Los 5 roles más vitales para cualquier equipo de comercio electrónico B2B

Dirigir un negocio de comercio electrónico B2B exitoso requiere mucho trabajo en equipo. Desde marketing y desarrollo de productos hasta cumplimiento y servicio al cliente, cada función es fundamental para el éxito de su tienda en línea. En nuestro blog anterior, Cómo construir un equipo de comercio electrónico B2B exitoso , analizamos la estrategia para construir un equipo. En la Parte 2 de esta serie, veremos a quién contratar en su equipo de comercio electrónico B2B para que su visión pueda ejecutarse.

Sin más que hacer, aquí hay cinco roles clave que necesita en su equipo B2B para que su negocio de comercio electrónico prospere.

¡Gerente!

El viejo refrán dice: “una empresa es tan buena como su administración”. Los viejos dichos y clichés se vuelven tan omnipresentes y parte de nuestra vida cotidiana porque a menudo son ciertos. Y esto no es diferente cuando se trata de administrar un equipo de comercio electrónico. Un administrador de comercio electrónico competente es esencial para garantizar que un negocio funcione sin problemas y de manera eficiente. No importa qué personal o plan tenga, no servirá de nada si falla como gerente o selecciona al líder de equipo equivocado. Un buen gerente debe planificar y organizar tareas de trabajo, delegar responsabilidades y realizar un seguimiento del progreso, todo mientras elabora estrategias y vigila el largo plazo. Un gerente exitoso debe ser capaz de detectar problemas potenciales y tomar medidas para resolverlos antes de que se vuelvan serios. En resumen, un gerente exitoso es esencial para garantizar que una empresa funcione sin problemas y cumpla con los objetivos. En este mercado actual con todos sus desafíos únicos, encontrar y retener a un gerente que pueda hacer todas estas cosas para usted puede ser la prueba de recursos humanos más difícil de completar. Seamos francos; es mucho más fácil cumplir muchos otros roles que hemos discutido a través de sitios de conciertos como Fiverr o Upwork, empresas de contratación de personal, redes o simple divulgación. Pero no puede darse el lujo de tener una puerta giratoria o una persona incompetente en su rol de gerente y esperar que su tienda de comercio electrónico funcione bien. Este rol es su máxima prioridad.

Redactor digital

Cuando se trata de comercio electrónico B2B, un redactor calificado y experimentado es realmente crucial. Estos profesionales entienden el lenguaje y los puntos de venta que atraen a los negocios en línea. Más importante aún, comunican estos puntos de manera efectiva a través del contenido del sitio web, descripciones de productos, anuncios, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y más. Por el bien de la conversación, supongamos que está en la industria de servicios financieros y necesita un redactor. Es posible que tenga un redactor de servicios financieros a su disposición con un largo historial de marketing tradicional, pero si carece de experiencia escribiendo en el espacio digital, su audiencia puede perder su experiencia en servicios financieros. Escribir para una audiencia digital difiere por completo de escribir para medios impresos u otras vías de marketing tradicionales. Las estrategias que funcionan en un correo o un folleto no siempre se traducen en publicaciones sociales y líneas de asunto.

Un redactor B2B experto también sabe cómo incorporar palabras clave esenciales para fines de SEO, lo que ayuda a que su sitio de comercio electrónico obtenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda. Además, brindan información sobre cómo involucrar a los clientes B2B a través de campañas de correo electrónico, estrategias de redes sociales y otras tácticas de marketing digital. En general, tener un redactor B2B experimentado en su equipo de comercio electrónico puede aumentar las consultas de ventas y las conversiones en un mercado altamente competitivo.

Desarrollador web

Para cualquier empresa que trabaje en el espacio digital, tener un desarrollador web altamente calificado en su equipo de comercio electrónico B2B no es solo un activo importante; es un deber. Su sitio web suele ser el primer punto de contacto para posibles clientes B2B, y un sitio bien diseñado con una funcionalidad fluida puede marcar la diferencia a la hora de cerrar una venta. Un desarrollador web experimentado también lo ayuda a mantenerse a la vanguardia de las tendencias y tecnologías actuales, asegurándose de que sus propios esfuerzos de comercio electrónico B2B sean modernos y efectivos y puedan aplicarse a sus clientes. Los desarrolladores también ven un conjunto único de problemas y puntos débiles que los tipos creativos, ya que son ellos los que trabajan en el back-end de los sitios web. Ellos ven por sí mismos qué funciona logísticamente y qué no. Brindan información valiosa sobre la experiencia del usuario, lo que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las conversiones. Sus conocimientos únicos se pueden utilizar para crear mejores campañas de ventas, solucionar problemas y presentar una mejor imagen de su empresa. Además, tener un desarrollador en el personal hará que tu vida digital sea mucho más fácil. Siempre habrá problemas de funcionalidad y programación derivados de su sitio y sus diversos apéndices, y necesitará un desarrollador para solucionarlos.

Diseñador

Cuando se trata de comercio electrónico B2B, tener un diseñador talentoso en su equipo marca una gran diferencia en su estado y percepción pública. Un buen diseñador tiene las habilidades y la experiencia para crear páginas web y material promocional visualmente atractivos y profesionales. Comprenden la importancia de la funcionalidad, asegurándose de que los mensajes visuales de su empresa coincidan con la audiencia prevista y con sus propios estándares internos. Lo más probable es que la primera exposición que los clientes potenciales tengan a su marca sea creada por su diseñador. Ya sea que se trate de un anuncio gráfico, una publicación en las redes sociales o la imagen del encabezado de un correo electrónico, su diseñador habrá contribuido a crearlo. Como dice el viejo refrán, nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión. El material de marca que comparte con el mundo debe causar una fuerte impresión que informe y dirija a su audiencia a tomar medidas. No puede esperar que los clientes confíen en usted si los elementos que llevan el nombre de su empresa no son lo suficientemente buenos.

Director de marketing

Tener un líder fuerte al frente de su equipo es crucial. Este nivel de liderazgo se aplica a cualquier organización en cualquier línea de trabajo. Un director de marketing experimentado comprende las complejidades de las ventas B2B y cómo navegar por el mundo digital. También aportan una gran cantidad de experiencia sobre cómo llegar y comunicarse con otras empresas de manera efectiva. Además, un líder hábil sabrá cómo guiar a su equipo hacia el éxito, asegurando que todos los esfuerzos estén estratégicamente alineados con los objetivos generales de la empresa. En resumen, el comercio electrónico B2B es un espacio único y en constante evolución, así que tome nota del valor de un director de marketing experimentado como capitán de su equipo.

Como empresa de negocio a negocio, un director de marketing necesita pensar y planificar a largo plazo. Necesitan tener una sólida comprensión de las tendencias actuales en el comercio electrónico y cómo pueden cambiar en el futuro. Este nivel de experiencia requiere no solo ser capaz de analizar los datos y el comportamiento del consumidor, sino también tener creatividad y previsión a la hora de desarrollar estrategias de marketing. Además, el director de marketing debe servir como líder dentro de la empresa, inspirando y guiando a su equipo hacia campañas exitosas que generen ganancias y cumplan con nuestras metas a largo plazo. Un director de marketing B2B exitoso debe pensar en algo más que el aquí y el ahora, sino visualizar dónde queremos estar en el futuro y crear un plan para llegar allí.

Reuniéndolo todo

Ahora que sabe qué necesita su equipo de comercio electrónico B2B y a quién necesita, ¡es hora de ponerse a trabajar! Esperamos que esta guía sea útil. Pero recuerda, no hay mejor maestro que 'hacer'. Así que vaya a buscar a sus estrellas de comercio electrónico, ponga nuestras estrategias a trabajar y sea siempre ágil.

Si desea un poco más de orientación sobre el mercado B2B y cómo tener éxito, programe una conversación con uno de los miembros de nuestro equipo hoy .