5 つの UI の改善でエンゲージメントを向上

ウェブサイトのコンバージョン率を高めたいと考えていますか? サイトのユーザー インターフェイス (UI) を少し調整するだけで、ユーザー エクスペリエンス (UX) とエンゲージメントが変わる可能性があります。

UIデザインとグラフィックデザインは同義ではありません。 ファッショナブルなフォント、配色、興味深いエフェクトは素晴らしいものですが、それだけでは優れた UI を作成できません。 本当に成功する Web デザインには、直感的なナビゲーション、高品質の画像、モバイル互換性などの要素が含まれます。

サイトを強化したい場合は、コンバージョン率を向上させるために実装できる 5 つの一般的な UI の改善を次に示します。

あなたのサイトはどの程度モバイルですか?

あなたのサイトはおそらくすでにレスポンシブになっているのではないでしょうか? おそらく、現時点では何年もモバイルフレンドリーになっているでしょう。 しかし、バグのあるレスポンシブ コード、モバイル ブラウザの問題、またはデバイス固有の不具合により、買い物客の進路に障害が生じたり、取引自体が妨げられたりするために、顧客が InteractOne にやってくることが非常によくあります。

2022 年、米国のモバイル e コマース売上高は、 e コマース市場全体の42% 近くを占めました。 今年、モバイルコマースの売上高は総売上高の43％を超え、2025年には44％に達すると予測されており、モバイルコマースと電子商取引の売上高比率の差は徐々に縮まっていくと予想されている。 簡単に言えば、「OK」なモバイルフレンドリーを備えたサイトを運営するには多額の費用がかかります。 。

モバイル デバイスに効率的にコンテンツを読み込むには、モバイル ファーストのアプローチでカタログと製品のコンテンツを開発することが重要です。 言い換えれば、製品やコンテンツを作成するときは、視聴者が携帯電話を使用していることを想定してください。 サイト要素も順番に読み込まれる必要があります。 たとえば、モバイル ユーザーの集中力の持続時間の短さに対応するには、モバイル デバイス上で回転バナーの代わりに静的バナーを表示することを検討してください。 これは、パフォーマンスと全体的なユーザー エクスペリエンスの向上に役立ちます。

チェックアウトの合理化

サイトのチェックアウトのデザインと機能を改善することが、顧客満足度の鍵となります。 複雑なチェックアウト プロセスと Web サイトのエラーがカート放棄率の高さに寄与しており、調査によると、17% もの顧客がチェックアウトの問題が原因でカートを放棄することが示されています。

これを防ぐ最善の方法は、ツールを使用することです。 サイトとチェックアウトを使用する顧客を観察すると、得られる洞察に驚くでしょう。 リアルタイムのトランザクションを監視すると、顧客の立場になって考えることができるため、チェックアウト プロセスでの煩雑さや問題点を取り除くことができます。 Google Analytics でチェックアウト ファネルを設定し、Magento で放棄されたカート レポートに注目して、観察結果を検証します。

Google Analytics を使用してチェックアウトファネルを追跡し、Magento で「放棄されたカート」レポートを監視します。 全体的に見て、コンバージョンを増やしたい場合は、自動入力フィールドとゲスト チェックアウトが適切に機能するようにして、チェックアウト プロセスを短く簡単にしてください (これらが壊れているのをどのくらいの頻度で目にするかお問い合わせください)。

一貫したナビゲーションを維持する

早速ですが、オーナー、ディレクター、副社長に向けた警告です。自分の影響力の行使方法に注意してください。 ナビゲーションでよく見られる問題の 1 つは、「ペット」カテゴリ (冗長であるか単に場違いな目立つメニュー項目) が含まれていることです。 たとえば、事務用品を販売しているとします。 主要なカテゴリには、電子機器、家具、機器、および他の 1 つまたは 2 つの主要なカテゴリがあります。 しかし、何らかの理由で、あなたは人間工学に基づいたキーボードの販売に非常に重点を置いています。 「人間工学に基づいたキーボード」はあなたにとって主要なカテゴリーではないはずです。 しかし、マーケティング担当者はすべての戦いを戦うつもりはないので、状況はさらに高まります。 やめてください！ メニュー構造に対する規律あるアプローチは非常に重要です。

訪問者との最初の接点として、メニューは訪問者を目的地までシームレスに誘導する必要があります。 しかし、多くの Web サイトは、過密、曖昧または日付のラベル、整理の欠如など、よくある設計ミスの犠牲になっています。 これらにより、訪問者はすぐにサイトから離れ、競合他社に向かう可能性があります (特に、サイト訪問者の注意の 4 分の 1 が Web サイトのメイン ナビゲーションに向けられている場合)。

ナビゲーションを成功させるには、まず顧客の立場に立って考えてみましょう。 カスタマージャーニーを考慮し、それに応じてメニューをカスタマイズします。 選択肢が多すぎてユーザーを圧倒しないようにしてください。 主要なナビゲーションをいくつかのオプションのみに制限します。 より大きなカテゴリ内で属性とファセット ナビゲーションを利用して、フィルタリングを容易にします。

新しい製品ラインやブランドに対応できるよう、ナビゲーションを定期的に見直して更新すると同時に、カテゴリ構造をシンプルで顧客の検索クエリと関連性のあるものに保ちます。 繰り返しになりますが、製品のトップレベル カテゴリ全体を追加または削除することはほとんどないため、進行中の更新のほとんどはサブカテゴリ、属性、フィルターで行われる必要があります。 顧客に馴染みのある用語を使用して、ブラウジングと検索エンジンの両方のランキングの上位カテゴリを最適化します。 関連性の高い回答を迅速に提供することで、サイトでのエンゲージメントと維持率が向上します。

画像を通じて信頼を確立する

サイトの信頼性を確立すると、買い物客の購入意欲を高めることができます。 言うは易し行うは難しですよね?! 実際の製品を使用している実際の人々のプロの写真は大変な作業のように聞こえますが、通常はそれだけの価値があります。 人々はイエスと答える理由を探しています (ショッピング中です、覚えていますか?)。個人的に共感できる写真があれば、それを信じることができます。 製品の詳細を強調表示します。 ユーザーがデスクトップまたはモバイルで拡大できる高品質の画像を表示します。 研究によると、画像が大きいほどコンバージョン率を高める効果が高いことがわかっているため、小さい画像ファイルを使用するかどうかを決定する前に、必ず開発者に相談してください。 パフォーマンスを犠牲にせずに大きな画像を保存する方法があります。 多くの場合、CDN により読み込み時間が短縮されます。

製品説明

購入者にとっての製品のメリットを強調する、ユニークで価値のある明確な説明を作成して、製品ページを刷新します。 これをカタログ全体に適用することは、多くの販売業者が取り組まないことを選択しているもう 1 つの潜在的に大規模なタスクですが、市場によっては、戦略が成功するか失敗する可能性があります。 関連するビジュアルを省略したり、製品の使用方法を説明しなかったりするなど、e コマースでよくある間違いを避けてください。 説明が信頼性が高く、簡潔で、魅力的なものであることを確認してください。 ユーモアやストーリーテリングを加えると、顧客の注目を集め、製品を目立たせることができます。

より良い e コマース ウェブサイトの構築

これら 5 つの UI 強化により、ユーザー エクスペリエンスに重点を置き、ユーザー中心の機能を優先することで、Magento Web サイトでのコンバージョンを増やすことができます。 顧客中心のアプローチを採用すると、ポジティブなユーザー エクスペリエンスが得られ、最終的にはより多くのコンバージョンを促進できます。

eコマース サイトを最適化する方法の詳細については、お問い合わせください。