Herhangi bir B2B e-Ticaret Ekibi için En Hayati 5 Rol

Başarılı bir B2B e-Ticaret işini yürütmek, çok fazla ekip çalışması gerektirir. Pazarlama ve ürün geliştirmeden yerine getirme ve müşteri hizmetlerine kadar her rol, çevrimiçi mağazanızın başarısı için kritik öneme sahiptir. Bir önceki blogumuz olan How to Build a Successful B2B eCommerce Team'de bir ekip oluşturma stratejisini analiz ettik. Bu serinin 2. Kısmında, vizyonunuzun hayata geçirilebilmesi için B2B e-Ticaret ekibinizde kimi görevlendireceğinize bakacağız.

Yapacak başka bir şey olmadan, e-Ticaret işinizi büyütmek için B2B ekibinizde ihtiyaç duyduğunuz beş temel rolü burada bulabilirsiniz.

Müdür!

Eski bir deyiş şöyle der: "Bir işletme ancak yönetimi kadar iyidir." Eski sözler ve klişeler çok yaygın ve günlük hayatımızın bir parçası haline geliyor çünkü çoğu zaman doğrular. Bir e-Ticaret ekibini yönetmek söz konusu olduğunda da bu durum farklı değil. Yetkili bir e-ticaret yöneticisi, bir işletmenin sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için gereklidir. Hangi kadroya veya plana sahip olursanız olun, yönetici olarak başarısız olursanız veya yanlış takım liderini seçerseniz, hiçbir şey olmayacaktır. İyi bir yönetici, iş görevlerini planlamalı ve organize etmeli, sorumlulukları devretmeli ve strateji oluştururken ve uzun vadeyi gözetlerken ilerlemeyi takip etmelidir. Başarılı bir yönetici, potansiyel sorunları tespit edebilmeli ve ciddileşmeden çözmek için adımlar atabilmelidir. Kısacası, bir işletmenin sorunsuz çalışmasını ve hedeflere ulaşmasını sağlamak için başarılı bir yönetici şarttır. Tüm benzersiz zorluklarıyla birlikte bu mevcut pazarda, sizin için tüm bunları yapabilecek bir yöneticiyi bulmak ve elde tutmak, tamamlanması en zor İK testi olabilir. Açık konuşalım; Fiverr veya Upwork gibi iş siteleri, personel firmaları, ağ oluşturma veya basit sosyal yardım aracılığıyla tartıştığımız diğer birçok rolü doldurmak çok daha kolay. Ancak yönetici rolünüzde döner bir kapıya veya yetersiz bir kişiye sahip olmayı göze alamazsınız ve yine de e-Ticaret mağazanızın iyi çalışmasını bekleyemezsiniz. Bu rol sizin en yüksek önceliğinizdir.

Dijital Metin Yazarı

B2B e-Ticaret söz konusu olduğunda, kalifiye ve deneyimli bir metin yazarı gerçekten çok önemlidir. Bu profesyoneller, çevrimiçi işletmelere hitap eden dili ve satış noktalarını anlıyor. Daha da önemlisi, bu noktaları web sitesi içeriği, ürün açıklamaları, reklamlar, e-postalar, sosyal gönderiler ve daha fazlası aracılığıyla etkili bir şekilde iletirler. Sohbet adına, diyelim ki finansal hizmetler sektöründesiniz ve bir metin yazarına ihtiyacınız var. Geleneksel pazarlama konusunda uzun bir geçmişe sahip bir finansal hizmetler metin yazarı emrinizde olabilir, ancak dijital alanda yazma deneyimi yoksa, finansal hizmetler uzmanlığı hedef kitlenizde kaybolabilir. Dijital bir izleyici kitlesi için yazmak, basılı veya diğer geleneksel pazarlama yolları için yazmaktan tamamen farklıdır. Bir postada veya broşürde işe yarayan stratejiler, her zaman sosyal gönderilere ve konu satırlarına dönüşmez.

Yetenekli bir B2B metin yazarı, e-Ticaret sitenizin arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olarak, SEO amaçları için temel anahtar kelimeleri nasıl dahil edeceğini de bilir. Ayrıca e-posta kampanyaları, sosyal medya stratejileri ve diğer dijital pazarlama taktikleri aracılığıyla B2B müşterileriyle nasıl etkileşime geçileceğine dair bilgiler sağlarlar. Genel olarak, e-Ticaret ekibinizde deneyimli bir B2B metin yazarına sahip olmak, oldukça rekabetçi bir pazarda satış sorgularını ve dönüşümleri artırabilir.

Web Geliştiricisi

Dijital alanda çalışan herhangi bir işletme için, B2B e-Ticaret ekibinizde çok yetenekli bir web geliştiricisine sahip olmak yalnızca önemli bir varlık değildir; bu bir zorunluluktur. Web siteniz genellikle potansiyel B2B müşterileri için ilk temas noktasıdır ve sorunsuz işlevselliğe sahip iyi tasarlanmış bir site, bir satışı kapatmada büyük fark yaratabilir. Deneyimli bir web geliştiricisi, kendi B2B e-Ticaret çabalarınızın modern ve etkili olmasını ve müşterilerinize uygulanabilmesini sağlayarak mevcut trendlerin ve teknolojilerin bir adım önünde olmanıza da yardımcı olur. Geliştiriciler ayrıca, web sitelerinin arka ucunda çalışan kişiler olduklarından, yaratıcı türlere göre benzersiz bir dizi sorun ve acı noktası görürler. Lojistik olarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kendi gözleriyle görüyorlar. Değerli kullanıcı deneyimi içgörüleri sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmaya ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olurlar. Onların benzersiz içgörüleri, daha iyi satış kampanyaları oluşturmak, sorunları gidermek ve şirketinizin daha büyük bir görüntüsünü sunmak için kullanılabilir. Ayrıca bir geliştiricinin kadroda olması dijital hayatınızı çok daha kolaylaştıracaktır. Sitenizden ve çeşitli eklentilerinden kaynaklanan işlevsellik ve programlama sorunları her zaman olacaktır ve bunları düzeltmek için bir geliştiriciye ihtiyacınız olacaktır.

tasarımcı

B2B e-Ticaret söz konusu olduğunda, ekibinizde yetenekli bir tasarımcıya sahip olmak, statünüzde ve kamuoyu algısında büyük bir fark yaratır. İyi bir tasarımcı, görsel olarak çekici ve profesyonel web sayfaları ve tanıtım materyalleri yaratma becerisine ve deneyimine sahiptir. Şirketinizin görsel mesajlarının hedeflenen kitleye ve kendi iç standartlarınıza uygun olmasını sağlayarak işlevselliğin önemini anlıyorlar. Muhtemelen, potansiyel müşterilerin markanızla ilk karşılaşması tasarımcınız tarafından yaratılacaktır. Bu ister bir görüntülü reklam, ister bir sosyal medya gönderisi veya bir e-postadaki başlık resmi olsun, tasarımcınızın bunu oluşturmada parmağı olacaktır. Eskilerin dediği gibi, ilk izlenim bırakmak için asla ikinci bir şansınız olmaz. Dünyayla paylaştığınız markalı materyalin, hedef kitlenizi bilgilendiren ve harekete geçmeye yönlendiren güçlü bir izlenim bırakması gerekir. Şirketinizin adını taşıyan unsurlar yeterince iyi değilse, müşterilerin size güvenmesini bekleyemezsiniz.

Pazarlama Direktörü

Ekibinizin başında güçlü bir lidere sahip olmak çok önemlidir. Bu liderlik düzeyi, herhangi bir iş kolundaki herhangi bir kuruluş için geçerlidir. Deneyimli bir pazarlama direktörü, B2B satışlarının inceliklerini ve dijital dünyada nasıl gezinileceğini anlar. Ayrıca, diğer işletmelere nasıl ulaşılacağı ve onlarla etkili bir şekilde nasıl iletişim kurulacağı konusunda zengin bir uzmanlık getiriyorlar. Ayrıca, yetenekli bir lider, ekibini başarıya doğru nasıl yönlendireceğini bilecek ve tüm çabaların stratejik olarak genel şirket hedefleriyle uyumlu olmasını sağlayacaktır. Kısacası, B2B e-Ticaret benzersiz ve sürekli gelişen bir alandır, bu nedenle ekibinizin kaptanı olarak deneyimli bir pazarlama direktörünün değerine dikkat edin.

İşletmeler arası bir şirket olarak, bir pazarlama direktörünün uzun vadeli düşünmesi ve plan yapması gerekir. E-ticaretteki mevcut trendler ve gelecekte nasıl değişebilecekleri konusunda güçlü bir anlayışa sahip olmaları gerekir. Bu deneyim düzeyi, yalnızca verileri ve tüketici davranışlarını analiz edebilmeyi değil, aynı zamanda pazarlama stratejileri geliştirme söz konusu olduğunda yaratıcılık ve öngörü sahibi olmayı da gerektirir. Buna ek olarak, pazarlama direktörü şirket içinde bir lider olarak hizmet etmeli, ekibine kâr sağlayan ve uzun vadeli hedeflerimizi karşılayan başarılı kampanyalar için ilham vermeli ve onlara rehberlik etmelidir. Başarılı bir B2B pazarlama direktörü, şimdi ve burada olmaktan daha fazlasını düşünmeli, gelecekte nerede olmak istediğimizi hayal etmeli ve oraya ulaşmak için bir plan oluşturmalıdır.

Hepsini bir araya getirmek

Artık B2B e-Ticaret ekibinizin neye ihtiyacı olduğunu ve kime ihtiyacı olduğunu bildiğinize göre, işe koyulma zamanı! Umarız bu rehber işinize yarar. Ama unutmayın, 'yapmaktan' daha iyi bir öğretmen yoktur. Öyleyse gidin e-Ticaret yıldızlarınızı bulun, stratejilerimizi uygulamaya koyun ve her zaman çevik olun.

B2B pazarı ve nasıl başarılı olunacağı hakkında biraz daha rehberlik istiyorsanız, bugün ekip üyelerimizden biriyle sohbet için yer ayırtın .