5가지 UI 개선으로 참여도 향상

웹사이트의 전환율을 높이고 싶으신가요? 사이트의 사용자 인터페이스(UI)를 약간 수정하면 사용자 경험(UX)과 참여가 이루어지거나 중단될 수 있습니다.

UI 디자인과 그래픽 디자인은 동의어가 아닙니다. 세련된 글꼴, 색 구성표 및 흥미로운 효과는 훌륭하지만 그 자체로 좋은 UI를 만들지는 않습니다. 진정으로 성공적인 웹 디자인에는 직관적인 탐색, 고품질 이미지, 모바일 호환성 등과 같은 요소가 포함됩니다.

사이트를 개선하려는 경우 전환율을 높이는 데 도움이 되도록 구현할 수 있는 5가지 일반적인 UI 개선 사항은 다음과 같습니다.

귀하의 사이트는 얼마나 모바일입니까?

귀하의 사이트는 이미 반응형일 것입니다. 맞습니까? 아마도 이 시점에서 몇 년 동안 모바일 친화적이었을 것입니다. 그러나 버그가 있는 응답 코드, 모바일 브라우저 문제 또는 장치별 결함으로 인해 쇼핑객의 경로에 장애물이 있거나 거래가 모두 차단되기 때문에 고객이 InteractOne을 찾는 경우가 너무 많습니다.

2022년 미국의 모바일 전자상거래 매출은 전체 전자상거래 시장의 거의 42%를 차지했습니다. 올해는 모바일 커머스 매출이 전체 매출의 43%를 넘어설 것으로 예상되며, 2025년에는 44%에 달해 모바일 커머스와 전자상거래 매출 비율의 격차를 점차 좁힐 것으로 예상된다. 간단히 말해서 모바일 친화성이 "정상"인 사이트를 보유하려면 많은 비용이 듭니다. .

모바일 장치에서 효율적인 콘텐츠 로드를 보장하려면 모바일 우선 접근 방식으로 카탈로그 및 제품 콘텐츠를 개발하는 것이 중요합니다. 즉, 제품과 콘텐츠를 제작할 때 뷰어가 전화기에 있다고 가정합니다. 사이트 요소도 순서대로 로드해야 합니다. 예를 들어 모바일 사용자의 짧은 집중 시간을 수용하려면 모바일 장치에서 회전하는 배너 대신 정적 배너를 표시하는 것이 좋습니다. 이는 성능과 전반적인 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

간소화된 체크아웃

사이트의 결제 디자인 및 기능을 개선하는 것이 고객 만족의 핵심입니다. 복잡한 체크아웃 프로세스와 웹사이트 오류는 높은 장바구니 포기율에 기여하며 연구에 따르면 최대 17%의 고객이 체크아웃 문제로 인해 장바구니를 포기할 것이라고 합니다.

이를 방지하는 가장 좋은 방법은 도구를 사용하는 것입니다. 귀하의 사이트와 결제를 사용하는 고객을 관찰하십시오. 얻을 수 있는 통찰력에 놀랄 것입니다! 실시간 트랜잭션을 관찰하면 고객처럼 생각하는 데 도움이 되므로 체크아웃 프로세스에서 혼란과 문제를 제거할 수 있습니다. Google Analytics에서 체크아웃 퍼널을 설정하고 Magento의 Abandoned Carts 보고서에 주의를 기울여 관찰 내용을 확인하십시오.

Google Analytics를 사용하여 체크아웃 퍼널을 추적하고 Magento에서 "버려진 카트" 보고서를 모니터링하십시오. 전반적으로 전환율을 높이려면 체크아웃 프로세스를 짧고 간단하게 유지하고 올바르게 작동하는 자동 입력 필드와 게스트 체크아웃을 사용하세요(이러한 오류가 얼마나 자주 발생하는지 문의하세요!)

일관된 탐색 유지

즉석에서 소유자, 이사 및 VP를 위한 주의 사항이 있습니다. 영향력을 행사하는 방법에 주의하십시오! 내비게이션에서 볼 수 있는 가장 일반적인 문제 중 하나는 "애완동물" 범주(중복되거나 적절하지 않은 눈에 띄는 메뉴 항목)가 포함되어 있다는 것입니다. 예를 들어 사무용품을 판매할 수 있습니다. 주요 범주에는 전자 제품, 가구, 장비 및 하나 또는 두 개의 다른 주요 범주가 있습니다. 그런데 왠지 인체공학적 키보드 판매에 심혈을 기울이시네요. "인체공학적 키보드"가 주요 카테고리가 되어서는 안 됩니다. 그러나 귀하의 마케팅 담당자가 모든 전투를 치르는 것은 아니기 때문에 계속 진행됩니다. 하지마! 메뉴 구조에 대한 체계적인 접근 방식이 매우 중요합니다.

방문자의 첫 번째 접점으로서 메뉴는 방문자를 목적지로 원활하게 안내해야 합니다. 그러나 많은 웹사이트가 과밀, 모호하거나 오래된 레이블, 구성 부족과 같은 일반적인 디자인 실수의 희생양이 됩니다. 이는 방문자를 귀하의 사이트에서 경쟁업체로 빠르게 유도할 수 있습니다(특히 사이트 방문자의 관심의 1/4이 웹사이트의 기본 탐색으로 이동하는 경우).

성공적인 내비게이션을 만들려면 고객의 입장에서 시작하십시오. 고객 여정을 고려하고 그에 따라 메뉴를 개인화하십시오. 너무 많은 선택으로 사용자를 압도하지 마십시오. 기본 탐색을 몇 가지 옵션으로 제한합니다. 더 큰 범주 내에서 특성 및 패싯 탐색을 활용하여 필터링을 더 쉽게 만듭니다.

범주 구조를 단순하고 고객의 검색 쿼리와 관련성을 유지하면서 새로운 제품 라인이나 브랜드를 수용하도록 탐색을 정기적으로 검토하고 업데이트해야 합니다. 다시 말하지만 전체 최상위 수준 제품 범주를 거의 추가하거나 제거하지 않기 때문에 대부분의 지속적인 업데이트는 하위 범주, 속성 및 필터에서 수행되어야 합니다. 고객에게 친숙한 용어를 사용하여 브라우징 및 검색 엔진 순위 모두에 대한 상위 수준 범주를 최적화합니다. 빠르고 관련성 높은 답변을 제공함으로써 사이트 참여도와 유지율을 높일 수 있습니다.

이미지를 통해 신뢰 구축

귀하의 사이트에서 신뢰를 구축하면 쇼핑객이 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 말보다 쉽지 않죠?! 실제 제품을 사용하는 실제 사람들의 전문적인 사진은 무거운 짐처럼 들리지만 일반적으로 그만한 가치가 있습니다. 사람들은 '예'라고 말할 이유를 찾고 있으며(그들은 쇼핑 중입니다. 기억하시나요?) 개인적으로 공감할 수 있는 사진을 통해 믿게 됩니다. 제품 세부 정보를 강조 표시합니다. 사용자가 데스크톱 또는 모바일에서 확대할 수 있는 고품질 이미지를 표시합니다. 연구에 따르면 더 큰 이미지가 전환율을 높이는 데 더 효과적이므로 더 작은 이미지 파일을 사용하기로 결정하기 전에 반드시 개발자와 상의하세요. 큰 이미지를 보존하고 성능을 희생하지 않는 방법이 있습니다. 많은 경우 CDN은 빠른 로드 시간을 보장할 수 있습니다.

제품 설명

구매자를 위한 제품의 이점을 강조하는 독특하고 가치 있고 명확한 설명을 작성하여 제품 페이지를 개선하십시오. 이를 전체 카탈로그에 적용하는 것은 많은 판매자가 다루지 않기로 선택하는 또 다른 잠재적으로 큰 작업이지만 시장에 따라 전략을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 관련 비주얼을 생략하거나 제품 사용 방법을 설명하지 않는 것과 같은 일반적인 전자 상거래 실수를 피하십시오. 설명이 신뢰할 수 있고 간결하며 매력적인지 확인하세요. 약간의 유머나 스토리텔링을 추가하면 고객의 관심을 끌고 제품을 돋보이게 할 수 있습니다.

더 나은 전자상거래 웹사이트 구축

사용자 경험에 초점을 맞추고 사용자 중심 기능을 우선시함으로써 이러한 5가지 UI 개선 사항은 Magento 웹사이트에서 전환율을 높일 수 있습니다. 고객 중심 접근 방식을 채택하면 긍정적인 사용자 경험으로 이어지고 궁극적으로 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.

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