ประกาศของ Adobe: Firefly AI และอีกมากมาย!

เมื่อเร็ว ๆ นี้โลกต่างตื่นตระหนกกับข่าวของ AI กำเนิด แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์จะมีอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหวอย่างต่อเนื่องในกลุ่มที่กำลังเติบโตนี้ นี่เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นลูกค้าของ Adobe

เนื่องจาก Shantanu Narayen ประธานและ CEO ของ Adobe ได้ขโมยการแสดงใน งาน Adobe Summit ประจำปีของบริษัท ด้วยการประกาศว่าพวกเขากำลังเข้าสู่การแข่งขันด้าน AI เข้าร่วมกับ Microsoft, Google และบริษัทอื่นๆ ด้วยการเปิดตัวตระกูล AI รุ่นใหม่ที่เรียกว่า Firefly

Firefly เป็นกลุ่มใหม่ของโมเดล AI เชิงกำเนิดที่เน้นการสร้างรูปภาพ วิดีโอ และเอฟเฟ็กต์ข้อความ Firefly ใช้ AI กำเนิดร่วมกับเครื่องมือกราฟิก เช่น แปรง การไล่ระดับสี และเครื่องมือวิดีโอเพื่อเร่งการผลิตและทำให้ผู้สร้างสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงได้ง่ายขึ้น

“ความเชื่อของเราคือ AI กำเนิดจะช่วยเพิ่มความฉลาดของมนุษย์ ไม่ใช่มาแทนที่” Narayen กล่าว เขายังกล่าวเสริมว่า “เมื่อเวลาผ่านไป AI จะช่วยเราพลิกโฉมทุกแง่มุมของการตลาด”

เมื่อเปิดตัว Adobe อ้างถึง Firefly เป็นรุ่นเบต้าและจะมีให้ผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว Adobe วางแผนที่จะผสานรวมเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์เข้ากับชุดแอปสร้างสรรค์ เช่น Photoshop, Illustrator และ Premiere เพื่อให้ทีมของคุณได้ใช้ประโยชน์จากมัน

การเพิ่มชุดข้อเสนอนี้เป็นเรื่องใหญ่สำหรับ Adobe บริษัทตั้งอยู่ที่ศูนย์กลางของระบบนิเวศของแอปที่สร้างสรรค์ และตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัทจะวางเฉยในขณะที่ผู้มาใหม่ในพื้นที่สร้างสรรค์เริ่มนำเสนอเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสร้างภาพ วิดีโอ และเสียงโดยแทบไม่ต้องทำอะไรเลย

Adobe Summit ยังได้เห็นการเปิดตัว Sensei GenAI ซึ่งฝังอยู่ใน Adobe Experience Platform อย่างไรก็ตาม ยังไม่เป็นที่แน่ชัดในทันทีว่าสิ่งนี้จะช่วยเสริมความสามารถ Sensei AI ที่มีอยู่ของแพลตฟอร์มได้อย่างไร อีกครั้ง เป้าหมายดูเหมือนจะให้ผู้ใช้ทำงานกับความสามารถ AI เชิงสร้างสรรค์ภายใน Adobe Experience Cloud นอกจากนี้ อะโดบียังเปิดตัว Adobe Mix Modeler ซึ่งเป็นแดชบอร์ดใหม่ที่ให้มุมมองข้ามช่องทางของประสิทธิภาพของแคมเปญ ช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายของช่องทางได้แบบเรียลไทม์

มาดูภาพรวมของการประกาศนี้จาก Adobe และความหมายที่มีต่อคุณ ฐานลูกค้า และคุณลักษณะอื่นๆ ของ Adobe Commerce ที่พร้อมใช้งานในขณะนี้เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ผลการค้นหาสดที่ปรับให้เหมาะกับ AI

เกือบสองปีที่แล้ว Adobe Commerce ได้เปิดตัว Live Search เพื่อมอบผลการค้นหาที่รวดเร็วปานสายฟ้าแลบ การเฟซติ้งอัจฉริยะ และความสามารถในการค้นหาสินค้าโดยไม่ต้องลงทุนในโซลูชันของบริษัทอื่นที่มีราคาแพง

รีลีสล่าสุดขยายการใช้ Adobe Sensei ใน Live Search เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัวซึ่งช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและอัตราการแปลง ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหาสำหรับข้อความค้นหาเฉพาะโดยเลือกจากชุดของอัลกอริทึม AI ห้าชุด ซึ่งรวมถึง:

• แนะนำสำหรับคุณ
• มาแรง
• ซื้อมากที่สุด

สมาชิกในทีมของคุณสามารถดูตัวอย่างผลกระทบของแต่ละอัลกอริทึมในหน้าต่างทดสอบก่อนที่จะเผยแพร่สิ่งใดๆ เมื่อตั้งกฎแล้ว Adobe Sensei จะปรับผลการค้นหาโดยอัตโนมัติตามความเกี่ยวข้องของข้อความและอัลกอริทึมที่เลือกเพื่อสร้างประสบการณ์การค้นพบผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวสูง ตัวอย่างเช่น อัลกอริทึม 'แนะนำสำหรับคุณ' จะแสดงผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมในสถานที่ปัจจุบันและก่อนหน้านี้ของผู้ซื้อ และ 'กำลังมาแรง' จะเพิ่มผลิตภัณฑ์ตามโมเมนตัมการขายล่าสุด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของ Live Search โปรดดู บันทึกประจำรุ่น และ เอกสารประกอบ

การตั้งค่าและประสิทธิภาพ Live Search ที่เร็วขึ้น

ด้วยวิดเจ็ตหน้าร้านใหม่ ลูกค้าสามารถกำหนดค่าและเปิดใช้อินเทอร์เฟซการค้นหาและหน้ารายการผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ซึ่งจะไม่โหลดหนึ่ง ไม่ใช่สอง ไม่ใช่สาม แต่เร็วขึ้นห้าเท่า เวลาในการโหลดที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้เป็นไปได้เนื่องจากข้อความค้นหาทั้งหมดจะถูกส่งไปยังบริการค้นหาของ Adobe เพื่อดำเนินการ นอกจากนี้ วิดเจ็ตยังปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมโดยลบปริมาณการค้นหาออกจากไซต์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิดเจ็ต Live Search ที่นี่

การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง

ส่วนขยายใหม่อีกตัว นั่นคือ Audience Activation กำลังจะเปลี่ยนเกม! หากคุณต้องการมอบประสบการณ์แบบตัวต่อตัวแบบเรียลไทม์ให้กับลูกค้าของคุณ คุณจะต้องจดบันทึกในใจ ด้วยการอัปเดตนี้ ทีมของคุณสามารถใช้ผู้ชมที่สร้างขึ้นใน CDP แบบเรียลไทม์เพื่อกำหนดเป้าหมายเนื้อหา (ไดนามิกบล็อก) และโปรโมชัน (กฎราคารถเข็น) ใน Adobe Commerce ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าสามารถเน้นโปรโมชั่นลด 20% สำหรับอุปกรณ์เสริมที่มีกำไรสูงให้กับลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงที่จะซื้อส่วนเสริมที่มีส่วนลด การผสานรวมเชิงลึกนี้ทำให้กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลมีความซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากไซต์การค้าและแหล่งข้อมูลอื่นๆ เช่น ระบบ ERP และ CRM และเครื่องมือการแบ่งกลุ่มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ Real-Time CDP

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานผู้ชม ที่นี่

การแชร์ข้อมูลด้วยความตั้งใจสูง

การโต้ตอบทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาดได้เพิ่มความคาดหวังของผู้ซื้อ ส่วนใหญ่คาดหวังให้ธุรกิจปรับแต่งทุกปฏิสัมพันธ์ให้ตรงตามความต้องการและความชอบของตน เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ Adobe ได้เปิดตัวการอัปเดตใหม่สำหรับ Experience Platform ที่เชื่อมต่อกับ Adobe Commerce หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ Data Connection การเปิดตัวครั้งนี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึงข้อมูลสถานะการสั่งซื้อภายในสำนักงาน และช่วยนำเสนอเส้นทางการค้าที่เป็นส่วนตัว การผสานรวมแบบเนทีฟอันทรงพลังนี้เหนือกว่าการตรวจสอบพฤติกรรมหน้าร้านแบบดั้งเดิม และช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการเพื่อเติมพลังให้กับข้อความที่เป็นส่วนตัว เกี่ยวข้อง และทันท่วงทีมากขึ้น ตลอดจนสนับสนุนการส่งเสริมการขายหรือเนื้อหาในบริบทสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าแต่ละราย ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกเนื่องจากปัญหาห่วงโซ่อุปทานสามารถทริกเกอร์การแจ้งเตือนลูกค้าพร้อมข้อเสนอทดแทนและส่วนลดพิเศษ ข้อมูลเดียวกันนี้สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของการยกเลิกที่มีต่อมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า สำหรับลูกค้า B2B การเชื่อมต่อข้อมูลจะแชร์ข้อมูลเมื่อมีการสร้างรายการใบขอซื้อ และเพิ่มหรือลบผลิตภัณฑ์ออกจากรายการ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลของ Adobe Commerce ที่นี่

บริการชำระเงินสำหรับสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศส

บริการชำระเงินสำหรับ Adobe Commerce ช่วยให้ผู้ค้ามีความเรียบง่ายของแพลตฟอร์มแบบครบวงจร ทำให้ง่ายต่อการจัดการธุรกรรมและข้อมูลการสั่งซื้ออย่างปลอดภัยจากทุกหน้าร้านในที่เดียว – แดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซของคุณ

ขณะนี้มีให้บริการในสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศส บริการชำระเงินมีตัวเลือกการชำระเงิน การเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายดาย และการรายงานลูกค้าที่ครอบคลุมในหลายตลาด การเสนอตัวเลือกการชำระเงินในระดับนี้เป็นอีกวิธีสำคัญที่จะทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการชำระเงินที่นี่

ความสามารถในการให้บริการแค็ตตาล็อกใหม่

การปรับปรุงบริการแค็ตตาล็อกสำหรับ Adobe Commerce ช่วยให้ลูกค้าสามารถดึงข้อมูลหมวดหมู่และรายละเอียดผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ซึ่งช่วยเร่งเวลาที่ต้องใช้ในการแสดงเมนูหมวดหมู่และแผนผังบนหน้าใดๆ ผู้ค้ายังสามารถร้องขอเลเยอร์เฉพาะของโครงสร้างหมวดหมู่เพื่อแสดงเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ

นำมันมารวมกัน

หากการประกาศนี้พิสูจน์ให้เห็นสิ่งใด แสดงว่าแพลตฟอร์ม Adobe Commerce ไม่เพียงแต่เติบโตอย่างต่อเนื่องในด้านข้อเสนอและความสามารถเท่านั้น แต่ยังมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งอาจทำให้ผู้จัดการและทีมอีคอมเมิร์ซรู้สึกหนักใจ นั่นคือสิ่งที่เราเข้ามา หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่เหล่านี้หรือเพียงต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากไซต์ปัจจุบันของคุณ นัดหมายการโทรกับสมาชิกในทีมนักพัฒนาของเราวันนี้

คอยติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบันทึกย่อประจำรุ่นของ Firefly และวิธีที่ Adobe Commerce สามารถช่วยให้คุณและแบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จต่อไป