Świetne cechy i czerwone flagi – czego szukać (i unikać) w agencji eCommerce

Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem eCommerce, właścicielem czy dyrektorem generalnym – wybór odpowiedniej agencji eCommerce do współpracy to kluczowa decyzja, która może zaważyć na sukcesie Twojej firmy. W obliczu stale ewoluującego krajobrazu technologicznego doświadczona agencja to wielki atut, który napędza wzrost przychodów online i zwiększa długoterminową rentowność. Ale jak określić, czy dana organizacja jest odpowiednia dla Twoich potrzeb? Z drugiej strony, czy potrafisz rozpoznać potencjalne sygnały ostrzegawcze podczas podejmowania tej krytycznej decyzji?

W tym poście na blogu zagłębimy się w świetne cechy i czerwone flagi – czego dokładnie powinieneś szukać (i trzymać się z daleka) w agencji eCommerce? Zacznijmy!

Udowodnione osiągnięcia

Nie możesz sobie pozwolić na drużynę nowicjuszy, gdy zaczynają się play-offy. Potrzebujesz doświadczonych graczy i menedżerów, aby poradzić sobie z presją. Wybierając agencję eCommerce jako partnera biznesowego, najważniejsze powinno być doświadczenie z Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify i WordPress. Wymaganie, aby Twój partner e-commerce miał udokumentowane doświadczenie w sprzedaży i utrzymaniu na jednej z tych głównych platform, może wydawać się proste, ale jest niezbędne dla długoterminowego sukcesu Twojego projektu. Sprawdzając agencję pod kątem jej bazy wiedzy i wcześniejszych wyników w przypadku któregokolwiek z tych popularnych rozwiązań, możesz określić, czy są one najlepszym rozwiązaniem do realizacji Twojej wizji. Jeśli chcesz zbudować i utrzymać wysoki poziom sprzedaży oraz mieć pewność, że Twoja witryna będzie działać poprawnie w godzinach szczytu, musisz wybrać agencję, która osiągnęła to i to wielokrotnie.

Dostępny

Szybkość ma kluczowe znaczenie – zwłaszcza jeśli chodzi o eCommerce. Dlatego niezbędna jest współpraca z agencją eCommerce, która zachęca do otwartej linii komunikacji i dostępności. Kiedy pojawia się kryzys, powinieneś mieć szybki i łatwy dostęp do swojego menedżera konta, aby mógł rozwiązać te problemy w możliwie najkrótszym czasie. Czekanie, aż ktoś po drugiej stronie świata rozpocznie dzień i zaadresowanie biletu, nie może być jedyną opcją. Jeśli Twój sklep eCommerce ulegnie awarii, oznacza to, że nie realizuje się zamówień – każda chwila ma znaczenie, więc znalezienie wiarygodnej i osiągalnej agencji może naprawdę wiele zmienić.

Mów w swoim języku

Twoja idealna agencja eCommerce również musi mówić Twoim językiem, a my mówimy językiem biznesu, ponieważ każda firma i branża ma swoje własne, unikalne zwyczaje, język i żargon. Jeśli Twoja agencja partnerska nie jest w stanie skutecznie zrozumieć lub przekazać tego języka, może to okazać się problematyczne nie tylko dla zdrowia relacji w pracy, ale także dla pożądanej grupy docelowej. Mówiąc najprościej: nie możesz sprzedawać części samochodowych osobom, które nie rozumieją świata samochodów. Takie podejście można zastosować w dowolnej branży lub pionie.

Przed podpisaniem umowy z agencją eCommerce upewnij się, że zbadałeś i zadajesz bardzo konkretne, celne pytania; poszukaj takiego, który rozumie nie tylko aspekty techniczne, ale także komunikuje się w języku Twojej branży.

Specjalizuj się, a nie generalizuj

Mocno wierzymy, że „jeśli jesteś panem wszystkiego, nie jesteś panem nikogo”. Bez względu na to, jakiego rodzaju projekty czekają na Ciebie – Twoja agencja partnerska musi posiadać tę szczególną wiedzę i doświadczenie. Poszukiwanie agencji eCommerce specjalizującej się w Twoich potrzebach może zaważyć na tym, czy wykonasz profesjonalną pracę, czy też taką, która przyniesie mizerne wyniki. Jeśli potrzebujesz pracy wideo, znajdź agencję wideo. Jeśli potrzebujesz pracy programistycznej, to jest typ agencji, na którą musisz kierować reklamy. Twój projekt niezmiennie przyniesie znacznie większe korzyści, jeśli trafisz do agencji z wieloletnią praktyką i uzupełniającymi się możliwościami!

Czerwone flagi

Zbyt chętny do zamknięcia — przed nawiązaniem relacji biznesowej z agencją eCommerce bardzo ważne jest rozważenie jej podejścia i intencji. Czy koncentrują się na zapewnianiu wysokiej jakości interakcji i wyników z klientami, czy też są po prostu zainteresowani zgromadzeniem obszerniejszej listy klientów? Jeśli agencja wydaje się zbyt chętna do sfinalizowania transakcji i przyjęcia Cię na pokład bez poświęcania czasu na zrozumienie Twoich potrzeb jako klienta eCommerce, jest to ogromna czerwona flaga, której nie należy ignorować. Inwestowanie w agencje badawcze może pomóc w zawarciu umów z dostawcami, którzy zapewnią dobrą obsługę przez wiele lat.

Zbyt duże obietnice –Uważaj na każdą agencję, która obiecuje Księżyc. To prawda, co mówią: „Jeśli to brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie tak jest”. Jeśli firma od razu gwarantuje sukces lub składa nierealne obietnice, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie uzyskasz wyników, których szukasz. Zapytaj o rekomendacje przed podjęciem jakichkolwiek zobowiązań – jeśli firma może spełnić swoje obietnice, nie powinno zabraknąć zadowolonych klientów, do których mogą Cię skierować. Nie daj się nabrać na coś, co po prostu wygląda „idealnie” na powierzchni. Podjęcie dodatkowych kroków oznacza, że ​​trafisz do agencji, która spełni to, co obiecali, a oboje partnerzy wrócą do domu zadowoleni na koniec dnia.

Brak odpowiedniego doświadczenia —przy wyborze partnera agencyjnego do przedsięwzięcia eCommerce liczy się doświadczenie. Zapewnienie partnerowi agencji rozległego doświadczenia w odpowiednich projektach, talentach i branżach jest kluczem do pomyślnego wyniku Twojej firmy. Wybierając agencję z wieloletnim doświadczeniem, możesz mieć pewność, że nie jesteś testerem najnowszej koncepcji firmy, ale wsparciem doświadczonych profesjonalistów, którzy rozumieją złożoność krajobrazu eCommerce. Nie pozostawiając niczego przypadkowi, po prostu nie można lekceważyć wieloletniego doświadczenia agencji w ochronie sukcesu firmy.

Brak odpowiedniego doświadczenia —przy wyborze partnera agencyjnego do przedsięwzięcia eCommerce liczy się doświadczenie. Zapewnienie partnerowi agencji rozległego doświadczenia w odpowiednich projektach, talentach i branżach jest kluczem do pomyślnego wyniku Twojej firmy. Wybierając agencję z wieloletnim doświadczeniem, możesz mieć pewność, że nie jesteś testerem najnowszej koncepcji firmy, ale wspieranym przez doświadczonych profesjonalistów, którzy rozumieją złożoność krajobrazu eCommerce. Nie pozostawiając niczego przypadkowi, po prostu nie można lekceważyć wieloletniego doświadczenia agencji w ochronie sukcesu firmy.

Łącząc to wszystko razem

Mając na uwadze te czynniki, powinieneś być na dobrej drodze do wyboru partnera e-commerce, który odpowiada obecnym potrzebom Twojej firmy i przyszłym aspiracjom. Pamiętaj, przechodząc przez ten proces, że decyzja, którą podejmiesz dzisiaj, będzie miała trwały wpływ na Twoją firmę, więc wybieraj mądrze! A jeśli znajdziesz się na końcu swoich poszukiwań i nadal szukasz odpowiedniego dopasowania, lub jeśli dopiero zaczynasz i nie wiesz, gdzie szukać, skontaktuj się z nami już dziś. Jeden z naszych kompetentnych menedżerów kont z przyjemnością przeprowadzi Cię przez naszą platformę i odpowie na wszelkie pytania.