Ciri-Ciri Hebat & Bendera Merah – Apa yang harus dicari (dan dihindari) di agen eCommerce

Apakah Anda seorang manajer eCommerce, pemilik, atau CEO – memilih agen eCommerce yang tepat untuk bekerja sama adalah keputusan penting yang dapat membuat semua perbedaan dalam keberhasilan bisnis Anda. Dengan lanskap teknologi yang terus berkembang, biro iklan yang berpengalaman merupakan aset besar untuk mendorong pertumbuhan pendapatan online dan meningkatkan kelangsungan jangka panjang Anda. Tapi bagaimana Anda mengidentifikasi apakah organisasi tertentu sesuai dengan kebutuhan Anda? Dan di sisi lain, dapatkah Anda mengenali potensi tanda bahaya saat membuat keputusan penting ini?

Dalam posting blog ini, kami menyelami ciri-ciri hebat dan tanda bahaya – apa sebenarnya yang harus Anda cari (dan jauhi) di agen eCommerce? Mari kita mulai!

Rekam Jejak yang Terbukti

Anda tidak boleh memiliki tim rookie saat playoff dimulai. Anda membutuhkan pemain dan manajer veteran untuk mengatasi tekanan. Saat memilih agen eCommerce untuk menjadi mitra bisnis Anda, pengalaman dengan Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify, dan WordPress harus menjadi prioritas utama. Menuntut agar mitra eCommerce Anda memiliki rekam jejak penjualan dan pemeliharaan yang terbukti di salah satu platform utama ini mungkin terdengar mudah, tetapi ini penting untuk kesuksesan jangka panjang proyek Anda. Dengan memeriksa agensi berdasarkan basis pengetahuan mereka dan kinerja masa lalu dengan salah satu solusi populer ini, Anda dapat menentukan apakah itu solusi terbaik untuk menjalankan visi Anda. Jika Anda ingin membangun dan mempertahankan tingkat penjualan yang tinggi dan memastikan bahwa situs Anda akan berfungsi dengan baik pada waktu puncaknya, maka Anda harus memilih agen yang telah melakukan ini berkali-kali.

Dapat diakses

Kecepatan sangat penting – terutama jika menyangkut eCommerce. Inilah mengapa bermitra dengan agen eCommerce yang mendorong jalur komunikasi dan aksesibilitas terbuka sangatlah penting. Saat terjadi krisis, Anda harus memiliki akses yang cepat dan mudah ke pengelola akun Anda sehingga mereka dapat menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin. Menunggu seseorang di belahan dunia lain untuk memulai hari mereka dan menangani tiket Anda bukanlah satu-satunya pilihan Anda. Jika toko eCommerce Anda turun, itu berarti pemenuhan tidak dilakukan – setiap saat penting, jadi menemukan agensi yang dapat diandalkan dan dapat dijangkau benar-benar dapat membuat perbedaan.

Bicara Bahasa Anda

Agen eCommerce ideal Anda juga perlu berbicara bahasa Anda dan kami berbicara bahasa bisnis karena setiap bisnis dan industri hadir dengan kebiasaan, bahasa, dan istilah uniknya sendiri. Jika agensi mitra Anda tidak dapat memahami atau menyampaikan bahasa tersebut secara efektif, hal ini dapat menjadi masalah tidak hanya bagi kesehatan hubungan kerja Anda, tetapi juga target audiens yang Anda inginkan. Sederhananya: Anda tidak dapat menjual suku cadang mobil kepada orang-orang mobil jika Anda tidak memahami dunia mobil. Dan pendekatan itu dapat diterapkan pada industri atau vertikal apa pun.

Pastikan untuk meneliti dan mengajukan pertanyaan yang sangat spesifik dan tajam sebelum menandatangani dengan agen eCommerce; carilah yang memahami tidak hanya aspek teknis tetapi juga berkomunikasi dalam bahasa industri Anda.

Mengkhususkan, Bukan Menggeneralisasi

Kami sangat percaya, "jika Anda adalah master dari semua, maka Anda adalah master dari tidak ada." Apa pun jenis proyek yang ada dalam saluran Anda – agensi mitra Anda harus memiliki keahlian dan pengalaman khusus tersebut. Mencari agen eCommerce yang berspesialisasi dalam kebutuhan Anda dapat membuat semua perbedaan antara menyelesaikan pekerjaan profesional atau pekerjaan dengan hasil yang tidak memuaskan. Jika Anda membutuhkan karya video, cari agen video. Jika Anda membutuhkan pekerjaan pengembangan, itulah jenis agensi yang perlu Anda targetkan. Proyek Anda akan selalu menuai hasil yang jauh lebih besar dengan menargetkan agensi dengan praktik bertahun-tahun dan kemampuan yang saling melengkapi!

Bendera merah

Terlalu Bersemangat untuk Menutup – Sebelum menjalin hubungan bisnis dengan agen eCommerce, penting untuk mempertimbangkan pendekatan dan niat mereka. Apakah mereka berfokus pada penyediaan interaksi dan hasil klien yang berkualitas, atau apakah mereka hanya tertarik untuk mengumpulkan daftar klien yang lebih luas? Jika agensi tampak terlalu bersemangat untuk menutup kesepakatan dan membawa Anda bergabung tanpa meluangkan waktu untuk memahami kebutuhan Anda sebagai pelanggan eCommerce, ini adalah tanda bahaya besar yang tidak boleh diabaikan. Berinvestasi dalam agen riset dapat membantu memastikan bahwa Anda mengadakan perjanjian dengan vendor yang akan memberikan layanan yang baik untuk tahun-tahun mendatang.

Overpromising –Berhati-hatilah terhadap agen mana pun yang menjanjikan Bulan. Memang benar apa yang mereka katakan, "Jika kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang begitu." Jika sebuah perusahaan langsung menjamin kesuksesan atau membuat janji yang tidak realistis, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda cari. Mintalah rekomendasi sebelum membuat komitmen apa pun – jika perusahaan dapat memenuhi janjinya, maka tidak akan ada kekurangan pelanggan yang puas yang dapat mereka referensikan kepada Anda. Jangan terkecoh dengan sesuatu yang hanya terlihat 'sempurna' di permukaan. Mengambil langkah tambahan berarti Anda berakhir dengan agensi yang memberikan apa yang mereka janjikan, dan kedua pasangan pulang dengan bahagia di penghujung hari.

Kurangnya pengalaman yang relevan –Saat memilih mitra agensi untuk usaha eCommerce Anda, pengalaman itu penting. Memastikan mitra agensi Anda memiliki pengalaman luas dalam proyek, talenta, dan industri yang relevan adalah kunci keberhasilan hasil bisnis Anda. Memilih agensi dengan keahlian bertahun-tahun di pihak mereka, Anda dapat yakin bahwa Anda bukanlah percobaan untuk konsep terbaru perusahaan, melainkan didukung oleh profesional berpengalaman yang memahami kompleksitas lanskap eCommerce. Tidak menyia-nyiakan kesempatan, Anda tidak bisa meremehkan pengalaman agensi selama bertahun-tahun saat melindungi kesuksesan bisnis Anda.

Kurangnya pengalaman yang relevan –Saat memilih mitra agensi untuk usaha eCommerce Anda, pengalaman itu penting. Memastikan mitra agensi Anda memiliki pengalaman luas dalam proyek, talenta, dan industri yang relevan adalah kunci keberhasilan hasil bisnis Anda. Memilih agensi dengan keahlian bertahun-tahun di pihak mereka, Anda dapat yakin bahwa Anda bukanlah percobaan untuk konsep terbaru perusahaan, melainkan didukung oleh profesional berpengalaman yang memahami kompleksitas lanskap eCommerce. Tidak menyia-nyiakan kesempatan, Anda tidak bisa meremehkan pengalaman agensi selama bertahun-tahun saat melindungi kesuksesan bisnis Anda.

Menyatukan semuanya

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini, Anda harus siap memilih mitra eCommerce yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda saat ini dan aspirasi masa depan. Ingat saat Anda menjalani proses ini bahwa keputusan yang Anda buat hari ini akan memiliki efek yang bertahan lama pada bisnis Anda, jadi pilihlah dengan bijak! Dan jika Anda menemukan diri Anda di akhir pencarian dan masih mencari pasangan yang tepat, atau jika Anda baru memulai dan tidak tahu harus mencari ke mana, hubungi kami hari ini. Salah satu manajer akun berpengetahuan kami akan dengan senang hati memandu Anda melalui platform kami dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki.