คู่มือการโยกย้าย GA4 ของนักการตลาด B2B

ประกาศในเดือนตุลาคม 2020 GA4 พร้อมที่จะแทนที่ UA อย่างเป็นทางการในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 ซึ่งหมายความว่า UA จะหยุดประมวลผลกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมไซต์ในวันนั้น นับตั้งแต่ประกาศนี้ Google ได้ให้เวลาหน่วยงานการตลาดดิจิทัลและแบรนด์ต่างๆ เกือบ 3 ปีในการเตรียมทีมและธุรกิจของตนให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ การย้ายข้อมูลไม่ช้าก็เร็วจะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับความสามารถใหม่ๆ ป้องกันข้อมูลสูญหาย และมั่นใจได้ว่าการผสานรวมจะได้รับการกำหนดค่าใหม่

ในบล็อกโพสต์วันนี้ เราตัดสินใจที่จะช่วยทำให้การย้ายข้อมูลไปยัง GA4 ง่ายขึ้น หากคุณมีประสบการณ์ในการใช้ UA อยู่แล้ว คุณนำหน้าคุณไปสองก้าว และหากคุณไม่มีประสบการณ์ เราพร้อมที่จะช่วยแนะนำคุณ

คุณพร้อมสำหรับ Google Analytics 4 ใหม่แล้วหรือยัง มาดูกันว่า GA4 คืออะไร และเหตุใดคุณจึงต้องเรียนรู้วิธีย้ายข้อมูลไปยัง Google Analytics 4

มีอะไรใหม่ใน Google Analytics 4

GA4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้นักการตลาด B2B เห็นภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของลูกค้า บนอุปกรณ์และช่องทางต่างๆ คุณลักษณะล่าสุดของ GA4 มีดังต่อไปนี้:

• การวัดข้ามอุปกรณ์: GA4 สามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์หลายเครื่องที่ใช้โดยบุคคลเดียวกันเพื่อให้คุณเห็นพฤติกรรมที่สมบูรณ์
• ข้อมูลออฟไลน์: GA4 สามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นออฟไลน์ เช่น การโทรหรือการซื้อในร้านค้า และระบุว่าคอนเวอร์ชั่นเหล่านั้นมาจากแคมเปญการตลาดออนไลน์ของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับแคมเปญการตลาดตามบัญชี B2B (ABM) ที่ซับซ้อน
• การรายงานการเดินทางของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: รายงานช่องทางใหม่ของ GA4 แสดงให้เห็นว่าลูกค้าผ่านขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการตลาดของคุณอย่างไร

หากทีมของคุณใช้ Universal Analytics (UA) คุณสามารถย้ายโค้ดติดตามไปที่ GA4 อย่างไรก็ตาม GA4 มีรูปแบบข้อมูลที่แตกต่างจาก UA ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างสองแพลตฟอร์มก่อนที่จะย้ายข้อมูลและระมัดระวังในระหว่างกระบวนการย้ายข้อมูล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อกของเรา GA4 Has Landed จากนั้นสำรวจ Google Analytics รุ่นต่อไป

ย้ายข้อมูลเป็นเฟส: ขั้นตอนการย้ายข้อมูลไปยัง Google Analytics 4

คุณเห็นข้อความแจ้งให้ย้ายไปยัง Google Analytics ใหม่อยู่เรื่อยๆ หรือไม่ เหลือเวลาอีกเพียงสิบเอ็ดเดือน การเริ่มย้ายข้อมูลในเร็วๆ นี้ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก

แม้ว่าการย้ายข้อมูลไปยัง Google Analytics ใหม่ไม่ได้หมายความว่าจะสูญเสียความสามารถในการเก็บรวบรวมข้อมูลและการรายงานในปัจจุบัน แต่คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับวิธีอื่นในการดู วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยการวัดตามเหตุการณ์

นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำวิธีการทีละขั้นตอน — การย้ายไปยัง GA4 เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ให้เร็วที่สุดและใช้พร้อมกันกับ UA ปัจจุบันของคุณ เพื่อให้คุณเห็นและเรียนรู้ความแตกต่างก่อนที่จะอัปเกรดรายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเองเป็น Analytics ใหม่ ดังนั้นเรามาเจาะลึกขั้นตอนเหล่านี้ในระดับสูงกัน

ระยะที่ 1: สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่สำหรับการติดตามมาตรฐาน – GA4 เป็นการเริ่มต้นใหม่ในทุกๆ ความหมาย ดังนั้นก่อนที่คุณจะย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่ คุณต้องสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ คุณสามารถทำได้โดยใช้ตัวช่วยอัปเกรดหรือคลิกที่ปุ่มสร้างคุณสมบัติใหม่ในเมนูผู้ดูแลระบบ

โปรดจำไว้ว่าหากคุณใช้ Google Tag Manager คุณสามารถสร้างแท็กการกำหนดค่า GA4 ใหม่ได้ในทุกหน้า ในทางกลับกัน หากคุณกำลังเขียนโค้ด คุณจะต้องเพิ่มแท็ก GA4 ลงในหน้าเว็บไซต์ของคุณ เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะเห็นข้อมูลหลักในพร็อพเพอร์ตี้ GA4

ขั้นตอนที่ 2: ติดตามเหตุการณ์และเมตริกที่เกี่ยวข้องกับ KPI อื่นๆ – เพื่อให้สอดคล้องกับการย้ายไปยังการติดตามตามเหตุการณ์ของ GA4 คุณจะสามารถกำหนดค่าการรวบรวมข้อมูลตามเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งบ่งชี้ถึงพฤติกรรมและการโต้ตอบของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ใน GA4 ใหม่ คุณจะเห็นว่าตอนนี้หมวดหมู่เหตุการณ์เรียกว่าชื่อเหตุการณ์ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะสามารถกำหนดพารามิเตอร์ข้อมูลภายใต้การดำเนินการและป้ายกำกับ ทำให้คุณสามารถติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ นอกจากนี้ เป้าหมายใดๆ ที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้เป็นเป้าหมายปลายทางจะต้องเพิ่มเป็นเหตุการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายนั้นได้รับการวัดผล

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าการติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและการติดตามแบบกำหนดเองเพิ่มเติม – สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการย้ายข้อมูลที่สามารถทำได้บน GA4 เพื่อให้แน่ใจว่าการวัดรายได้มีความแม่นยำ เราขอแนะนำให้ทำงานร่วมกับนักพัฒนา เช่น ทีมผู้เชี่ยวชาญของ InteractOne เพื่อช่วยทีมของคุณใช้โค้ดติดตามอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมของเว็บไซต์ของคุณ

ระยะที่ 4: การตรวจสอบหลังการย้ายและการปรับเปลี่ยน – เมื่อการย้ายข้อมูลของคุณเสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการตรวจสอบการใช้งานเต็มรูปแบบเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการระบุช่องว่างและข้อผิดพลาด และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ซึ่งรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ติดตามทั้งหมดถูกส่งต่อไปยังเหตุการณ์ที่ถูกต้อง และตรวจสอบการตั้งค่า GA สำหรับพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KPI ทั้งหมดสะท้อนให้เห็นเป็นเป้าหมาย และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องจะถูกทำเครื่องหมายเป็น Conversion

นำหน้าการติดตามตามเหตุการณ์และสร้างมุมมองที่สมบูรณ์ของการเดินทางของลูกค้าในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ

สิ่งที่ควรทราบ

สิ่งที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ต้องจำไว้เมื่อใช้ GA4 คือเป็นแพลตฟอร์มใหม่มาก ดังนั้นจึงต้องมีข้อบกพร่องและข้อจำกัดบางประการ Google กำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบก่อนที่จะเปลี่ยน

สิ่งที่ควรทราบอีกอย่างคือ GA4 ยังไม่มีคุณสมบัติทั้งหมดของ UA คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดบางอย่างที่ขาดหายไปจาก GA4 ได้แก่:

• มิติข้อมูลที่กำหนดเอง
• เมตริกที่กำหนดเอง
• กลุ่มเนื้อหา
• รูปแบบการระบุแหล่งที่มา

หากคุณลักษณะใด ๆ ข้างต้นมีความสำคัญต่อการติดตามของคุณ คุณควรเรียกใช้ทั้ง UA และ GA4 พร้อมกันจนกว่าจะทำการสลับขั้นสุดท้าย

นำมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

นิสัยเก่าตายยาก โดยเฉพาะนิสัยที่ทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ UA เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การทิ้งมันไว้ข้างหลังและย้ายไปที่แพลตฟอร์มใหม่อาจฟังดูใช้เวลานาน เครียด และท้าทาย แต่โปรดจำไว้ว่า GA4 ค่อนข้างเหมือนกับ UA ยกเว้นจะดีกว่า ใน Google Analytics 4 คุณมีคุณลักษณะการติดตามที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวเลือกการปรับแต่งที่ได้รับการปรับปรุง และการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่มากขึ้น ดังนั้นหากคุณสงสัยว่าความเครียดทั้งหมดนั้นคุ้มค่าหรือไม่ คำตอบคือใช่

ต้องการนำหน้า GA4 และเริ่มต้นการย้ายข้อมูลหรือไม่ จองแชทกับสมาชิกในทีมของเราวันนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรามีประสบการณ์มากมายในการกำหนดค่าและเพิ่มประสิทธิภาพ GA4 ตลอดจนระบบการติดตามอื่นๆ ที่หลากหลาย ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพของระบบนิเวศการติดตามได้สูงสุด เพื่อให้คุณทราบอย่างแม่นยำว่างบประมาณทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด