عزز المشاركة من خلال 5 تحسينات لواجهة المستخدم

تبحث لزيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك؟ يمكن لبعض التعديلات على واجهة المستخدم (UI) للموقع أن تؤدي إلى تجربة المستخدم (UX) والمشاركة.

تصميم واجهة المستخدم والتصميم الجرافيكي ليسا مترادفين. تعد الخطوط العصرية وأنظمة الألوان والتأثيرات الشيقة رائعة ولكنها لا تنشئ واجهة مستخدم جيدة بمفردها. يتضمن تصميم الويب الناجح حقًا عوامل مثل التنقل السهل والصور عالية الجودة والتوافق مع الأجهزة المحمولة والمزيد.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين موقعك ، فإليك خمسة تحسينات شائعة لواجهة المستخدم يمكنك تنفيذها للمساعدة في زيادة معدلات التحويل:

كيف الجوال هو موقعك؟

ربما يكون موقعك متجاوبًا بالفعل ، أليس كذلك؟ ربما كان متوافقًا مع الجوّال لسنوات في هذه المرحلة. في كثير من الأحيان ، على الرغم من ذلك ، يأتي العملاء إلى InteractOne لأن الشفرة سريعة الاستجابة أو مشاكل متصفح الجوال أو مواطن الخلل الخاصة بالجهاز تضع عقبات في مسار المتسوق أو تمنع المعاملات تمامًا.

في عام 2022 ، شكلت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة ما يقرب من 42٪ من إجمالي سوق التجارة الإلكترونية. هذا العام ، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول 43٪ من إجمالي المبيعات ، وبحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تصل إلى 44٪ ، مما يسد الفجوة تدريجياً بين التجارة عبر الهاتف المحمول ونسب مبيعات التجارة الإلكترونية. باختصار ، فإن امتلاك موقع متوافق مع الجوّال "جيد" يكلفك الكثير من المال. .

لضمان تحميل المحتوى بكفاءة على الأجهزة المحمولة ، من الأهمية بمكان تطوير محتوى الكتالوج والمنتج باستخدام نهج المحمول أولاً. بمعنى آخر ، عند إنشاء منتجات ومحتوى ، افترض أن المشاهد سيكون على الهاتف. يجب أيضًا تحميل عناصر الموقع بالترتيب. على سبيل المثال ، لاستيعاب مدى الانتباه الأقصر لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، ضع في اعتبارك عرض لافتة ثابتة بدلاً من لافتة دوارة على الأجهزة المحمولة. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين الأداء وتجربة المستخدم الإجمالية.

تبسيط الخروج

يعد تحسين تصميم ووظائف الدفع الخاصة بالموقع أمرًا أساسيًا لإرضاء العملاء. تساهم عمليات الخروج المعقدة وأخطاء موقع الويب في ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق ، حيث أظهرت الدراسات أن ما يصل إلى 17٪ من العملاء سيتخلون عن عرباتهم بسبب مشكلات الخروج.

أفضل طريقة لمنع ذلك هي استخدام أدواتك. راقب العملاء الذين يستخدمون موقعك والمغادرة - ستندهش من الأفكار التي يمكنك اكتسابها! تساعدك مشاهدة المعاملات في الوقت الفعلي على التفكير كعميل حتى تتمكن من إزالة الفوضى والنقاط العالقة في عملية السداد. تحقق من ملاحظاتك من خلال إعداد مسار الدفع في Google Analytics والانتباه إلى تقرير عربات التسوق المهجورة في Magento.

استخدم Google Analytics لتتبع مسار الدفع ومراقبة تقرير "العربات المهجورة" في Magento. بشكل عام ، عند التطلع إلى زيادة التحويلات ، اجعل عملية الدفع قصيرة ومباشرة ، مع حقول الملء التلقائي التي تعمل بشكل صحيح وتسجيل خروج الضيف (اسألنا عن عدد المرات التي نراها فيها معطلة!)

حافظ على التنقل المتسق

على الفور ، إليك تحذير للمالكين والمخرجين ونائب الرئيس: احرص على كيفية ممارسة تأثيرك! واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي نراها في التنقل هي تضمين فئات "الحيوانات الأليفة" - عناصر القائمة البارزة التي تكون إما زائدة عن الحاجة أو ببساطة في غير محلها. على سبيل المثال ، ربما تبيع لوازم مكتبية. بالنسبة للفئات الرئيسية الخاصة بك ، لديك إلكترونيات وأثاث ومعدات وفئة أو فئتين رئيسيتين أخريين. ولكن ، لسبب ما ، أنت تركز بشدة على بيع لوحات المفاتيح المريحة. لا ينبغي أن تكون "لوحات المفاتيح المريحة" فئة رئيسية بالنسبة لك. ولكن نظرًا لأن الشخص التسويقي الخاص بك لن يخوض كل معركة ، فقد استمر. لا تفعل ذلك! يعد اتباع نهج منظم لهيكل قائمتك أمرًا حيويًا.

كنقطة اتصال أولى للزوار ، يجب أن توجههم قائمتك إلى وجهتهم بسلاسة. ومع ذلك ، تقع العديد من مواقع الويب ضحية لأخطاء التصميم الشائعة مثل الاكتظاظ ، والتسميات الغامضة أو القديمة ، ونقص التنظيم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبعاد الزائرين بسرعة عن موقعك ونحو منافسيك (خاصةً عندما يتجه ربع انتباه زائر الموقع إلى التنقل الرئيسي للموقع).

لإنشاء تنقل ناجح ، ابدأ بوضع نفسك مكان عملائك. ضع في اعتبارك رحلة العميل وقم بتخصيص القائمة وفقًا لذلك. تجنب إرباك المستخدمين بالكثير من الخيارات ؛ قصر التنقل الأساسي على عدد قليل من الخيارات. استخدم السمات والتنقل متعدد الأوجه ضمن فئات أكبر لتسهيل عملية التصفية.

تذكر مراجعة التنقل وتحديثه بانتظام لاستيعاب خطوط المنتجات أو العلامات التجارية الجديدة ، مع الحفاظ على هيكل الفئة بسيطًا وملائمًا لاستعلامات بحث عملائك. مرة أخرى ، يجب أن تتم معظم التحديثات الجارية في الفئات الفرعية والسمات والمرشحات نظرًا لأنك نادرًا ما تضيف أو تسقط فئة كاملة من المنتجات ذات المستوى الأعلى. حسِّن فئاتك عالية المستوى لكل من التصفح وتصنيفات محرك البحث باستخدام مصطلحات مألوفة لعملائك. من خلال تقديم إجابات سريعة وذات صلة ، ستزيد من المشاركة والاحتفاظ بموقعك.

بناء الثقة من خلال الصور

يمكن أن يؤدي إنشاء المصداقية في موقعك إلى تحفيز المتسوقين على الشراء. وقال أسهل من القيام به، أليس كذلك؟! تبدو الصور الاحترافية لأشخاص حقيقيين يستخدمون منتجاتك الفعلية وكأنها رافعة ثقيلة ، ولكنها عادةً ما تستحق ذلك. يبحث الناس عن سبب ليقولوا نعم (إنهم يتسوقون ، هل تتذكرون؟) والتصوير المرتبط بشكل شخصي يسمح لهم بالاعتقاد. تسليط الضوء على تفاصيل المنتج. عرض صور عالية الجودة يمكن للمستخدمين تكبيرها على سطح المكتب أو الهاتف المحمول. تشير الدراسات إلى أن الصور الأكبر حجمًا تكون أكثر فاعلية في زيادة التحويلات ، لذلك تحدث بالتأكيد إلى مطور برامجك قبل أن تقرر استخدام ملفات صور أصغر ؛ هناك طرق للحفاظ على الصور الكبيرة وعدم التضحية بالأداء. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تضمن شبكة CDN أوقات تحميل سريعة.

وصف المنتج

قم بتجديد صفحات المنتج الخاصة بك عن طريق صياغة أوصاف فريدة وقيمة وواضحة تسلط الضوء على فوائد المنتج للمشتري. يعد تطبيق هذا عبر الكتالوج بالكامل مهمة أخرى ضخمة من المحتمل أن يختار العديد من التجار عدم معالجتها ، ولكن اعتمادًا على السوق الخاص بك ، يمكن أن يصنع أو يكسر إستراتيجيتك. تجنب أخطاء التجارة الإلكترونية الشائعة مثل ترك العناصر المرئية ذات الصلة أو الفشل في شرح كيفية استخدام المنتج. تأكد من أن الأوصاف الخاصة بك موثوقة وموجزة وجذابة. يمكن أن تساعد إضافة لمسة من الفكاهة أو سرد القصص في جذب انتباه العميل وإبراز منتجك.

بناء موقع تجارة إلكترونية أفضل

من خلال التركيز على تجربة المستخدم وتحديد أولويات الوظائف التي تركز على المستخدم ، يمكن لهذه التحسينات الخمسة لواجهة المستخدم زيادة التحويلات على موقع Magento الخاص بك. يمكن أن يؤدي اعتماد نهج يركز على العميل إلى تكوين تجربة إيجابية للمستخدم وتحقيق المزيد من التحويلات في النهاية.

اتصل بنا لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.