5 บทบาทที่สำคัญที่สุดสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซ B2B

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องการการทำงานเป็นทีมอย่างมาก ตั้งแต่การตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการบริการลูกค้า ทุกบทบาทมีความสำคัญต่อความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ในบล็อกก่อนหน้าของเรา วิธีสร้างทีมอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ประสบความสำเร็จ เราได้วิเคราะห์กลยุทธ์สำหรับการสร้างทีม ในส่วนที่ 2 ของซีรีส์นี้ เราจะมาดูกันว่าใครควรเป็นพนักงานในทีมอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ของคุณ เพื่อให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริงได้

ต่อไปนี้คือบทบาทสำคัญ 5 ประการที่คุณต้องมีในทีม B2B เพื่อทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตโดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม

ผู้จัดการ!

คำกล่าวโบราณที่ว่า “ธุรกิจจะดีได้ก็ต่อเมื่อมีการจัดการเท่านั้น” คำพูดและถ้อยคำซ้ำซากจำเจเก่า ๆ กลายเป็นสิ่งที่แพร่หลายและเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเรา เพราะสิ่งเหล่านี้มักจะเป็นความจริง และนี่ก็ไม่ต่างจากการจัดการทีมอีคอมเมิร์ซ ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซที่มีความสามารถนั้นจำเป็นต่อการทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะมีพนักงานหรือแผนอะไรก็ตาม มันจะไร้ค่าหากคุณล้มเหลวในฐานะผู้จัดการหรือเลือกหัวหน้าทีมผิด ผู้จัดการที่ดีต้องวางแผนและจัดระเบียบงาน มอบหมายความรับผิดชอบ และติดตามความคืบหน้าทั้งหมดในขณะที่วางกลยุทธ์และจับตาดูในระยะยาว ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จจะต้องสามารถตรวจพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะเกิดปัญหาร้ายแรง กล่าวโดยย่อ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นและบรรลุเป้าหมาย ในตลาดปัจจุบันที่มีความท้าทายเฉพาะตัว การค้นหาและรักษาผู้จัดการที่สามารถทำทุกอย่างให้คุณได้อาจเป็นการทดสอบ HR ที่ยากที่สุด มาพูดกันตรงๆ มันง่ายกว่ามากที่จะเติมเต็มบทบาทอื่น ๆ ที่เราพูดถึงผ่านเว็บไซต์กิ๊กอย่าง Fiverr หรือ Upwork บริษัทจัดหาพนักงาน เครือข่าย หรือการเข้าถึงทั่วไป แต่คุณไม่สามารถมีประตูหมุนหรือบุคคลที่ไร้ความสามารถในบทบาทผู้จัดการของคุณ และยังคงคาดหวังว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะดำเนินไปได้ด้วยดี บทบาทนี้มีความสำคัญสูงสุดของคุณ

นักเขียนคำโฆษณาดิจิทัล

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซแบบ B2B นักเขียนคำโฆษณาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีประสบการณ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เข้าใจภาษาและจุดขายที่ดึงดูดธุรกิจออนไลน์ ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาสื่อสารประเด็นเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเนื้อหาเว็บไซต์ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ โฆษณา อีเมล โพสต์โซเชียล และอื่นๆ เพื่อประโยชน์ในการสนทนา สมมติว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินและต้องการผู้เขียนคำโฆษณา คุณอาจมีนักเขียนคำโฆษณาบริการทางการเงินพร้อมประวัติการตลาดแบบดั้งเดิมที่ยาวนาน แต่หากพวกเขาขาดประสบการณ์ในการเขียนในพื้นที่ดิจิทัล ผู้ชมของคุณอาจสูญเสียความเชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงินของพวกเขา การเขียนสำหรับผู้ชมทางดิจิทัลนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากการเขียนเพื่อสิ่งพิมพ์หรือช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมอื่นๆ กลยุทธ์ที่ทำงานในจดหมายหรือโบรชัวร์ไม่ได้แปลเป็นโพสต์ทางสังคมและหัวเรื่องเสมอไป

นักเขียนคำโฆษณา B2B ที่มีทักษะยังรู้วิธีรวมคำสำคัญที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ SEO ช่วยให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีดึงดูดลูกค้า B2B ผ่านแคมเปญอีเมล กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ โดยรวมแล้ว การมีนักเขียนคำโฆษณา B2B ที่มีประสบการณ์ในทีมอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเพิ่มการสอบถามการขายและการแปลงในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

นักพัฒนาเว็บ

สำหรับธุรกิจใดก็ตามที่ทำงานในพื้นที่ดิจิทัล การมีนักพัฒนาเว็บไซต์ที่มีทักษะสูงในทีมอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ของคุณไม่ได้เป็นเพียงทรัพย์สินที่สำคัญเท่านั้น มันต้อง. เว็บไซต์ของคุณมักเป็นจุดติดต่อแรกสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B และไซต์ที่ออกแบบอย่างดีพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่ราบรื่นสามารถสร้างความแตกต่างในการปิดการขายได้ นักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์ยังช่วยให้คุณนำหน้าเทรนด์และเทคโนโลยีปัจจุบัน ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ของคุณนั้นทันสมัยและมีประสิทธิภาพและสามารถนำไปใช้กับลูกค้าของคุณได้ นักพัฒนายังมองเห็นชุดของปัญหาและจุดบอดที่ไม่เหมือนใครมากกว่าประเภทโฆษณา เนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่ทำงานส่วนหลังของเว็บไซต์ พวกเขามองเห็นด้วยตาตัวเองว่าสิ่งใดที่ลอจิสติกส์ใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้อันมีค่า ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มคอนเวอร์ชั่น ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญการขายที่ดีขึ้น แก้ไขปัญหา และนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดียิ่งขึ้นของบริษัทของคุณ นอกจากนี้ การมีนักพัฒนาในทีมจะทำให้ชีวิตดิจิทัลของคุณง่ายขึ้นมาก จะมีปัญหาด้านฟังก์ชันการทำงานและการเขียนโปรแกรมที่เกิดจากไซต์ของคุณและส่วนต่อท้ายต่างๆ ของไซต์เสมอ และคุณจะต้องมีนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ดีไซเนอร์

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซแบบ B2B การมีนักออกแบบที่มีความสามารถในทีมของคุณจะสร้างความแตกต่างอย่างมากในสถานะและการรับรู้ของสาธารณชน นักออกแบบที่ดีมีทักษะและประสบการณ์ในการสร้างเว็บเพจและสื่อส่งเสริมการขายที่ดึงดูดสายตาและเป็นมืออาชีพ พวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของฟังก์ชันการทำงาน ทำให้มั่นใจได้ว่าการส่งข้อความด้วยภาพของบริษัทของคุณตรงกับกลุ่มเป้าหมายและมาตรฐานภายในของคุณเอง อัตราต่อรองคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายแรกที่เปิดเผยต่อแบรนด์ของคุณจะถูกสร้างโดยนักออกแบบของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาแบบดิสเพลย์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือรูปภาพส่วนหัวของอีเมล นักออกแบบของคุณจะมีส่วนร่วมในการสร้างสิ่งนั้น ดังคำโบราณที่ว่า คุณไม่มีทางได้รับโอกาสครั้งที่สองในการสร้างความประทับใจครั้งแรก สื่อที่มีแบรนด์ที่คุณแชร์กับคนทั้งโลกต้องสร้างความประทับใจที่ชัดเจนซึ่งแจ้งและชี้นำให้ผู้ชมดำเนินการ คุณไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณหากองค์ประกอบที่แสดงถึงชื่อบริษัทของคุณไม่ดีพอ

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

การมีผู้นำที่แข็งแกร่งคอยควบคุมทีมเป็นสิ่งสำคัญ ความเป็นผู้นำระดับนี้มีไว้สำหรับทุกองค์กรในทุกสายงาน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่มีประสบการณ์เข้าใจความซับซ้อนของการขายแบบ B2B และวิธีสำรวจโลกดิจิทัล พวกเขายังนำความเชี่ยวชาญมากมายเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงและสื่อสารกับธุรกิจอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ผู้นำที่มีทักษะจะรู้วิธีแนะนำทีมของพวกเขาไปสู่ความสำเร็จ เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามทั้งหมดสอดคล้องเชิงกลยุทธ์กับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท กล่าวโดยย่อ อีคอมเมิร์ซแบบ B2B เป็นพื้นที่ที่มีเอกลักษณ์และมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นให้สังเกตคุณค่าของผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่มีประสบการณ์ในฐานะกัปตันทีมของคุณ

ในฐานะบริษัทธุรกิจกับธุรกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องคิดและวางแผนในระยะยาว พวกเขาจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับแนวโน้มในปัจจุบันของอีคอมเมิร์ซและการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ประสบการณ์ในระดับนี้ไม่เพียงแต่ต้องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังต้องมีความคิดสร้างสรรค์และการมองการณ์ไกลในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดอีกด้วย นอกจากนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดต้องทำหน้าที่เป็นผู้นำภายในบริษัท สร้างแรงบันดาลใจและชี้แนะทีมของพวกเขาไปสู่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จซึ่งขับเคลื่อนผลกำไรและบรรลุเป้าหมายระยะยาวของเรา ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จต้องคิดถึงมากกว่าแค่ที่นี่และตอนนี้ แต่ให้จินตนาการว่าเราต้องการอยู่ที่ไหนในอนาคตและวางแผนเพื่อไปให้ถึงที่นั่น

นำมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทีมอีคอมเมิร์ซ B2B ของคุณต้องการอะไรและใครที่พวกเขาต้องการ ก็ถึงเวลาเริ่มทำงาน! เราหวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์ แต่จำไว้ว่าไม่มีครูที่ดีไปกว่า 'ลงมือทำ' ดังนั้นไปหาดาวเด่นด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ วางกลยุทธ์ของเราให้ได้ผลและต้องว่องไวอยู่เสมอ

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับตลาด B2B และวิธีประสบความสำเร็จ จองแชทกับสมาชิกในทีมของเราวันนี้