilidade a longo prazo. Mas como identificar se uma determinada organização é adequada às suas necessidades? E por outro lado, você pode reconhecer possíveis bandeiras vermelhas ao tomar essa decisão crítica?

Nesta postagem do blog, mergulhamos em grandes características e sinais de alerta – o que exatamente você deve procurar (e evitar) em uma agência de comércio eletrônico? Vamos começar!

Um histórico comprovado

Você não pode se dar ao luxo de ter um time novato quando os playoffs começarem. Você precisa de jogadores e técnicos veteranos para lidar com a pressão. Ao selecionar uma agência de comércio eletrônico para ser sua parceira de negócios, a experiência com Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify e WordPress deve ser a principal prioridade. Exigir que seu parceiro de comércio eletrônico tenha um histórico comprovado de vendas e manutenção em uma dessas principais plataformas pode parecer simples, mas é essencial para o sucesso de longo prazo do seu projeto. Ao examinar uma agência em sua base de conhecimento e desempenho anterior com qualquer uma dessas soluções populares, você pode determinar se elas são a melhor solução para executar sua visão. Se você deseja construir e manter um alto nível de vendas e garantir que seu site funcione adequadamente nos horários de pico, você deve escolher uma agência que tenha feito isso e várias vezes.

Acessível

A velocidade é essencial – especialmente quando se trata de comércio eletrônico. É por isso que a parceria com uma agência de comércio eletrônico que incentiva uma linha aberta de comunicação e acessibilidade é essencial. Quando surge uma crise, você deve ter acesso rápido e fácil ao seu gerente de contas para que ele possa resolver esses problemas da maneira mais rápida possível. Esperar que alguém do outro lado do mundo comece o dia e endereçar seu ticket não pode ser sua única opção. Se sua loja de comércio eletrônico cair, isso significa que os atendimentos não estão sendo feitos - cada momento é importante, portanto, encontrar uma agência confiável e acessível pode realmente fazer toda a diferença.

Fale seu idioma

Sua agência de comércio eletrônico ideal também precisa falar seu idioma e estamos falando o idioma dos negócios, pois cada empresa e indústria vem com seus próprios costumes, linguagem e linguagem. Se sua agência parceira não conseguir entender ou transmitir essa linguagem de forma eficaz, isso pode ser problemático não apenas para a saúde de sua relação de trabalho, mas também para o público-alvo desejado. Simplificando: você não pode vender peças de carros para fabricantes de carros se não entender o mundo dos carros. E essa abordagem pode ser aplicada a qualquer setor ou vertical.

Certifique-se de pesquisar e fazer perguntas muito específicas antes de assinar com uma agência de comércio eletrônico; procure um que entenda não apenas os aspectos técnicos, mas também se comunique na linguagem do seu setor.

Especialize, não generalize

Acreditamos firmemente que "se você é o mestre de tudo, então não é o mestre de ninguém". Não importa que tipo de projeto possa estar em seu pipeline - sua agência parceira precisa possuir esse conhecimento e experiência específicos. Procurar uma agência de comércio eletrônico especializada em suas necessidades pode fazer toda a diferença entre realizar um trabalho profissional ou um com resultados medíocres. Se você precisa de trabalho em vídeo, encontre uma agência de vídeo. Se você precisa de trabalho de desenvolvimento, esse é o tipo de agência que você precisa atingir. Seu projeto invariavelmente colherá recompensas muito mais substanciais ao direcionar uma agência com anos de prática e recursos complementares!

Bandeiras vermelhas

Muito ansioso para fechar – Antes de entrar em um relacionamento comercial com uma agência de comércio eletrônico, é fundamental considerar sua abordagem e intenções. Eles estão focados em fornecer resultados e interações com clientes de qualidade ou estão simplesmente interessados ​​em acumular uma lista de clientes mais extensa? Se uma agência parece muito ansiosa para fechar o negócio e trazê-lo a bordo sem dedicar tempo para entender suas necessidades como cliente de comércio eletrônico, esse é um grande sinal de alerta que não deve ser ignorado. Investir em agências de pesquisa pode ajudar a garantir que você faça acordos com fornecedores que fornecerão bons serviços nos próximos anos.

Prometer demais –Desconfie de qualquer agência que prometa a Lua. É verdade o que dizem: “Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é”. Se uma empresa garante o sucesso imediatamente ou faz promessas irrealistas, é provável que você não obtenha os resultados que procura. Peça recomendações antes de assumir qualquer compromisso – se uma empresa pode cumprir suas promessas, então não deve faltar clientes satisfeitos para os quais eles podem encaminhá-lo. Não se deixe enganar por algo que simplesmente parece "perfeito" na superfície. Tomar medidas adicionais significa que você acabará com uma agência que entrega o que prometeu e ambos os parceiros voltarão para casa felizes no final do dia.

Falta de experiência relevante –Ao selecionar uma agência parceira para seu empreendimento de comércio eletrônico, a experiência é importante. Garantir que seu parceiro de agência tenha uma vasta experiência em projetos, talentos e setores relevantes é a chave para o sucesso de seus negócios. Ao selecionar uma agência com anos de experiência ao seu lado, você pode ter certeza de que não está experimentando o mais novo conceito de uma empresa, mas sim apoiado por profissionais experientes que entendem as complexidades do cenário do comércio eletrônico. Não deixando nada ao acaso, você simplesmente não pode subestimar os anos de experiência da agência ao proteger o sucesso do seu negócio.

Falta de experiência relevante –Ao selecionar uma agência parceira para seu empreendimento de comércio eletrônico, a experiência é importante. Garantir que seu parceiro de agência tenha uma vasta experiência em projetos, talentos e setores relevantes é a chave para o sucesso de seus negócios. Ao selecionar uma agência com anos de experiência ao seu lado, você pode ter certeza de que não está experimentando o mais novo conceito de uma empresa, mas sim apoiado por profissionais experientes que entendem as complexidades do cenário do comércio eletrônico. Não deixando nada ao acaso, você simplesmente não pode subestimar os anos de experiência da agência ao proteger o sucesso do seu negócio.

Juntando tudo

Com esses fatores em mente, você deve estar no caminho certo para escolher um parceiro de comércio eletrônico que atenda às necessidades atuais de sua empresa e às aspirações futuras. Lembre-se de que, ao passar por esse processo, a decisão que você tomar hoje terá um efeito duradouro em seus negócios, portanto, escolha com sabedoria! E se você se encontrar no final de sua pesquisa e ainda estiver procurando o ajuste certo, ou se estiver apenas começando e não souber onde procurar, entre em contato conosco hoje mesmo. Um de nossos gerentes de conta experientes terá prazer em orientá-lo em nossa plataforma e responder a quaisquer perguntas que você possa ter.