Aumente el compromiso con 5 mejoras en la interfaz de usuario

¿Busca aumentar la tasa de conversión de su sitio web? Unos pocos ajustes a la interfaz de usuario (UI) de un sitio pueden hacer o deshacer la experiencia del usuario (UX) y el compromiso.

El diseño de interfaz de usuario y el diseño gráfico no son sinónimos. Las fuentes de moda, los esquemas de color y los efectos interesantes son geniales, pero no crean una buena interfaz de usuario por sí mismos. El diseño web verdaderamente exitoso incluye factores como navegación intuitiva, imágenes de alta calidad, compatibilidad móvil y más.

Si está buscando mejorar su sitio, aquí hay cinco mejoras comunes de la interfaz de usuario que puede implementar para ayudar a aumentar las tasas de conversión:

¿Qué tan móvil es su sitio?

Su sitio probablemente ya responda, ¿verdad? Tal vez ha sido compatible con dispositivos móviles durante años en este momento. Sin embargo, con demasiada frecuencia, los clientes acuden a InteractOne porque el código de respuesta defectuoso, los problemas del navegador móvil o las fallas específicas del dispositivo ponen obstáculos en el camino del comprador o impiden las transacciones por completo.

En 2022, las ventas de comercio electrónico móvil en los EE. UU. representaron casi el 42 % del mercado total de comercio electrónico. Este año, se proyecta que las ventas de comercio móvil superen el 43% de las ventas totales, y para 2025, se espera que alcancen el 44%, cerrando gradualmente la brecha entre los índices de ventas de comercio móvil y comercio electrónico. En resumen, tener un sitio que sea compatible con dispositivos móviles le está costando mucho dinero. .

Para garantizar una carga de contenido eficiente en los dispositivos móviles, es crucial desarrollar el catálogo y el contenido del producto con un enfoque móvil primero. En otras palabras, cuando cree productos y contenido, asuma que el espectador estará en un teléfono. Los elementos del sitio también deben cargarse en orden. Por ejemplo, para acomodar el período de atención más corto de los usuarios móviles, considere mostrar un banner estático en lugar de rotar en los dispositivos móviles. Esto puede ayudar a mejorar el rendimiento y la experiencia general del usuario.

Pago optimizado

Mejorar el diseño y la funcionalidad de pago de un sitio es clave para la satisfacción del cliente. Los procesos de pago complicados y los errores del sitio web contribuyen a las altas tasas de abandono del carrito, con estudios que muestran que hasta el 17% de los clientes abandonarán sus carritos debido a problemas con el pago.

La mejor manera de prevenir esto es usar sus herramientas. Observe a los clientes que usan su sitio y su pago: ¡se sorprenderá de la información que puede obtener! Ver transacciones en tiempo real lo ayuda a pensar como un cliente para que pueda eliminar el desorden y los puntos conflictivos en el proceso de pago. Verifique sus observaciones configurando el embudo de pago en Google Analytics y prestando atención al informe de carritos abandonados en Magento.

Use Google Analytics para rastrear su embudo de pago y monitorear el informe "Carritos abandonados" en Magento. En general, cuando busque aumentar las conversiones, mantenga el proceso de pago corto y directo, con campos de autocompletar que funcionen correctamente y el pago de invitados (¡pregúntenos con qué frecuencia los vemos rotos!)

Mantenga una navegación consistente

Desde el principio, aquí hay una advertencia para los propietarios, directores y vicepresidentes: ¡Cuiden cómo ejercen su influencia! Uno de los problemas más comunes que vemos en la navegación es la inclusión de categorías de "mascotas": elementos de menú destacados que son redundantes o simplemente están fuera de lugar. Por ejemplo, tal vez vendas artículos de oficina. Para sus categorías principales, tiene productos electrónicos, muebles, equipos y una o dos categorías principales más. Pero, por alguna razón, estás muy centrado en vender teclados ergonómicos. Los "teclados ergonómicos" no deberían ser una categoría principal para ti. Pero debido a que su persona de marketing no va a pelear todas las batallas, sube. ¡No lo hagas! Un enfoque disciplinado de la estructura de su menú es de vital importancia.

Como primer punto de contacto para los visitantes, su menú debe guiarlos a su destino sin problemas. Sin embargo, muchos sitios web son víctimas de errores de diseño comunes, como sobrecarga, etiquetas vagas o fechadas y falta de organización. Estos pueden alejar rápidamente a los visitantes de su sitio y acercarlos a sus competidores (especialmente cuando 1/4 de la atención del visitante del sitio se dirige a la navegación principal del sitio web).

Para crear una navegación exitosa, comience por ponerse en el lugar de sus clientes. Tenga en cuenta el viaje del cliente y personalice el menú en consecuencia. Evite abrumar a los usuarios con demasiadas opciones; limite la navegación principal a solo unas pocas opciones. Utilice atributos y navegación por facetas dentro de categorías más grandes para facilitar el filtrado.

Recuerde revisar y actualizar regularmente su navegación para adaptarse a nuevas líneas de productos o marcas, mientras mantiene la estructura de categorías simple y relevante para las consultas de búsqueda de sus clientes. Nuevamente, la mayoría de las actualizaciones en curso deben tener lugar en las subcategorías, atributos y filtros, ya que rara vez agrega o elimina una categoría de productos de nivel superior. Optimice sus categorías de alto nivel tanto para la navegación como para las clasificaciones de los motores de búsqueda mediante el uso de términos familiares para sus clientes. Al proporcionar respuestas rápidas y relevantes, aumentará la participación y la retención en su sitio.

Establezca confianza a través de imágenes

Establecer credibilidad en su sitio puede motivar a los compradores a realizar una compra. ¡¿Es mas facil decirlo que hacerlo. verdad?! Fotos profesionales de personas reales usando sus productos reales suena como un trabajo pesado, pero por lo general vale la pena. La gente está buscando una razón para decir que sí (están de compras, ¿recuerdas?) y la fotografía personal les permite creer. Resalta los detalles del producto. Muestra imágenes de alta calidad que los usuarios pueden ampliar en el escritorio o en el móvil. Los estudios muestran que las imágenes más grandes son más efectivas para aumentar las conversiones, así que definitivamente hable con su desarrollador antes de decidir usar archivos de imágenes más pequeños; hay formas de conservar imágenes grandes y no sacrificar el rendimiento. Muchas veces, una CDN puede garantizar tiempos de carga rápidos.

Descripciones de productos

Renueve las páginas de sus productos creando descripciones únicas, valiosas y claras que destaquen los beneficios del producto para el comprador. Aplicar esto en todo su catálogo es otra tarea potencialmente enorme que muchos comerciantes eligen no abordar, pero dependiendo de su mercado, puede hacer o deshacer su estrategia. Evite errores comunes de comercio electrónico, como omitir elementos visuales relevantes o no explicar cómo usar el producto. Asegúrese de que sus descripciones sean creíbles, concisas y atractivas. Agregar un toque de humor o contar una historia puede ayudar a captar la atención del cliente y hacer que su producto se destaque.

Construyendo un mejor sitio web de comercio electrónico

Al centrarse en la experiencia del usuario y priorizar la funcionalidad centrada en el usuario, estas cinco mejoras de la interfaz de usuario pueden aumentar las conversiones en su sitio web de Magento. Adoptar un enfoque centrado en el cliente puede conducir a una experiencia de usuario positiva y, en última instancia, generar más conversiones.

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