2023'te Otomotivi Şekillendiren Teknoloji ve Trendler

Otomotiv endüstrisi bir değişim ve zorluk döneminin ortasında. Tedarik zinciri sorunları imalatçıları rahatsız etmeye devam ederken, bayiler artan maliyetler ve büyüyen bir düzenleyici ortamla karşı karşıya. Bu arada, endüstri elektrikli araçlara (EV'ler), dijitalleşmeye ve diğer teknolojik yeniliklerin bir karışımına daha fazla odaklanmaya doğru geçiş yapıyor gibi görünüyor, bu da bazı şirketlerin ve tüketicilerin ayak uydurmasını zorlaştırıyor.

Bu blog yazısında, tam olarak bu sorunun cevabını ve bunun geçmişte gördüğümüz diğer aksamalara nasıl benzediğini vurgulayacağız - Nokia ve Apple'ı düşünün.

En İyi Teknoloji Bozucuları

Otomotiv endüstrisi, aracın kendisinin ve tüketici deneyimlerinin hızla fizikselden dijitale geçtiği bir kavşakta. Giderek daha fazla sayıda tüketici, kendilerini eğitmek, özellikleri ve fiyatları karşılaştırmak ve ayrıca tamamen çevrimiçi satın alma gibi büyük bir yatırım yapmak için çevrimiçi alışveriş yapıyor. Bu kesintilerden yararlanmak için otomobil üreticilerinin geleneksel, bağlantısız ve analog üretim yöntemlerinden bağlantılı ve dijitalleştirilmiş bir ortama geçmeleri gerekecek.

Katı Düzenlemeler : Yeni düzenlemeler ve test onayları, geleneksel otomobil üreticilerini yenilikçi otonom start-up'ları satın almaya veya onlarla işbirliği yapmaya itiyor. Örneğin, EPA ve California Hava Kaynakları Kurulu gibi birçok eyalet ve bölge emisyon standartlarını yükseltti ve bu da kârlılığınızı anında etkiliyor. Ayrıca, emisyonları azaltmak için tasarlanabilecek araç türleri hem zaman hem de para açısından maliyetli olacaktır. Bu teşvikler, üreticileri filolarına daha fazla elektrikli ve hibrit otomobil dahil etmeye daha da zorlayacak ve hızlı bir rekabet konsolidasyonu için zemin hazırlayacaktır. Diğer bir deyişle, kemerlerinizi bağlayın çünkü önünüzde büyük bir aksama var ve yarışı Tesla kazanıyor. Tüketicilerin bu araçların uzun vadeli toplam maliyetini ve bunun kârlılıklarını nasıl etkilediğini bilmesi gerekiyor.

Piller ve Motorlar : En belirgin yıkıcı trend, son birkaç yılda pil ve motor teknolojisindeki yenilikler olmalıdır. Lityum piller ve elektrik motorları yeni bir kavram veya teknoloji değildir; ancak bunlar, elektrik motorlarıyla birlikte, yakında her şirketin daha iyi bir versiyonunu yeniden yaratmaya çalışacağı, neredeyse akıllı telefonların veya kişisel bilgisayarların ayrı ayrı parçaları gibi ürünler haline gelecek. Müşterilerin, lityum pillerin kullanımını kimin sağladığından çok kimin en iyi pilleri yaptığına bakma olasılığı daha yüksektir. Yaklaşık on yıl içinde Tesla, dünya çapında EV pil üretiminin %15'ine sahip olabilir ve bu da yalnızca küçük bir rekabet avantajı sağlayacaktır. Aynı şekilde tüketicilerin de bu yeni pillerin ve motorların değerini ve ömrünü bilmesi gerekiyor ama nasıl öğrenecekler?

Artan ileri teknoloji üretim : Modern teknolojiler, otomobil endüstrisinin araba üretme şeklini yeniden şekillendiriyor. Böyle bir çığır açan teknoloji, araç parçaları yapmak için 3D baskıdır. Katmanlı üretim veya 3D baskı, mükemmel bir ürün yeniliği kaynağıdır. Metal 3D baskı zaten ana akım haline geliyor ve bu, otomotiv endüstrisinde olacakların sadece başlangıcı.

Artırılmış gerçeklik : Otomobil devi Toyota, bazı dijital dönüşüm şirketleriyle güçlerini birleştirerek mobil uygulama gerektirmeyen ve tüketicilerin marka showroom'una ayak basmadan otomobil modellerini tanımalarını sağlayan bir artırılmış gerçeklik sistemi oluşturdu. Otomobil şirketleri, VR yeteneklerini kullanarak tüketicilerin potansiyel yeni modellerinin içini ve dışını görmelerini ve 360 ​​derecelik otantik ses efektlerini duymalarını sağlayabilir. TrueCar ve Edmunds gibi web sitelerinde bile, ilgili tüm satın alma bilgileri bir saniye içinde ve bir düğmeye tıklanarak elde edilebilir. Tüketicileri kasıp kavuracak bir başka AR yeniliği de bilgileri ön camlarda göstermektir. Bu teknolojik güvenlik ilerlemesi, sürücülerin önemli verileri gözlerini yoldan ayırmadan işlemesine olanak tanıyacak.

Nesneler üzerinde İnternet (IoT) : Çevrimiçi, bağlantılı ve bizimle ve birbirleriyle iletişim kurabilen ve bilgi paylaşabilen fiziksel nesnelerin sürekli büyüyen ağlarını tanımlamak için kullanılır. Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazlarının toplam sayısının 2023 yılına kadar 43 milyarı aşması öngörülüyor. Sonuç olarak, işletmeler evlerimizden akıllı TV'lere, bağlantılı mutfak aletlerine, akıllı alarm sistemlerine ve daha fazlasına kadar bu artan bağlantı zorunluluğuna uyum sağlamaya başladı. IoT teknolojilerini kullanan işletmelerin sayısı on yıldan kısa bir süre içinde neredeyse ikiye katlandı. Yine de, geçmişteki gelişimin hızı, özellikle otomotiv endüstrisinde yakın gelecekte göreceğimizle kıyaslanamaz.

Km başına ödeme yapan elektrikli araçlar : Özellikle ticari araçlar ve otobüsler alanında yeni, yenilikçi kilometre başına ödeme yapan kullanıcı tabanlı modeller geliştiren şirketlerin büyük yatırımlar çekmesini bekliyoruz. Pandeminin en zorlu dönemlerinde bile, EV start-up'ları oldukça büyük fon yatırımları çekmeye devam etti. Düşük CAPEX ve yaşam döngüsü toplam sahip olma maliyeti modelleriyle desteklenen, insanların ve malların nasıl taşındığını dönüştürmenin karbonsuz yollarını bize göstererek, kendilerini güçlü bir konuma getirdiler.

Yazılım Entegrasyonu : Otomobil endüstrisindeki bir başka önemli aksama Tesla ve endüstrinin en iyisi olmak için inovasyon özerkliğini nasıl kanıtladığıdır. Örneğin, araçlarını kontrol eden tek bir entegre bilgisayar sistemi oluşturmaktan sorumludurlar. Farklı tedarikçilerin ayrı uyumsuz bilgisayar sistemlerinin birleşimiyle tasarlanan bir sistem oluşturmak, Tesla ve bu rekabet avantajına ayak uydurmak isteyen diğer şirketlerin ürünlerini oluşturma biçiminde devrim yaratabilir. Ayrıca Tesla, Autopilot sistemini alanında en iyisi yapmak için mükemmelleştirmeye çalışıyor; ancak Waymo gibi diğer şirketler, kendi kendini süren arabaları toplu taşımaya genişletiyor. Öyleyse soru şu ki, özerkliğinizin ne kadar iyi olması gerekiyor? Kaç şirket bunu başarabilir? Veri sistemlerinin her gün değiştiğinden ve her yeniliğin bunlara uyum sağlamak zorunda olduğundan, ayak uydurmayı zorlaştırdığından bahsetmiyorum bile.

Gelişen Müşteri Davranışı

Mevcut ekolojik, sosyal ve teknolojik eğilimler, yenilikçi üreticileri tüketicilere motorlarla çalışan tipik bir metal kutudan çok daha fazlasını sunmaya teşvik ediyor. Otomobil üreticileri ayrıca yollarda ve üst düzey teknolojiye sahip kapalı alanlarda iyi arabalar yapmaya ilgi gösteriyor. Uzun yıllar boyunca otomobil üreticileri, ölçekte daha verimli hale gelmek için öncelikle üretimi geliştirmeye odaklandılar; gelecek, aracın rolünü yeniden tanımlamakla ilgilidir.

Tüketiciler çevre dostu araç arıyor : İnsanların çevre dostu araç arayışı artıyor. Yeşil dünya, geniş ilgi çeken yeni bir kavramdır. Ayrıca, son zamanlardaki orman yangınları ve buzulların erimesi olayları, insanları iklim değişikliğine odaklanmaya yöneltti. Bundan böyle insanlar, karbon emisyonlarını en aza indirmek için elektrikli araçlar (EV'ler) arıyor.

Lüks/premium talep : Kamyonları örnek olarak alalım. Çoğu insan kamyonları arazi ve zorlu işler ile ilişkilendirirdi, ancak bunlar geçmişte kaldı. Tüketicilerin bir statü sembolü olarak lüks ve elektrikli kamyonları satın almayı tercih etmesiyle, yıllar içinde kamyonlar bundan daha fazlası haline geldi. Güce ek olarak, lüks kamyonlarda ekstra çekme kapasitesi, geniş oturma yeri, panoramik sunroof, arka koltuk dokunmatik ekran eğlencesi, gelişmiş güvenlik özellikleri ve konforu ve stili en üst düzeye çıkaran motorlu bagaj kapağı ve marşpiyeler gibi özellikler bulunur.

Y kuşağının satın alma alışkanlıklarında ani artış : Pek çok kişi Y kuşağının araba satın almadığını düşünse de, mevcut veriler farklı bir hikaye anlatıyor. Yalnızca 2018'in ilk çeyreğinde, aynı dönemde %6,45'lik bir büyümeyle, Kuzey Amerika otomobil endüstrisindeki tüm yeni otomobil satışlarındaki büyümeyi milenyum kuşağı oluşturdu. İş değiştirme, evlenme veya çocuk sahibi olma gibi hayat değiştiren olaylar tetiklendiğinde daha fazla Y kuşağı araba satın aldığından, bu istatistik o zamandan beri büyük ölçüde arttı. Pazarlama yaparken bu istatistiği göz önünde bulundurun ve bu segmentte hedeflenen mesajlara odaklanın.

Çevrimiçi araştırma yapan tüketiciler : Stresli ve zaman alıcı olabileceğinden, araba satın almak çoğu tüketicinin sabırsızlıkla beklediği bir iş değildir. Yine de, cep telefonları günlük hayatın bir parçası haline geldiğinden, araçlar dahil her şeyi çevrimiçi aramak kolaydır. Bir rapor, on araba alıcısından sekizinin araç satın alma sürecinin bir parçası olarak çevrimiçi kaynakları kullandığını ortaya koyuyor. Ayrıca, tüm çevrimiçi kaynaklar arasında otomotiv pazaryerleri, yeni ve kullanılmış alıcıların %77'si tarafından kullanılan en popüler kaynaktır. Bu fırsatı değerlendiren ve müşterilere gücü geri vererek ve satış görevlileriyle pazarlık yapmak zorunda kalmadan mükemmel arabalarını evlerinden bulmalarına izin vererek müşteri deneyimini değiştiren Insert Carvana. Çevrimiçi, yalnızca bir Chat bot özelliği değil, daha iyi bir deneyim için bağlantı kurmak için gerçek bir kişi ve ücretsiz bir numara anlamına gelir.

Perakende Deneyimini Küçümseme

Çoğu insan için araba satın almak, hayatta yapacakları en büyük ikinci satın almadır. Ve bu heyecan verici bir dönüm noktası olsa da, çoğu kişi bunun endişe dolu ve zaman alıcı olduğunu düşünüyor. Giderek daha fazla sayıda tüketici, evlerinin rahatlığında yeni bir araba (veya kiralama?) satın alabileceklerini keşfettikçe - düşündükleri araçlar hakkında çok sayıda bilgi mevcutken - eski iş yapma şekline geri dönmeleri pek olası değil. işletme. Showroom baskısı ve bayiden bayiye gitmek için harcanan zaman olmadan aynı anda birden fazla bayi ile pazarlık yapabilme yeteneği muhtemelen bir beklenti haline gelecektir. Uyum sağlayan bayilikler gelişirken uyum sağlamayanlar zarar görecek.

DTC satın alma davranışına nasıl uyum sağlanır?

Ne yazık ki, hiçbir sihirli değnek geleneksel otomotiv satın alma modelinin üstesinden gelemez. Bununla birlikte, otomobil pazarlamacılarının, doğrudan tüketiciye yönelik otomotive kademeli olarak ayak uydurabilmeleri için hâlâ önemli fırsatlar var:

1. Önemli bir DTC fırsatı, büyük marjlar sunan ve doğrudan üreticiden gelen satış sonrası parçaların satışıdır.
2. Veri bağlantısı veya sigorta ve finansman sağlayıcı ile ilgili son kullanıcı hizmetleri başka olanaklar sağlayabilir.
3. Showroom'ları ve satış etkileşimlerini çevrimiçi çoğaltma.

Satın alma sürecinin bazı yönlerinin dijital dönüşümü, tüketicilerle doğrudan bağlantı kurmak ve sürdürmek için bir başlangıç ​​noktasıdır.

Otomobil Perakendeciliğinin Geleceği

Dünya zaten dijital dönüşüme yaklaştığından, otomotiv endüstrisi günümüzün rekabetçi ortamında geçerliliğini korumak için giderek daha fazla teknolojik atılım yapıyor. Otonom araçlardan bağlantılı arabalara ve artırılmış gerçeklik gösterge panosu ekranlarına, telefonlar ve akıllı saatlerle tam entegrasyona kadar otomotiv endüstrisi, kullanıcılara gelişmiş bir otomotiv otomobil deneyimi sunarak inovasyonun zirvesindedir.

Bu deneyim söz konusu olduğunda Tesla ve Carvana zirvede yer alıyor. Müşteriler neden bu markalar hakkında bu kadar fanatik? Şık tasarımları, yenilikçi teslimat özellikleri veya çevre dostu yapıları mı? Tüm bunlar ve müşterilerine sağladıkları ileri görüşlü, yenilikçi bireysellik; bu da genellikle inanılmaz bir sadakat ve büyümeye yol açar. Bunun biraz daha derinine inelim.

Tesla'nın kişiselleştirme çabalarının ayırt edici özelliği, sürücü profilleridir . Her sürücü, tek bir düğmeye basarak ayarlarını değiştirebilir. Örneğin, tekerlek ve ayna konumu gibi şeyleri manuel olarak ayarlamak yerine, Tesla araçları bu değişiklikleri kimin sürdüğüne göre otomatik olarak yapabilir. Diğer üreticiler, arabanın kapısını açmak için hangi anahtarın kullanıldığına bağlı olarak koltuk konumu ayarını değiştirebilir, ancak Tesla sürücü profilleri, süspansiyon, fren, ışıklar, radyo ön ayarları ve hatta sürüş tarzı gibi şeyleri her kullanıcıya uyacak şekilde ayarlamak için tipik araba kişiselleştirmesinin ötesine geçer. .

Carvana aynı zamanda rekabet avantajına da sahip çünkü müşterileriyle bulundukları yerde buluşuyor ve tüketicinin en büyük sorunlarından birine çözüm sunuyor. Tüketicilerin zaman alan otomobil bayisi ziyaretlerini sanal bir deneyimle değiştirdiler. Patentli 360 derecelik fotoğraf teknolojilerini kullanarak, araç ayrıntılarını her açıdan yakalayarak tüketicilerin bir araca göz atmasına ve özelliklerini ve kusurlarını doğrudan web sitelerinden veya uygulamalarından keşfetmesine olanak tanıyorlar. Ve orada durmuyorlar. Müşterilere arabalarını teslim alma veya evlerine teslim etme seçeneği sunarlar. Nerede olduklarına ve ne kadar hızlı ihtiyaç duyulduğuna bağlı olarak bu seçeneğe sahip olmak için yerel veya uzun mesafeli e-ticaret işletmeleri için harika bir seçenek.

Basitçe söylemek gerekirse, bu üreticilerin her ikisi de müşterilerinin kim olduğu konusunda sağlam bir anlayışa sahiptir. Her müşteriyi, bir sürüş deneyiminde ne aradıklarını ve neden onlarla alışveriş yapmaya karar verdiklerini anlayarak, her iki şirket de deneyimi uyarlayabilir ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için otomobilin sürüş şeklini değiştirebilir. Örneğin, uzun bir işe gidip gelen meşgul bir profesyonelin farklı ihtiyaçları olacaktır ve bu nedenle, çocuklarını şehirde gezdiren bir anneden farklı bir sürüş deneyimi olacaktır. Buna ek olarak Tesla ve Carvana, verilerle uyum içinde kalarak dijital tekliflerini düzenli olarak güncelleyebilir, yazılımlarında ince ayar yapabilir ve her kullanıcıda yankı uyandıran deneyimler ve özellikler oluşturabilir.

Hepsini bir araya getirmek

Gördüğünüz gibi, önümüzdeki on yıl otomotiv endüstrisi ve sizin için çok ilginç ve heyecan verici olacak. Ve meydana gelen ve gelecek olan tüm yeni gelişmelerin yalnızca yüzeyini çizdik. Belki gelecekte Google, Samsung veya Apple'ın pazara girdiğini göreceğiz. Belki arabalar trafik koşulları, hava kalitesi ve hava durumu hakkında veri toplamaya başlayacak.

Sermayenizi artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için bu aksaklıklardan yararlanmaya ve mevcut üretim ve müşteri satış yöntemlerinizi değiştirmeye hazır mısınız? Ekibimizin bir üyesiyle bugün bir görüşme planlayın.