A tecnologia e as tendências moldando o setor automotivo em 2023

A indústria automotiva está passando por um período de mudanças e desafios. Os problemas da cadeia de suprimentos continuam a incomodar os fabricantes, enquanto os revendedores enfrentam custos crescentes e um cenário regulatório crescente. Enquanto isso, a indústria parece estar em transição para um foco maior em veículos elétricos (EVs), digitalização e uma mistura de outras inovações tecnológicas, dificultando o acompanhamento de algumas empresas e consumidores.

Nesta postagem do blog, destacaremos a resposta para essa pergunta exata e como isso é semelhante a outras disrupções que vimos no passado – pense na Nokia e na Apple.

Os principais disruptores tecnológicos

A indústria automotiva está em uma encruzilhada em que o próprio veículo e as experiências do consumidor estão passando rapidamente do físico para o digital. Cada vez mais, os consumidores estão comprando online para se informar, comparar características e preços e também fazer o grande investimento de comprar totalmente online. Para capitalizar essas disrupções, as montadoras precisarão mudar de seus métodos de fabricação convencionais, desconectados e analógicos para um ambiente conectado e digitalizado.

Regulamentações rígidas : novas regulamentações e aprovações de testes estão levando as montadoras tradicionais a adquirir ou colaborar com start-ups autônomas inovadoras. Por exemplo, muitos estados e localidades, como a EPA e o California Air Resources Board, aumentaram seus padrões de emissões, o que afeta imediatamente seus resultados. Além disso, os tipos de veículos que podem ser projetados para reduzir as emissões serão dispendiosos em tempo e dinheiro. Esses incentivos levarão ainda mais os fabricantes a incluir mais carros elétricos e híbridos em suas frotas e preparar o terreno para uma rápida consolidação competitiva. Em outras palavras, prepare-se porque há uma grande interrupção pela frente e a Tesla está vencendo a corrida. Os consumidores precisam saber o custo total da propriedade de longo prazo desses veículos e como isso também afeta seus resultados.

Baterias e motores : a tendência disruptiva mais proeminente deve ser as inovações nos últimos dois anos em tecnologia de baterias e motores. Baterias de lítio e motores elétricos não são um novo conceito ou tecnologia; no entanto, eles, junto com os motores elétricos, logo se tornarão produtos dos quais todas as empresas tentarão recriar uma versão melhor, quase como as partes individuais de smartphones ou PCs. É mais provável que os clientes vejam quem faz as melhores baterias do que quem criou o uso de baterias de lítio. Em cerca de uma década, a Tesla poderá possuir 15% da produção mundial de baterias EV, o que dará apenas uma pequena vantagem competitiva. Da mesma forma, os consumidores precisam saber o valor e a vida útil dessas novas baterias e motores – mas como eles aprendem?

Aumento da produção de ponta : As tecnologias modernas estão remodelando a forma como a indústria automobilística fabrica carros. Uma dessas tecnologias inovadoras é a impressão 3D para fabricar peças de veículos. A manufatura aditiva ou impressão 3D é uma excelente fonte de inovação de produto. A impressão 3D de metal já está se tornando popular e este é apenas o começo do que está por vir na indústria automotiva.

Realidade aumentada : a gigante automobilística Toyota uniu forças com algumas empresas de transformação digital para criar um sistema de realidade aumentada que dispensa aplicativos móveis e permite que o consumidor conheça os modelos de carros sem precisar pisar no showroom da marca. Usando recursos de realidade virtual, as montadoras podem permitir que os consumidores vejam dentro e fora de seu novo modelo em potencial e ouçam efeitos sonoros autênticos em 360 graus. Mesmo em sites como TrueCar e Edmunds, todas as informações de compra pertinentes estão disponíveis em um segundo e com o clique de um botão. Outra inovação AR que vai surpreender os consumidores é a exibição de informações nos para-brisas. Esse avanço tecnológico de segurança permitirá que os motoristas processem dados importantes sem tirar os olhos da estrada.

Internet on Things (IoT) : Usado para descrever as redes cada vez maiores de objetos físicos que estão online, conectados e capazes de se comunicar e compartilhar informações conosco e entre si. O número total de dispositivos da Internet das Coisas (IoT) está projetado para ultrapassar 43 bilhões até 2023 . Como resultado, as empresas começaram a se adaptar a esse imperativo crescente de conectividade, desde nossas casas até TVs inteligentes, utensílios de cozinha conectados, sistemas de alarme inteligentes e muito mais. O número de empresas que implantam tecnologias de IoT quase dobrou em menos de uma década. Ainda assim, o ritmo da evolução passada não se compara ao que veremos no futuro próximo, principalmente na indústria automotiva.

Veículos EV pagos por milha : Esperamos que as empresas que desenvolvem modelos novos e inovadores baseados em usuários pagos por milha, especialmente no espaço de veículos comerciais e ônibus, atraiam grandes investimentos. Mesmo durante os períodos mais desafiadores da pandemia, as startups de VE continuaram a atrair investimentos consideráveis. Ao nos mostrar maneiras livres de carbono para transformar como pessoas e mercadorias são transportadas, apoiadas por modelos de baixo CAPEX e custo total de propriedade do ciclo de vida, eles se colocaram em uma posição de força.

Integração de software : Outra disrupção significativa para a indústria automobilística é a Tesla e como ela está provando que sua autonomia de inovações é a melhor do setor. Por exemplo, eles são responsáveis ​​por criar um único sistema de computador integrado que controla seus veículos. A criação de um sistema projetado pela combinação de sistemas de computador incompatíveis separados de diferentes fornecedores pode revolucionar a maneira como a Tesla e outras empresas que desejam manter essa vantagem competitiva constroem seus produtos. Além disso, a Tesla está tentando aperfeiçoar seu sistema de piloto automático para torná-lo o melhor em campo; no entanto, outras empresas, como a Waymo, já estão expandindo os carros autônomos para o transporte público. Então a questão é, quão bem sua autonomia precisa ser? Quantas empresas conseguiriam isso? Sem falar que os sistemas de dados estão mudando diariamente e toda inovação deve se adaptar a eles, o que dificulta o acompanhamento.

Evoluindo o Comportamento do Cliente

As atuais tendências ecológicas, sociais e tecnológicas estão incentivando os fabricantes inovadores a oferecer aos consumidores algo muito mais do que uma típica caixa de metal movida a motores. As montadoras também estão demonstrando interesse em fazer bons carros na estrada e um espaço fechado com tecnologia de ponta. Por muitos anos, as montadoras se concentraram principalmente em aprimorar a fabricação para se tornarem mais eficientes em escala; o futuro é redefinir o papel do veículo.

Os consumidores estão procurando veículos ecológicos : A busca das pessoas por carros ecológicos está aumentando. A terra verde é um novo conceito que está atraindo grande atenção. Além disso, incêndios florestais recentes e incidentes de derretimento de geleiras levaram as pessoas a se concentrarem nas mudanças climáticas. Doravante, as pessoas procuram veículos elétricos (EVs) para minimizar as emissões de carbono.

Demanda por luxo/premium : veja os caminhões aqui como exemplo. A maioria das pessoas costumava associar caminhões a trabalhos off-road e difíceis, mas essas são suposições do passado. Ao longo dos anos, os caminhões se tornaram mais do que isso, com os consumidores preferindo comprar caminhões luxuosos e potentes como um símbolo de status. Além da potência, os caminhões de luxo têm recursos como recursos extras de reboque, assentos espaçosos, teto solar panorâmico, entretenimento com tela sensível ao toque no banco traseiro, recursos avançados de segurança e porta traseira motorizada e estribos que maximizam o conforto e o estilo.

Aumento nos hábitos de compra da geração do milênio : embora muitos pensem que a geração do milênio não está comprando carros, os dados disponíveis contam uma história diferente. Somente no primeiro trimestre de 2018, a geração do milênio representou todo o crescimento das vendas de carros novos na indústria automobilística norte-americana, com um crescimento de 6,45% no mesmo período. Essa estatística aumentou drasticamente desde então, à medida que mais millennials compram carros quando desencadeados por eventos de mudança de vida, como trocar de emprego, casar ou ter filhos. Considere essa estatística ao fazer marketing e focar mensagens direcionadas a esse segmento.

Consumidores fazendo pesquisas online : Comprar um carro não é uma tarefa que a maioria dos consumidores espera, pois pode ser estressante e demorado. Ainda assim, desde que os telemóveis se tornaram parte da vida quotidiana, é fácil procurar tudo online, incluindo veículos. Um relatório revela que oito em cada dez compradores de carros usam fontes online como parte do processo de compra de veículos. Além disso, de todos os recursos on-line, os mercados automotivos são a fonte mais popular usada por 77% dos compradores novos e usados. Insira Carvana, que aproveitou a oportunidade e mudou a experiência do cliente, devolvendo o poder aos clientes e permitindo que eles encontrassem o carro perfeito em suas casas, sem ter que pechinchar com os vendedores. Online não significa apenas um recurso de bot de bate-papo, mas uma pessoa real e um número gratuito para se conectar para uma melhor experiência.

Desdém pela experiência de varejo

Para a maioria das pessoas, comprar um carro é a segunda maior compra que farão na vida. E embora seja um marco emocionante, muitos também acham que é cheio de ansiedade e demorado. E à medida que mais e mais consumidores descobrem que podem comprar um carro novo (ou alugar?) o negócio. A capacidade de negociar com vários revendedores simultaneamente sem a pressão do showroom e o tempo gasto indo de revendedor para revendedor provavelmente se tornará uma expectativa. As concessionárias que se adaptam vão prosperar, enquanto as que não se adaptam vão sofrer.

Como se adaptar ao comportamento de compra do DTC

Infelizmente, nenhuma bala de prata pode superar o modelo tradicional de compra automotiva. No entanto, ainda existem oportunidades significativas para os profissionais de marketing de automóveis se atualizarem com o setor automotivo direto ao consumidor de maneiras incrementais:

1. Uma oportunidade significativa da DTC é a venda de peças de reposição, que oferecem grandes margens e vêm diretamente do fabricante.
2. Serviços de usuário final relacionados à conectividade de dados ou provedor de seguro e financiamento podem oferecer outras possibilidades.
3. Replicando showrooms e interações de vendas online.

A transformação digital de alguns aspectos do processo de compra é um ponto de partida para construir e manter conexões diretas com os consumidores.

O futuro do varejo de automóveis

Como o mundo já se aproximou da transformação digital, a indústria automotiva está cada vez mais fazendo avanços tecnológicos para se manter relevante no cenário competitivo de hoje. De veículos autônomos a carros conectados e telas de painel de realidade aumentada à integração total com telefones e smartwatches, a indústria automotiva está à beira da inovação, oferecendo aos usuários uma experiência aprimorada com carros automotivos.

Quando se trata dessa experiência, Tesla e Carvana estão no topo. Por que os clientes são tão fanáticos por essas marcas? É seu design elegante, recursos de entrega inovadores ou natureza ecológica? São todas essas coisas e a individualidade inovadora e inovadora que eles fornecem a seus clientes; o que geralmente leva a uma fidelidade e crescimento incríveis. Vamos mergulhar um pouco mais fundo nisso.

A marca registrada dos esforços de personalização da Tesla são seus perfis de motorista . Cada motorista pode alterar suas configurações com o simples toque de um botão. Por exemplo, em vez de ajustar manualmente coisas como a localização do volante e do espelho, os veículos da Tesla podem fazer essas alterações automaticamente com base em quem está dirigindo. Outros fabricantes podem alterar a configuração do assento com base em qual chave é usada para abrir a porta do carro, mas os perfis de motorista da Tesla vão além da personalização típica do carro para ajustar itens como suspensão, frenagem, luzes, pré-ajustes de rádio e até estilo de direção para cada usuário. .

A Carvana também tem uma vantagem competitiva porque atende seus clientes onde eles estão e fornece uma solução para um grande ponto problemático do consumidor. Eles substituíram as demoradas visitas à concessionária por uma experiência virtual. Usando sua tecnologia patenteada de fotos em 360 graus, eles capturaram detalhes do veículo de todos os ângulos, permitindo que os consumidores procurem um carro e explorem seus recursos e quaisquer imperfeições diretamente de seu site ou aplicativo. E eles não param por aí. Eles oferecem aos clientes a opção de retirar o carro ou entregá-lo em sua casa. Uma ótima opção para negócios de comércio eletrônico locais ou de longa distância para ter essa escolha com base em onde eles estão e com que rapidez são necessários.

Simplificando, esses dois fabricantes têm uma sólida compreensão de quem são seus clientes. Ao entender cada cliente, o que eles procuram em uma experiência de direção e por que decidiram comprar com eles, ambas as empresas podem personalizar a experiência e mudar a forma como o carro dirige para melhor atender às suas necessidades. Por exemplo, um profissional ocupado com um longo trajeto terá necessidades diferentes e, portanto, uma experiência de direção diferente de uma mãe dirigindo seus filhos pela cidade. Além disso, mantendo-se em sintonia com os dados, a Tesla e a Carvana podem atualizar regularmente suas ofertas digitais, ajustar seu software e criar experiências e recursos que ressoam com cada usuário.

Juntando tudo

Como você pode ver, a próxima década será muito interessante e empolgante para a indústria automotiva e para você também. E nós apenas arranhamos a superfície de todos os novos desenvolvimentos que estão ocorrendo e que estão por vir. Talvez veremos Google, Samsung ou Apple entrarem no mercado no futuro. Talvez os carros comecem a coletar dados sobre as condições do trânsito, a qualidade do ar e o clima.

Você está pronto para capitalizar essas interrupções e mudar seus métodos atuais de fabricação e vendas ao cliente para aumentar seu capital e obter uma vantagem competitiva? Agende uma ligação com um membro de nossa equipe hoje.