모든 B2B 전자 상거래 팀의 5가지 가장 중요한 역할

성공적인 B2B 전자 상거래 비즈니스를 운영하려면 많은 팀워크가 필요합니다. 마케팅 및 제품 개발에서 이행 및 고객 서비스에 이르기까지 각 역할은 온라인 상점의 성공에 매우 중요합니다. 이전 블로그인 성공적인 B2B 전자 상거래 팀 구축 방법에서 팀 구축 전략을 분석했습니다. 이 시리즈의 2부에서는 비전을 실행할 수 있도록 B2B 전자 상거래 팀의 직원을 살펴보겠습니다.

더 이상 할 일 없이 전자 상거래 비즈니스를 번창시키기 위해 B2B 팀에 필요한 5가지 주요 역할은 다음과 같습니다.

관리자!

오래된 속담은 "사업은 관리만큼이나 훌륭하다"는 것입니다. 오래된 속담과 진부한 표현은 종종 사실이기 때문에 매우 보편적이고 일상 생활의 일부가 됩니다. 전자 상거래 팀을 관리할 때도 마찬가지입니다. 유능한 전자 상거래 관리자는 비즈니스가 원활하고 효율적으로 운영되도록 하는 데 필수적입니다. 어떤 직원이나 계획을 세워도 관리자로서 실패하거나 잘못된 팀장을 선택하면 아무 소용이 없습니다. 좋은 관리자는 전략을 세우고 장기적으로 주시하면서 작업을 계획 및 구성하고 책임을 위임하며 진행 상황을 추적해야 합니다. 성공적인 관리자는 잠재적인 문제를 발견하고 문제가 심각해지기 전에 해결하기 위한 조치를 취할 수 있어야 합니다. 요컨대 성공적인 관리자는 비즈니스가 원활하게 운영되고 목표를 달성하는 데 필수적입니다. 모든 고유한 문제가 있는 현재의 시장에서 이러한 모든 것이 될 수 있는 관리자를 찾고 유지하는 것은 완료하기 가장 어려운 HR 테스트일 수 있습니다. 솔직해지자. Fiverr 또는 Upwork와 같은 공연 사이트, 인력 회사, 네트워킹 또는 간단한 봉사 활동을 통해 논의한 다른 많은 역할을 수행하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러나 회전문이나 무능한 사람이 관리자 역할을 맡으면서 전자 상거래 상점이 잘 운영되기를 기대할 수는 없습니다. 이 역할은 귀하의 최우선 순위입니다.

디지털 카피라이터

B2B 전자 상거래와 관련하여 자격을 갖추고 경험이 풍부한 카피라이터가 정말 중요합니다. 이 전문가들은 온라인 비즈니스에 호소하는 언어와 판매 포인트를 이해합니다. 더 중요한 것은 웹 사이트 콘텐츠, 제품 설명, 광고, 이메일, 소셜 게시물 등을 통해 이러한 요점을 효과적으로 전달한다는 것입니다. 대화를 위해 당신이 금융 서비스 산업에 종사하고 있고 카피라이터가 필요하다고 가정해 봅시다. 전통적인 마케팅에 대한 오랜 실적을 가진 금융 서비스 카피라이터를 마음대로 사용할 수 있지만 디지털 공간에서 글을 쓰는 경험이 부족하면 청중에게 금융 서비스 전문 지식이 손실될 수 있습니다. 디지털 청중을 위한 글쓰기는 인쇄물이나 기타 전통적인 마케팅 수단을 위한 글쓰기와 완전히 다릅니다. 메일러나 브로셔에서 작동하는 전략이 항상 소셜 게시물과 제목으로 변환되는 것은 아닙니다.

숙련된 B2B 카피라이터는 또한 SEO 목적을 위해 필수 키워드를 통합하는 방법을 알고 있어 검색 엔진에서 전자 상거래 사이트 순위를 높일 수 있습니다. 또한 이메일 캠페인, 소셜 미디어 전략 및 기타 디지털 마케팅 전술을 통해 B2B 고객을 참여시키는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. 전반적으로 eCommerce 팀에 숙련된 B2B 카피라이터를 두는 것은 경쟁이 치열한 시장에서 판매 문의 및 전환을 증가시킬 수 있습니다.

웹 개발자

디지털 공간에서 일하는 모든 비즈니스의 경우 B2B 전자 상거래 팀에 고도로 숙련된 웹 개발자를 두는 것은 중요한 자산이 아닙니다. 그것은 필수입니다. 귀하의 웹사이트는 종종 잠재 B2B 고객의 첫 번째 연락 지점이며 원활한 기능을 갖춘 잘 디자인된 사이트는 판매 성사에 있어 큰 차이를 만들 수 있습니다. 경험이 풍부한 웹 개발자는 또한 귀사가 최신 트렌드와 기술을 앞서 나가도록 지원하여 귀사의 B2B 전자 상거래 노력이 현대적이고 효과적이며 귀사의 고객에게 적용될 수 있도록 합니다. 또한 개발자는 웹사이트의 백엔드에서 작업하는 개발자이기 때문에 크리에이티브 유형보다 고유한 일련의 문제와 고충을 확인합니다. 그들은 논리적으로 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 스스로 봅니다. 귀중한 사용자 경험 통찰력을 제공하여 고객 만족도를 높이고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 그들의 고유한 통찰력은 더 나은 판매 캠페인을 구축하고 문제를 해결하며 회사의 더 큰 이미지를 제시하는 데 사용될 수 있습니다. 또한 직원에 개발자가 있으면 디지털 생활이 훨씬 쉬워집니다. 귀하의 사이트와 그 다양한 부속물에서 발생하는 기능 및 프로그래밍 문제는 항상 있을 것이며 이를 수정하려면 개발자가 필요합니다.

디자이너

B2B 전자 상거래와 관련하여 팀에 재능 있는 디자이너를 두는 것은 귀하의 지위와 대중의 인식에 큰 차이를 만듭니다. 좋은 디자이너는 시각적으로 매력적이고 전문적인 웹 페이지와 홍보 자료를 만드는 기술과 경험을 가지고 있습니다. 그들은 기능의 중요성을 이해하고 회사의 시각적 메시지가 대상 고객 및 내부 표준과 일치하는지 확인합니다. 가능성은 잠재 고객이 귀하의 브랜드에 대한 첫 번째 노출이 귀하의 디자이너에 의해 만들어질 것이라는 것입니다. 디스플레이 광고, 소셜 미디어 게시물 또는 이메일의 헤더 이미지 등 디자이너가 직접 만들 수 있습니다. 옛 속담처럼 첫인상을 만들 기회는 두 번 다시 오지 않습니다. 전 세계와 공유하는 브랜드 자료는 청중에게 정보를 제공하고 행동을 취하도록 지시하는 강력한 인상을 주어야 합니다. 회사 이름이 포함된 요소가 충분하지 않은 경우 클라이언트가 귀하를 신뢰하기를 기대할 수 없습니다.

마케팅 이사

강력한 리더가 팀을 이끄는 것이 중요합니다. 이 수준의 리더십은 모든 업무 라인의 모든 조직에 적용됩니다. 경험이 풍부한 마케팅 이사는 B2B 영업의 복잡성과 디지털 세계를 탐색하는 방법을 이해합니다. 또한 다른 비즈니스에 효과적으로 도달하고 커뮤니케이션하는 방법에 대한 풍부한 전문 지식을 제공합니다. 또한 숙련된 리더는 팀을 성공으로 이끄는 방법을 알고 모든 노력이 회사의 전반적인 목표에 전략적으로 맞춰지도록 합니다. 요컨대, B2B 전자 상거래는 독특하고 끊임없이 진화하는 공간이므로 팀의 주장으로서 경험이 풍부한 마케팅 디렉터의 가치에 주목하십시오.

B2B 회사로서 마케팅 이사는 장기적으로 생각하고 계획해야 합니다. 그들은 전자 상거래의 현재 추세와 미래에 어떻게 변할 수 있는지에 대해 잘 이해하고 있어야 합니다. 이러한 수준의 경험은 데이터와 소비자 행동을 분석할 수 있을 뿐만 아니라 마케팅 전략을 개발할 때 창의성과 선견지명을 필요로 합니다. 또한 마케팅 이사는 회사 내에서 리더 역할을 하여 수익을 창출하고 장기 목표를 달성하는 성공적인 캠페인으로 팀을 고무하고 안내해야 합니다. 성공적인 B2B 마케팅 디렉터는 지금 여기 이상을 생각해야 하지만 미래에 우리가 있고 싶은 곳을 상상하고 거기에 도달하기 위한 계획을 세워야 합니다.

모든 것을 하나로 모으기

B2B 전자 상거래 팀에 필요한 것이 무엇인지, 누구를 필요로 하는지 알았으니 이제 일을 시작할 때입니다! 이 가이드가 유용하기를 바랍니다. 그러나 '하는 것'보다 더 좋은 스승은 없다는 것을 기억하십시오. 따라서 귀하의 전자 상거래 올스타를 찾아 우리의 전략을 실행하고 항상 민첩하게 행동하십시오.

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