أكثر 5 أدوار حيوية لأي فريق للتجارة الإلكترونية بين الشركات

تتطلب إدارة أعمال التجارة الإلكترونية B2B الناجحة الكثير من العمل الجماعي. من التسويق وتطوير المنتجات إلى الوفاء وخدمة العملاء ، كل دور مهم لنجاح متجرك عبر الإنترنت. في مدونتنا السابقة ، كيفية بناء فريق التجارة الإلكترونية B2B الناجح ، قمنا بتحليل استراتيجية بناء فريق. في الجزء الثاني من هذه السلسلة ، سننظر في الأشخاص الذين يجب أن يعملوا في فريق التجارة الإلكترونية B2B الخاص بك حتى يمكن تنفيذ رؤيتك.

بدون مزيد من المهام ، إليك خمسة أدوار رئيسية تحتاجها في فريق B2B الخاص بك لجعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تزدهر.

مدير!

يقول المثل القديم ، "الأعمال التجارية جيدة فقط مثل إدارتها". أصبحت الأقوال والكلمات القديمة منتشرة في كل مكان وجزءًا من حياتنا اليومية لأنها غالبًا ما تكون صحيحة. وهذا لا يختلف عندما يتعلق الأمر بإدارة فريق التجارة الإلكترونية. يعد وجود مدير التجارة الإلكترونية المختص أمرًا ضروريًا لضمان سير الأعمال بسلاسة وكفاءة. بغض النظر عن فريق العمل أو الخطة التي لديك ، فلن يكون هناك شيء إذا فشلت كمدير أو اخترت قائد الفريق الخطأ. يجب على المدير الجيد أن يخطط وينظم مهام العمل ، ويفوض المسؤوليات ، ويتابع التقدم المحرز كل ذلك أثناء وضع الإستراتيجيات ومراقبتها على المدى الطويل. يجب أن يكون المدير الناجح قادرًا على اكتشاف المشكلات المحتملة واتخاذ خطوات لحلها قبل أن تصبح خطيرة. باختصار ، المدير الناجح ضروري لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق الأهداف. في هذا السوق الحالي بكل تحدياته الفريدة ، قد يكون العثور على مدير يمكن أن يكون كل هذه الأشياء والاحتفاظ به هو أصعب اختبار للموارد البشرية يجب إكماله. لنكن صريحين. من الأسهل كثيرًا شغل العديد من الأدوار الأخرى التي ناقشناها من خلال مواقع gig مثل Fiverr أو Upwork أو شركات التوظيف أو الشبكات أو التواصل البسيط. لكن لا يمكنك تحمل وجود باب دوار أو شخص غير كفء في دور مديرك وما زلت تتوقع أن يعمل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل جيد. هذا الدور هو الأولوية القصوى بالنسبة لك.

مؤلف الإعلانات الرقمية

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية B2B ، فإن مؤلف الإعلانات المؤهل وذوي الخبرة أمر بالغ الأهمية حقًا. يفهم هؤلاء المحترفون اللغة ونقاط البيع التي تروق للأعمال التجارية عبر الإنترنت. والأهم من ذلك ، أنهم ينقلون هذه النقاط بشكل فعال من خلال محتوى موقع الويب ، وأوصاف المنتجات ، والإعلانات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والمنشورات الاجتماعية ، والمزيد. من أجل المحادثة ، لنفترض أنك تعمل في مجال الخدمات المالية وتحتاج إلى مؤلف إعلانات. قد يكون لديك مؤلف نصوص للخدمات المالية تحت تصرفك وله سجل حافل من التسويق التقليدي ، ولكن إذا كان يفتقر إلى الخبرة في الكتابة في الفضاء الرقمي ، فقد تفقد خبرته في مجال الخدمات المالية أمام جمهورك. الكتابة للجمهور الرقمي تختلف تمامًا عن الكتابة للطباعة أو طرق التسويق التقليدية الأخرى. لا تُترجم الاستراتيجيات التي تعمل في رسالة بريدية أو كتيب دائمًا إلى منشورات اجتماعية وخطوط موضوعية.

يعرف مؤلف إعلانات B2B الماهر أيضًا كيفية دمج الكلمات الرئيسية الأساسية لأغراض تحسين محركات البحث (SEO) ، مما يساعد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على ترتيب أعلى في محركات البحث. بالإضافة إلى ذلك ، يقدمون رؤى حول كيفية إشراك عملاء B2B من خلال حملات البريد الإلكتروني واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية وأساليب التسويق الرقمي الأخرى. بشكل عام ، يمكن أن يؤدي وجود مؤلف إعلانات B2B ذو خبرة في فريق التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى زيادة استفسارات المبيعات والتحويلات في سوق شديدة التنافسية.

مطور ويب

بالنسبة لأي شركة تعمل في الفضاء الرقمي ، فإن وجود مطور ويب من ذوي المهارات العالية في فريق التجارة الإلكترونية B2B الخاص بك ليس مجرد أصل مهم ؛ إنه أمر لا بد منه. غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى لعملاء B2B المحتملين ، ويمكن للموقع المصمم جيدًا بوظائف سلسة أن يحدث فرقًا كبيرًا في إتمام عملية البيع. يساعدك مطور الويب ذو الخبرة أيضًا على البقاء في صدارة الاتجاهات والتقنيات الحالية ، مما يضمن أن جهود التجارة الإلكترونية B2B الخاصة بك حديثة وفعالة ويمكن تطبيقها على عملائك. يرى المطورون أيضًا مجموعة فريدة من المشكلات ونقاط الألم أكثر من الأنواع الإبداعية نظرًا لأنهم هم الذين يعملون في النهاية الخلفية لمواقع الويب. إنهم يرون بأنفسهم ما ينجح من الناحية اللوجستية وما لا يصلح. أنها توفر رؤى قيمة تجربة المستخدم ، مما يساعد على تحسين رضا العملاء وزيادة التحويلات. يمكن استخدام رؤاهم الفريدة لإنشاء حملات مبيعات أفضل ، واستكشاف المشكلات وإصلاحها ، وتقديم صورة أكبر لشركتك. أيضًا ، وجود مطور في الموظفين سيجعل حياتك الرقمية أسهل كثيرًا. ستكون هناك دائمًا مشكلات في الوظائف والبرمجة تنشأ من موقعك وملحقاته المختلفة ، وستحتاج إلى مطور لإصلاحها.

مصمم

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية B2B ، فإن وجود مصمم موهوب في فريقك يحدث فرقًا كبيرًا في حالتك وتصورك العام. يتمتع المصمم الجيد بالمهارات والخبرة اللازمة لإنشاء صفحات ويب ومواد ترويجية جذابة بصريًا واحترافية. إنهم يفهمون أهمية الوظيفة ، مما يضمن تطابق الرسائل المرئية لشركتك مع الجمهور المستهدف والمعايير الداخلية الخاصة بك. الاحتمالات هي أن أول تعرض للعملاء المحتملين لعلامتك التجارية سيتم إنشاؤه بواسطة مصممك. سواء كان ذلك إعلانًا مصورًا أو منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو صورة العنوان في رسالة بريد إلكتروني ، فسيكون للمصمم الخاص بك يد المساعدة في إنشاء ذلك. كما يقول المثل القديم ، لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية لتكوين انطباع أول. يجب أن تترك المواد ذات العلامات التجارية التي تشاركها مع العالم انطباعًا قويًا يُعلم ويوجه جمهورك لاتخاذ إجراء. لا يمكنك أن تتوقع من العملاء أن يضعوا ثقتهم فيك إذا كانت العناصر التي تحمل اسم شركتك ليست جيدة بما فيه الكفاية.

مدير تسويق

إن وجود قائد قوي على رأس فريقك أمر بالغ الأهمية. ينطبق هذا المستوى من القيادة على أي منظمة في أي مجال عمل. يفهم مدير التسويق المتمرس تعقيدات مبيعات B2B وكيفية التنقل في العالم الرقمي. كما أنهم يجلبون ثروة من الخبرة حول كيفية الوصول والتواصل مع الشركات الأخرى بشكل فعال. علاوة على ذلك ، سيعرف القائد الماهر كيفية توجيه فريقه نحو النجاح ، والتأكد من أن جميع الجهود تتماشى استراتيجيًا مع أهداف الشركة الإجمالية. باختصار ، تعد B2B eCommerce مساحة فريدة ودائمة التطور ، لذا انتبه إلى قيمة مدير التسويق المتمرس كقائد لفريقك.

كشركة تجارية بين الشركات ، يحتاج مدير التسويق إلى التفكير والتخطيط على المدى الطويل. يحتاجون إلى فهم قوي للاتجاهات الحالية في التجارة الإلكترونية وكيف يمكن أن تتغير في المستقبل. لا يتطلب هذا المستوى من الخبرة القدرة على تحليل البيانات وسلوك المستهلك فحسب ، بل يتطلب أيضًا امتلاك الإبداع والبصيرة عندما يتعلق الأمر بتطوير استراتيجيات التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعمل مدير التسويق كقائد داخل الشركة ، ويلهم فريقه ويوجهه نحو الحملات الناجحة التي تجني الأرباح وتفي بأهدافنا طويلة المدى. يجب أن يفكر مدير تسويق B2B الناجح في أكثر من مجرد هنا والآن ولكن يتصور المكان الذي نريد أن نكون فيه في المستقبل ويضع خطة للوصول إلى هناك

جمع كل ذلك معا

الآن بعد أن عرفت ما يحتاجه فريق التجارة الإلكترونية B2B ومن يحتاجون إليه ، فقد حان الوقت للعمل! نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا. لكن تذكر أنه لا يوجد معلم أفضل من "العمل". لذا اذهب وابحث عن كل النجوم في التجارة الإلكترونية ، واعمل على تنفيذ استراتيجياتنا وكن دائمًا ذكيًا.

إذا كنت ترغب في مزيد من الإرشادات حول سوق B2B وكيفية النجاح ، فقم بحجز دردشة مع أحد أعضاء فريقنا اليوم .