Die 5 wichtigsten Rollen für jedes B2B-E-Commerce-Team

Ein erfolgreiches B2B-E-Commerce-Geschäft zu führen, erfordert viel Teamarbeit. Von Marketing und Produktentwicklung bis hin zu Fulfillment und Kundenservice ist jede Rolle entscheidend für den Erfolg Ihres Online-Shops. In unserem vorherigen Blog Wie man ein erfolgreiches B2B-E-Commerce-Team aufbaut haben wir die Strategie zum Aufbau eines Teams analysiert. In Teil 2 dieser Serie sehen wir uns an, wer in Ihrem B2B-E-Commerce-Team besetzt werden muss, damit Ihre Vision umgesetzt werden kann.

Ohne weiteres zu tun, hier sind fünf Schlüsselrollen, die Sie in Ihrem B2B-Team benötigen, um Ihr E-Commerce-Geschäft zum Erfolg zu führen.

Manager!

Das alte Sprichwort sagt: „Ein Unternehmen ist nur so gut wie sein Management.“ Alte Sprichwörter und Klischees sind so allgegenwärtig und Teil unseres täglichen Lebens geworden, weil sie oft wahr sind. Und das ist nicht anders, wenn es um die Leitung eines E-Commerce-Teams geht. Ein kompetenter E-Commerce-Manager ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass ein Geschäft reibungslos und effizient läuft. Egal, welche Mitarbeiter oder Pläne Sie haben, es ist umsonst, wenn Sie als Manager versagen oder den falschen Teamleiter auswählen. Ein guter Manager muss Arbeitsaufgaben planen und organisieren, Verantwortlichkeiten delegieren und den Fortschritt verfolgen, während er Strategien entwickelt und langfristig im Auge behält. Ein erfolgreicher Manager muss in der Lage sein, potenzielle Probleme zu erkennen und Maßnahmen zu ihrer Lösung zu ergreifen, bevor sie ernst werden. Kurz gesagt, ein erfolgreicher Manager ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen reibungslos läuft und seine Ziele erreicht. In diesem aktuellen Markt mit all seinen einzigartigen Herausforderungen ist es vielleicht die schwierigste HR-Prüfung, einen Manager zu finden und zu halten, der all diese Dinge für Sie tun kann. Seien wir ehrlich; Es ist viel einfacher, viele andere Rollen zu besetzen, die wir über Gig-Sites wie Fiverr oder Upwork, Personalfirmen, Networking oder einfache Öffentlichkeitsarbeit besprochen haben. Aber Sie können es sich nicht leisten, eine Drehtür oder eine inkompetente Person in Ihrer Managerrolle zu haben und trotzdem erwarten, dass Ihr E-Commerce-Shop gut läuft. Diese Rolle hat für Sie höchste Priorität.

Digitaler Texter

Wenn es um B2B E-Commerce geht, ist ein qualifizierter und erfahrener Texter wirklich entscheidend. Diese Fachleute verstehen die Sprache und die Verkaufsargumente, die Online-Unternehmen ansprechen. Noch wichtiger ist, dass sie diese Punkte effektiv durch Website-Inhalte, Produktbeschreibungen, Anzeigen, E-Mails, soziale Beiträge und mehr kommunizieren. Angenommen, Sie sind in der Finanzdienstleistungsbranche tätig und benötigen einen Werbetexter. Möglicherweise steht Ihnen ein Texter für Finanzdienstleistungen mit langjähriger Erfahrung im traditionellen Marketing zur Verfügung, aber wenn ihm die Erfahrung im Schreiben im digitalen Bereich fehlt, geht sein Fachwissen im Bereich Finanzdienstleistungen möglicherweise bei Ihrem Publikum verloren. Das Schreiben für ein digitales Publikum unterscheidet sich vollständig vom Schreiben für den Druck oder andere traditionelle Marketingwege. Die Strategien, die in einem Mailer oder einer Broschüre funktionieren, lassen sich nicht immer auf Social Posts und Betreffzeilen übertragen.

Ein erfahrener B2B-Texter weiß auch, wie er wichtige Schlüsselwörter für SEO-Zwecke einbindet, damit Ihre E-Commerce-Website in Suchmaschinen einen höheren Rang einnimmt. Darüber hinaus bieten sie Einblicke, wie B2B-Kunden durch E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Strategien und andere digitale Marketingtaktiken angesprochen werden können. Insgesamt kann ein erfahrener B2B-Texter in Ihrem E-Commerce-Team die Verkaufsanfragen und Konversionen in einem hart umkämpften Markt steigern.

Web-Entwickler

Für jedes Unternehmen, das im digitalen Bereich tätig ist, ist es nicht nur ein bedeutender Vorteil, einen hochqualifizierten Webentwickler in Ihrem B2B-E-Commerce-Team zu haben. es ist ein Muss. Ihre Website ist oft der erste Kontaktpunkt für potenzielle B2B-Kunden, und eine gut gestaltete Website mit reibungsloser Funktionalität kann den entscheidenden Unterschied beim Abschluss eines Verkaufs ausmachen. Ein erfahrener Webentwickler hilft Ihnen auch dabei, den aktuellen Trends und Technologien einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass Ihre eigenen B2B-E-Commerce-Bemühungen modern und effektiv sind und auf Ihre Kunden angewendet werden können. Entwickler sehen auch eine einzigartige Reihe von Problemen und Schmerzpunkten als kreative Typen, da sie diejenigen sind, die am Back-End von Websites arbeiten. Sie sehen selbst, was logistisch funktioniert und was nicht. Sie bieten wertvolle Einblicke in die Benutzererfahrung und helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Conversions zu steigern. Ihre einzigartigen Einblicke können verwendet werden, um bessere Verkaufskampagnen zu erstellen, Probleme zu beheben und ein besseres Image Ihres Unternehmens zu präsentieren. Außerdem wird es Ihr digitales Leben viel einfacher machen, einen Entwickler im Team zu haben. Es wird immer Funktions- und Programmierprobleme geben, die sich aus Ihrer Website und ihren verschiedenen Anhängen ergeben, und Sie benötigen einen Entwickler, um diese zu beheben.

Designer

Wenn es um B2B E-Commerce geht, macht es einen großen Unterschied in Ihrem Status und Ihrer öffentlichen Wahrnehmung, einen talentierten Designer in Ihrem Team zu haben. Ein guter Designer verfügt über die Fähigkeiten und die Erfahrung, visuell ansprechende und professionelle Webseiten und Werbematerialien zu erstellen. Sie verstehen die Bedeutung der Funktionalität und stellen sicher, dass die visuelle Botschaft Ihres Unternehmens der beabsichtigten Zielgruppe und Ihren eigenen internen Standards entspricht. Die Chancen stehen gut, dass der erste Kontakt, den potenzielle Kunden mit Ihrer Marke haben, von Ihrem Designer erstellt wird. Egal, ob es sich um eine Display-Anzeige, einen Social-Media-Beitrag oder das Header-Bild einer E-Mail handelt, Ihr Designer wird daran mitgewirkt haben. Wie das alte Sprichwort sagt: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Das Markenmaterial, das Sie mit der Welt teilen, muss einen starken Eindruck hinterlassen, der Ihr Publikum informiert und zum Handeln anleitet. Sie können nicht erwarten, dass Kunden Ihnen vertrauen, wenn die Elemente, die Ihren Firmennamen tragen, nicht gut genug sind.

Marketingleiter

Eine starke Führungskraft an der Spitze Ihres Teams zu haben, ist entscheidend. Diese Führungsebene gilt für jede Organisation in jedem Arbeitsbereich. Ein erfahrener Marketingleiter versteht die Feinheiten des B2B-Vertriebs und weiß, wie man in der digitalen Welt navigiert. Sie bringen auch eine Fülle von Fachkenntnissen mit, wie man andere Unternehmen effektiv erreichen und mit ihnen kommunizieren kann. Darüber hinaus weiß eine erfahrene Führungskraft, wie sie ihr Team zum Erfolg führt und sicherstellt, dass alle Bemühungen strategisch auf die allgemeinen Unternehmensziele ausgerichtet sind. Kurz gesagt, B2B-E-Commerce ist ein einzigartiger und sich ständig weiterentwickelnder Bereich. Achten Sie also auf den Wert eines erfahrenen Marketingleiters als Kapitän Ihres Teams.

Als Business-to-Business-Unternehmen muss ein Marketingleiter langfristig denken und planen. Sie müssen ein starkes Verständnis der aktuellen Trends im E-Commerce haben und wissen, wie sie sich in Zukunft ändern können. Dieses Maß an Erfahrung erfordert nicht nur die Fähigkeit, Daten und Verbraucherverhalten zu analysieren, sondern auch Kreativität und Weitsicht bei der Entwicklung von Marketingstrategien. Darüber hinaus muss der Marketingleiter als Führungskraft innerhalb des Unternehmens fungieren, sein Team inspirieren und zu erfolgreichen Kampagnen führen, die den Gewinn steigern und unsere langfristigen Ziele erreichen. Ein erfolgreicher B2B-Marketingleiter muss über mehr als nur das Hier und Jetzt nachdenken, sondern sich vorstellen, wo wir in Zukunft sein wollen, und einen Plan erstellen, um dorthin zu gelangen

Alles zusammenbringen

Jetzt, da Sie wissen, was Ihr B2B-E-Commerce-Team braucht und wen es braucht, ist es an der Zeit, sich an die Arbeit zu machen! Wir hoffen, dass dieser Leitfaden nützlich ist. Aber denken Sie daran, es gibt keinen besseren Lehrer als das „Tun“. Finden Sie also Ihre E-Commerce-Allstars, setzen Sie unsere Strategien um und bleiben Sie immer agil.

Wenn Sie etwas mehr Anleitung zum B2B -Marktplatz und zum Erfolg wünschen, vereinbaren Sie noch heute einen Chat mit einem unserer Teammitglieder .