Les 5 rôles les plus vitaux pour toute équipe de commerce électronique B2B

Gérer une entreprise de commerce électronique B2B réussie nécessite beaucoup de travail d'équipe. Du marketing et du développement de produits à l'exécution et au service client, chaque rôle est essentiel au succès de votre boutique en ligne. Dans notre blog précédent, Comment constituer une équipe de commerce électronique B2B réussie , nous avons analysé la stratégie de constitution d'une équipe. Dans la partie 2 de cette série, nous verrons qui doter votre équipe de commerce électronique B2B afin que votre vision puisse être exécutée.

Sans plus tarder, voici cinq rôles clés dont vous avez besoin dans votre équipe B2B pour faire prospérer votre entreprise de commerce électronique.

Gestionnaire!

Le vieil adage dit qu'"une entreprise est aussi bonne que sa gestion". Les vieux dictons et clichés deviennent si omniprésents et font partie de notre vie quotidienne parce qu'ils sont souvent vrais. Et ce n'est pas différent lorsqu'il s'agit de gérer une équipe de commerce électronique. Un gestionnaire de commerce électronique compétent est essentiel pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité d'une entreprise. Peu importe le personnel ou le plan que vous avez en place, cela ne servira à rien si vous échouez en tant que gestionnaire ou si vous choisissez le mauvais chef d'équipe. Un bon manager doit planifier et organiser les tâches de travail, déléguer les responsabilités et suivre les progrès tout en élaborant des stratégies et en gardant un œil sur le long terme. Un bon gestionnaire doit être capable de repérer les problèmes potentiels et de prendre des mesures pour les résoudre avant qu'ils ne deviennent sérieux. En bref, un bon gestionnaire est essentiel pour assurer le bon fonctionnement d'une entreprise et atteindre ses objectifs. Dans ce marché actuel avec tous ses défis uniques, trouver et retenir un gestionnaire qui peut être tout cela pour vous peut être le test RH le plus difficile à réaliser. Soyons francs; il est beaucoup plus facile de remplir de nombreux autres rôles dont nous avons discuté via des sites de concerts tels que Fiverr ou Upwork, des sociétés de recrutement, des réseaux ou une simple sensibilisation. Mais vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir une porte tournante ou une personne incompétente dans votre rôle de gestionnaire et vous attendre à ce que votre boutique de commerce électronique fonctionne bien. Ce rôle est votre priorité absolue.

Rédacteur numérique

En matière de commerce électronique B2B, un rédacteur qualifié et expérimenté est vraiment crucial. Ces professionnels comprennent le langage et les arguments de vente qui attirent les entreprises en ligne. Plus important encore, ils communiquent efficacement ces points via le contenu du site Web, les descriptions de produits, les publicités, les e-mails, les publications sur les réseaux sociaux, etc. Pour les besoins de la conversation, disons que vous êtes dans le secteur des services financiers et que vous avez besoin d'un rédacteur. Vous pouvez avoir à votre disposition un rédacteur de services financiers avec une longue expérience du marketing traditionnel, mais s'il manque d'expérience en rédaction dans l'espace numérique, son expertise en services financiers peut être perdue pour votre public. L'écriture pour un public numérique diffère entièrement de l'écriture pour l'impression ou d'autres avenues de marketing traditionnelles. Les stratégies qui fonctionnent dans un publipostage ou une brochure ne se traduisent pas toujours par des messages sociaux et des lignes d'objet.

Un rédacteur B2B qualifié sait également comment incorporer des mots-clés essentiels à des fins de référencement, aidant votre site de commerce électronique à se classer plus haut sur les moteurs de recherche. En outre, ils fournissent des informations sur la manière d'engager les clients B2B par le biais de campagnes par e-mail, de stratégies de médias sociaux et d'autres tactiques de marketing numérique. Dans l'ensemble, avoir un rédacteur B2B expérimenté dans votre équipe de commerce électronique peut augmenter les demandes de vente et les conversions dans un marché hautement concurrentiel.

Développeur web

Pour toute entreprise travaillant dans l'espace numérique, avoir un développeur Web hautement qualifié dans votre équipe de commerce électronique B2B n'est pas seulement un atout important ; c'est un impératif. Votre site Web est souvent le premier point de contact pour les clients B2B potentiels, et un site bien conçu avec des fonctionnalités fluides peut faire toute la différence dans la conclusion d'une vente. Un développeur Web expérimenté vous aide également à garder une longueur d'avance sur les tendances et les technologies actuelles, en veillant à ce que vos propres efforts de commerce électronique B2B soient modernes et efficaces et puissent être appliqués à vos clients. Les développeurs voient également un ensemble unique de problèmes et de points faibles par rapport aux types créatifs, car ce sont eux qui travaillent sur le back-end des sites Web. Ils voient par eux-mêmes ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur le plan logistique. Ils fournissent des informations précieuses sur l'expérience utilisateur, contribuant à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les conversions. Leurs informations uniques peuvent être utilisées pour créer de meilleures campagnes de vente, résoudre des problèmes et présenter une meilleure image de votre entreprise. De plus, avoir un développeur dans l'équipe rendra votre vie numérique beaucoup plus facile. Il y aura toujours des problèmes de fonctionnalité et de programmation découlant de votre site et de ses diverses annexes, et vous aurez besoin d'un développeur pour les résoudre.

Designer

En ce qui concerne le commerce électronique B2B, avoir un designer talentueux dans votre équipe fait une énorme différence dans votre statut et la perception du public. Un bon concepteur possède les compétences et l'expérience nécessaires pour créer des pages Web et du matériel promotionnel visuellement attrayants et professionnels. Ils comprennent l'importance de la fonctionnalité, garantissant que la messagerie visuelle de votre entreprise correspond au public visé et à vos propres normes internes. Il y a de fortes chances que la première exposition des clients potentiels à votre marque soit créée par votre designer. Qu'il s'agisse d'une annonce graphique, d'une publication sur les réseaux sociaux ou de l'image d'en-tête d'un e-mail, votre designer aura contribué à sa création. Comme le dit le vieil adage, on n'a jamais une deuxième chance de faire une première impression. Le matériel de marque que vous partagez avec le monde doit faire une forte impression qui informe et incite votre public à agir. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les clients vous fassent confiance si les éléments qui portent le nom de votre entreprise ne sont pas assez bons.

Directeur marketing

Avoir un leader fort à la tête de votre équipe est crucial. Ce niveau de leadership s'applique à toute organisation dans n'importe quel secteur d'activité. Un directeur marketing expérimenté comprend les subtilités des ventes B2B et comment naviguer dans le monde numérique. Ils apportent également une vaste expertise sur la façon d'atteindre et de communiquer efficacement avec d'autres entreprises. De plus, un leader compétent saura comment guider son équipe vers le succès, en veillant à ce que tous les efforts soient stratégiquement alignés sur les objectifs généraux de l'entreprise. En bref, le commerce électronique B2B est un espace unique et en constante évolution, alors prenez note de la valeur d'un directeur marketing expérimenté en tant que capitaine de votre équipe.

En tant qu'entreprise interentreprises, un directeur marketing doit penser et planifier à long terme. Ils doivent avoir une solide compréhension des tendances actuelles du commerce électronique et de la manière dont elles pourraient changer à l'avenir. Ce niveau d'expérience nécessite non seulement d'être capable d'analyser les données et le comportement des consommateurs, mais aussi d'avoir de la créativité et de la prévoyance lorsqu'il s'agit de développer des stratégies marketing. De plus, le directeur marketing doit servir de leader au sein de l'entreprise, inspirant et guidant son équipe vers des campagnes réussies qui génèrent des profits et atteignent nos objectifs à long terme. Un directeur marketing B2B qui réussit doit penser à plus que juste ici et maintenant, mais imaginer où nous voulons être dans le futur et créer un plan pour y arriver

Rassembler le tout

Maintenant que vous savez ce dont votre équipe de commerce électronique B2B a besoin et de qui elle a besoin, il est temps de se mettre au travail ! Nous espérons que ce guide vous sera utile. Mais rappelez-vous, il n'y a pas de meilleur enseignant que « faire ». Alors, allez trouver vos vedettes du commerce électronique, mettez nos stratégies à l'œuvre et soyez toujours agile.

Si vous souhaitez un peu plus de conseils sur le marché B2B et comment réussir, réservez une conversation avec l'un des membres de notre équipe dès aujourd'hui .