Повысьте вовлеченность с помощью 5 улучшений пользовательского интерфейса

Хотите повысить коэффициент конверсии вашего сайта? Несколько настроек пользовательского интерфейса (UI) сайта могут улучшить или испортить пользовательский опыт (UX) и вовлеченность.

Дизайн пользовательского интерфейса и графический дизайн не являются синонимами. Модные шрифты, цветовые схемы и интересные эффекты хороши, но сами по себе они не создают хороший пользовательский интерфейс. По-настоящему успешный веб-дизайн включает в себя такие факторы, как интуитивно понятная навигация, высококачественные изображения, совместимость с мобильными устройствами и многое другое.

Если вы хотите улучшить свой сайт, вот пять общих улучшений пользовательского интерфейса, которые вы можете внедрить, чтобы повысить коэффициент конверсии:

Насколько мобильный ваш сайт?

Ваш сайт, вероятно, уже адаптивен, верно? Может быть, на данный момент он был адаптирован для мобильных устройств в течение многих лет. Однако слишком часто клиенты обращаются к InteractOne из-за ошибок в адаптивном коде, проблем с мобильным браузером или сбоев, связанных с конкретным устройством, которые создают препятствия на пути покупателя или вообще препятствуют совершению транзакций.

В 2022 году продажи мобильной электронной коммерции в США составили почти 42% всего рынка электронной коммерции. В этом году прогнозируется, что продажи мобильной коммерции превысят 43% от общего объема продаж, а к 2025 году они достигнут 44%, постепенно сокращая разрыв между показателями продаж мобильной и электронной коммерции. Короче говоря, наличие сайта, который хорошо адаптирован для мобильных устройств, стоит вам больших денег. .

Чтобы обеспечить эффективную загрузку контента на мобильные устройства, крайне важно разрабатывать контент каталога и продукта, ориентированный на мобильные устройства. Другими словами, когда вы создаете продукты и контент, предполагайте, что зритель будет использовать телефон. Элементы сайта также должны загружаться по порядку. Например, чтобы приспособиться к более короткому периоду внимания мобильных пользователей, рассмотрите возможность отображения статического баннера вместо вращающегося на мобильных устройствах. Это может помочь улучшить производительность и общий пользовательский опыт.

Оптимизация оформления заказа

Улучшение дизайна и функциональности оформления заказа на сайте является ключом к удовлетворению потребностей клиентов. Сложные процессы оформления заказа и ошибки веб-сайта способствуют высокому уровню отказа от корзины: исследования показывают, что до 17% клиентов отказываются от своих корзин из-за проблем с оформлением заказа.

Лучший способ предотвратить это — использовать свои инструменты. Наблюдайте за клиентами, использующими ваш сайт и вашу кассу — вы удивитесь, узнав, сколько информации вы можете получить! Наблюдение за транзакциями в режиме реального времени помогает вам думать как покупатель, чтобы вы могли устранить беспорядок и точки преткновения в процессе оформления заказа. Проверьте свои наблюдения, настроив воронку оформления заказа в Google Analytics и обратив внимание на отчет о брошенных корзинах в Magento.

Используйте Google Analytics, чтобы отслеживать воронку оформления заказа и отслеживать отчет «Брошенные корзины» в Magento. В целом, стремясь увеличить конверсию, делайте процесс оформления заказа коротким и простым, с правильно функционирующими полями автозаполнения и гостевым оформлением заказа (спросите нас, как часто мы видим, что они не работают!)

Поддерживайте согласованную навигацию

Сразу же предостережение для владельцев, директоров и вице-президентов: следите за своим влиянием! Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми мы сталкиваемся в навигации, — это включение «домашних» категорий — заметных пунктов меню, которые либо избыточны, либо просто неуместны. Например, может быть, вы продаете канцелярские товары. Для ваших основных категорий у вас есть электроника, мебель, оборудование и одна или две другие основные категории. Но по какой-то причине вы очень сосредоточены на продаже эргономичных клавиатур. «Эргономичные клавиатуры» не должны быть для вас основной категорией. Но поскольку ваш маркетолог не собирается сражаться во всех битвах, дело идет вверх. Не делай этого! Дисциплинированный подход к структуре меню жизненно важен.

Как первая точка контакта для посетителей, ваше меню должно беспрепятственно направлять их к месту назначения. Однако многие веб-сайты становятся жертвами распространенных ошибок дизайна, таких как переполненность, расплывчатые или устаревшие ярлыки и отсутствие организации. Это может быстро оттолкнуть посетителей от вашего сайта к вашим конкурентам (особенно когда 1/4 внимания посетителя сайта приходится на основную навигацию сайта).

Чтобы создать успешную навигацию, начните с того, что поставьте себя на место своих клиентов. Учитывайте путь клиента и соответствующим образом персонализируйте меню. Не перегружайте пользователей слишком большим выбором; ограничить основную навигацию несколькими вариантами. Используйте атрибуты и фасетную навигацию внутри более крупных категорий, чтобы упростить фильтрацию.

Не забывайте регулярно просматривать и обновлять навигацию, чтобы учитывать новые линейки продуктов или бренды, сохраняя при этом структуру категорий простой и релевантной поисковым запросам ваших клиентов. Опять же, большинство текущих обновлений должно происходить в подкатегориях, атрибутах и ​​фильтрах, поскольку вы редко добавляете или удаляете целую категорию продуктов верхнего уровня. Оптимизируйте свои высокоуровневые категории как для просмотра, так и для рейтинга в поисковых системах, используя термины, знакомые вашим клиентам. Предоставляя быстрые и релевантные ответы, вы увеличиваете вовлеченность и удержание на своем сайте.

Установите доверие с помощью изображений

Установление доверия к вашему сайту может мотивировать покупателей совершить покупку. Легче сказать, чем сделать, верно?! Профессиональные фотографии реальных людей, использующих ваши настоящие продукты, звучат тяжело, но обычно они того стоят. Люди ищут причину, чтобы сказать «да» (они ходят по магазинам, помните?), и человеческая фотография позволяет им поверить. Выделите детали продукта. Отображение высококачественных изображений, которые пользователи могут увеличивать на настольных или мобильных устройствах. Исследования показывают, что большие изображения более эффективны для повышения конверсии, поэтому обязательно поговорите со своим разработчиком, прежде чем принимать решение об использовании файлов изображений меньшего размера. есть способы сохранить большие изображения без ущерба для производительности. Во многих случаях CDN может обеспечить быстрое время загрузки.

Описание продукта

Обновите страницы своих продуктов, создав уникальные, ценные и четкие описания, которые подчеркивают преимущества продукта для покупателя. Применение этого ко всему вашему каталогу — еще одна потенциально огромная задача, которую многие продавцы предпочитают не решать, но в зависимости от вашего рынка это может решить вашу стратегию или разрушить ее. Избегайте распространенных ошибок электронной коммерции, таких как пропуск соответствующих визуальных эффектов или отсутствие объяснения того, как использовать продукт. Убедитесь, что ваши описания заслуживают доверия, кратки и интересны. Добавление нотки юмора или повествования может помочь привлечь внимание покупателя и выделить ваш продукт.

Создание лучшего веб-сайта электронной коммерции

Сосредоточив внимание на пользовательском опыте и отдав предпочтение функциональным возможностям, ориентированным на пользователя, эти пять улучшений пользовательского интерфейса могут увеличить количество конверсий на вашем веб-сайте Magento. Принятие ориентированного на клиента подхода может привести к положительному пользовательскому опыту и, в конечном итоге, увеличить количество конверсий.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как оптимизировать ваш сайт электронной коммерции.