Boostez l'engagement avec 5 améliorations de l'interface utilisateur

Vous cherchez à booster le taux de conversion de votre site web ? Quelques ajustements à l'interface utilisateur (UI) d'un site peuvent faire ou défaire l'expérience utilisateur (UX) et l'engagement.

La conception de l'interface utilisateur et la conception graphique ne sont pas synonymes. Les polices à la mode, les schémas de couleurs et les effets intéressants sont excellents, mais ils ne créent pas une bonne interface utilisateur par eux-mêmes. Une conception Web vraiment réussie comprend des facteurs tels que la navigation intuitive, des images de haute qualité, la compatibilité mobile et plus encore.

Si vous cherchez à améliorer votre site, voici cinq améliorations courantes de l'interface utilisateur que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter les taux de conversion :

À quel point votre site est-il mobile ?

Votre site est probablement déjà réactif, non ? Peut-être qu'il est adapté aux mobiles depuis des années à ce stade. Trop souvent, cependant, les clients se tournent vers InteractOne parce qu'un code réactif bogué, des problèmes de navigateur mobile ou des problèmes spécifiques à l'appareil mettent des obstacles sur le chemin de l'acheteur ou empêchent complètement les transactions.

En 2022, les ventes de commerce électronique mobile aux États-Unis représentaient près de 42 % du marché total du commerce électronique. Cette année, il est prévu que les ventes du commerce mobile dépasseront 43 % des ventes totales, et d'ici 2025, elles devraient atteindre 44 %, réduisant progressivement l'écart entre les ratios de ventes du commerce mobile et du commerce électronique. En bref, avoir un site qui a une convivialité mobile "ok" vous coûte beaucoup d'argent. .

Pour assurer un chargement efficace du contenu sur les appareils mobiles, il est crucial de développer le catalogue et le contenu des produits avec une approche mobile-first. En d'autres termes, lorsque vous créez des produits et du contenu, partez du principe que le spectateur sera sur un téléphone. Les éléments du site doivent également se charger dans l'ordre. Par exemple, pour s'adapter à la durée d'attention plus courte des utilisateurs mobiles, envisagez d'afficher une bannière statique au lieu d'une bannière rotative sur les appareils mobiles. Cela peut aider à améliorer les performances et l'expérience utilisateur globale.

Rationaliser le paiement

L'amélioration de la conception et de la fonctionnalité de paiement d'un site est essentielle à la satisfaction des clients. Les processus de paiement compliqués et les erreurs de site Web contribuent à des taux élevés d'abandon de panier, des études montrant que jusqu'à 17 % des clients abandonneront leur panier en raison de problèmes de paiement.

La meilleure façon d'éviter cela est d'utiliser vos outils. Observez les clients qui utilisent votre site et votre caisse - vous serez surpris des informations que vous pouvez obtenir ! Regarder les transactions en temps réel vous aide à penser comme un client afin que vous puissiez éliminer l'encombrement et les points de blocage dans le processus de paiement. Vérifiez vos observations en configurant l'entonnoir de paiement dans Google Analytics et en prêtant attention au rapport Paniers abandonnés dans Magento.

Utilisez Google Analytics pour suivre votre entonnoir de paiement et surveiller le rapport « Paniers abandonnés » dans Magento. Dans l'ensemble, lorsque vous cherchez à augmenter les conversions, gardez le processus de paiement court et simple, avec des champs de remplissage automatique fonctionnant correctement et un paiement en tant qu'invité (demandez-nous à quelle fréquence nous les voyons cassés !)

Maintenir une navigation cohérente

Dès le départ, voici une mise en garde pour les propriétaires, les administrateurs et les vice-présidents : faites attention à la façon dont vous exercez votre influence ! L'un des problèmes les plus courants que nous rencontrons dans la navigation est l'inclusion de catégories "animaux de compagnie" - des éléments de menu importants qui sont soit redondants, soit simplement déplacés. Par exemple, vous vendez peut-être des fournitures de bureau. Pour vos catégories principales, vous avez l'électronique, le mobilier, l'équipement et une ou deux autres catégories principales. Mais, pour une raison quelconque, vous êtes très concentré sur la vente de claviers ergonomiques. Les "claviers ergonomiques" ne devraient pas être une catégorie principale pour vous. Mais parce que votre responsable marketing ne va pas mener toutes les batailles, ça monte. Ne le faites pas ! Une approche disciplinée de la structure de votre menu est d'une importance vitale.

En tant que premier point de contact pour les visiteurs, votre menu doit les guider vers leur destination de manière transparente. Cependant, de nombreux sites Web sont victimes d'erreurs de conception courantes telles que la surpopulation, des étiquettes vagues ou datées et un manque d'organisation. Ceux-ci peuvent rapidement éloigner les visiteurs de votre site et les diriger vers vos concurrents (en particulier lorsque 1/4 de l'attention des visiteurs du site est consacrée à la navigation principale du site Web).

Pour créer une navigation réussie, commencez par vous mettre à la place de vos clients. Tenez compte du parcours client et personnalisez le menu en conséquence. Évitez de submerger les utilisateurs avec trop de choix ; limiter la navigation principale à quelques options seulement. Utilisez les attributs et la navigation à facettes dans des catégories plus larges pour faciliter le filtrage.

N'oubliez pas de revoir et de mettre à jour régulièrement votre navigation pour accueillir de nouvelles gammes de produits ou marques, tout en gardant une structure de catégories simple et pertinente pour les requêtes de recherche de vos clients. Encore une fois, la plupart des mises à jour en cours doivent avoir lieu dans les sous-catégories, les attributs et les filtres, car vous ajoutez ou supprimez rarement toute une catégorie de produits de premier niveau. Optimisez vos catégories de haut niveau pour la navigation et les classements des moteurs de recherche en utilisant des termes familiers à vos clients. En fournissant des réponses rapides et pertinentes, vous augmenterez l'engagement et la rétention sur votre site.

Établir la confiance grâce aux images

Établir la crédibilité de votre site peut motiver les acheteurs à effectuer un achat. Plus facile à dire qu'à faire, non?! Les photos professionnelles de vraies personnes utilisant vos produits réels semblent être un poids lourd, mais en valent généralement la peine. Les gens cherchent une raison de dire oui (ils font du shopping, vous vous souvenez ?) et la photographie personnelle leur permet de croire. Mettez en surbrillance les détails du produit. Affichez des images de haute qualité que les utilisateurs peuvent agrandir sur ordinateur ou mobile. Des études montrent que les images plus grandes sont plus efficaces pour stimuler les conversions, alors parlez-en à votre développeur avant de décider d'utiliser des fichiers image plus petits. il existe des moyens de conserver de grandes images sans sacrifier les performances. Souvent, un CDN peut garantir des temps de chargement rapides.

Descriptions des produits

Réorganisez vos pages de produits en créant des descriptions uniques, précieuses et claires qui mettent en évidence les avantages du produit pour l'acheteur. L'appliquer à l'ensemble de votre catalogue est une autre tâche potentiellement énorme que de nombreux commerçants choisissent de ne pas entreprendre, mais selon votre marché, cela peut faire ou défaire votre stratégie. Évitez les erreurs courantes du commerce électronique, comme omettre des visuels pertinents ou ne pas expliquer comment utiliser le produit. Assurez-vous que vos descriptions sont crédibles, concises et attrayantes. L'ajout d'une touche d'humour ou de narration peut aider à capter l'attention du client et à faire ressortir votre produit.

Créer un meilleur site Web de commerce électronique

En se concentrant sur l'expérience utilisateur et en donnant la priorité aux fonctionnalités centrées sur l'utilisateur, ces cinq améliorations de l'interface utilisateur peuvent augmenter les conversions sur votre site Web Magento. L'adoption d'une approche centrée sur le client peut conduire à une expérience utilisateur positive et, en fin de compte, générer davantage de conversions.

Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon d'optimiser votre site de commerce électronique.