Creșteți interacțiunea cu 5 îmbunătățiri ale interfeței de utilizare

Doriți să creșteți rata de conversie a site-ului dvs.? Câteva modificări ale interfeței cu utilizatorul (UI) a unui site pot face sau distruge experiența utilizatorului (UX) și implicarea.

Designul UI și designul grafic nu sunt sinonime. Fonturile la modă, schemele de culori și efectele interesante sunt grozave, dar nu creează singure o interfață de utilizare bună. Designul web cu adevărat de succes include factori precum navigarea intuitivă, imagini de înaltă calitate, compatibilitatea cu dispozitivele mobile și multe altele.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți site-ul, iată cinci îmbunătățiri comune ale UI pe care le puteți implementa pentru a ajuta la creșterea ratelor de conversie:

Cât de mobil este site-ul tău?

Probabil că site-ul tău este deja receptiv, nu? Poate că a fost compatibil cu dispozitivele mobile de ani de zile în acest moment. Prea des, totuși, clienții vin la InteractOne deoarece codul responsiv cu erori, problemele browserului mobil sau erorile specifice dispozitivului pun obstacole în calea cumpărătorului sau împiedică total tranzacțiile.

În 2022, vânzările de comerț electronic mobil din SUA au reprezentat aproape 42% din piața totală de comerț electronic. În acest an, se estimează că vânzările din comerțul mobil vor depăși 43% din vânzările totale, iar până în 2025, se așteaptă ca acestea să atingă 44%, reducând treptat decalajul dintre comerțul mobil și comerțul electronic. Pe scurt, a avea un site care are compatibilitate cu dispozitivele mobile „ok” te costă mulți bani. .

Pentru a asigura o încărcare eficientă a conținutului pe dispozitivele mobile, este esențial să dezvoltați conținutul de catalog și de produs cu o abordare care să primească în primul rând dispozitivele mobile. Cu alte cuvinte, atunci când construiți produse și conținut, presupuneți că spectatorul va fi pe un telefon. Elementele site-ului ar trebui, de asemenea, să se încarce în ordine. De exemplu, pentru a permite o durată mai scurtă de atenție a utilizatorilor de telefonie mobilă, luați în considerare afișarea unui banner static în loc de unul rotativ pe dispozitivele mobile. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea performanței și a experienței generale a utilizatorului.

Simplificați finalizarea plății

Îmbunătățirea designului și funcționalității site-ului este cheia satisfacției clienților. Procesele complicate de finalizare a comenzii și erorile de pe site contribuie la rate ridicate de abandon al coșului de cumpărături, studiile arătând că până la 17% dintre clienți își vor abandona coșurile din cauza problemelor de plată.

Cel mai bun mod de a preveni acest lucru este să vă folosiți instrumentele. Observați clienții care vă folosesc site-ul și cumpără - veți fi surprins de informațiile pe care le puteți obține! Vizionarea tranzacțiilor în timp real vă ajută să gândiți ca un client, astfel încât să puteți elimina dezordinea și punctele de blocare în procesul de finalizare a comenzii. Verificați-vă observațiile prin configurarea pâlniei de plată în Google Analytics și acordând atenție raportului Cărucioare abandonate din Magento.

Utilizați Google Analytics pentru a vă urmări canalul de finalizare a comenzii și pentru a monitoriza raportul „Cărucioare abandonate” în Magento. În general, atunci când căutați să creșteți numărul de conversii, mențineți procesul de finalizare a comenzii scurt și simplu, cu câmpuri de completare automată și de finalizare a oaspeților care funcționează corespunzător (întreaba-ne cât de des le vedem întrerupte!)

Mențineți o navigare constantă

De la început, iată o avertizare pentru proprietarii, directorii și vicepreședintele de acolo: aveți grijă cum vă exercitați influența! Una dintre cele mai frecvente probleme pe care le vedem în navigare este includerea categoriilor „animale de companie” – elemente de meniu proeminente care sunt fie redundante, fie pur și simplu deplasate. De exemplu, poate vindeți rechizite de birou. Pentru categoriile tale principale, ai electronice, mobilier, echipamente și una sau două alte categorii principale. Dar, din anumite motive, sunteți foarte concentrat pe vânzarea tastaturilor ergonomice. „Tastaturi ergonomice” nu ar trebui să fie o categorie principală pentru dvs. Dar pentru că persoana dvs. de marketing nu va lupta cu fiecare bătălie, merge mai sus. Nu o face! O abordare disciplinată a structurii meniului dumneavoastră este de o importanță vitală.

Fiind primul punct de contact pentru vizitatori, meniul dvs. ar trebui să-i ghideze fără probleme către destinație. Cu toate acestea, multe site-uri web sunt victime ale unor greșeli comune de design, cum ar fi supraaglomerarea, etichetele vagi sau datate și lipsa de organizare. Acestea pot conduce rapid vizitatorii departe de site-ul dvs. și spre concurenții dvs. (mai ales atunci când 1/4 din atenția vizitatorilor site-ului se îndreaptă către navigarea principală a site-ului).

Pentru a crea o navigare de succes, începe prin a te pune în pielea clienților tăi. Luați în considerare călătoria clientului și personalizați meniul în consecință. Evitați copleșirea utilizatorilor cu prea multe opțiuni; limitați navigarea principală la doar câteva opțiuni. Utilizați atributele și navigarea cu fațete în cadrul unor categorii mai mari pentru a ușura filtrarea.

Nu uitați să revizuiți și să vă actualizați în mod regulat navigarea pentru a se adapta la noi linii de produse sau mărci, păstrând în același timp structura categoriei simplă și relevantă pentru interogările de căutare ale clienților dvs. Din nou, cele mai multe actualizări în curs ar trebui să aibă loc în subcategorii, atribute și filtre, deoarece rareori adăugați sau eliminați o întreagă categorie de produse de nivel superior. Optimizați-vă categoriile de nivel înalt atât pentru navigare, cât și pentru clasamentul motoarelor de căutare, utilizând termeni familiari clienților dvs. Oferind răspunsuri rapide și relevante, veți crește implicarea și reținerea pe site-ul dvs.

Stabiliți încredere prin imagini

Stabilirea credibilității site-ului dvs. poate motiva cumpărătorii să facă o achiziție. Mai ușor de spus decât de făcut, nu?! Fotografiile profesionale cu persoane reale care folosesc produsele dvs. reale sună ca un lucru greu, dar de obicei merită. Oamenii caută un motiv să spună da (sunt la cumpărături, îți amintești?) și fotografia care se poate identifica personal le permite să creadă. Evidențiați detaliile produsului. Afișați imagini de înaltă calitate pe care utilizatorii le pot mări pe desktop sau pe mobil. Studiile arată că imaginile mai mari sunt mai eficiente în creșterea conversiilor, așa că cu siguranță discutați cu dezvoltatorul înainte de a decide să utilizați fișiere de imagine mai mici; există modalități de a păstra imaginile mari și de a nu sacrifica performanța. De multe ori, un CDN poate asigura timpi de încărcare rapidi.

Descrieri de produse

Renovați-vă paginile de produse, creând descrieri unice, valoroase și clare, care evidențiază beneficiile produsului pentru cumpărător. Aplicarea acestui lucru pe întregul catalog este o altă sarcină potențial uriașă pe care mulți comercianți aleg să nu o abordeze, dar, în funcție de piața dvs., vă poate determina sau distruge strategia. Evitați greșelile comune de comerț electronic, cum ar fi omiterea elementelor vizuale relevante sau eșecul în explicarea modului de utilizare a produsului. Asigurați-vă că descrierile dvs. sunt credibile, concise și captivante. Adăugarea unei note de umor sau de povestire poate ajuta la captarea atenției clientului și la evidențierea produsului.

Construirea unui site web de comerț electronic mai bun

Concentrându-se pe experiența utilizatorului și acordând prioritate funcționalității centrate pe utilizator, aceste cinci îmbunătățiri ale UI pot crește conversiile pe site-ul tău Magento. Adoptarea unei abordări centrate pe client poate duce la o experiență pozitivă pentru utilizator și, în cele din urmă, poate genera mai multe conversii.

Contactați-ne pentru a afla mai multe despre cum să vă optimizați site-ul de comerț electronic.