5 самых важных ролей для любой команды электронной коммерции B2B

Успешный бизнес электронной коммерции B2B требует большой командной работы. От маркетинга и разработки продуктов до реализации и обслуживания клиентов, каждая роль имеет решающее значение для успеха вашего интернет-магазина. В нашем предыдущем блоге How to Build a Successful B2B eCommerce Team мы проанализировали стратегию построения команды. Во второй части этой серии мы рассмотрим, кого следует нанять в вашу команду электронной коммерции B2B, чтобы ваше видение могло быть реализовано.

Без лишних слов, вот пять ключевых ролей, которые вам нужны в вашей команде B2B, чтобы ваш бизнес электронной коммерции процветал.

Управляющий делами!

Старая поговорка гласит: «Бизнес настолько хорош, насколько хорош его менеджмент». Старые поговорки и клише становятся настолько вездесущими и частью нашей повседневной жизни, потому что они часто являются правдой. И это ничем не отличается, когда дело доходит до управления командой электронной коммерции. Компетентный менеджер электронной коммерции необходим для обеспечения бесперебойной и эффективной работы бизнеса. Независимо от того, какой персонал или план у вас есть, все будет напрасно, если вы потерпите неудачу в качестве менеджера или выберете не того руководителя группы. Хороший менеджер должен планировать и организовывать рабочие задачи, делегировать обязанности и отслеживать прогресс, разрабатывая стратегию и следя за долгосрочной перспективой. Успешный менеджер должен уметь выявлять потенциальные проблемы и предпринимать шаги для их решения до того, как они станут серьезными. Короче говоря, успешный менеджер необходим для обеспечения бесперебойной работы бизнеса и достижения целей. На современном рынке со всеми его уникальными проблемами поиск и удержание менеджера, который может быть для вас всем этим, может оказаться самым сложным испытанием для HR. Давайте будем откровенны; Гораздо проще заполнить многие другие роли, которые мы обсуждали, через сайты концертов, такие как Fiverr или Upwork, кадровые фирмы, сети или простые контакты. Но вы не можете позволить себе иметь вращающуюся дверь или некомпетентного человека в роли менеджера и при этом ожидать, что ваш магазин электронной коммерции будет работать хорошо. Эта роль является вашим наивысшим приоритетом.

Цифровой копирайтер

Когда дело доходит до электронной коммерции B2B, квалифицированный и опытный копирайтер действительно имеет решающее значение. Эти профессионалы понимают язык и торговые точки, которые привлекают онлайн-бизнес. Что еще более важно, они эффективно сообщают об этих моментах через контент веб-сайта, описания продуктов, рекламные объявления, электронные письма, сообщения в социальных сетях и многое другое. Ради разговора предположим, что вы работаете в сфере финансовых услуг и вам нужен копирайтер. В вашем распоряжении может быть копирайтер финансовых услуг с большим опытом работы в традиционном маркетинге, но если ему не хватает опыта написания статей в цифровом пространстве, его опыт финансовых услуг может быть потерян для вашей аудитории. Написание для цифровой аудитории полностью отличается от написания для печати или других традиционных маркетинговых возможностей. Стратегии, которые работают в почтовой рассылке или брошюре, не всегда применимы к сообщениям в социальных сетях и темам.

Квалифицированный копирайтер B2B также знает, как включить основные ключевые слова для целей SEO, помогая вашему сайту электронной коммерции занимать более высокие позиции в поисковых системах. Кроме того, они дают представление о том, как привлечь клиентов B2B с помощью кампаний по электронной почте, стратегий в социальных сетях и других тактик цифрового маркетинга. В целом, наличие опытного копирайтера B2B в вашей команде электронной коммерции может увеличить количество запросов о продажах и конверсию на высококонкурентном рынке.

Веб-разработчик

Для любого бизнеса, работающего в цифровом пространстве, наличие высококвалифицированного веб-разработчика в вашей команде электронной коммерции B2B является не просто важным преимуществом; это обязательно. Ваш веб-сайт часто является первой точкой контакта для потенциальных клиентов B2B, и хорошо спроектированный сайт с плавной функциональностью может иметь решающее значение для завершения продажи. Опытный веб-разработчик также поможет вам опережать современные тенденции и технологии, гарантируя, что ваши собственные усилия в области электронной коммерции B2B будут современными и эффективными и могут быть применены к вашим клиентам. Разработчики также видят уникальный набор проблем и болевых точек, чем творческие люди, поскольку именно они работают с серверной частью веб-сайтов. Они сами видят, что с точки зрения логистики работает, а что нет. Они предоставляют ценную информацию о пользовательском опыте, помогая повысить удовлетворенность клиентов и увеличить количество конверсий. Их уникальные идеи могут быть использованы для создания более эффективных кампаний по продажам, устранения неполадок и улучшения имиджа вашей компании. Кроме того, наличие разработчика в штате значительно облегчит вашу цифровую жизнь. Всегда будут проблемы с функциональностью и программированием, связанные с вашим сайтом и его различными приложениями, и вам понадобится разработчик, чтобы исправить их.

Дизайнер

Когда дело доходит до электронной коммерции B2B, наличие талантливого дизайнера в вашей команде имеет огромное значение для вашего статуса и общественного восприятия. Хороший дизайнер обладает навыками и опытом для создания визуально привлекательных и профессиональных веб-страниц и рекламных материалов. Они понимают важность функциональности, гарантируя, что визуальные сообщения вашей компании соответствуют целевой аудитории и вашим собственным внутренним стандартам. Скорее всего, первое знакомство потенциальных клиентов с вашим брендом будет создано вашим дизайнером. Будь то медийная реклама, сообщение в социальной сети или изображение заголовка в электронном письме, ваш дизайнер приложил руку к его созданию. Как говорится в старой поговорке, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Фирменный материал, которым вы делитесь с миром, должен производить сильное впечатление, которое информирует вашу аудиторию и побуждает ее к действию. Вы не можете ожидать, что клиенты поверят в вас, если элементы, которые носят имя вашей компании, недостаточно хороши.

Директор по маркетингу

Наличие сильного лидера у руля вашей команды имеет решающее значение. Этот уровень лидерства подходит для любой организации в любом направлении работы. Опытный директор по маркетингу разбирается в тонкостях продаж B2B и в том, как ориентироваться в цифровом мире. Они также обладают богатым опытом в области эффективного взаимодействия с другими компаниями. Кроме того, опытный лидер будет знать, как направить свою команду к успеху, гарантируя, что все усилия будут стратегически согласованы с общими целями компании. Короче говоря, электронная коммерция B2B — это уникальное и постоянно развивающееся пространство, поэтому обратите внимание на ценность опытного директора по маркетингу в качестве капитана вашей команды.

Как бизнес-компания, директор по маркетингу должен думать и планировать на долгосрочную перспективу. Они должны иметь четкое представление о текущих тенденциях в электронной коммерции и о том, как они могут измениться в будущем. Этот уровень опыта требует не только способности анализировать данные и поведение потребителей, но также творчества и предвидения, когда дело доходит до разработки маркетинговых стратегий. Кроме того, директор по маркетингу должен быть лидером в компании, вдохновляя и направляя свою команду к успешным кампаниям, которые приносят прибыль и достигают наших долгосрочных целей. Успешный директор по маркетингу B2B должен думать не только о том, что происходит здесь и сейчас, но и представлять, где мы хотим быть в будущем, и создавать план, как этого достичь.

Объединяя все это

Теперь, когда вы знаете, что нужно вашей команде электронной коммерции B2B и кто им нужен, пришло время приступить к работе! Мы надеемся, что это руководство пригодится. Но помните, нет лучшего учителя, чем «делать». Так что идите, найдите своих звезд электронной коммерции, заставьте наши стратегии работать и всегда будьте проворны.

Если вам нужны дополнительные рекомендации о рынке B2B и о том, как добиться успеха, закажите чат с одним из членов нашей команды сегодня .