5 Peran Paling Vital untuk Tim eCommerce B2B mana pun

Menjalankan bisnis eCommerce B2B yang sukses membutuhkan banyak kerja tim. Dari pemasaran dan pengembangan produk hingga pemenuhan dan layanan pelanggan, setiap peran sangat penting untuk kesuksesan toko online Anda. Di blog kami sebelumnya, Cara Membangun Tim eCommerce B2B yang Sukses , kami menganalisis strategi membangun tim. Di Bagian 2 dari seri ini, kita akan melihat siapa yang menjadi staf di tim eCommerce B2B Anda sehingga visi Anda dapat dijalankan.

Tanpa melakukan lebih jauh, berikut adalah lima peran utama yang Anda butuhkan di tim B2B Anda untuk membuat bisnis eCommerce Anda berkembang.

Pengelola!

Pepatah lama mengatakan, "bisnis hanya sebaik manajemennya." Pepatah dan klise lama menjadi begitu umum dan menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari karena seringkali benar. Dan ini tidak berbeda dalam mengelola tim eCommerce. Manajer eCommerce yang kompeten sangat penting untuk memastikan bahwa bisnis berjalan dengan lancar dan efisien. Apa pun staf atau rencana yang Anda miliki, tidak akan ada artinya jika Anda gagal sebagai manajer atau memilih pemimpin tim yang salah. Manajer yang baik harus merencanakan dan mengatur tugas kerja, mendelegasikan tanggung jawab, dan melacak kemajuan sambil menyusun strategi dan mengawasi jangka panjang. Seorang manajer yang sukses harus mampu menemukan potensi masalah dan mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikannya sebelum menjadi serius. Singkatnya, seorang manajer yang sukses sangat penting untuk memastikan bahwa bisnis berjalan dengan lancar dan memenuhi tujuan. Di pasar saat ini dengan semua tantangan uniknya, menemukan dan mempertahankan seorang manajer yang dapat menjadi semua hal ini untuk Anda mungkin merupakan ujian SDM yang paling sulit untuk diselesaikan. Jujur saja; jauh lebih mudah untuk mengisi banyak peran lain yang telah kita diskusikan melalui situs pertunjukan seperti Fiverr atau Upwork, perusahaan kepegawaian, jaringan, atau penjangkauan sederhana. Tetapi Anda tidak dapat memiliki pintu putar atau orang yang tidak kompeten dalam peran manajer Anda dan masih berharap toko eCommerce Anda berjalan dengan baik. Peran ini adalah prioritas tertinggi Anda.

Penulis Kopi Digital

Dalam hal eCommerce B2B, copywriter yang berkualitas dan berpengalaman sangatlah penting. Para profesional ini memahami bahasa dan nilai jual yang menarik bagi bisnis online. Lebih penting lagi, mereka secara efektif mengomunikasikan poin-poin ini melalui konten situs web, deskripsi produk, iklan, email, pos sosial, dan banyak lagi. Demi percakapan, katakanlah Anda berada di industri jasa keuangan dan membutuhkan copywriter. Anda mungkin memiliki copywriter layanan keuangan yang Anda inginkan dengan rekam jejak panjang pemasaran tradisional, tetapi jika mereka kurang pengalaman menulis di ruang digital, keahlian layanan keuangan mereka mungkin hilang dari audiens Anda. Menulis untuk audiens digital sangat berbeda dengan menulis untuk media cetak atau pemasaran tradisional lainnya. Strategi yang berhasil di surat atau brosur tidak selalu diterjemahkan ke pos sosial dan baris subjek.

Seorang copywriter B2B yang terampil juga tahu bagaimana memasukkan kata kunci penting untuk tujuan SEO, membantu peringkat situs eCommerce Anda lebih tinggi di mesin pencari. Selain itu, mereka memberikan wawasan tentang cara melibatkan pelanggan B2B melalui kampanye email, strategi media sosial, dan taktik pemasaran digital lainnya. Secara keseluruhan, memiliki copywriter B2B berpengalaman di tim eCommerce Anda dapat meningkatkan permintaan penjualan dan konversi di pasar yang sangat kompetitif.

Pengembang Web

Untuk bisnis apa pun yang bekerja di ruang digital, memiliki pengembang web yang sangat terampil di tim eCommerce B2B Anda bukan hanya aset yang signifikan; itu suatu keharusan. Situs web Anda sering kali menjadi titik kontak pertama bagi calon klien B2B, dan situs yang dirancang dengan baik dengan fungsionalitas yang lancar dapat membuat perbedaan besar dalam menutup penjualan. Pengembang web yang berpengalaman juga membantu Anda tetap berada di depan tren dan teknologi saat ini, memastikan bahwa upaya eCommerce B2B Anda modern dan efektif serta dapat diterapkan ke klien Anda. Pengembang juga melihat serangkaian masalah dan titik sakit yang unik daripada jenis materi iklan karena merekalah yang bekerja di bagian belakang situs web. Mereka melihat sendiri apa yang berhasil secara logistik dan apa yang tidak. Mereka memberikan wawasan pengalaman pengguna yang berharga, membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan konversi. Wawasan unik mereka dapat digunakan untuk membangun kampanye penjualan yang lebih baik, memecahkan masalah, dan menampilkan citra perusahaan Anda yang lebih baik. Selain itu, memiliki staf pengembang akan membuat kehidupan digital Anda jauh lebih mudah. Akan selalu ada masalah fungsionalitas dan pemrograman yang timbul dari situs Anda dan berbagai tambahannya, dan Anda memerlukan pengembang untuk memperbaikinya.

Perancang

Dalam hal B2B eCommerce, memiliki desainer berbakat di tim Anda membuat perbedaan besar dalam status dan persepsi publik Anda. Seorang desainer yang baik memiliki keterampilan dan pengalaman untuk membuat halaman web dan materi promosi yang menarik secara visual dan profesional. Mereka memahami pentingnya fungsionalitas, memastikan bahwa pesan visual perusahaan Anda cocok dengan audiens yang dituju dan standar internal Anda sendiri. Kemungkinannya adalah paparan pertama yang dimiliki klien potensial terhadap merek Anda akan dibuat oleh desainer Anda. Baik itu iklan bergambar, postingan media sosial, atau gambar header pada email, desainer Anda akan membantu membuatnya. Seperti kata pepatah lama, Anda tidak akan pernah mendapat kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Materi bermerek yang Anda bagikan kepada dunia perlu memberikan kesan kuat yang menginformasikan dan mengarahkan audiens Anda untuk mengambil tindakan. Anda tidak dapat mengharapkan klien untuk mempercayai Anda jika elemen yang menyandang nama perusahaan Anda tidak cukup baik.

Direktur Pemasaran

Memiliki pemimpin yang kuat di pucuk pimpinan tim Anda sangat penting. Tingkat kepemimpinan ini berlaku untuk organisasi mana pun dalam bidang pekerjaan apa pun. Direktur pemasaran yang berpengalaman memahami seluk-beluk penjualan B2B dan cara menavigasi dunia digital. Mereka juga membawa banyak keahlian tentang cara menjangkau dan berkomunikasi dengan bisnis lain secara efektif. Selanjutnya, seorang pemimpin yang terampil akan tahu bagaimana membimbing timnya menuju kesuksesan, memastikan bahwa semua upaya selaras secara strategis dengan tujuan perusahaan secara keseluruhan. Singkatnya, B2B eCommerce adalah ruang yang unik dan terus berkembang, jadi perhatikan nilai direktur pemasaran yang berpengalaman sebagai kapten tim Anda.

Sebagai perusahaan business-to-business, seorang direktur pemasaran perlu berpikir dan merencanakan untuk jangka panjang. Mereka perlu memiliki pemahaman yang kuat tentang tren eCommerce saat ini dan bagaimana tren tersebut dapat berubah di masa mendatang. Tingkat pengalaman ini tidak hanya membutuhkan kemampuan untuk menganalisis data dan perilaku konsumen, tetapi juga memiliki kreativitas dan pandangan jauh ke depan dalam mengembangkan strategi pemasaran. Selain itu, direktur pemasaran harus berfungsi sebagai pemimpin dalam perusahaan, menginspirasi dan membimbing tim mereka menuju kampanye sukses yang mendorong keuntungan dan memenuhi tujuan jangka panjang kita. Seorang direktur pemasaran B2B yang sukses harus memikirkan lebih dari sekedar di sini dan saat ini tetapi membayangkan di mana kita ingin berada di masa depan dan membuat rencana untuk mencapainya

Menyatukan semuanya

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang dibutuhkan tim eCommerce B2B Anda dan siapa yang mereka butuhkan, saatnya untuk mulai bekerja! Kami harap panduan ini berguna. Tapi ingat, tidak ada guru yang lebih baik daripada 'melakukan.' Jadi, temukan semua bintang eCommerce Anda, gunakan strategi kami untuk bekerja dan selalu gesit.

Jika Anda ingin panduan lebih lanjut tentang pasar B2B dan cara sukses, pesan obrolan dengan salah satu anggota tim kami hari ini .