Zwiększ zaangażowanie dzięki 5 ulepszeniom interfejsu użytkownika

Chcesz zwiększyć współczynnik konwersji swojej witryny? Kilka poprawek w interfejsie użytkownika (UI) witryny może wpłynąć na wrażenia użytkownika (UX) i zaangażowanie.

Projekt interfejsu użytkownika i projekt graficzny nie są synonimami. Modne czcionki, schematy kolorów i ciekawe efekty są świetne, ale same w sobie nie tworzą dobrego interfejsu. Prawdziwie udany projekt strony internetowej obejmuje takie czynniki, jak intuicyjna nawigacja, wysokiej jakości obrazy, kompatybilność z urządzeniami mobilnymi i nie tylko.

Jeśli chcesz ulepszyć swoją witrynę, oto pięć typowych ulepszeń interfejsu użytkownika, które możesz wdrożyć, aby zwiększyć współczynniki konwersji:

Jak mobilna jest Twoja witryna?

Twoja witryna prawdopodobnie jest już responsywna, prawda? Być może od lat jest przyjazny dla urządzeń mobilnych. Jednak zbyt często klienci przychodzą do InteractOne, ponieważ wadliwy, responsywny kod, problemy z przeglądarką mobilną lub usterki specyficzne dla urządzenia utrudniają kupującym lub całkowicie uniemożliwiają transakcje.

W 2022 roku sprzedaż mobilnego e-commerce w USA stanowiła prawie 42% całego rynku e-commerce. Przewiduje się, że w tym roku sprzedaż w handlu mobilnym przekroczy 43% całkowitej sprzedaży, a do 2025 roku ma osiągnąć 44%, stopniowo zmniejszając różnicę między wskaźnikami sprzedaży handlu mobilnego i e-commerce. Krótko mówiąc, posiadanie witryny, która jest „w porządku” dostosowana do urządzeń mobilnych, kosztuje dużo pieniędzy. .

Aby zapewnić sprawne ładowanie treści na urządzeniach mobilnych, kluczowe znaczenie ma opracowywanie treści katalogów i produktów z myślą o urządzeniach mobilnych. Innymi słowy, kiedy tworzysz produkty i treści, załóż, że widz będzie korzystał z telefonu. Elementy witryny również powinny ładować się w kolejności. Na przykład, aby uwzględnić krótszy czas koncentracji użytkowników mobilnych, rozważ wyświetlanie statycznego banera zamiast obracającego się na urządzeniach mobilnych. Może to pomóc poprawić wydajność i ogólne wrażenia użytkownika.

Usprawnij realizację transakcji

Poprawa wyglądu i funkcjonalności kasy w witrynie jest kluczem do zadowolenia klientów. Skomplikowane procesy płatności i błędy w witrynie przyczyniają się do wysokiego wskaźnika porzucania koszyków, a badania pokazują , że aż 17% klientów porzuca koszyki z powodu problemów z płatnością.

Najlepszym sposobem, aby temu zapobiec, jest użycie narzędzi. Obserwuj klientów korzystających z Twojej witryny i kasy – będziesz zaskoczony spostrzeżeniami, które możesz uzyskać! Oglądanie transakcji w czasie rzeczywistym pomaga myśleć jak klient, dzięki czemu można usunąć bałagan i punkty zaczepienia w procesie realizacji transakcji. Zweryfikuj swoje obserwacje ustawiając lejek do kasy w Google Analytics i zwracając uwagę na raport Porzucone koszyki w Magento.

Użyj Google Analytics, aby śledzić lejek do kasy i monitorować raport „Porzucone koszyki” w Magento. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz zwiększyć liczbę konwersji, zadbaj o to, aby proces realizacji transakcji był krótki i prosty, z prawidłowo działającymi polami autouzupełniania i kasą dla gości (zapytaj nas, jak często widzimy, że są one zepsute!)

Zachowaj spójną nawigację

Od samego początku oto ostrzeżenie dla właścicieli, dyrektorów i wiceprezesów: uważajcie, jak wywieracie wpływ! Jednym z najczęstszych problemów, jakie obserwujemy w nawigacji, jest włączenie kategorii „zwierzęta domowe” – wyróżniających się elementów menu, które są albo zbędne, albo po prostu nie na miejscu. Na przykład, może sprzedajesz materiały biurowe. Do głównych kategorii masz elektronikę, meble, sprzęt i jedną lub dwie inne główne kategorie. Ale z jakiegoś powodu jesteś bardzo skupiony na sprzedaży ergonomicznych klawiatur. „Ergonomiczne klawiatury” nie powinny być dla Ciebie główną kategorią. Ale ponieważ twój marketingowiec nie będzie walczył w każdej bitwie, wszystko idzie w górę. Nie rób tego! Zdyscyplinowane podejście do struktury menu jest niezwykle ważne.

Jako pierwszy punkt kontaktu dla odwiedzających, Twoje menu powinno bezproblemowo poprowadzić ich do celu. Jednak wiele witryn internetowych pada ofiarą typowych błędów projektowych, takich jak przepełnienie, niejasne lub przestarzałe etykiety oraz brak organizacji. Mogą one szybko odciągnąć odwiedzających od Twojej witryny i zwrócić się do konkurencji (zwłaszcza, gdy 1/4 uwagi odwiedzającego witrynę jest skierowana na główną nawigację w witrynie).

Aby stworzyć udaną nawigację, zacznij od postawienia się w sytuacji swoich klientów. Weź pod uwagę podróż klienta i odpowiednio dostosuj menu. Unikaj przytłaczania użytkowników zbyt dużym wyborem; ograniczyć podstawową nawigację do zaledwie kilku opcji. Wykorzystaj atrybuty i fasetową nawigację w ramach większych kategorii, aby ułatwić filtrowanie.

Pamiętaj, aby regularnie przeglądać i aktualizować swoją nawigację, aby uwzględniała nowe linie produktów lub marki, zachowując prostą strukturę kategorii i odpowiadającą zapytaniom klientów. Ponownie, większość bieżących aktualizacji powinna mieć miejsce w podkategoriach, atrybutach i filtrach, ponieważ rzadko dodaje się lub odrzuca całą kategorię produktów najwyższego poziomu. Zoptymalizuj swoje kategorie wysokiego poziomu zarówno pod kątem przeglądania, jak i rankingów w wyszukiwarkach, używając terminów znanych Twoim klientom. Udzielając szybkich i trafnych odpowiedzi, zwiększysz zaangażowanie i utrzymanie użytkowników w swojej witrynie.

Zbuduj zaufanie dzięki obrazom

Ustanowienie wiarygodności w Twojej witrynie może zmotywować kupujących do dokonania zakupu. Łatwiej powiedzieć niż zrobić, prawda?! Profesjonalne zdjęcia prawdziwych ludzi korzystających z Twoich rzeczywistych produktów brzmią jak ciężka praca, ale zazwyczaj są tego warte. Ludzie szukają powodu, by powiedzieć „tak” (pamiętasz, że robią zakupy), a fotografia, z którą można się utożsamić, pozwala im w to uwierzyć. Wyróżnij szczegóły produktu. Wyświetlaj wysokiej jakości obrazy, które użytkownicy mogą powiększać na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Badania pokazują, że większe obrazy są bardziej skuteczne w zwiększaniu konwersji, więc zdecydowanie porozmawiaj ze swoim programistą, zanim zdecydujesz się użyć mniejszych plików graficznych; istnieją sposoby na zachowanie dużych obrazów bez poświęcania wydajności. W wielu przypadkach CDN może zapewnić szybki czas ładowania.

Opisy produktów

Odśwież swoje strony produktów, tworząc unikalne, wartościowe i jasne opisy, które podkreślają zalety produktu dla kupującego. Zastosowanie tego w całym katalogu to kolejne potencjalnie ogromne zadanie, którego wielu sprzedawców decyduje się nie podejmować, ale w zależności od rynku może to zrujnować lub zrujnować Twoją strategię. Unikaj typowych błędów eCommerce, takich jak pomijanie odpowiednich elementów wizualnych lub nie wyjaśnianie, jak korzystać z produktu. Upewnij się, że Twoje opisy są wiarygodne, zwięzłe i wciągające. Dodanie odrobiny humoru lub narracji może pomóc przyciągnąć uwagę klienta i wyróżnić Twój produkt.

Tworzenie lepszej witryny e-commerce

Koncentrując się na doświadczeniu użytkownika i nadając priorytet funkcjonalności skoncentrowanej na użytkowniku, te pięć ulepszeń interfejsu użytkownika może zwiększyć liczbę konwersji w Twojej witrynie Magento. Przyjęcie podejścia zorientowanego na klienta może prowadzić do pozytywnego doświadczenia użytkownika i ostatecznie zwiększyć liczbę konwersji.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zoptymalizować witrynę eCommerce.