As 5 funções mais vitais para qualquer equipe de comércio eletrônico B2B

Administrar um negócio de comércio eletrônico B2B bem-sucedido requer muito trabalho em equipe. Desde marketing e desenvolvimento de produtos até atendimento e atendimento ao cliente, cada função é fundamental para o sucesso de sua loja online. Em nosso blog anterior, Como construir uma equipe de comércio eletrônico B2B bem-sucedida , analisamos a estratégia para construir uma equipe. Na Parte 2 desta série, veremos quem contratar em sua equipe de comércio eletrônico B2B para que sua visão possa ser executada.

Sem mais delongas, aqui estão cinco funções principais que você precisa em sua equipe B2B para fazer seu negócio de comércio eletrônico prosperar.

Gerente!

O velho ditado diz: “um negócio é tão bom quanto sua administração”. Velhos ditados e clichês se tornam tão onipresentes e fazem parte do nosso dia-a-dia porque muitas vezes são verdadeiros. E isso não é diferente quando se trata de gerenciar uma equipe de comércio eletrônico. Um gerente de comércio eletrônico competente é essencial para garantir que uma empresa funcione sem problemas e com eficiência. Não importa qual equipe ou plano você tenha, será em vão se você falhar como gerente ou selecionar o líder de equipe errado. Um bom gerente deve planejar e organizar tarefas de trabalho, delegar responsabilidades e acompanhar o progresso enquanto cria estratégias e fica de olho no longo prazo. Um gerente de sucesso deve ser capaz de detectar possíveis problemas e tomar medidas para resolvê-los antes que se tornem sérios. Em suma, um gerente de sucesso é essencial para garantir que um negócio funcione sem problemas e atinja as metas. Neste mercado atual com todos os seus desafios únicos, encontrar e manter um gerente que pode ser tudo isso para você pode ser o teste de RH mais difícil de ser concluído. Sejamos francos; é muito mais fácil preencher muitas outras funções que discutimos por meio de sites de shows como Fiverr ou Upwork, empresas de recrutamento, networking ou divulgação simples. Mas você não pode se dar ao luxo de ter uma porta giratória ou uma pessoa incompetente em sua função de gerente e ainda esperar que sua loja de comércio eletrônico funcione bem. Esta função é sua maior prioridade.

redator digital

Quando se trata de comércio eletrônico B2B, um copywriter qualificado e experiente é realmente crucial. Esses profissionais entendem a linguagem e os pontos de venda que atraem os negócios online. Mais importante, eles comunicam efetivamente esses pontos por meio do conteúdo do site, descrições de produtos, anúncios, e-mails, postagens sociais e muito mais. Para efeito de conversa, digamos que você esteja no setor de serviços financeiros e precise de um redator. Você pode ter um redator de serviços financeiros à sua disposição com um longo histórico de marketing tradicional, mas se ele não tiver experiência em escrever no espaço digital, sua experiência em serviços financeiros pode ser perdida em seu público. Escrever para um público digital é totalmente diferente de escrever para impressão ou outras vias de marketing tradicionais. As estratégias que funcionam em uma mala direta ou um folheto nem sempre se traduzem em postagens sociais e linhas de assunto.

Um redator B2B qualificado também sabe como incorporar palavras-chave essenciais para fins de SEO, ajudando seu site de comércio eletrônico a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Além disso, eles fornecem informações sobre como envolver clientes B2B por meio de campanhas de e-mail, estratégias de mídia social e outras táticas de marketing digital. No geral, ter um redator B2B experiente em sua equipe de comércio eletrônico pode aumentar as consultas de vendas e as conversões em um mercado altamente competitivo.

Desenvolvedor Web

Para qualquer empresa que trabalhe no espaço digital, ter um desenvolvedor web altamente qualificado em sua equipe de comércio eletrônico B2B não é apenas um ativo significativo; é uma obrigação. Seu site costuma ser o primeiro ponto de contato para clientes B2B em potencial, e um site bem projetado e com funcionalidade suave pode fazer toda a diferença no fechamento de uma venda. Um desenvolvedor web experiente também ajuda você a ficar à frente das tendências e tecnologias atuais, garantindo que seus próprios esforços de comércio eletrônico B2B sejam modernos e eficazes e possam ser aplicados a seus clientes. Os desenvolvedores também veem um conjunto único de problemas e pontos problemáticos do que os tipos criativos, pois são eles que trabalham no back-end dos sites. Eles veem por si mesmos o que funciona logisticamente e o que não funciona. Eles fornecem informações valiosas sobre a experiência do usuário, ajudando a melhorar a satisfação do cliente e aumentar as conversões. Suas percepções exclusivas podem ser usadas para criar melhores campanhas de vendas, solucionar problemas e apresentar uma imagem melhor de sua empresa. Além disso, ter um desenvolvedor na equipe facilitará muito sua vida digital. Sempre haverá problemas de funcionalidade e programação decorrentes do seu site e seus vários apêndices, e você precisará de um desenvolvedor para corrigi-los.

Designer

Quando se trata de comércio eletrônico B2B, ter um designer talentoso em sua equipe faz uma grande diferença em seu status e na percepção do público. Um bom designer tem as habilidades e a experiência para criar páginas da Web visualmente atraentes e profissionais e material promocional. Eles entendem a importância da funcionalidade, garantindo que a mensagem visual da sua empresa corresponda ao público-alvo e aos seus próprios padrões internos. As chances são de que a primeira exposição que os clientes em potencial têm à sua marca seja criada pelo seu designer. Seja um anúncio gráfico, uma postagem de mídia social ou a imagem do cabeçalho de um e-mail, seu designer terá uma mão na criação disso. Como diz o velho ditado, você nunca terá uma segunda chance de causar uma primeira impressão. O material de marca que você compartilha com o mundo precisa causar uma forte impressão que informe e direcione seu público a agir. Você não pode esperar que os clientes confiem em você se os elementos que levam o nome da sua empresa não forem bons o suficiente.

Diretor de marketing

Ter um líder forte no comando de sua equipe é crucial. Este nível de liderança vale para qualquer organização em qualquer linha de trabalho. Um diretor de marketing experiente entende as complexidades das vendas B2B e como navegar no mundo digital. Eles também trazem uma riqueza de conhecimentos sobre como alcançar e se comunicar com outras empresas de forma eficaz. Além disso, um líder habilidoso saberá conduzir sua equipe para o sucesso, garantindo que todos os esforços estejam estrategicamente alinhados com os objetivos gerais da empresa. Resumindo, o comércio eletrônico B2B é um espaço único e em constante evolução, portanto, observe o valor de um diretor de marketing experiente como capitão de sua equipe.

Como uma empresa business-to-business, um diretor de marketing precisa pensar e planejar a longo prazo. Eles precisam ter um forte entendimento das tendências atuais do comércio eletrônico e como elas podem mudar no futuro. Esse nível de experiência exige não apenas a capacidade de analisar dados e comportamento do consumidor, mas também criatividade e visão na hora de desenvolver estratégias de marketing. Além disso, o diretor de marketing deve atuar como um líder dentro da empresa, inspirando e orientando sua equipe para campanhas de sucesso que geram lucros e atendem aos nossos objetivos de longo prazo. Um diretor de marketing B2B bem-sucedido deve pensar mais do que apenas o aqui e agora, mas imaginar onde queremos estar no futuro e criar um plano para chegar lá

Juntando tudo

Agora que você sabe o que sua equipe de comércio eletrônico B2B precisa e de quem ela precisa, é hora de começar a trabalhar! Esperamos que este guia seja útil. Mas lembre-se, não há professor melhor do que 'fazer'. Portanto, encontre suas estrelas de comércio eletrônico, coloque nossas estratégias em prática e seja sempre ágil.

Se você quiser um pouco mais de orientação sobre o mercado B2B e como ter sucesso, marque um bate-papo com um dos membros de nossa equipe hoje .