I 5 ruoli più vitali per qualsiasi team di e-commerce B2B

Gestire un'attività di eCommerce B2B di successo richiede molto lavoro di squadra. Dal marketing e dallo sviluppo del prodotto alla realizzazione e al servizio clienti, ogni ruolo è fondamentale per il successo del tuo negozio online. Nel nostro blog precedente, How to Build a Successful B2B eCommerce Team , abbiamo analizzato la strategia per costruire un team. Nella parte 2 di questa serie, esamineremo a chi assegnare il personale del tuo team di e-commerce B2B in modo che la tua visione possa essere eseguita.

Senza ulteriori cose da fare, ecco cinque ruoli chiave di cui hai bisogno nel tuo team B2B per far prosperare la tua attività di e-commerce.

Gestore!

Il vecchio detto dice: "un'azienda è buona solo quanto la sua gestione". Vecchi detti e cliché diventano così onnipresenti e fanno parte della nostra vita quotidiana perché spesso sono veri. E questo non è diverso quando si tratta di gestire un team di e-commerce. Un gestore di e-commerce competente è essenziale per garantire che un'attività funzioni senza intoppi ed in modo efficiente. Indipendentemente dallo staff o dal piano che hai in atto, sarà inutile se fallisci come manager o selezioni il caposquadra sbagliato. Un buon manager deve pianificare e organizzare le attività lavorative, delegare le responsabilità e tenere traccia dei progressi, il tutto mentre elabora strategie e tiene d'occhio il lungo termine. Un manager di successo deve essere in grado di individuare potenziali problemi e prendere provvedimenti per risolverli prima che diventino seri. In breve, un manager di successo è essenziale per garantire che un'azienda funzioni senza intoppi e raggiunga gli obiettivi. In questo mercato attuale con tutte le sue sfide uniche, trovare e mantenere un manager che può essere tutto questo per te potrebbe essere il test delle risorse umane più difficile da completare. Siamo franchi; è molto più facile ricoprire molti altri ruoli di cui abbiamo discusso attraverso siti di concerti come Fiverr o Upwork, società di personale, networking o semplice sensibilizzazione. Ma non puoi permetterti di avere una porta girevole o una persona incompetente nel tuo ruolo di manager e aspettarti comunque che il tuo negozio di e-commerce funzioni bene. Questo ruolo è la tua massima priorità.

Copywriter digitale

Quando si tratta di eCommerce B2B, un copywriter qualificato ed esperto è davvero cruciale. Questi professionisti comprendono la lingua e i punti di forza che attirano le attività online. Ancora più importante, comunicano efficacemente questi punti attraverso i contenuti del sito Web, le descrizioni dei prodotti, le pubblicità, le e-mail, i post sui social e altro ancora. Per amor di conversazione, diciamo che sei nel settore dei servizi finanziari e hai bisogno di un copywriter. Potresti avere a tua disposizione un copywriter di servizi finanziari con una lunga esperienza nel marketing tradizionale, ma se non ha esperienza di scrittura nello spazio digitale, la sua esperienza nei servizi finanziari potrebbe andare persa per il tuo pubblico. Scrivere per un pubblico digitale è completamente diverso dallo scrivere per la stampa o per altre vie di marketing tradizionali. Le strategie che funzionano in un mailer o in una brochure non sempre si traducono in post sui social e righe dell'oggetto.

Un esperto copywriter B2B sa anche come incorporare parole chiave essenziali per scopi SEO, aiutando il tuo sito di e-commerce a posizionarsi più in alto sui motori di ricerca. Inoltre, forniscono approfondimenti su come coinvolgere i clienti B2B attraverso campagne e-mail, strategie sui social media e altre tattiche di marketing digitale. Nel complesso, avere un copywriter B2B esperto nel tuo team di e-commerce può aumentare le richieste di vendita e le conversioni in un mercato altamente competitivo.

Sviluppatore web

Per qualsiasi azienda che lavora nello spazio digitale, avere uno sviluppatore web altamente qualificato nel tuo team di e-commerce B2B non è solo una risorsa significativa; è un must. Il tuo sito Web è spesso il primo punto di contatto per potenziali clienti B2B e un sito ben progettato con funzionalità fluide può fare la differenza nella chiusura di una vendita. Uno sviluppatore web esperto ti aiuta anche a stare al passo con le tendenze e le tecnologie attuali, assicurando che i tuoi sforzi di e-commerce B2B siano moderni ed efficaci e possano essere applicati ai tuoi clienti. Gli sviluppatori vedono anche una serie unica di problemi e punti deboli rispetto ai tipi creativi poiché sono quelli che lavorano nel back-end dei siti web. Vedono da soli cosa funziona logisticamente e cosa no. Forniscono preziose informazioni sull'esperienza utente, contribuendo a migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare le conversioni. Le loro intuizioni uniche possono essere utilizzate per creare campagne di vendita migliori, risolvere problemi e presentare un'immagine migliore della tua azienda. Inoltre, avere uno sviluppatore nello staff renderà la tua vita digitale molto più semplice. Ci saranno sempre problemi di funzionalità e programmazione derivanti dal tuo sito e dalle sue varie appendici e avrai bisogno di uno sviluppatore per risolverli.

progettista

Quando si tratta di e-commerce B2B, avere un designer di talento nel tuo team fa un'enorme differenza nel tuo status e nella percezione del pubblico. Un buon designer ha le capacità e l'esperienza per creare pagine web e materiale promozionale visivamente accattivanti e professionali. Comprendono l'importanza della funzionalità, garantendo che il messaggio visivo della tua azienda corrisponda al pubblico previsto e ai tuoi standard interni. Le probabilità sono che la prima esposizione che i potenziali clienti hanno per il tuo marchio sarà creata dal tuo designer. Che si tratti di un annuncio display, di un post sui social media o dell'immagine di intestazione di un'e-mail, il tuo designer avrà contribuito a crearlo. Come dice un vecchio proverbio, non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione. Il materiale di marca che condividi con il mondo deve fare una forte impressione che informi e indirizzi il tuo pubblico ad agire. Non puoi pretendere che i clienti ripongano la loro fiducia in te se gli elementi che portano il nome della tua azienda non sono abbastanza buoni.

Direttore del marketing

Avere un leader forte al timone della tua squadra è fondamentale. Questo livello di leadership vale per qualsiasi organizzazione in qualsiasi linea di lavoro. Un direttore marketing esperto comprende le complessità delle vendite B2B e come navigare nel mondo digitale. Portano anche una vasta esperienza su come raggiungere e comunicare efficacemente con altre aziende. Inoltre, un leader esperto saprà come guidare il proprio team verso il successo, assicurandosi che tutti gli sforzi siano strategicamente allineati con gli obiettivi generali dell'azienda. In breve, l'eCommerce B2B è uno spazio unico e in continua evoluzione, quindi tieni presente il valore di un direttore marketing esperto come capitano della tua squadra.

Come azienda business-to-business, un direttore marketing deve pensare e pianificare a lungo termine. Devono avere una forte comprensione delle tendenze attuali nell'e-commerce e di come potrebbero cambiare in futuro. Questo livello di esperienza richiede non solo la capacità di analizzare i dati e il comportamento dei consumatori, ma anche creatività e lungimiranza quando si tratta di sviluppare strategie di marketing. Inoltre, il direttore marketing deve fungere da leader all'interno dell'azienda, ispirando e guidando il proprio team verso campagne di successo che generano profitti e soddisfano i nostri obiettivi a lungo termine. Un direttore marketing B2B di successo deve pensare a qualcosa di più del semplice qui e ora, ma immaginare dove vogliamo essere in futuro e creare un piano per arrivarci

Riunire tutto

Ora che sai di cosa ha bisogno il tuo team di e-commerce B2B e di chi ha bisogno, è ora di mettersi al lavoro! Speriamo che questa guida sia utile. Ma ricorda, non c'è insegnante migliore del "fare". Quindi vai a trovare le tue star dell'e-commerce, metti in pratica le nostre strategie e sii sempre agile.

Se desideri ulteriori indicazioni sul mercato B2B e su come avere successo, prenota oggi stesso una chat con uno dei membri del nostro team .