B2B eコマースチームにとって最も重要な5つの役割

B2B e コマース ビジネスを成功させるには、多くのチームワークが必要です。 マーケティングや製品開発からフルフィルメントやカスタマー サービスまで、オンライン ショップの成功にはそれぞれの役割が不可欠です。 以前のブログ「成功する B2B e コマース チームを構築する方法」では、チームを構築するための戦略を分析しました。 このシリーズのパート 2 では、B2B e コマース チームに誰を配置して、ビジョンを実現できるかを見ていきます。

これ以上やることはありませんが、B2B チームで e コマース ビジネスを成功させるために必要な 5 つの重要な役割を以下に示します。

マネジャー！

古いことわざに、「ビジネスはその管理次第である」という言葉があります。 古いことわざや決まり文句はどこにでもあり、私たちの日常生活の一部になっています。 これは、e コマース チームの管理に関しても例外ではありません。 ビジネスが円滑かつ効率的に運営されるためには、有能な e コマース マネージャーが不可欠です。 どんな人員や計画を立てていても、マネージャーとして失敗したり、間違ったチームリーダーを選んだりしたら意味がありません。 優れたマネージャーは、戦略を立てて長期的に目を光らせながら、作業タスクを計画して整理し、責任を委任し、進捗状況を追跡する必要があります。 成功するマネージャーは、潜在的な問題を発見し、深刻になる前に解決するための措置を講じることができなければなりません。 要するに、成功したマネージャーは、ビジネスが円滑に運営され、目標を達成するために不可欠です。 独自の課題をすべて抱えているこの現在の市場では、これらすべてに対応できるマネージャーを見つけて維持することは、完了するのが最も難しい人事テストかもしれません。 率直に言いましょう。 Fiverr や Upwork などのギグ サイト、人材派遣会社、ネットワーキング、または単純なアウトリーチを通じて、私たちが議論した他の多くの役割を果たす方がはるかに簡単です。 しかし、マネージャーの役​​割に回転ドアや無能な人を雇う余裕はありません。 この役割はあなたの最優先事項です。

デジタルコピーライター

B2B eコマースに関しては、資格のある経験豊富なコピーライターが非常に重要です。 これらの専門家は、オンライン ビジネスにアピールする言葉遣いやセールス ポイントを理解しています。 さらに重要なことは、ウェブサイトのコンテンツ、製品の説明、広告、電子メール、ソーシャル投稿などを通じて、これらのポイントを効果的に伝えていることです。 会話のために、あなたが金融サービス業界にいて、コピーライターを必要としているとしましょう。 伝統的なマーケティングの長い実績を持つ金融サービスのコピーライターが自由に使えるかもしれませんが、彼らがデジタル空間での執筆経験がなければ、彼らの金融サービスの専門知識が聴衆に伝わらない可能性があります. デジタル視聴者向けの執筆は、印刷物やその他の従来のマーケティング手段向けの執筆とはまったく異なります。 メーラーやパンフレットで機能する戦略が、必ずしもソーシャル ポストや件名に反映されるとは限りません。

熟練した B2B コピーライターは、SEO 目的で必須のキーワードを組み込む方法も知っており、e コマース サイトが検索エンジンで上位にランクされるようにします。 さらに、電子メール キャンペーン、ソーシャル メディア戦略、およびその他のデジタル マーケティング戦略を通じて、B2B 顧客を引き付ける方法についての洞察を提供します。 全体として、経験豊富な B2B コピーライターを e コマース チームに配置することで、競争の激しい市場での販売問い合わせとコンバージョンを増やすことができます。

ウェブ開発者

デジタル空間で活動しているすべてのビジネスにとって、B2B e コマース チームに高度なスキルを持つ Web 開発者がいることは、単なる重要な資産ではありません。 それは絶対必要です。 多くの場合、Web サイトは潜在的な B2B クライアントの最初の連絡先であり、スムーズな機能を備えた適切に設計されたサイトは、成約に大きな違いをもたらします。 また、経験豊富な Web 開発者は、現在のトレンドやテクノロジーの先を行くお手伝いをし、B2B e コマースの取り組みが最新かつ効果的であり、クライアントに適用できるようにします。 開発者は、ウェブサイトのバックエンドで作業しているため、クリエイティブなタイプよりも独自の問題や問題点を認識しています。 彼らは、何がロジスティクス的に機能し、何が機能しないかを自分の目で確認します。 それらは貴重なユーザー エクスペリエンスの洞察を提供し、顧客満足度の向上とコンバージョンの増加に役立ちます。 彼らの独自の洞察は、より良い販売キャンペーンの構築、問題のトラブルシューティング、および会社のより大きなイメージの提示に使用できます。 また、スタッフに開発者がいると、デジタル ライフがはるかに楽になります。 サイトとそのさまざまな付属物に起因する機能とプログラミングの問題は常に存在し、開発者がそれらを修正する必要があります。

デザイナー

B2B eコマースに関して言えば、チームに才能のあるデザイナーがいることは、あなたのステータスと世間の認識に大きな違いをもたらします. 優れたデザイナーは、視覚的に魅力的でプロフェッショナルな Web ページや販促資料を作成するスキルと経験を備えています。 彼らは機能の重要性を理解しており、会社の視覚的なメッセージが意図した対象者と独自の内部基準に一致するようにします。 潜在的な顧客があなたのブランドを最初に目にするのは、おそらくあなたのデザイナーです。 それがディスプレイ広告、ソーシャル メディアの投稿、または電子メールのヘッダー画像であるかどうかにかかわらず、デザイナーはその作成に関与しています。 古いことわざにあるように、第一印象を与えるチャンスは二度とありません。 世界と共有するブランド素材は、視聴者に情報を提供し、行動を促す強い印象を与える必要があります。 あなたの会社の名前を冠した要素が十分でなければ、クライアントがあなたに信頼を寄せてくれるとは期待できません。

マーケティングディレクター

チームの指揮を執る強力なリーダーを持つことは非常に重要です。 このレベルのリーダーシップは、あらゆる組織のあらゆる業務に当てはまります。 経験豊富なマーケティング ディレクターは、B2B セールスの複雑さと、デジタル世界をナビゲートする方法を理解しています。 また、他の企業と効果的に接触し、コミュニケーションをとる方法について豊富な専門知識をもたらします。 さらに、熟練したリーダーは、チームを成功に導く方法を知っており、すべての取り組みが会社全体の目標と戦略的に一致していることを確認します。 要するに、B2B e コマースはユニークで常に進化している分野なので、チームのキャプテンとして経験豊富なマーケティング ディレクターの価値に注目してください。

企業間企業として、マーケティング ディレクターは長期的に考え、計画する必要があります。 彼らは、e コマースの現在の傾向と、将来どのように変化する可能性があるかを深く理解している必要があります。 このレベルの経験には、データと消費者の行動を分析できるだけでなく、マーケティング戦略の開発に関して創造性と先見性が必要です。 さらに、マーケティング ディレクターは社内のリーダーとしての役割を果たし、収益を促進し、長期的な目標を達成するキャンペーンの成功に向けてチームを鼓舞し、導く必要があります。 成功する B2B マーケティング ディレクターは、今ここにいるだけでなく、将来どのような状態になりたいかを想定し、そこに到達するための計画を作成する必要があります。

すべてをまとめる

B2B e コマース チームが何を必要とし、誰を必要としているかがわかったので、次は作業に取り掛かります。 このガイドがお役に立てば幸いです。 しかし覚えておいてほしいのは、「行うこと」以上に優れた教師はいないということです。 eコマースのオールスターを見つけて、当社の戦略を実行に移し、常に機敏に行動してください。

B2B 市場と成功する方法についてもう少し詳しいガイダンスが必要な場合は、今すぐチーム メンバーとのチャットを予約してください。