任何 B2B 電子商務團隊的 5 個最重要的角色

經營成功的 B2B 電子商務業務需要大量的團隊合作。 從營銷和產品開發到履行和客戶服務，每個角色對於您在線商店的成功都至關重要。 在我們之前的博客“如何建立成功的 B2B 電子商務團隊”中，我們分析了建立團隊的策略。 在本系列的第 2 部分中，我們將了解 B2B 電子商務團隊中應配備哪些人員，以便實現您的願景。

事不宜遲，以下是您的 B2B 團隊中需要的五個關鍵角色，以使您的電子商務業務蓬勃發展。

經理！

古語有云：“管理好，企業好”。 古老的格言和陳詞濫調變得無處不在，成為我們日常生活的一部分，因為它們往往是真實的。 在管理電子商務團隊時，這也不例外。 稱職的電子商務經理對於確保業務平穩高效地運行至關重要。 無論你有什麼樣的員工或計劃，如果你作為經理失敗或選擇了錯誤的團隊領導者，那將是毫無意義的。 一個好的管理者必須計劃和組織工作任務，分配責任，跟踪進展，同時運籌帷幄，著眼長遠。 一個成功的管理者必須能夠發現潛在的問題，並在它們變得嚴重之前採取措施解決它們。 簡而言之，成功的經理對於確保企業順利運行並實現目標至關重要。 在當前這個充滿獨特挑戰的市場中，找到並留住一位可以為您做所有這些事情的經理可能是最難完成的人力資源測試。 坦率地說； 通過 Fiverr 或 Upwork 等零工網站、人事公司、網絡或簡單的外展活動，填補我們討論過的許多其他角色要容易得多。 但是，您不能在經理職位上有一個旋轉門或一個不稱職的人，並且仍然期望您的電子商務商店運行良好。 這個角色是你的最高優先級。

數字文案

對於 B2B 電子商務，合格且經驗豐富的撰稿人確實至關重要。 這些專業人士了解吸引在線業務的語言和賣點。 更重要的是，他們通過網站內容、產品描述、廣告、電子郵件、社交帖子等有效地傳達這些要點。 為了便於交談，假設您從事金融服務行業並且需要一名撰稿人。 您可能擁有一位在傳統營銷方面有著長期記錄的金融服務撰稿人，但如果他們缺乏在數字領域寫作的經驗，您的聽眾可能會失去他們的金融服務專業知識。 為數字受眾寫作與為印刷或其他傳統營銷渠道寫作完全不同。 在郵件或小冊子中起作用的策略並不總是轉化為社交帖子和主題行。

熟練的 B2B 撰稿人還知道如何為 SEO 目的合併基本關鍵字，幫助您的電子商務網站在搜索引擎上排名更高。 此外，他們還提供了有關如何通過電子郵件活動、社交媒體策略和其他數字營銷策略吸引 B2B 客戶的見解。 總的來說，在您的電子商務團隊中擁有一位經驗豐富的 B2B 撰稿人可以在競爭激烈的市場中增加銷售查詢和轉化率。

Web開發人員

對於在數字領域工作的任何企業而言，在您的 B2B 電子商務團隊中擁有高技能的 Web 開發人員不僅是一項重要資產； 必須的。 您的網站通常是潛在 B2B 客戶的第一個聯繫點，一個設計良好且功能流暢的網站可以在完成銷售方面發揮重要作用。 經驗豐富的網絡開發人員還可以幫助您保持領先於當前趨勢和技術，確保您自己的 B2B 電子商務工作是現代和有效的，並且可以應用於您的客戶。 與創意類型相比，開發人員還看到了一組獨特的問題和痛點，因為他們是在網站後端工作的人。 他們自己看到邏輯上什麼有效，什麼無效。 他們提供有價值的用戶體驗見解，有助於提高客戶滿意度和增加轉化率。 他們獨特的見解可用於開展更好的銷售活動、解決問題並展示貴公司的更好形象。 此外，擁有一名開發人員將使您的數字生活更加輕鬆。 您的網站及其各種附件總會出現功能和編程問題，您需要開發人員來修復它們。

設計師

在 B2B 電子商務方面，在您的團隊中擁有一位才華橫溢的設計師會對您的地位和公眾認知產生巨大影響。 優秀的設計師具備創建具有視覺吸引力的專業網頁和宣傳材料的技能和經驗。 他們了解功能的重要性，確保您公司的視覺信息符合目標受眾和您自己的內部標準。 很有可能潛在客戶對您的品牌的第一次曝光是由您的設計師創造的。 無論是展示廣告、社交媒體帖子還是電子郵件中的標題圖片，您的設計師都將參與其中。 俗話說，你永遠不會有第二次機會給人留下第一印象。 您與世界分享的品牌材料需要給人留下深刻印象，告知並引導您的受眾採取行動。 如果帶有您公司名稱的元素不夠好，您就不能指望客戶信任您。

營銷總監

擁有一位強有力的領導者來領導您的團隊至關重要。 這種領導水平適用於任何工作領域的任何組織。 經驗豐富的營銷總監了解 B2B 銷售的複雜性以及如何駕馭數字世界。 他們還帶來了豐富的專業知識，了解如何有效地接觸其他企業並與之溝通。 此外，熟練的領導者將知道如何引導他們的團隊走向成功，確保所有努力在戰略上與公司的總體目標保持一致。 簡而言之，B2B 電子商務是一個獨特且不斷發展的空間，因此請注意經驗豐富的營銷總監作為團隊隊長的價值。

作為一家企業對企業的公司，營銷總監需要從長遠考慮和規劃。 他們需要深入了解電子商務的當前趨勢以及未來可能發生的變化。 這種級別的經驗不僅需要能夠分析數據和消費者行為，還需要在製定營銷策略時具有創造力和遠見。 此外，營銷總監必須擔任公司內部的領導者，激勵和指導他們的團隊取得成功的活動，從而推動利潤並實現我們的長期目標。 一個成功的 B2B 營銷總監必須考慮的不僅僅是此時此地，還要設想我們未來想要達到的目標並製定實現目標的計劃

把它放在一起

現在您知道您的 B2B 電子商務團隊需要什麼以及他們需要誰，是時候開始工作了！ 我們希望本指南能派上用場。 但請記住，沒有比“做”更好的老師了。 因此，去尋找您的電子商務全明星，將我們的策略付諸實施，並始終保持敏捷。

如果您想獲得更多有關 B2B 市場以及如何成功的指導，請立即與我們的一位團隊成員進行交談。