5 najważniejszych ról dla każdego zespołu eCommerce B2B

Prowadzenie odnoszącego sukcesy biznesu e-commerce B2B wymaga dużo pracy zespołowej. Od marketingu i rozwoju produktu po realizację i obsługę klienta, każda rola ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego sklepu internetowego. W naszym poprzednim blogu, Jak zbudować odnoszący sukcesy zespół eCommerce B2B , przeanalizowaliśmy strategię budowania zespołu. W części 2 tej serii przyjrzymy się, kogo zatrudnić w zespole B2B eCommerce, aby Twoja wizja mogła zostać zrealizowana.

Bez dalszych działań, oto pięć kluczowych ról, których potrzebujesz w swoim zespole B2B, aby Twoja firma eCommerce prosperowała.

Menedżer!

Stare powiedzenie mówi, że „firma jest tak dobra, jak jej zarządzanie”. Stare powiedzenia i stereotypy stają się tak wszechobecne i stanowią część naszego codziennego życia, ponieważ często są prawdziwe. Nie inaczej jest w przypadku zarządzania zespołem eCommerce. Kompetentny menedżer eCommerce jest niezbędny do zapewnienia płynnego i wydajnego działania firmy. Bez względu na to, jaki masz personel lub plan, wszystko pójdzie na marne, jeśli poniesiesz porażkę jako menedżer lub wybierzesz niewłaściwego lidera zespołu. Dobry menedżer musi planować i organizować zadania robocze, delegować obowiązki i śledzić postępy, a jednocześnie planować i patrzeć długoterminowo. Skuteczny menedżer musi być w stanie dostrzec potencjalne problemy i podjąć kroki w celu ich rozwiązania, zanim staną się poważne. Krótko mówiąc, odnoszący sukcesy menedżer jest niezbędny do zapewnienia sprawnego funkcjonowania firmy i osiągania celów. Na obecnym rynku ze wszystkimi jego wyjątkowymi wyzwaniami znalezienie i utrzymanie menedżera, który może być dla Ciebie wszystkim tym, może być najtrudniejszym testem HR do wykonania. bądźmy szczerzy; o wiele łatwiej jest pełnić wiele innych ról, o których rozmawialiśmy za pośrednictwem stron koncertowych, takich jak Fiverr lub Upwork, firm rekrutacyjnych, sieci lub zwykłego zasięgu. Ale nie możesz sobie pozwolić na obrotowe drzwi lub niekompetentną osobę w roli menedżera i nadal oczekiwać, że Twój sklep eCommerce będzie działał dobrze. Ta rola jest dla Ciebie najwyższym priorytetem.

Cyfrowy copywriter

Jeśli chodzi o eCommerce B2B, wykwalifikowany i doświadczony copywriter jest naprawdę kluczowy. Ci profesjonaliści rozumieją język i punkty sprzedaży, które przemawiają do firm internetowych. Co ważniejsze, skutecznie komunikują te punkty za pośrednictwem treści stron internetowych, opisów produktów, reklam, e-maili, postów w mediach społecznościowych i nie tylko. Na potrzeby rozmowy załóżmy, że działasz w branży usług finansowych i potrzebujesz copywritera. Możesz mieć do dyspozycji copywritera usług finansowych z wieloletnim doświadczeniem w tradycyjnym marketingu, ale jeśli brakuje mu doświadczenia w pisaniu w przestrzeni cyfrowej, ich wiedza w zakresie usług finansowych może zostać utracona dla odbiorców. Pisanie dla odbiorców cyfrowych różni się całkowicie od pisania do druku lub innych tradycyjnych dróg marketingowych. Strategie, które działają w mailingu lub broszurze, nie zawsze przekładają się na posty i tematy w mediach społecznościowych.

Wykwalifikowany copywriter B2B wie również, jak włączyć kluczowe słowa kluczowe do celów SEO, pomagając Twojej witrynie eCommerce uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarkach. Ponadto zapewniają wgląd w to, jak angażować klientów B2B poprzez kampanie e-mailowe, strategie w mediach społecznościowych i inne taktyki marketingu cyfrowego. Ogólnie rzecz biorąc, posiadanie doświadczonego copywritera B2B w zespole eCommerce może zwiększyć liczbę zapytań o sprzedaż i liczbę konwersji na wysoce konkurencyjnym rynku.

Web Developer

Dla każdej firmy działającej w przestrzeni cyfrowej posiadanie wysoko wykwalifikowanego programisty internetowego w zespole B2B eCommerce to nie tylko znaczący atut; to konieczność. Twoja strona internetowa jest często pierwszym punktem kontaktu dla potencjalnych klientów B2B, a dobrze zaprojektowana witryna z płynną funkcjonalnością może mieć decydujące znaczenie dla zamknięcia sprzedaży. Doświadczony programista stron internetowych pomaga również wyprzedzać aktualne trendy i technologie, zapewniając, że Twoje własne działania w zakresie handlu elektronicznego B2B są nowoczesne i skuteczne oraz że można je zastosować do Twoich klientów. Deweloperzy dostrzegają również unikalny zestaw problemów i punktów bólu niż typy kreatywne, ponieważ to oni pracują na zapleczu stron internetowych. Sami widzą, co logistycznie działa, a co nie. Dostarczają cennych informacji o doświadczeniach użytkowników, pomagając poprawić zadowolenie klientów i zwiększyć liczbę konwersji. Ich unikalne spostrzeżenia mogą być wykorzystane do budowania lepszych kampanii sprzedażowych, rozwiązywania problemów i przedstawiania lepszego wizerunku Twojej firmy. Ponadto posiadanie programisty w zespole znacznie ułatwi Ci cyfrowe życie. Zawsze będą występowały problemy z funkcjonalnością i programowaniem związane z Twoją witryną i jej różnymi dodatkami, i będziesz potrzebować programisty, aby je naprawić.

Projektant

Jeśli chodzi o handel elektroniczny B2B, posiadanie utalentowanego projektanta w zespole ma ogromne znaczenie dla Twojego statusu i publicznego postrzegania. Dobry projektant ma umiejętności i doświadczenie potrzebne do tworzenia atrakcyjnych wizualnie i profesjonalnych stron internetowych oraz materiałów promocyjnych. Rozumieją znaczenie funkcjonalności, dbając o to, aby przekaz wizualny Twojej firmy odpowiadał zamierzonym odbiorcom i Twoim wewnętrznym standardom. Istnieje prawdopodobieństwo, że pierwszy kontakt potencjalnych klientów z Twoją marką zostanie stworzony przez Twojego projektanta. Niezależnie od tego, czy jest to reklama displayowa, post w mediach społecznościowych, czy obraz nagłówka wiadomości e-mail, Twój projektant miał w tym swój udział. Jak mówi stare powiedzenie, nigdy nie masz drugiej szansy, aby zrobić pierwsze wrażenie. Markowe materiały, które udostępniasz światu, muszą wywrzeć silne wrażenie, informując odbiorców i kierując ich do działania. Nie możesz oczekiwać, że klienci ci zaufają, jeśli elementy, które noszą nazwę twojej firmy, nie są wystarczająco dobre.

Dyrektor Marketingu

Posiadanie silnego lidera na czele zespołu ma kluczowe znaczenie. Ten poziom przywództwa dotyczy każdej organizacji w dowolnej branży. Doświadczony dyrektor marketingu rozumie zawiłości sprzedaży B2B i poruszania się w cyfrowym świecie. Wnoszą również bogate doświadczenie w zakresie skutecznego docierania do innych firm i komunikowania się z nimi. Ponadto wykwalifikowany lider będzie wiedział, jak poprowadzić swój zespół w kierunku sukcesu, zapewniając, że wszystkie wysiłki są strategicznie dostosowane do ogólnych celów firmy. Krótko mówiąc, B2B eCommerce to wyjątkowa i stale ewoluująca przestrzeń, więc zwróć uwagę na wartość doświadczonego dyrektora marketingu jako kapitana swojego zespołu.

Jako firma typu business-to-business, dyrektor marketingu musi myśleć i planować w perspektywie długoterminowej. Muszą dobrze rozumieć aktualne trendy w handlu elektronicznym i to, jak mogą się one zmienić w przyszłości. Ten poziom doświadczenia wymaga nie tylko umiejętności analizowania danych i zachowań konsumentów, ale także kreatywności i przewidywania w zakresie opracowywania strategii marketingowych. Ponadto dyrektor marketingu musi pełnić rolę lidera w firmie, inspirując i kierując swój zespół w kierunku udanych kampanii, które generują zyski i spełniają nasze długoterminowe cele. Odnoszący sukcesy dyrektor marketingu B2B musi myśleć nie tylko o tym, co tu i teraz, ale także wyobrazić sobie, gdzie chcemy być w przyszłości i stworzyć plan, jak się tam dostać

Łącząc to wszystko razem

Teraz, gdy wiesz, czego potrzebuje Twój zespół eCommerce B2B i kogo potrzebuje, czas zabrać się do pracy! Mamy nadzieję, że ten przewodnik okaże się przydatny. Pamiętaj jednak, że nie ma lepszego nauczyciela niż „działanie”. Więc idź znajdź swoje gwiazdy eCommerce, wykorzystaj nasze strategie i zawsze bądź zwinny.

Jeśli chcesz uzyskać trochę więcej wskazówek na temat rynku B2B i sposobów odniesienia sukcesu, już dziś zarezerwuj czat z jednym z członków naszego zespołu .