Great Traits & Red Flags - Ce qu'il faut rechercher (et éviter) dans une agence de commerce électronique

Que vous soyez responsable, propriétaire ou PDG de commerce électronique, choisir la bonne agence de commerce électronique avec laquelle travailler est une décision cruciale qui peut faire toute la différence dans le succès de votre entreprise. Avec le paysage technologique en constante évolution, une agence expérimentée est un atout majeur pour stimuler la croissance des revenus en ligne et stimuler votre viabilité à long terme. Mais comment déterminer si une organisation spécifique est adaptée à vos besoins ? Et d'un autre côté, pouvez-vous reconnaître les signaux d'alarme potentiels lorsque vous prenez cette décision critique ?

Dans cet article de blog, nous nous penchons sur les grands traits et les drapeaux rouges - que devriez-vous exactement rechercher (et éviter) dans une agence de commerce électronique ? Commençons!

Un palmarès éprouvé

Vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir une équipe recrue au début des séries éliminatoires. Vous avez besoin de joueurs et de managers vétérans pour gérer la pression. Lors de la sélection d'une agence de commerce électronique comme partenaire commercial, l'expérience avec Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify et WordPress doit être la priorité absolue. Exiger que votre partenaire de commerce électronique ait une expérience éprouvée en matière de vente et de maintenance sur l'une de ces principales plates-formes peut sembler simple, mais c'est essentiel pour le succès à long terme de votre projet. En examinant une agence sur sa base de connaissances et ses performances passées avec l'une de ces solutions populaires, vous pouvez déterminer si elles sont la meilleure solution pour exécuter votre vision. Si vous souhaitez créer et maintenir un niveau élevé de ventes et vous assurer que votre site fonctionnera correctement aux heures de pointe, vous devez choisir une agence qui a accompli cela et plusieurs fois.

Accessible

La vitesse est essentielle, en particulier lorsqu'il s'agit de commerce électronique. C'est pourquoi il est essentiel de s'associer à une agence de commerce électronique qui encourage une ligne de communication ouverte et l'accessibilité. Lorsqu'une crise survient, vous devez avoir un accès rapide et facile à votre gestionnaire de compte afin qu'il puisse résoudre ces problèmes le plus rapidement possible. Attendre que quelqu'un à l'autre bout du monde commence sa journée et adresser votre ticket ne peut pas être votre seule option. Si votre boutique de commerce électronique tombe en panne, cela signifie que les exécutions ne sont pas effectuées - chaque instant compte, donc trouver une agence fiable et joignable peut vraiment faire toute la différence.

Parlez votre langue

Votre agence de commerce électronique idéale doit également parler votre langue et nous parlons la langue des affaires, car chaque entreprise et industrie a ses propres coutumes, sa langue et son jargon. Si votre agence partenaire est incapable de comprendre ou de transmettre efficacement ce langage, cela pourrait s'avérer problématique non seulement pour la santé de votre relation de travail, mais également pour votre public cible souhaité. En termes simples : vous ne pouvez pas vendre des pièces automobiles à des constructeurs automobiles si vous ne comprenez pas le monde de l'automobile. Et cette approche peut être appliquée à n'importe quelle industrie ou verticale.

Assurez-vous de rechercher et de poser des questions très précises et pointues avant de signer avec une agence de commerce électronique ; recherchez-en un qui comprenne non seulement les aspects techniques, mais qui communique également dans la langue de votre industrie.

Spécialiser, pas généraliser

Nous croyons fermement que "si vous êtes le maître de tout, alors vous n'êtes le maître de personne". Quel que soit le type de projets dans votre pipeline, votre agence partenaire doit posséder cette expertise et cette expérience particulières. La recherche d'une agence de commerce électronique spécialisée dans vos besoins peut faire toute la différence entre obtenir un travail professionnel ou un travail avec des résultats médiocres. Si vous avez besoin d'un travail vidéo, trouvez une agence vidéo. Si vous avez besoin de travaux de développement, c'est le type d'agence que vous devez cibler. Votre projet récoltera invariablement des récompenses beaucoup plus substantielles en ciblant une agence avec des années de pratique et des capacités complémentaires !

Drapeaux rouges

Trop désireux de fermer - Avant d'entrer en relation d'affaires avec une agence de commerce électronique, il est essentiel de tenir compte de leur approche et de leurs intentions. Sont-ils axés sur la fourniture d'interactions et de résultats de qualité avec les clients, ou sont-ils simplement intéressés par la constitution d'une liste de clients plus étendue ? Si une agence semble trop désireuse de conclure l'affaire et de vous embarquer sans prendre le temps de comprendre vos besoins en tant que client de commerce électronique, c'est un énorme drapeau rouge qui ne doit pas être ignoré. Investir dans des agences de recherche peut vous aider à conclure des accords avec des fournisseurs qui fourniront un bon service pour les années à venir.

Trop prometteur –Méfiez- vous de toute agence qui promet la Lune. C'est vrai ce qu'ils disent, "Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas." Si une entreprise garantit le succès immédiatement ou fait des promesses irréalistes, il y a de fortes chances que vous n'obteniez pas les résultats que vous recherchez. Demandez des recommandations avant de prendre des engagements - si une entreprise peut tenir ses promesses, elle ne devrait pas manquer de clients satisfaits à qui elle peut vous référer. Ne vous laissez pas berner par quelque chose qui a simplement l'air "parfait" en surface. En prenant des mesures supplémentaires, vous vous retrouverez avec une agence qui tient ses promesses, et les deux partenaires rentrent chez eux heureux à la fin de la journée.

Manque d'expérience pertinente -Lors de la sélection d'une agence partenaire pour votre entreprise de commerce électronique, l'expérience compte. S'assurer que votre agence partenaire possède une vaste expérience dans des projets, des talents et des industries pertinents est la clé du succès de votre entreprise. En choisissant une agence avec des années d'expertise, vous pouvez être assuré que vous n'êtes pas l'essai du nouveau concept d'une entreprise, mais plutôt soutenu par des professionnels chevronnés qui comprennent les complexités du paysage du commerce électronique. Ne laissant rien au hasard, vous ne pouvez tout simplement pas sous-évaluer les années d'expérience en agence lorsque vous protégez le succès de votre entreprise.

Manque d'expérience pertinente -Lors de la sélection d'une agence partenaire pour votre entreprise de commerce électronique, l'expérience compte. S'assurer que votre agence partenaire possède une vaste expérience dans des projets, des talents et des industries pertinents est la clé du succès de votre entreprise. En choisissant une agence avec des années d'expertise, vous pouvez être assuré que vous n'êtes pas l'essai du nouveau concept d'une entreprise, mais plutôt soutenu par des professionnels chevronnés qui comprennent les complexités du paysage du commerce électronique. Ne laissant rien au hasard, vous ne pouvez tout simplement pas sous-évaluer les années d'expérience en agence lorsque vous protégez le succès de votre entreprise.

Rassembler le tout

Avec ces facteurs à l'esprit, vous devriez être sur la bonne voie pour choisir un partenaire de commerce électronique qui répond aux besoins actuels et aux aspirations futures de votre entreprise. N'oubliez pas, au cours de ce processus, que la décision que vous prendrez aujourd'hui aura un effet durable sur votre entreprise, alors choisissez judicieusement ! Et si vous vous trouvez à la fin de votre recherche et que vous êtes toujours à la recherche de la bonne personne, ou si vous débutez et ne savez pas où chercher, contactez-nous dès aujourd'hui. L'un de nos gestionnaires de compte compétents se fera un plaisir de vous guider à travers notre plateforme et de répondre à toutes vos questions.