2023 年の自動車業界を形成するテクノロジーとトレンド

自動車業界は、変化と挑戦の時期にあります。 サプライ チェーンの問題がメーカーを悩ませ続けている一方で、ディーラーはコストの上昇と規制環境の拡大に直面しています。 一方、業界は、電気自動車 (EV)、デジタル化、およびその他の技術革新の組み合わせにより重点を置く方向に移行しているように見え、一部の企業や消費者が追いつくのを難しくしています。

このブログ投稿では、この正確な質問に対する答えと、これが過去に見た他の混乱とどのように似ているかを強調します。Nokia と Apple を考えてみてください。

トップテクノロジーディスラプター

自動車業界は、車両自体と消費者の体験が物理的なものからデジタルなものへと急速に移行する岐路に立っています。 ますます多くの消費者がオンラインで買い物をして、自分自身を学び、機能と価格を比較し、完全にオンラインで購入するという大規模な投資も行っています。 これらの混乱を利用するために、自動車メーカーは、従来の切断されたアナログな製造方法から、接続されたデジタル化された環境に移行する必要があります。

厳格な規制: 新しい規制とテストの承認により、従来の自動車メーカーは、革新的な自動運転の新興企業を買収または協力するようになっています。 たとえば、EPA やカリフォルニア大気資源委員会などの多くの州や地方自治体は、排出基準を引き上げており、これはすぐに収益に影響を与えます。 さらに、排出量を削減するように設計できる種類の車両は、時間と費用の両方でコストがかかります。 これらのインセンティブにより、メーカーはさらに多くの電気自動車やハイブリッド車をフリートに含めるようになり、急速な競争力強化の準備が整います。 言い換えれば、大規模な混乱が待ち受けており、テスラが競争に勝っているので、ストラップを締めてください. 消費者は、これらの車両の長期所有にかかる総コストと、それが収益にどのように影響するかを知る必要があります。

バッテリーとモーター: 最も顕著な破壊的傾向は、過去数年間のバッテリーとモーター技術の革新です。 リチウム電池と電気モーターは新しい概念や技術ではありません。 しかし、それらは電気モーターとともに、スマートフォンや PC の個々の部品のように、すぐにすべての企業がより良いバージョンを再現しようとする製品になるでしょう。 顧客は、誰がリチウム電池を使用したかよりも、誰が最高の電池を作ったかに注目する可能性が高くなります。 約 10 年で、テスラは世界の EV バッテリー生産の 15% を所有することができますが、これはわずかな競争上の優位性をもたらすだけです。 同様に、消費者はこれらの新しいバッテリーとモーターの価値と寿命を知る必要がありますが、どのように学ぶのでしょうか?

最先端の生産の増加: 現代の技術は、自動車産業が自動車を製造する方法を再形成しています。 そのような画期的な技術の 1 つが、自動車部品を製造するための 3D プリンティングです。 アディティブ マニュファクチャリングまたは 3D プリンティングは、製品イノベーションの優れたソースです。 金属 3D プリンティングはすでに主流になりつつありますが、これは自動車業界のこれからの始まりにすぎません。

拡張現実: 自動車大手のトヨタは、一部のデジタル トランスフォーメーション企業と協力して、モバイル アプリケーションを必要とせず、消費者がブランドのショールームに足を踏み入れなくても車のモデルを知ることができる拡張現実システムを作成しました。 自動車会社は、VR 機能を使用して、消費者が潜在的な新しいモデルの内部と外部を見て、360 度で本物の効果音を聞くことができるようにします。 TrueCar や Edmunds などの Web サイトでも、関連するすべての購入情報がボタンをクリックするだけですぐに利用できます。 消費者を魅了するもう 1 つの AR イノベーションは、フロント ガラスに情報を表示することです。 この技術的な安全性の進歩により、ドライバーは道路から目を離さずに重要なデータを処理できるようになります。

モノのインターネット (IoT) : オンラインで接続され、私たちとの間で情報をやり取りしたり共有したりできる、物理的なオブジェクトの成長し続けるネットワークを表すために使用されます。 モノのインターネット (IoT) デバイスの総数は、2023 年までに 430 億を超えると予測されています。 その結果、企業は、家庭からスマート TV、コネクテッド キッチン家電、スマート アラーム システムなどに至るまで、この増大する接続の必要性に適応し始めています。 IoT テクノロジーを導入する企業の数は、10 年足らずでほぼ 2 倍になりました。 それでも、過去の進化のペースは、近い将来、特に自動車業界で見られるものとは比較になりません。

EV ペイ・パー・マイル車: 特に商用車やバスの分野で、革新的なペイ・パー・マイルのユーザーベースのモデルを開発する企業が巨額の投資を引き付けると予想されます。 パンデミックの最も困難な時期でさえ、EV の新興企業は多額の資金投資を引き続けました。 CAPEX とライフサイクルの総所有コストのモデルに裏打ちされた、人と商品の輸送方法を変革するカーボンフリーの方法を示すことで、彼らは自分たちを強力な立場に置きました.

ソフトウェアの統合: 自動車業界に対するもう 1 つの重大な混乱は、Tesla であり、Tesla は業界で最高のイノベーションの自律性をどのように証明しているかです。 たとえば、車両を制御する単一の統合コンピューター システムを作成する責任があります。 さまざまなサプライヤーの互換性のない個別のコンピューター システムを組み合わせて設計されたシステムを作成することは、テスラや、この競争上の優位性を維持したい企業が製品を構築する方法に革命をもたらす可能性があります。 さらに、テスラはオートパイロット システムを完成させて、この分野で最高のものにしようとしています。 ただし、Waymo などの他の企業は、すでに自動運転車を公共交通機関に拡大しています。 問題は、あなたの自律性がどの程度必要かということです。 どれだけの企業がそれを達成できるでしょうか? 言うまでもなく、データ システムは日々変化しており、すべてのイノベーションはそれに適応する必要があり、追いつくのが難しくなっています。

進化する顧客行動

現在の生態学的、社会的、および技術的な傾向により、革新的なメーカーは、エンジンを搭載した典型的な金属製の箱よりもはるかに多くのものを消費者に提供するようになっています。 自動車メーカーは、ハイエンドの技術を使って路上や密閉された空間で優れた車を作ることにも関心を示しています。 長年にわたり、自動車メーカーは主に製造を強化して大規模な効率性を高めることに重点を置いていました。 未来は車の役割を再定義することです。

消費者は環境にやさしい車を探しています: 環境にやさしい車を探す人々の欲求が高まっています。 緑の地球は、広く注目されている新しい概念です。 さらに、最近の山火事や氷河の融解事件により、人々は気候変動に注目するようになりました。 今後、人々は二酸化炭素排出量を最小限に抑えるために電気自動車 (EV) を求めています。

ラグジュアリー/プレミアムの需要: ここではトラックを例に挙げます。 ほとんどの人は、トラックをオフロードや険しい仕事と関連付けていましたが、それらは過去の仮定です。 何年にもわたって、トラックはそれ以上のものになり、消費者は高級車やパワートラックをステータスシンボルとして購入することを好みました. パワーに加えて、高級トラックには追加のけん引機能、広々とした座席、パノラマ サンルーフ、後部座席のタッチスクリーン エンターテイメント、高度な安全機能、快適さとスタイルを最大化する電動テールゲートとランニング ボードなどの機能が備わっています。

ミレニアル世代の購買習慣の急増 : 多くの人がミレニアル世代は車を購入していないと考えていますが、入手可能なデータは別の話をしています. 2018 年の第 1 四半期だけでも、ミレニアル世代は北米の自動車業界におけるすべての新車販売の伸びを占めており、同期間に 6.45% の伸びを示しました。 転職、結婚、出産などの人生を変える出来事をきっかけに自動車を購入するミレニアル世代が増えるにつれて、この統計はその後劇的に増加しました。 マーケティングの際にこの統計を考慮し、このセグメントにターゲットを絞ったメッセージを送信します。

オンライン調査を行う消費者: 車を購入することは、ストレスと時間がかかるため、多くの消費者が楽しみにしている作業ではありません。 それでも、携帯電話は日常生活の一部になっているので、車を含め、すべてをオンラインで簡単に探すことができます。 レポートによると、自動車購入者の 10 人に 8 人が、自動車購入プロセスの一環としてオンライン ソースを使用しています。 さらに、すべてのオンライン リソースの中で、自動車市場は、新規購入者と中古購入者の 77% が使用する最も人気のある情報源です。 Carvana はこの機会に飛びつき、顧客に力を与え、営業担当者と交渉することなく自宅から完璧な車を見つけられるようにすることで、顧客体験を変えました。 オンラインとは、チャット ボット機能を意味するだけでなく、実在の人物であり、より良いエクスペリエンスのために接続するためのフリーダイヤル番号を意味します。

小売体験に対する軽蔑

ほとんどの人にとって、車の購入は人生で 2 番目に大きな買い物です。 これはエキサイティングなマイルストーンですが、多くの人は不安と時間のかかる作業だと感じています。 そして、より多くの消費者が、検討中の車に関する膨大な情報を利用して、快適な自宅から新車を購入 (またはリース?) できることを発見するにつれて、以前のやり方に戻ることはまずありません。仕事。 ショールームのプレッシャーやディーラーからディーラーへの移動に費やす時間なしに、同時に複数のディーラーと交渉する能力が期待されるようになるでしょう。 適応するディーラーは繁栄しますが、適応しないディーラーは苦しむことになります。

DTC の購買行動に適応する方法

残念ながら、従来の自動車購入モデルを克服できる特効薬はありません。 ただし、自動車のマーケティング担当者が、消費者への直接販売の自動車について徐々に理解を深める大きなチャンスはまだあります。

1. DTC の重要な機会の 1 つは、アフターマーケット部品の販売です。これは大きなマージンを提供し、メーカーから直接提供されます。
2. データ接続または保険および金融プロバイダーに関連するエンドユーザー サービスは、他の可能性を提供する場合があります。
3. ショールームと販売対話をオンラインで複製する。

購入プロセスのいくつかの側面のデジタル トランスフォーメーションは、消費者との直接的なつながりを構築し、維持するための出発点です。

自動車販売の未来

世界がすでにデジタル トランスフォーメーションに近づいているため、自動車業界は、今日の競争の激しい環境で関連性を維持するために、ますます技術的なブレークスルーを行っています。 自動運転車からコネクテッド カー、AR ダッシュボード ディスプレイ、携帯電話やスマートウォッチとの完全な統合まで、自動車業界はイノベーションの最前線にあり、ユーザーに高度な自動車体験を提供しています。

この経験に関しては、Tesla と Carvana がトップに立っています。 なぜ顧客はこれらのブランドにそれほど熱狂的なのでしょうか? 洗練されたデザイン、革新的な配送機能、または環境に優しい性質ですか? それはすべて、彼らが顧客に提供する先進的で革新的な個性です。 多くの場合、信じられないほどの忠誠心と成長につながります。 これについてもう少し掘り下げてみましょう。

テスラのパーソナライゼーションの取り組みの特徴は、そのドライバー プロファイルです。 各ドライバーは、ボタンを 1 回押すだけで設定を変更できます。 たとえば、ホイールやミラーの位置などを手動で調整する代わりに、テスラ車は運転者に基づいてこれらの変更を自動的に行うことができます。 他のメーカーは、車のドアを開けるために使用するキーに基づいてシート位置の設定を変更する場合がありますが、Tesla のドライバー プロファイルは、一般的な車のパーソナライズを超えて、サスペンション、ブレーキ、ライト、ラジオのプリセット、さらには運転スタイルなどを各ユーザーに合わせて調整します。 .

Carvana はまた、顧客がいる場所で顧客に対応し、顧客の主要な問題点の 1 つに対するソリューションを提供するため、競争上の優位性を持っています。 彼らは、消費者の時間のかかる自動車販売店への訪問を仮想体験に置き換えました。 特許取得済みの 360 度写真技術を使用して、あらゆる角度から車両の詳細をキャプチャし、消費者がウェブサイトやアプリから直接、車を閲覧し、その機能や欠陥を調査できるようにしました。 そして、彼らはそこで止まりません。 彼らは、顧客に車を引き取るか、自宅に配達してもらうかを選択できます。 ローカルまたは長距離のeコマースビジネスが、どこにあり、どれだけ迅速に必要であるかに基づいてこの選択を行うための優れたオプション.

簡単に言えば、これらのメーカーはどちらも、顧客が誰であるかをしっかりと理解しています。 それぞれの顧客、彼らがドライビング エクスペリエンスに何を求めているか、そしてなぜ彼らが彼らと買い物をすることに決めたのかを理解することで、両社はエクスペリエンスを調整し、彼らのニーズに最も合うように車の運転方法を変えることができます。 たとえば、通勤時間の長い多忙な専門家は、さまざまなニーズを抱えているため、母親が子供を街中で運転するのとは異なる運転経験を持っています。 さらに、Tesla と Carvana は、データを常に把握することで、定期的にデジタル製品を更新し、ソフトウェアを微調整して、各ユーザーの心に響くエクスペリエンスと機能を構築できます。

すべてをまとめる

お分かりのように、今後 10 年間は、自動車業界にとっても、あなたにとっても、非常に興味深く刺激的なものになるでしょう。 そして、私たちは現在進行中および今後のすべての新しい開発の表面をなぞったにすぎません。 将来的には、Google、Samsung、または Apple が市場に参入する可能性があります。 車が交通状況、空気の質、天気に関するデータを収集し始めるかもしれません。

これらの混乱を利用し、現在の製造方法と顧客販売方法を変更して資本を増やし、競争上の優位性を獲得する準備はできていますか? 今日、私たちのチームのメンバーとの電話をスケジュールしてください。